Cảnh báo loạt chiêu trò lừa đảo khi mua hàng online qua Facebook, Zalo…

Dân trí Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) vừa đưa ra một loạt các lưu ý đối với người dùng khi tiến hành các giao dịch thương mại điện tử.
>>Mua hàng qua Facebook, hàng chục phụ nữ bị lừa tiền
>>Hàng giả đang được tuồn mạnh lên Facebook!

Hàng nhận được không giống với quảng cáo là một trong nhưng xu hướng vi phạm điển hình trong thương mại điện tử tại Việt Nam.
Hàng nhận được không giống với quảng cáo là một trong nhưng xu hướng vi phạm điển hình trong thương mại điện tử tại Việt Nam.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết năm 2017, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử được đánh giá tiếp tục ở mức cao. Khảo sát gián tiếp qua một số doanh nghiệp chuyển phát hàng đầu cho thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ chuyển phát từ 62% đến 200%.

Hiện nay, cách thức mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng cũng khá đa dạng: Người tiêu dùng có thể mua sắm qua các sàn giao dịch thương mại điện tử hoặc qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo…

Đánh giá về mua sắm online, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho rằng phương thức mua sắm này nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận thông tin, so sánh giá cả, tiết kiệm thời gian…

Tuy nhiên, hình thức mua sắm này cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro cho người tiêu dùng. Bởi người tiêu dùng không thể nhìn trực tiếp và cầm sản phẩm để đánh giá về hình dáng, màu sắc và chất lượng của sản phẩm. Vì thế, rủi ro đầu tiên mà người tiêu dùng gặp phải là hàng hóa nhận được không giống với quảng cáo.

Thứ hai, nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm cũng là một vấn đề. Mua sắm online được thực hiện qua phương tiện điện tử, và thông qua phương thức này, người tiêu dùng không thể xác định được nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, mọi giao dịch được thực hiện trên cơ sở niềm tin, vì vậy, khi gặp người bán không có uy tín, người tiêu dùng sẽ có nguy cơ mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

Thực tế tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại tại cơ quan quản lý nhà nước cũng như các tổ chức xã hội về bảo vệ người tiêu dùng cho thấy, thương mại điện tử là một phương thức mua sắm mới, thu hút số lượng lớn người tiêu dùng nhưng cũng tồn tại nhiều bất cập.

Trong đó, các khiếu nại, phản ánh chủ yếu tập trung vào các nhóm hành vi cụ thể như sau: Hàng nhận được không giống với quảng cáo (về hình dáng, tính năng, công dụng, thông số kỹ thuật,...). Ví dụ: Người tiêu dùng đặt mua USB 256GB nhưng nhận được USB 128GB.

Ngoài ra, xuất hiện việc thông tin sai về xuất xứ hàng hóa. Theo đó, một số tổ chức, cá nhân bán các hàng hóa không có xuất xứ hoặc xuất xứ từ các quốc gia khác với các quốc gia được quảng cáo (ví dụ: hàng xuất xứ Trung Quốc nhưng thông tin là hàng Nhật, Mỹ…).

Hay doanh nghiệp đăng sai về giá để thu hút người tiêu dùng, trong khi thực tế lại không có hàng hoặc có rất ít hàng hóa được bán với giá được quảng cáo.

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, hành vi vi phạm về cung cấp thông tin của tổ chức, cá nhân kinh doanh có thể bị xử phạt theo Điều 66 Nghị định 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Làm sao tránh bị lừa khi mua trực tuyến?

Để tránh bị lừa đảo khi mua hàng trực tuyến, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng nên mua hàng tại những trang web uy tín, được cấp phép hoạt động, có thông tin liên lạc rõ ràng (địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế…);

Tìm hiểu kỹ về các điều kiện và điều khoản của trang web, đặc biệt là những điều khoản về bảo hành, trả lại hàng, hoàn tiền, giao nhận…

Ngoài ra, cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm/dịch vụ trước khi mua: người tiêu dùng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ trên internet như: nguồn gốc xuất xứ, tính năng, đánh giá (review) về sản phẩm/dịch vụ nhằm tránh trường hợp mua phải sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng.

Cảnh giác với những yêu cầu cung cấp thông tin từ những trang web lạ như: họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ, sở thích, tiền sử khám bệnh… Đây có thể là những trang web sử dụng thông tin người tiêu dùng trái với quy định pháp luật, gây phiền toái cho người tiêu dùng hoặc thậm chí đánh cắp các thông tin tài chính của người tiêu dùng.

