Media Mart bị tố “lờ” hàng khuyến mãi của khách

 

Anh Vũ Quang Nhật - Nhân viên phòng Kinh doanh, Công ty cổ phần sản phẩm sinh thái Trà Cozy, 321 Vĩnh Hưng, Hà Nội (khách hàng mua chiếc laptop nêu trên) phản ánh: “Siêu thị Media Mart có chương trình khyến mãi giảm giá với hình thức bốc thăm trong giờ vàng từ ngày 13 - 15/1, tôi cùng với hai người ở trọ phải xếp hàng vất vả trước cửa siêu thị mới may mắn có cơ hội mua được chiếc laptop trị giá 10.390.00 đồng với giá khuyến mãi là 6.990.000 đồng.

 

Sau khi nhận được phiếu mua chiếc laptop, tôi đã nộp tiền và lấy hóa đơn mua hàng. Tuy nhiên, do nhân viên của siêu thị này ghi nhầm tên laptop nên tôi không lấy được chiếc laptop đã nộp tiền vì khi đó trong kho đã hết hàng. Người quản lý chương trình khuyến mãi tên là Vượng hứa với tôi là ngày hôm sau qua siêu thị sẽ được giải quyết”.

 

 

“Ngay hôm sau, khi tôi đến siêu thị thì anh Vượng lại hẹn 3 ngày sau. Tôi đến như lịch đã hẹn 3 ngày nhưng siêu thị vẫn không có máy trả cho tôi. Anh Vượng nói là không có máy nên đề nghị trả lại tiền cho tôi. Tuy nhiên, khi chúng tôi tìm trên mạng thì thấy những siêu thị điện máy khác vẫn đang bán chiếc laptop đó. Chúng tôi đề nghị siêu thị tìm máy trả chúng tôi, còn người quản lý chương trình khuyến mãi một lần nữa đề nghị chúng tôi chờ đợi” - anh Nhật bức xúc.

 

Cũng theo anh Nhật: “Sau gần hai tháng chờ đợi, ngày 13/3 em tôi cầm hóa đơn đến siêu thị Media Mart nhưng nhân viên siêu thị vẫn báo rằng không có máy và đề nghị mua chiếc máy khác với mức khuyến mãi chiết khấu chỉ 2% tương ứng khoảng 230.000 đồng.

 

Chúng tôi không đồng ý bởi vì đáng ra chúng tôi được hưởng khuyến mãi chiếc laptop trị giá 10.390.00 đồng với số tiền bỏ ra mua là 6.990.000 đồng (tức là tôi được hưởng 3.400.000 đồng). Tôi rất bức xúc vì bị siêu thị “quỵt” hàng.

 

 

Liên quan đến sự việc trên, PV Dân trí đã trao đổi với ông Lê Quang Vũ - Tổng Giám đốc Media Mart, ông Vũ thừa nhận những thông tin Dân trí tiếp nhận và phản ánh là có thật.

 

“Hàng thời điểm này chưa có để trả cho khách là do model sản phẩm này không còn, hãng sản xuất cũng không có máy để bán cho đại lý” - ông Vũ cho biết lí do.

 

Cũng theo ông Vũ: “Media Mart đã điện thoại xin lỗi khách hàng và đề nghị khách hàng chuyển model khác hoặc nhận lại tiền kèm theo quà tặng nhưng khách hàng không chịu”.

 

Trong chương trình khuyến mãi theo giờ vàng tại Media Mart, ông Vũ cho biết, Media Mart đã bán đủ số lượng hàng khuyến mãi như quảng cáo. Tuy nhiên, ông Vũ cũng thừa nhận có một số bất cập về do quá tải lượng người đến mua hàng và không kiểm soát được tổng số lượng khách may mắn vì hình thức bốc thăm thủ công.

 

Chiều 21/3, anh Vũ Quang Nhật cho Dân trí biết, nhân viên của Media Mart có liên lạc với anh nhưng vẫn chưa thỏa thuận được phương án giải quyết dứt điểm “nợ nần”.