Ngân hàng tìm cách tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng

Dân trí Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại, khách hàng ngày càng được các ngân hàng chăm sóc chu đáo với hàng loạt ưu đãi về lãi suất, hoàn tiền, giảm giá… Không chỉ tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đa dạng hóa sản phẩm, các ngân hàng hiện nay còn nỗ lực tối ưu hóa lợi ích cho các "thượng đế" của mình.

Mở rộng liên kết, gia tăng ưu đãi

Nhận được tin nhắn thông báo hoàn tiền 500.000 đồng của Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB) khi chi tiêu bằng thẻ Tín dụng MSB, chị Hằng đã vui vẻ chia sẻ: “Hồi đầu năm nay, tôi được nhân viên Ngân hàng MSB tư vấn mở thẻ tín dụng và mê luôn dịch vụ của ngân hàng này vì quá trời ưu đãi. Hầu như tháng nào MSB cũng liên kết với các nhà hàng, công ty du lịch, các spa làm đẹp, cửa hàng thời trang, trang sức, siêu thị… để ưu đãi giảm giá cho khách hàng nên chủ thẻ rất có lợi so với sử dụng tiền mặt. Với người thích mua sắm, ăn uống, thẻ MSB là lựa chọn thích hợp nhất vì không cần quá nhiều thẻ thành viên mà lại thường xuyên được ưu đãi. Như lần trước tôi cùng gia đình đi ăn, hôm nay tôi được MSB hoàn tiền vào tài khoản”.

Nắm bắt được xu hướng chi tiêu cũng như việc tiết kiệm chi phí của khách hàng, thời gian qua các ngân hàng đã rất tích cực liên kết với hàng trăm đối tác, hàng nghìn điểm bán hàng để đa dạng ưu đãi, khuyến mãi, làm lợi cho khách hàng. Với từng nhóm khách hàng, ngân hàng lại đưa ra các sản phẩm, dịch vụ được “đo ni đóng giày”, giúp khách hàng tối ưu hóa lợi ích theo nhu cầu của mình.

Ví dụ, với khách hàng thích đi du lịch, thẻ Visa Travel của MSB là một lựa chọn tối ưu. Với loại thẻ này, ngoài được ưu đãi cộng dặm điểm, tích điểm như các ngân hàng khác, khách hàng còn được hoàn tiền lên tới 32 triệu đồng/năm. Cụ thể, khách hàng được hoàn tiền tới 10% cho các giao dịch chi tiêu liên quan đến du lịch (ăn uống, phòng khách sạn, vé máy bay, di chuyển grab…) và được hoàn tiền thêm lên đến 30%, trị giá tới 2 triệu đồng/tháng với ưu đãi theo chủ đề du lịch hàng tháng của chương trình Travel JOY+: đặt khách sạn tại Agoda, đặt tour du lịch tại Vietravel, di chuyển taxi, đặt vé máy bay…

Còn với khách hàng là chủ doanh nghiệp, những quản lý cấp cao, thường xuyên phải tiếp khách hay di chuyển, MSB lại có thẻ Visa Signature Dining, theo đó khách hàng được hoàn tiền lên tới 10 triệu đồng/năm, được hưởng ưu đãi, giảm giá tại hàng trăm nhà hàng cao cấp và điểm mua sắm trên cả nước. Ngoài ra, khách hàng còn được hưởng chế độ VIP (nâng cấp phòng tự động, trả phòng muộn, tặng đồ uống...) tại các khách sạn 5*.

Ngân hàng tìm cách tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng - 1

Không chỉ mở rộng liên kết với các nhãn hàng để gia tăng ưu đãi cho khách hàng hay chi tiêu, mua sắm, các ngân hàng cũng tích cực giảm phí để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu vay vốn, chuyển tiền. Đơn cử, tại MSB, khách hàng chuyển ngoại tệ phục vụ mục đích định cư được giảm tới 50% phí chuyển tiền quốc tế cho các giao dịch từ 50.000 USD quy đổi trở lên và giảm 30% phí chuyển tiền quốc tế cho các giao dịch từ 10.000 USD quy đổi trở lên. Hay các khách hàng chủ doanh nghiệp sẽ được miễn phí giao dịch qua các kênh điện tử (Internet, Mobile Banking, SMS Banking), miễn phí rút tiền tại ATM với tài khoản M-Business.

Nhờ chủ động tìm hiểu, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, MSB đã đa dạng hóa sản phẩm, tích hợp nhiều ưu đãi, từ đó mang đến nhiều lợi ích và giá trị gia tăng cho khách hàng.

