“Thanh toán qua ATM vẫn còn kém tiêu chuẩn”

Bên lề Banking Việt Nam 2008, ông Nguyễn Trọng Hải Hoàng Tổng Giám đốc Amigo Technologies (đơn vị cung cấp giải pháp CNTT cho khối tài chính, chứng khoán, ngân hàng) đã có cuộc trao đổi với báo chí xoay quanh việc thanh toán qua thẻ ATM.

Chiều 23/5, hệ thống thanh toán thẻ Banknetvn - Smartlink chính thức được kết nối, nhưng người dân vẫn còn nhiều nghi ngờ về độ an toàn khi thanh toán qua thẻ ATM?

Sáng 22/5, "Banking Vietnam 2008" lần thứ 8 đã chính thức khai mạc tại Hà Nội. 40 gian hàng của các hãng, các công ty cung cấp giải pháp, ngân hàng thương mại như: Agribank, Dong - A Bank, HSBC, Amigo Technologies, IBM, GRG Banking Equipment, FPT - IS, CMC, Nortel... đã giới thiệu những công nghệ, sản phẩm, kỹ thuật và dịch vụ mới phục vụ cho hiện đại hoá hệ thống ngân hàng trong quá trình đổi mới và hội nhập.   Tính đến hết quý I/2008, toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam có hơn 4.500 máy rút tiền tự động ATM, gần 15.000 điểm chấp nhận thẻ (POS) và có tới hơn 10 triệu thẻ thanh toán đã phát hành.

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, tin xấu bao giờ cũng đi nhanh hơn tin tốt. Nếu tính trên toàn hệ thống ngân hàng của Việt Nam, chúng ta khó có thể tính được một ngày có bao nhiêu giao dịch điện tử thông qua hệ thống máy ATM.

Còn nếu tính số lượng giao dịch hỏng hay rủi ro thanh toán, rút tiền qua ATM xuất hiện trên báo chí tôi nghĩ sẽ rất nhỏ.

Điều này không khác gì việc đưa tin về tai nạn máy bay, nghe rất nghiêm trọng do hiệu ứng về truyền thông là rất lớn, nhưng nếu so sánh với các phương tiện giao thông khác, hàng không vẫn là an toàn nhất.

Nói vậy không có nghĩa là thanh toán qua ATM ở Việt Nam đã tốt, thực tế vẫn còn kém xa nếu so sánh với các tiêu chuẩn của nước ngoài. Nhưng tôi nghĩ cảm nhận của người dân cũng chưa hợp lý. Phần lớn là do họ cảm thấy vẫn chưa thực sự thoải mái, yên tâm với công nghệ mới.

Để người dân yên tâm khi sử dụng thẻ ATM, theo ông, bản thân các ngân hàng là nhà cung ứng dịch vụ cần có những cải tiến như thế nào về công nghệ, độ bảo mật?

Tin vui là ngày 23/5 hai liên minh thẻ lớn là Smartlink và Banknetvn sẽ chính thức kết nối, cho phép trên 80% chủ thẻ Việt Nam có thể sử dụng liên thông trên 70% máy ATM của các ngân hàng.

Một vấn đề mà mọi người nêu rất nhiều trước đây là thẻ của Vietcombank lại không rút được tiền ở ngân hàng Agribank thì ngày mai Ngân hàng Nhà nước sẽ chính thức công bố sự kết nối này.

Ông đánh giá như thế nào về sự sẵn sàng của các ngân hàng trong việc đầu tư cho công nghệ để nâng cao sức cạnh tranh trong thời gian tới?

Thông thường các ngân hàng trong khu vực sử dụng 10% quỹ chi phí hoạt động để đầu tư cho công nghệ thông tin hàng năm, khoảng 5% lợi nhuận để đầu tư cho công nghệ ngân hàng.

Tôi chưa có thống kê chính thức số liệu này ở các ngân hàng Việt Nam, vì có thể nhiều ngân hàng cũng coi đây là bí quyết trong hoạt động kinh doanh.

Nhưng chủ quan cá nhân tôi cho rằng việc đầu tư cho công nghệ của các ngân hàng Việt Nam hiện nay chưa theo kịp mức tiêu chuẩn của khu vực. Nhưng cũng phải nói rằng, các ngân hàng Việt Nam đã có cái nhìn khá mới về việc đầu tư cho hạ tầng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu kinh doanh.

- Xin cám ơn ông!

An Hạ