Trò bẩn: Cố tình quên khuyến mãi cho khách, thủ riêng kiếm chác

Có khuyến mãi nhưng nhân viên bán hàng cố tình quên, hoặc không in hóa đơn cho khách để ăn chênh giá, đang là những mánh lới mà khá nhiều nhân viên bán hàng lợi dụng để kiếm chác thêm.

Hàng khuyến mãi: Quên hay cố tình?

Đọc những thông tin kinh tế - tài chính mới nhất trên FICA:
 
Trên Facebook cá nhân, anh Pham Trong Th. cho hay anh mới mua 4 cái áo tại hãng thời trang Kh. trên phố Hai Bà Trưng (Hà Nội), tổng cộng hết 1,7 triệu đồng. Tuy nhiên, mặc dù đang có chương trình khuyến mãi, nhân viên ở đây cố tình lờ đi.

Anh Th. chia sẻ, khi đến cửa hàng, anh thấy ở cửa dựng poster quảng cáo mua 2 tặng 1 nhưng chỉ nhìn lướt qua, không đọc kỹ. Vào mua, anh chọn được 4 cái áo, xong xuôi thì ra thanh toán. Lúc đó, anh gần như quên mất cái quảng cáo ở ngoài kia. Hai nhân viên cửa hàng vừa quẹt thẻ vừa xếp hàng vào túi thì vợ anh hỏi vu vơ là có bao giờ có chương trình khuyến mãi, giảm giá không, hai nhân viên trả lời thỉnh thoảng cũng có.

Sau khi thắc mắc ở ngoài kia có quảng cáo mua 2 tặng 1, và hỏi mua 4 áo thì có được khuyến mãi gì không thì hai nhân viên này mới giải thích rằng, chương trình khuyến mãi mua 2 sản phẩm có tổng tiền trên 800.000 đồng thì được tặng 1 ca sứ. Anh định không lấy vì ở nhà có nhiều rồi.

Trò bẩn: Cố tình quên khuyến mãi cho khách, thủ riêng kiếm chác
 
Tuy nhiên, khi ra về, đến lúc lấy xe máy lại nhìn thấy cái quảng cáo khuyến mãi. Ấm ức, anh bèn hỏi lại người trông xe, khi đó người trông xe mới chạy vào trong đem một chiếc ca sứ ra đưa”, anh Th. kể.

Theo anh Pham Trong Th., đây là cách làm không chuyên nghiệp, không có tâm của người bán hàng. Lẽ ra, thay vì để khách hàng hỏi, ngay từ đầu nhân viên phải chủ động giới thiệu chương trình khuyến mãi bởi đó là quyền lợi khách hàng. Nếu khách hàng từ chối là việc của họ. Còn nhân viên cố tình quên (vì bận rộn hoặc đãng trí,...) hoặc cố tình ỉm đi (có thể là vì lợi ích cá nhân) thì chắc chắn đây là một cách làm kém hoặc không có tâm.

Liên quan đến chuyện lờ tịt quà khuyến mãi cho khách, chị Nguyễn Phương Thảo cũng cho hay chị đã gặp nhiều chứ không phải một hay hai lần. Mỗi lần như vậy chị đều phải nhắc, phải “đòi” thì nhân viên bán hàng mới đưa.

Chị kể, gần đây nhất chị đi mua mỹ phẩm của một thương hiệu lớn trên phố Bà Triệu, nhân viên tại đây cố tình quên và “cầm giùm” khách mấy cái mặt nạ và mẫu thử khuyến mãi như chương trình quảng cáo tại đây. Đến lúc thanh toán xong, chị thắc mắc thì nhân viên mới đưa cho và vội vàng giải thích “em vội quá quên mất, chị thông cảm”.

Mánh kiếm thêm?

Do nhiều lần rơi vào tình huống này nên không ít ý kiến cho rằng, chuyện quên hàng khuyến mãi của khách là một mánh lới để nhân viên bán hàng kiếm thêm đồng ra đồng vào.

“Chẳng hiểu các bạn trẻ bây giờ ăn gì mà trí nhớ kém thế, toàn ‘quên’ với ‘nhầm’. Mà toàn ‘quên’ có lợi cho mình, hại khách thôi, chẳng thấy ngược lại bao giờ”, thành viên CoffeeM. Phàn nàn trên một diễn đàn sau nhiều lần bị “quên” không trả hàng khuyến mãi.

Nhiều nhân viên bán hàng cố tình không đưa hàng khuyến mãi cho khách để kiếm thêm

Nhiều nhân viên bán hàng cố tình không đưa hàng khuyến mãi cho khách để kiếm thêm

Ngoài chuyện cố tình quên, theo CoffeeM., nhân viên bán hàng còn cố tình không in hóa đơn để ăn tiền chênh lệch của khách. Đơn cử, chị này kể có vào mua hàng tại shop thời trang B. trên phố Bà Triệu, khi thử xong hai chiếc quần, đem ra quầy thanh toán hỏi giá thì nhân viên trả lời một cái 120.000 đồng, một cái 150.000 đồng.