Tiện ích vượt trội nhờ công nghệ số

Những năm gần đây, với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, đặc biệt là trên ứng dụng di động, các ngân hàng đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để tăng tiện ích, tăng trải nghiệm cho khách hàng. Hầu như các ứng dụng công nghệ mới nhất trong lĩnh vực ngân hàng thời gian gần đây đều được các ngân hàng áp dụng, mang lại trải nghiệm thú vị cho khách hàng, ví dụ như QR code, Samsung Pay, trí tuệ nhân tạo (AI), mobile app…

“Trước đây, khi công tác nước ngoài, tôi rất ngưỡng mộ nước bạn vì người dân hầu như chỉ thanh toán bằng điện thoại. Giờ đây, tôi hoàn toàn có thể trải nghiệm các tiện ích như vậy thông qua các ứng dụng thanh toán của ngân hàng MSB. Hầu như tôi không cần mang ví khi đi ra ngoài, thay vào đó chỉ cần tải ứng dụng Mobile App của MSB và điện thoại được kết nối mạng Internet, tôi có thể thanh toán bất cứ đâu bằng QR code, Samsung Pay hoặc chuyển khoản 24/7”, anh Hồ Văn Đại, nhân viên Marketing một công ty lớn tại Hà Nội chia sẻ.

Không ít lần đi chơi với bạn bè, anh Đại khiến mọi người tròn mắt ngạc nhiên vì không cần thẻ, không cần chờ đợi, chỉ cần quét mã QR code nhà hàng và nhập số tiền là ngay lập tức hoàn tất thủ tục thanh toán. Đặc biệt, các giao dịch này được bảo mật tối đa khiến khách hàng giao dịch không những tiện lợi mà còn rất an toàn.

Ngân hàng tìm cách tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng - 2

Thêm vào đó, được biết, MSB cũng là ngân hàng đầu tiên trên thị trường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để mở thẻ tín dụng. Theo đó, không cần chứng minh thu nhập, khách hàng vẫn được cấp thẻ tín dụng. Đặc biệt, mọi thao tác đăng ký hoàn toàn online và thời gian nhận thẻ chỉ trong 24 giờ làm việc tính từ lúc đăng ký.

"Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng là một trong những chương trình kinh doanh theo chiến lược mới nhằm nâng cao chất lượng, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng trong thời đại công nghệ số", Tổng giám đốc MSB, ông Huỳnh Bửu Quang khẳng định.

Theo các chuyên gia, trong thị trường ngân hàng bán lẻ cạnh tranh như hiện nay, các ngân hàng thành công là các ngân hàng thực sự quan tâm đến lợi ích khách hàng và tạo ra trải nghiệm mới mẻ, tích cực cho họ.

Tại MSB, sự đầu tư công nghệ cộng với những ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn đang giúp khách hàng hưởng lợi kép. Việc tối đa hóa lợi ích, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng đã giúp MSB khẳng định dấu ấn riêng trên thị trường ngân hàng vốn rất cạnh tranh hiện nay.

MỚI NHẤT
Bồn cầu mạ vàng đính hơn 40.000 viên kim cương được treo giá 30 tỷ đồng
Bồn cầu mạ vàng đính hơn 40.000 viên kim cương được treo giá 30 tỷ đồng

(Dân trí) - Chiếc bồn cầu mạ vàng xa hoa trị giá 1.288.677 USD (gần 30 tỷ đồng) đã được phát hiện tại một hội chợ thương mại ở Thượng Hải. Tổng cộng 40.815 viên kim cương nặng 334,68 carat đã được gắn vào chiếc bồn cầu.

Thứ tư, 06/11/2019 - 06:55

Facebook tiết lộ chiến lược phát triển tại Việt Nam
Facebook tiết lộ chiến lược phát triển tại Việt Nam

(Dân trí) - “Chúng tôi hướng đến việc giúp hàng triệu người dùng Facebook ở Việt Nam có được trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ, có môi trường mạng an toàn...", ông Simon Milner, Phó Chủ tịch phụ trách Chính sách công Facebook khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho hay.

Thứ tư, 06/11/2019 - 05:55

Thu giữ hàng ngàn sản phẩm nhái "hàng hiệu" tại chợ Bến Thành và Sài Gòn Square
Thu giữ hàng ngàn sản phẩm nhái "hàng hiệu" tại chợ Bến Thành và Sài Gòn Square

(Dân trí) - Kiểm tra đột xuất 30 sạp hàng tại chợ Bến Thành và Sài Gòn Square, lực lượng chức năng thu giữ hơn 1000 sản phẩm túi xách, đồng hồ, tơ lụa có dấu hiệu hàng lậu, hàng giả. Các sản phẩm trên "nhái" các thương hiệu nổi tiếng như: Hublot, Rolex, Bvlgari, Dior, Gucci...

