Giao dịch vàng tại ACB chỉ 17.000 đồng/lượng?

Trong phiên giao dịch hôm qua 9/12, một nhà đầu tư tại điểm giao dịch Mỹ Đình (Hà Nội) đã đặt mua được 90 lượng vàng với giá 17.000 đồng/lượng. Đây được xem là trường hợp hy hữu xảy ra tại sàn vàng này kể từ khi thành lập đến nay, nhưng cũng để lại bức xúc đối với nhà đầu tư.

Bởi niềm vui mua được vàng với giá 17.000 đồng/lượng đến với nhà đầu tư đó không lâu, Trung tâm Giao dịch vàng Ngân hàng Á Châu đã vào tài khoản của nhà đầu tư này bán khống lại 90 lượng giá 17.000 đồng/lượng.

Về vấn đề này, Ngân hàng Á Châu (ACB) cho biết: Trong phiên giao dịch đầu ngày 9/12 của Trung tâm Giao dịch vàng Ngân hàng Á Châu đã phát sinh nhầm lẫn dẫn đến thắc mắc của khách hàng về kết quả khớp lệnh.

Theo khẳng định của ACB, sự việc này ngoài ý muốn do lỗi tác nghiệp của nhân viên. Giá đúng theo Phiếu lệnh bán của khách hàng phải là 17.000.000 đồng/lượng, trong khi giá sai đã nhập vào hệ thống là 17.000 đồng/lượng.

“Do đó dẫn đến kết quả khớp lệnh mua/bán với giá khớp lệnh là 17.000 đồng/lượng, không phù hợp và không chính xác với các Phiếu lệnh bán của khách hàng đã viết.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và không gây thiệt hại đối với người bán, ACB đã thực hiện các bút toán điều chỉnh nhằm thể hiện đúng tình hình cung cầu thị trường”, Ngân hàng Á Châu cho hay.

Đối với các khách hàng đã mua được với giá 17.000 đồng/lượng, ACB đã liên hệ với từng khách hàng để xin lỗi và giải thích. “Phần lớn các khách hàng đều thông cảm và đồng ý với cách giải quyết của ACB.

ACB khẳng định đây là sự việc ngoài ý muốn do lỗi tác nghiệp của nhân viên.

An Hạ