“Em lấy cái nhân viên nói 150.000 đồng và trả tiền. Tuy nhiên, đứng chờ mãi không thấy nhân viên đưa hóa đơn. Hỏi thì em ấy chép miệng bảo không cần hóa đơn đâu chị ạ. Đến lúc kiên quyết nói muốn lấy hóa đơn thì em ấy mới miễn cưỡng in và đưa cái hóa đơn giá trị 99.000 đồng, đồng thời trả lại 50.000 đồng tiền thừa. Sau đó, không có một lời xin lỗi nào”, chị bức xúc.

Vì thế, thành viên CoffeeM. lưu ý, khi mua hàng, dù bất cứ món hàng giá trị lớn hay nhỏ, cần yêu cầu nhân viên bán hàng in hóa đơn đàng hoàng, còn nếu có hàng khuyến mãi thì phải nhắc đưa ngay nếu nhân viên quên.

“Đơn giản như em nhân viên ở hãng thời trang B., mỗi cái quần em kiếm được 51.000, ngày bán 10 cái quần như thế có khi em ấy kiếm được nhiều hơn cả quản lý của mình”.

Trịnh Thị Lan - từng là nhân viên bán mỹ phẩm cho một cửa hàng mỹ phẩm lớn trên đường Xuân Thủy (Cầu Giấy), cho hay, cửa hàng mỹ phẩm rất hay có sản phẩm tặng kèm cho khách như mẫu thử, mặt nạ rồi giảm giá trực tiếp,... Nếu khách không để ý, không nhắc thì nhân viên bán hàng như Lan cũng giả vờ quên luôn.

“Cuối ngày chốt đơn hàng bán ra, bọn em sẽ tự tính được lượng hàng bán ra và lượng hàng khuyến mãi trả cho khách. Nếu khách quên không lấy thì bọn em được, đem đi bán lại. Tính ra cũng kiếm thêm được một khoản nhỏ để tiêu vặt. Tuy nhiên, nếu để chủ biết sẽ cho nghỉ việc ngay”, Lan nói.

Theo Bảo Hân
VEF
 

Hà Nội: Tận mục bến xe khách ngầm trên “đất vàng”

MỚI NHẤT
Hàng triệu tấn thép Trung Quốc "lách luật" vào thị trường Việt Nam
Hàng triệu tấn thép Trung Quốc "lách luật" vào thị trường Việt Nam

Ông Nguyễn Văn Sưa, Phó Chủ tịch Hiệp hội Thép Việt Nam (VSA) cho biết trong số gần 4 triệu tấn thép nhập khẩu từ đầu năm đến nay, có tới hơn 2,3 triệu tấn nhập khẩu từ Trung Quốc, trị giá hơn 1,2 tỷ USD. Con số này đã tăng gần 80% về lượng và 45% về giá trị so với năm trước.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 03:16

Tỷ phú lục địa đen “bành trướng” Lục địa Già
Tỷ phú lục địa đen “bành trướng” Lục địa Già

Theo thông tin từ hãng tin Macauhub, Isbel Dos Santos, người phụ nữ giàu nhất châu Phi, đã mua lại 65% cổ phần của tập đoàn điện năng Power Solutions Efacec ở Bồ Đào Nha với giá 220 triệu USD.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 02:18

Xót xa: Khoai lang rớt giá thảm, đổ đống đầy đồng
Xót xa: Khoai lang rớt giá thảm, đổ đống đầy đồng

(Dân trí) - Người trồng khoai lang ở Bình Tân (Vĩnh Long) đang điêu đứng vì khoai lang tím Nhật rớt giá nên bị thua lỗ nặng. Một số hộ còn chấp nhận bỏ không ruộng khoai vì tiền nhân công còn cao hơn cả tiền bán khoai.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 01:26

Cân điêu, ăn bớt: Hàng thịt giở trò xấu với khách
Cân điêu, ăn bớt: Hàng thịt giở trò xấu với khách

Mua 5 lạng thịt rồi nhờ xay hộ, đến lúc xong, chị Lê Thị Mai đặt lên cân lại chỉ còn chưa đầy 4 lạng. Không chỉ chị Mai, nhiều bà nội trợ cũng than thở, dân bán thịt lợn hết cân điêu, tráo hàng lại còn giở trò ăn bớt của khách.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 10:53

Đồng nội tệ mất giá, 35 triệu tỷ Zimbabwe chỉ đổi được 1 USD
Đồng nội tệ mất giá, 35 triệu tỷ Zimbabwe chỉ đổi được 1 USD