Thứ tư, 06/11/2019 - 04:50

"Bí kíp" dễ dàng giúp phân biệt dầu nhớt Shell thật hay giả!
"Bí kíp" dễ dàng giúp phân biệt dầu nhớt Shell thật hay giả!

(Dân trí) - Sáng kiến này hứa hẹn sẽ là tiêu chuẩn nhằm giúp xác định nhanh chất lượng sản phẩm dầu nhớt cũng như giúp người dùng yên tâm rằng mình không mua nhầm dầu nhớt giả.

Thứ tư, 06/11/2019 - 04:00

Mua đắt của Sông Đuống, tăng giá nước bán cho dân là không hợp lý
Mua đắt của Sông Đuống, tăng giá nước bán cho dân là không hợp lý

(Dân trí) - Mới đây, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Thế Hùng đã có văn bản giao Sở Tài chính phối hợp các đơn vị liên quan nghiên cứu, đề xuất điều chỉnh giá nước sạch.

Thứ tư, 06/11/2019 - 03:06

Xe Volkswagen gắn “đường lưỡi bò” Trung Quốc “vượt rào” vào Việt Nam qua lỗ hổng pháp lý (!?)
Xe Volkswagen gắn “đường lưỡi bò” Trung Quốc “vượt rào” vào Việt Nam qua lỗ hổng pháp lý (!?)

(Dân trí) - Bị đại biểu Quốc hội “truy” về vụ xe Volkswagen gắn định vị bản đồ “đường lưỡi bò” Trung Quốc trưng bày tại triển lãm ô tô Việt Nam, Bộ trưởng Công Thương Trần Tuấn Anh cho biết: “Đây là hiện tượng mới xuất hiện. Chúng tôi thấy có một lỗ hổng pháp lý”.

Thứ tư, 06/11/2019 - 03:01

Vé trận Việt Nam - UAE vừa đến tay, dân phe “hét" luôn 4 lần giá
Vé trận Việt Nam - UAE vừa đến tay, dân phe “hét" luôn 4 lần giá

(Dân trí) - Sáng nay (6/11), vé bóng đá trong khuôn khổ vòng loại World Cup 2022 giữa đội tuyển Việt Nam và UAE đã được giao tới tay người mua. Ngay lập tức, chợ vé trên mạng đã sôi động với những mức giá “trên trời".

Thứ tư, 06/11/2019 - 02:35

Vì sao ở căn hộ cần phải đảm bảo không gian sử dụng chung và riêng?
Vì sao ở căn hộ cần phải đảm bảo không gian sử dụng chung và riêng?

(Dân trí) - Căn hộ là loại hình đảm bảo tính tiện lợi cho người sử dụng do tất cả các không gian đều nằm trên một mặt sàn. Tuy nhiên, đi theo đó là nhược điểm thiếu không gian riêng tư trong quá trình sinh hoạt. Để giải quyết vấn đề này, nhiều chủ đầu tư đã thiết kế căn hộ với phòng đa năng để đảm bảo tính riêng tư cho người sử dụng và Anland Premium là dự án điển hình.

Thứ tư, 06/11/2019 - 02:00

Sốc: Một doanh nghiệp “bí ẩn”, thua lỗ nhưng cổ phiếu “bốc đầu” tăng 96%
Sốc: Một doanh nghiệp “bí ẩn”, thua lỗ nhưng cổ phiếu “bốc đầu” tăng 96%

(Dân trí) - Chỉ trong khoảng 1 tuần giao dịch vừa qua, cổ phiếu SDJ của Sông Đà 25 đã tăng giá tới 95,8% từ mức 4.800 đồng lên mức giá hiện tại. Mã này diễn biến “giật cục” và khó hiểu trong bối cảnh số liệu tài chính, kết quả kinh doanh không được cập nhật, lỗ luỹ kế hàng chục tỷ đồng.

Thứ tư, 06/11/2019 - 01:53

Ông chủ Louis Vuitton vượt mặt Bill Gates trở thành người giàu thứ 2 thế giới
Ông chủ Louis Vuitton vượt mặt Bill Gates trở thành người giàu thứ 2 thế giới

(Dân trí) - Theo bảng xếp hạng tỷ phú thế giới của Forbes mới đây, giá cổ phiếu của hãng thời trang xa xỉ Pháp Louis Vuitton từ đầu tháng 10 đến nay liên tục tăng mạnh, giúp CEO Bernard Arnault vượt mặt Bill Gates và trở thành người giàu thứ 2 thế giới.

