Phát hiện pin Con Thỏ trong chai Splash

Chai nước trị giá 50 triệu đồng

Theo phản ánh của anh Nguyễn Văn Trung, chủ hàng “Lẩu vịt cỏ, vịt om sấu” ở 619A Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội thì hồi đầu tháng 2/2007 gia đình trong khi liên hoan đã vô tình phát hiện ra một chai nước cam ép mà theo lời nhà sản xuất là “được làm từ nước cam nguyên chất với ngàn tép cam tươi mọng nước”, nhưng chai này được “khuyến mãi” thêm một viên pin tiểu Con Thỏ bên trong.

Theo phản ánh, chai nước này được lấy từ đại diện chính hãng của Cocacola là đại lý Dũng Bội ở xóm 7 Cổ Nhuế, Đông Ngạc, Từ Liêm. Do bán hàng ăn, gia đình anh Trung cũng là đại lý nhỏ của Cocacola và thường xuyên tiêu thụ sản phẩm của hãng này với số lượng tương đối lớn.

Tiếp đấy gia đình anh đã liên hệ với hãng nước ngọt này, nhưng chỉ “nghe được tiếng trả lời của tổng đài tự động”. Đại diện gia đình đành cất công xuống tận hãng ở Hà Tây, tiếp những ngày sau đó, giữa hãng Cocacola và gia đình anh Trung đã có những buổi làm việc, thương lượng. Tuy nhiên hai bên đã không tìm được tiếng nói chung.

Lúc đầu, Cocacola định biếu gia đình một thùng nước ngọt để ăn Tết, gia đình anh Trung không chịu. Cocacola nâng số thùng nước ngọt lên 2 nhưng cũng không làm thoả mãn gia đình “có công với hãng”. Anh Nguyễn Văn Hoàng (anh ruột Trung) cho biết: Trước sự phát hiện của gia đình và để bảo đảm quyền lợi khách hàng, gia đình yêu cầu hãng phải bồi thường một phần quà trị giá 50 triệu đồng.

Ngày 8/2, phòng Chăm sóc khách hàng của Cocacola đã gửi gia đình anh Trung một bức thư, nội dung: Hãng không thể đáp ứng được yêu cầu gia đình đưa ra.

Chai Splash có phải của Cocacola?

Sáng 10/2, chúng tôi có mặt tại gia đình anh Trung. Tiếp xúc phóng viên, đại diện gia đình ngoài anh Trung còn có bà Trương Thị Minh Khái và con rể Nguyễn Văn Hoàng (anh ruột anh Trung).

Chai Splash gia đình đưa ra có màu sắc nhạt hơn hẳn những chai không “dính”. Mang so sánh với một chai cùng chủng loại sẽ thấy ngay sự khác biệt rõ rệt. Viên pin Con Thỏ trong chai nước cũng đã ngấm nước ngọt, những phản ứng hoá học khiến cho viên pin sắp bở bung. Ngoài ra, những dòng hạn sử dụng trên cổ chai đã “bay” hết.

Anh Trung cho hay: Do nhiều người chuyền tay nhau cầm xem chai nước “lạ” này, nên chữ đã bay hết. Hãng muốn đưa chai nước về kiểm chứng, nhưng gia đình yêu cầu phải có mặt cơ quan hữu quan và báo giới.

Bà Khái cũng cùng quan điểm với con rể, theo bà, Cocacola phải có những bồi thường thoả đáng cho gia đình.

Trao đổi với Dân trí, đại diện Cocacola, bà Kim Chung - Trưởng phòng truyền thông đối ngoại cho biết: Cocacola không thể giải quyết được một “phần quà trị giá 50 triệu” theo đề nghị của gia đình.

Tới thời điểm này, Cocacola cũng chưa kết luận được chai nước có phải do hãng sản xuất hay không. “Đòi hỏi này chúng tôi không thể giải quyết vì không hợp lý về mặt pháp luật và nếu chúng tôi đáp ứng, sẽ tạo ra tiền lệ xấu cho thị trường”, bà Chung cho biết thêm.

Như vậy, trong một thời gian ngắn, Cocacola liên tục có những thắc mắc của khách hàng về việc phát hiện vật lạ trong chai Splash. Cách đây chưa lâu, hồi cuối năm 2006, chị Hứa Thị Ngọc Thơ, chủ quán bi-a giải khát phường 9, quận 6, TPHCM cũng phát hiện những chai nước Splash với tình trạng tương tự, chưa khui mà bên trong đã có vật lạ.

Bằng con đường nào, viên pin tiểu có thể “chui” lọt vào trong chai nước? Chúng tôi sẽ cung cấp tới bạn đọc những thông tin tiếp theo xung quanh vụ việc này.

Bảo Trung