Ngân hàng trung ương Zimbabwe đang dần loại bỏ đồng nội tệ và chuyển sang dùng đồng đô la Mỹ (USD), bởi hiện nay 35 triệu tỷ Zimbabwe chỉ đổi được 1 USD.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 10:44

Cho tiền cũng không xử lý hết nợ xấu
Cho tiền cũng không xử lý hết nợ xấu

Đó là câu nói của ông Nguyễn Quốc Hùng - Chủ tịch HĐTV Cty Quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam (VAMC). Ông Hùng cũng đề nghị hãy trao cho VAMC những quyền lực cụ thể.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 09:31

Cơ quan thống kê nói gì về chênh lệch số liệu xuất nhập khẩu với Trung Quốc?
Cơ quan thống kê nói gì về chênh lệch số liệu xuất nhập khẩu với Trung Quốc?

(Dân trí) - Đại diện Tổng cục Thống kê cho rằng, sự chênh lệch số liệu thống kê không chỉ xảy ra giữa Việt Nam - Trung Quốc mà còn với nhiều đối tác thương mại khác nhau. Tuy nhiên, nguyên nhân không chỉ đến từ nhập lậu mà còn xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 09:05

Bí ẩn nhà hoang trên phố vàng ngàn tỷ
Bí ẩn nhà hoang trên phố vàng ngàn tỷ

Nằm giữa con phố hàng hiệu của Hà Nội, giữa một khách sạn 5 sao và một tòa nhà sang trọng, khu nhà 58 Lý Thái Tổ lại bị bỏ trống từ nhiều năm nay, mặt tiền khu đất vàng này trở thành bãi trông xe.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 08:02

Giải ngân gói 30.000 tỷ đồng "ì ạch" do... thiếu nhà ở xã hội
Giải ngân gói 30.000 tỷ đồng "ì ạch" do... thiếu nhà ở xã hội

(Dân trí) - Hiện nay tại các địa phương, đặc biệt là Hà Nội, TPHCM thì số lượng dự án nhà ở xã hội, dự án nhà ở thương mại có quy mô diện tích căn hộ nhỏ, giá bán dưới 15 triệu đồng m2 hoặc dưới 1,05 tỷ đồng/căn còn ít, chưa đáp ứng nhu cầu.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 07:31

Bộ trưởng Công Thương: Vênh số liệu chắc chắn có buôn lậu, "kinh tế ngầm"
Bộ trưởng Công Thương: Vênh số liệu chắc chắn có buôn lậu, "kinh tế ngầm"

(Dân trí) - Theo Bộ trưởng Vũ Huy Hoàng, thực trạng về chênh lệch số liệu thống kê giữa các nước trong quan hệ xuất, nhập khẩu với nhau cho thấy, chắc chắn trong này có buôn lậu và kinh tế ngầm.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 07:02

Chưa áp hạn mức tin nhắn để chống "rác"
Chưa áp hạn mức tin nhắn để chống "rác"

(Dân trí) - Theo phản ánh của các doanh nghiệp viễn thông, việc áp dụng hạn mức tin nhắn để chống tin nhắn rác làm ảnh hưởng trực tiếp đến một số nhóm người dùng là khách hàng của doanh nghiệp.

Thứ bảy, 13/06/2015 - 06:42

Ba thương vụ mua bán “rúng động” của người Việt tại nước ngoài
Ba thương vụ mua bán “rúng động” của người Việt tại nước ngoài

(Dân trí) - Trong ba thương vụ mua lại liên quan đến người Việt Nam và người nước ngoài gốc Việt Nam "gây bão" trên thế giới chỉ có hai vụ thành công, là thương vụ mua lại Novotel Paris Eiffel Tower (Pháp) và mua thị trấn Buford (Mỹ).

Thứ sáu, 12/06/2015 - 06:45

ĐÁNG QUAN TÂM
10 kg khoai không mua được tô phở
10 kg khoai không mua được tô phở

Nhà nông đang than vắn thở dài vì tưởng sẽ được hưởng thành quả khi thu hoạch nhưng giá lại rớt thảm hại.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 04:05

Chủ tịch Quốc hội: Lợi nhuận doanh nghiệp xăng dầu lớn quá!
Chủ tịch Quốc hội: Lợi nhuận doanh nghiệp xăng dầu lớn quá!

