Dân sinh
Fica
DTiNewsTrạm xăng Hà Nội có nhân viên luôn cúi rạp người chào khách hàng
(Dân trí) - Người dân sống gần Khu công nghiệp Thăng Long (Hà Nội) đang được trải nghiệm một kiểu bán xăng mới lạ phong cách Nhật Bản với lời cam kết bơm xăng chính xác tới 0,01 lít và thái độ nhún nhường hiếm gặp của nhân viên.
Trạm xăng nằm trong Khu công nghiệp Thăng Long, cách khá xa đường Võ Văn Kiệt và khu dân cư do Công ty TNHH dầu khí Idemitsu Q8 làm chủ.
Đây cũng là khu vực có nhiều công ty Nhật Bản nên đối tượng khách hàng không chỉ là người Việt. Mỗi khi khách đến mua xăng đều nhận được cái cúi đầu chào theo phong cách Nhật Bản từ các nhân viên.
Những khách hàng mới đến đều được nhân viên hướng dẫn cách ra vào trạm xăng.
Một kiểu đón khách đặc trưng tại trạm xăng. Các nhân viên tại trạm xăng đều có chung một thái độ niềm nở, luôn chào khách đến với một thái độ nhún nhường rất hiếm gặp ở những điểm bán xăng khác.
Tuy khách chưa đông nhưng phong cách làm việc tại đây rất khác biệt: nhanh nhẹn và chuyên nghiệp. Đối với xe ô tô, nhân viên bán xăng còn lau gương kính miễn phí khi khách phải đợi lâu.
Nhân viên cúi chào kiểu Nhật khi khách hàng trả tiền.
Gần như mọi khách hàng đều cảm thấy thích thú với phong cách bán hàng ân cần và yên tâm về hệ thống đo lường tại trạm xăng này.
Video: Trạm xăng Hà Nội có nhân viên luôn cúi rạp người chào khách hàng
Ngoài việc bán xăng, các nhân viên cũng sãn sàng trợ giúp khách trong khả năng cho phép.
Trước khi có trạm xăng của doanh nghiệp Nhật Bản, vấn đề chất lượng phục vụ cũng có nhiều thay đổi ở những trạm bán lẻ xăng dầu trong nước. Trong ảnh là một điểm bán xăng dầu ở quận Long Biên (Hà Nội) có cơ sở vật chất khang trang, bề thế để phục vụ khách hàng.
Một đặc điểm dễ nhận thấy trong thái độ phục vụ khách hàng ở những cây xăng trong thời gian gần đây là nhân viên luôn chỉ nhắc khách hàng kiểm tra thông số trước và sau khi bơm xăng.
Đã có những nơi bố trí khu vực khách hàng đi ô tô tự bơm xăng - một hình thức mua bán xăng dầu được đánh giá là văn minh. Do nhiều khách hàng còn bỡ, nhân viên luôn túc trực để hướng dẫn.
Để khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức tự phục vụ, cây xăng ưu đãi giảm giá 100 đồng/lít.
Hữu Nghị - Xuân Ngọc
