Kiếm hàng triệu USD mỗi năm nhờ nghề... khó nói

Đến nay công ty DoodyCalls của D’Aniello đã có 13 năm hoạt động và công việc làm ăn có vẻ ngày càng phát đạt. Nhà sáng lập kiêm CEO này còn rất tự tin và hài hước khi nói rằng công ty của mình chỉ đóng cửa “nếu một ngày nào đó mọi người trên thế giới ngủ dậy và chợt nghĩ rằng họ thích đi lượm phân chó. Nếu điều đó đột ngột xảy ra và tất cả đều xem đó là một hoạt động giải trí thì quả là ngày tệ hại với chúng tôi”, D’Aniello cười nói.

Thật may cho anh cùng DoodyCalls là đến nay vẫn chưa có vẻ gì những người nuôi thú cảnh sẽ thích làm việc đó. Mọi người vẫn yêu chó nhiều như họ ghét thứ phế thải nồng nặc mùi mà chú cún cưng bỏ lại phía sau. Bởi vậy vẫn rất nhiều người sẵn sàng trả mức giá 15 USD/tuần/con để DoodyCalls giúp họ dọn dẹp vệ sinh. Cho dù đó là nhà riêng, căn hộ, khu vực công cộng hay nơi làm việc, mọi dấu vết của thứ chất thải này đều bị xóa sạch

“Khách hàng của chúng tôi không phải người lười”, D’Aniello nói. “Họ đơn giản là quá bận rộn”. Ông cho rằng dịch vụ của mình cũng giống như người ta mua nước sốt spaghetti pha sẵn. “Ai cũng có thể tự làm nhưng họ không làm”, ông nói.

Theo vị CEO này khách hàng của sẵn sàng trả tiền không chỉ để giúp sân vườn của họ được sạch thứ chất thải khó ưa mà là đang trả tiền để được thư giãn. Nếu tự làm họ sẽ mất 10 phút mỗi ngày và thời gian đó họ có thể dành để vui vầy cùng gia đình hoặc vuốt ve chính chú chó của mình.

Bởi vậy sau 13 năm doanh thu của DoodyCalls vẫn không ngừng tăng ngay cả trong những năm kinh tế thế giới khó khăn nhất. Năm 2011 họ thu về 4,5 triệu USD (tương đương gần 95 tỷ đồng), tăng mạnh so với mức 2,9 triệu USD trong năm 2009. Điều đó có nghĩa là trong năm ngoái DoodyCalls đã thu dọn khoảng 6,6 triệu bãi phân chó.

Để đáp ứng nhu cầu tăng cao, công ty hiện có tới 55 đơn vị nhượng quyền tại 22 bang khắp nước Mỹ và đã có kế hoạch mở thêm 250 chi nhánh trong 10 năm tới. Thách thức lớn nhất của công ty, theo CEO D’Aniello, là sự biết đến của khách hàng. DoodyCalls không chỉ cần để công chúng biết rằng họ mở ra để kinh doanh mà còn phải khiến mọi người tin rằng việc trả tiền để ai đó tới và thu dọn phân chó là một dịch vụ có thật.

“Người ta thường không mấy dễ chấp nhận những ý tưởng kinh doanh điên rồ, những thứ mà họ chưa từng nghe tới”, ông nói. Người ta rất ít khi lên mạng tìm kiếm “dịch vụ dọn phân chó” cũng giống như việc ít ai tìm học “yoga trên vũ trụ” hay “câu thần chú của anh hề”. Nói cách khác họ phải biết đấy là thứ gì đó họ có thể mua được trước khi họ tìm nơi tốt nhất để mua.

“Đó là một trong những lý do khiến mọi thứ đã rất hấp dẫn khi chúng tôi khởi nghiệp”, D’Aniello nói. “Thiên đường vẫn còn ở phía trước. Không ai biết được một công ty dọn phân chó thành công là thế nào”. Những năm gần đây DoodyCalls cũng bắt đầu phải cạnh tranh với một số đối thủ như Dr. Scoopy Poo hay Call of Doodie, tuy nhiên DoodyCalls vẫn là người dẫn đầu. Hoặc ít nhất là D’Aniello tin vậy.

“Có thể tôi là một công ty thu lượm phân chó nhỏ. Tôi không biết”, ông cười vui. “Tôi nghĩ chúng tôi đang làm ăn thuận lợi. Nhưng nếu bạn muốn so sánh bản thân với ai thì cũng khó có chuẩn mực. Giờ chúng tôi giống như đang tự đánh giá thành công của mình trong mỗi trường chân không”.

Một vấn đề khác mà D’Aniello còn lúng túng đó là định giá dịch vụ cho phù hợp khi không có ai để học hỏi hay so sánh. Việc tính tiền dựa trên số lượng chó của khách hàng về lý thuyết có vẻ hợp lý. Tuy nhiên công việc sẽ nặng nhọc hơn khi khách hàng có sân rộng hơn. Ngoài ra còn nhiều yếu tố khác mà không ai muốn nêu ra với một khách hàng mới mà thời tiết chính là một trong số đó.

Theo kinh nghiệm của D’Aniello mùa Đông chính là quãng thời gian làm ăn khó nhất, trong đó những tháng có tuyết chính là thách thức lớn cho người dọn phân chó. “Sẽ không quá tệ nếu không có tuyết. Nhưng khi tuyết rơi xuống, nó chẳng khác nào phân chó được để trong tủ lạnh”. Việc dọn dẹp những đống phân đã đông cứng nhiều khi là bài tập trong vô vọng. Thế nhưng điều tệ hơn nữa là khi tuyết tan, tất cả những đống phân đông cứng sẽ đồng loạt lộ ra và tan chảy.

Thanh Tùng
Theo Businessweek