Thứ tư, 06/11/2019 - 01:00

Những trải nghiệm mới tại tổ hợp giải trí tuyết ở Ninh Chữ
Những trải nghiệm mới tại tổ hợp giải trí tuyết ở Ninh Chữ

(Dân trí) - Theo công bố của Tập đoàn Crystal Bay, với chiến lược biến mỗi dự án vui chơi giải trí - nghỉ dưỡng biển thành một điểm đến hấp dẫn, tại Sailing Bay Ninh Chữ sẽ có tổ hợp giải trí tuyết Ski Ninh Chữ Bay rộng 8.000m2, lớn thứ 3 thế giới.

Thứ tư, 06/11/2019 - 12:00

"Tịch thu toàn bộ 7 xe ô tô Trung Quốc nhập khẩu có đường lưỡi bò phi pháp"
"Tịch thu toàn bộ 7 xe ô tô Trung Quốc nhập khẩu có đường lưỡi bò phi pháp"

(Dân trí) - Trả lời báo Dân Trí sáng nay 6/11, ông Nguyễn Văn Cẩn, Tổng cục trưởng, Tổng cục Hải quan khẳng định: Vụ việc 7 xe Trung Quốc nhập vào Việt Nam đang lưu giữ ở Hải Phòng có bản đồ định vị vệ tinh đường lưỡi bò phi pháp của Trung Quốc sẽ bị tịch thu, cơ quan hải quan đang làm thủ tục.

Thứ tư, 06/11/2019 - 11:02

ĐÁNG QUAN TÂM
T&T Group khai phá tiềm năng to lớn từ thị trường châu Phi
T&T Group khai phá tiềm năng to lớn từ thị trường châu Phi

(Dân trí) - Đẩy mạnh hợp tác đầu tư ra nước ngoài là hướng đi lâu dài mà Tập đoàn T&T Group đang hướng đến, trong đó khu vực châu Phi xa xôi tiếp tục được T&T Group quan tâm.

Thứ tư, 06/11/2019 - 10:00

Anland Lakeview: Tầm nhìn tinh anh cho giá trị vững mạnh
Anland Lakeview: Tầm nhìn tinh anh cho giá trị vững mạnh

(Dân trí) - Khi mua căn hộ, mỗi người đều có một mục tiêu riêng. Điều quan trọng nhất là cần tầm nhìn thông thái để chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Anland Lakeview được đánh giá là một trong số ít dự án căn hộ đảm bảo môi trường sống trong lành và giá trị đầu tư vững mạnh tại Hà Đông.

Thứ tư, 06/11/2019 - 10:00

Từ vụ lô nhôm Trung Quốc 4,3 tỷ USD: Có vấn nạn “lẩn tránh thương mại” hay không?
Từ vụ lô nhôm Trung Quốc 4,3 tỷ USD: Có vấn nạn “lẩn tránh thương mại” hay không?

(Dân trí) - Có rất nhiều suy luận quanh số liệu thương mại 9 tháng đầu năm, đặc biệt là khi nhập từ Trung Quốc và xuất sang Mỹ đều tăng mạnh. Vụ lô hàng nhôm 4,3 tỷ USD của Trung Quốc định “đội lốt” hàng Việt xuất đi Mỹ đã báo động nguy cơ lẩn tránh thương mại, song có vẻ như vẫn đang dừng ở mức độ “hiện tượng”.

Thứ tư, 06/11/2019 - 09:57

Giá điện cứ tăng là sốc, chưa bao giờ giảm: Điều chỉnh bốn mùa, bớt “phanh gấp”
Giá điện cứ tăng là sốc, chưa bao giờ giảm: Điều chỉnh bốn mùa, bớt “phanh gấp”

(Dân trí) - Chuyên gia ví von, 2 năm giá điện lại tăng một lần và mức tăng gần 10% không khác gì “đâm một nhát dao” hay như “xe đang lao với tốc độ 100km/h thì phanh gấp”. Để giải quyết vấn đề này, nhiều ý kiến cho rằng nên điều chỉnh giá điện năm 2 - 4 lần hoặc theo mùa.