(Dân trí) - Theo Chủ tịch Quốc hội, xăng dầu, giá thế giới lúc lên, lúc xuống, rất khó khăn cho điều hành, nên cần công khai, minh bạch tất cả yếu tố đầu vào của sản phẩm, tất cả hạch toán của sản phẩm, tất cả giá đầu ra của sản phẩm.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 03:52

Người Hàn Quốc rất ưa thích hàng hóa Việt Nam
Người Hàn Quốc rất ưa thích hàng hóa Việt Nam

(Dân trí) - Theo chia sẻ của ông Lê An Hải và các doanh nhân Việt kiều, nhiều mặt hàng sản xuất tại Việt Nam như mặt hàng thủy sản, cà phê hòa tan, hoa quả tươi (thanh long, xoài, măng cụt, vải…), hàng tiêu dùng, gia dụng… được người Hàn Quốc rất ưa thích.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 03:20

Điện máy Xanh mở rộng nhanh tại thị trường miền Trung
Điện máy Xanh mở rộng nhanh tại thị trường miền Trung

Nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng khu vực miền Trung về một nơi mua sắm điện máy hiện đại, dịch vụ chăm sóc tốt, trong tháng 6/2015, Hệ thống siêu thị Điện máy Xanh tiếp tục khai trương liên tiếp thêm các siêu thị tại các tỉnh thành miền Trung.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 03:00

Tin kém vui cho thị trường dầu mỏ thế giới
Tin kém vui cho thị trường dầu mỏ thế giới

Nhu cầu dầu mỏ thế giới nửa cuối năm 2015 sẽ chững lại, cung vượt quá cầu khiến giá dầu thế giới đứng trước áp lực giảm giá.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 02:12

Nông sản giá rẻ tràn ra quốc lộ
Nông sản giá rẻ tràn ra quốc lộ

Nhiều loại nông sản ở ĐBSCL trúng mùa rớt giá, một số nhà vườn không ngại nguy hiểm đã mang sản phẩm ra bán dọc quốc lộ, nơi xe cộ qua lại đông đúc để mong bán được giá hơn.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 01:12

Công nghiệp hỗ trợ và “món nợ” của Bộ trưởng Hoàng
Công nghiệp hỗ trợ và “món nợ” của Bộ trưởng Hoàng

(Dân trí) - Bộ trưởng Công Thương thừa nhận, cơ chế, chính sách trong khuyến khích phát triển công nghiệp hỗ trợ đã được đặt ra nhiều năm nay, nhưng chuyển biến trong xây dựng khung pháp luật, cơ chế chính sách cho lĩnh vực này kết quả còn rất hạn chế.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 11:30

Đại biểu Quốc hội: Vì sao giá sữa cứ cao nữa, cao mãi?
Đại biểu Quốc hội: Vì sao giá sữa cứ cao nữa, cao mãi?

(Dân trí) - Bộ trưởng Công Thương Vũ Huy Hoàng thừa nhận, mặt hàng sữa với trẻ em dưới 6 tuổi là mặt hàng do Nhà nước quản lý giá, tuy nhiên hiệu quả chưa được như mong muốn, giá sữa Việt Nam vẫn ở mức cao.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 10:27

Đầu tư 10 đồng bán 1 đồng: DDNN không mất vốn mới lạ
Đầu tư 10 đồng bán 1 đồng: DDNN không mất vốn mới lạ

Nhiều DNNN có kế hoạch thoái vốn ngoài ngành, bán vốn Nhà nước ở các công ty con, công ty liên kết nhưng không phải kế hoạch nào cũng may mắn thành công.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 09:45

Nhiều bất động sản của các doanh nghiệp nhà nước vẫn chưa được thu hồi
Nhiều bất động sản của các doanh nghiệp nhà nước vẫn chưa được thu hồi

(Dân trí) - TPHCM hiện có 12 địa chỉ nhà đất của các doanh nghiệp nhà nước với tổng diện tích 49.016 m2 nhưng chưa được thu hồi. UBND TPHCM đã yêu cầu phải nêu rõ lý do chưa thu hồi, các vướng mắc phát sinh, tiến độ giải quyết và báo cáo đề xuất chỉ đạo xử lý.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 09:02

Vì sao Trung Quốc bỗng nhiên mua nhiều dầu của thế giới?
Vì sao Trung Quốc bỗng nhiên mua nhiều dầu của thế giới?

Các nhà phân tích dầu hiện nay nhận định, giá dầu thô của thế giới đang lên xuống thất thường, tuy nhiên Trung Quốc lại đang mua vào rất nhiều dầu vì nhu cầu tăng cao.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 08:16

10.000 đồng/kg thì chưa phải vải thiều “xịn"
10.000 đồng/kg thì chưa phải vải thiều “xịn"

“Tại huyện Lục Ngạn, giá vải thiều ngon còn bán được giá mười mấy nghìn đồng một kg, nếu về đến Hà Nội mà bán 10.000 đồng thì lỗ to à?!. Vải giá rẻ chắc chắn sẽ không ngọt, ngon và không phải vải Lục Ngạn, Thanh Hà” - một người buôn vải tại chợ Long Biên cho biết.

Thứ sáu, 12/06/2015 - 07:51