Thứ tư, 06/11/2019 - 08:16

Khai trương khu nghỉ dưỡng tích hợp giải trí 5 sao quốc tế Mövenpick Cam Ranh
Khai trương khu nghỉ dưỡng tích hợp giải trí 5 sao quốc tế Mövenpick Cam Ranh

(Dân trí) - Tọa lạc ngay trên bờ biển Cam Ranh xinh đẹp pha chút hoang sơ mộc mạc, Khu nghỉ dưỡng Mövenpick Cam Ranh sở hữu gần 800m bờ biển riêng, tận hưởng trọn sự ưu đãi về vị thế trong không gian biệt lập mà không phải khu nghỉ dưỡng nào cũng có.

Thứ tư, 06/11/2019 - 08:00

Phát hiện thêm 7 xe nhập từ Trung Quốc có đường lưỡi bò phi pháp
Phát hiện thêm 7 xe nhập từ Trung Quốc có đường lưỡi bò phi pháp

(Dân trí) - Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Đình Vũ thuộc Cục Hải quan Hải Phòng vừa phát hiện 7 chiếc xe nhập từ Trung Quốc có bản đồ đường lưỡi bò phi pháp của Trung Quốc đang trên đường nhập vào Việt Nam. Số xe trên do một doanh nghiệp tại Hải Phòng nhập khẩu.

Thứ tư, 06/11/2019 - 07:34

Đại gia Nam Định quyết phình to “đế chế”: 1 ngày mở gần 3 cửa hàng
Đại gia Nam Định quyết phình to “đế chế”: 1 ngày mở gần 3 cửa hàng

(Dân trí) - Đại gia Nguyễn Đức Tài dường như vẫn chưa hề có ý định dừng việc mở rộng quy mô hệ thống, tốc độ gia tăng cửa hàng mới vẫn “chóng mặt” trong 9 tháng đầu năm. Tuy nhiên, điều bất ngờ là cả doanh thu và lợi nhuận những tháng gần đây lại liên tục đi xuống.

Thứ tư, 06/11/2019 - 07:25

Nhà giàu đi xe sang, liên tục "bốc" biển đẹp, may mắn hay sắp đặt?
Nhà giàu đi xe sang, liên tục "bốc" biển đẹp, may mắn hay sắp đặt?

Sao người giàu toàn gặp hên vậy? Rất hiếm khi một chiếc xe bình thường bấm ngẫu nhiên được số “ngũ quý”.

Thứ tư, 06/11/2019 - 06:07

Bất ngờ tìm thấy kho báu trị giá hơn 3 tỷ đồng mà bà ngoại cất giấu từ 60 năm trước
Bất ngờ tìm thấy kho báu trị giá hơn 3 tỷ đồng mà bà ngoại cất giấu từ 60 năm trước

(Dân trí) - Tổng cộng, hơn 30 lô trang sức bao gồm nhẫn vàng và bạc, vòng đeo tay, mặt dây chuyền, hoa tai và trâm cài đã được phát hiện.

Thứ tư, 06/11/2019 - 06:01

Hôm nay, Quốc hội chất vấn hàng loạt vấn đề “nóng” ngành công thương!
Hôm nay, Quốc hội chất vấn hàng loạt vấn đề “nóng” ngành công thương!

(Dân trí) - Chiều nay (6/11), Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Kim Ngân sẽ chủ trì điều hành chất vấn đối với Bộ trưởng Công Thương Trần Tuấn Anh về hàng loạt vấn đề “nóng” như: Gian lận thương mại, quản lý thị trường, điều tiết điện…

Thứ tư, 06/11/2019 - 06:00

Cam Việt mất giá vì cam Úc, cam Mỹ
Cam Việt mất giá vì cam Úc, cam Mỹ

(Dân trí) - Theo Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, giá cam sành, cam mật và cam xoàn tại nhiều địa phương ở Đồng bằng Sông Cửu Long đang giảm vài nghìn đồng/kg do mùa cam đang vào chính vụ và đặc biệt do cam trong nước đang phải cạnh tranh quyết liệt bởi cam nhập từ Úc, Mỹ.

Thứ tư, 06/11/2019 - 06:00

Việt Nam muốn mở chi nhánh ngân hàng thương mại tại Nam Phi
Việt Nam muốn mở chi nhánh ngân hàng thương mại tại Nam Phi

(Dân trí) - Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ đề xuất Chính phủ Nam Phi xem xét khả năng cho phép mở chi nhánh ngân hàng thương mại Việt Nam tại Nam Phi. Cùng đó, phía Nam Phi cũng muốn đưa kim ngạch thương mại 2 chiều lên mức 2 tỷ USD trong 5 năm tới.

Thứ ba, 05/11/2019 - 11:00