Đồng thời cảnh giác với những trang web/tài khoản mạng xã hội lạ quảng cáo sản phẩm/dịch vụ với giá rất thấp hoặc khuyến mãi lớn, yêu cầu người tiêu dùng phải cung cấp thông tin và chia sẻ chương trình…

Nguyễn Khánh

Cảnh báo loạt chiêu trò lừa đảo khi mua hàng online qua Facebook, Zalo… - 2

MỚI NHẤT
Sau thảm hoạ Carina, cổ đông Năm Bảy Bảy bất lực nhìn tiền “đội nón ra đi”
Sau thảm hoạ Carina, cổ đông Năm Bảy Bảy bất lực nhìn tiền “đội nón ra đi”

(Dân trí) - Ngày thứ 6 trôi qua kể từ khi vụ cháy kinh hoàng xảy ra tại chung cư Carina Plaza lấy đi tính mạng của 13 người, khiến hàng chục người bị thương và thiêu rụi hàng loạt tài sản của cư dân tại đây, cổ phiếu NBB của Công ty cổ phần Đầu tư Năm Bảy Bảy lại tiếp tục bị bán sàn.

Thứ tư, 28/03/2018 - 02:15

"Hội nhập" sẽ khiến 22 nhà máy đường thua lỗ, phá sản, thiệt hại 10.000 tỷ đồng
"Hội nhập" sẽ khiến 22 nhà máy đường thua lỗ, phá sản, thiệt hại 10.000 tỷ đồng

(Dân trí) - Số lượng doanh nghiệp ngành mía đường trong vài năm tới có nhiều khả năng sẽ không còn giữ ở con số 41 nhà máy như hiện tại. Sức ép từ Hiệp định thương mại hàng hóa tự do ASEAN dự kiến khiến 22 nhà máy thua lỗ, phá sản, thiệt hại khoảng 10.000 tỷ đồng.

Thứ tư, 28/03/2018 - 01:30

MB hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh năm 2017
MB hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh năm 2017

Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) vừa công bố báo cáo tài chính hợp nhất sau kiểm toán 2017. Theo đó, tổng tài sản của ngân hàng tính đến 31/12/2017 đạt 313.878 tỷ đồng, tăng 22% đứng trong Top 5 các ngân hàng trên thị trường; Lợi nhuận hợp nhất trước thuế đạt 4.616 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2016. Lợi nhuận trước thuế của riêng ngân hàng đạt 5.355 tỷ đồng, vượt 25% so với kế hoạch, tăng 44,3% so với năm 2016.

Thứ tư, 28/03/2018 - 01:20

Là “vũng lầy” của Parkson nhưng vì sao thị trường bán lẻ Việt vẫn hấp dẫn “ông lớn” ngoại?
Là “vũng lầy” của Parkson nhưng vì sao thị trường bán lẻ Việt vẫn hấp dẫn “ông lớn” ngoại?

(Dân trí) - Năm 2017 vẫn được đánh giá là một năm đáng chú ý của thị trường bán lẻ Việt Nam. Sự sôi động và lạc quan diễn ra ở khắp các lĩnh vực, từ hoạt động mua bán sát nhập, dòng vốn ngoại, cho đến sự gia nhập của các nhà bán lẻ quốc tế, niềm tin của người tiêu dùng, hay nguồn cung tương lai

Thứ tư, 28/03/2018 - 01:00

Thêm một tấm vé số trúng giải Jackpot 2 trị giá hơn 25 tỷ đồng
Thêm một tấm vé số trúng giải Jackpot 2 trị giá hơn 25 tỷ đồng

(Dân trí) - Sau “hàng loạt” vé trúng giải Jackpot 2 của loại hình xổ số Power 6/55 thì lại tiếp tục có thêm một tấm vé trúng giải “độc đắc phụ” này trị giá hơn 25 tỷ đồng.

Thứ tư, 28/03/2018 - 12:00

Lộ danh tính 4 nữ đại gia chi hơn 6.400 tỷ đồng “ôm” cổ phiếu VPBank
Lộ danh tính 4 nữ đại gia chi hơn 6.400 tỷ đồng “ôm” cổ phiếu VPBank

(Dân trí) - Bốn nhà đầu tư đã nhận chuyển nhượng gần 50 triệu cổ phiếu VPB từ hai tổ chức trong ngày 26/3 với tổng giá trị giao dịch đạt khoảng hơn 6.400 tỷ đồng (tính theo thị giá VPB cùng thời điểm).

Thứ tư, 28/03/2018 - 12:00

Nguyên Giám đốc Tây Đô gây thiệt hại nghìn tỉ đồng: Vietcombank nói gì?
Nguyên Giám đốc Tây Đô gây thiệt hại nghìn tỉ đồng: Vietcombank nói gì?

(Dân trí) - Vietcombank cho biết, vụ việc này phát sinh từ những năm trước đây, và đến thời điểm này, chi nhánh Vietcombank Tây Đô đã thu hồi được số tiền lớn trong vụ việc.

Thứ tư, 28/03/2018 - 10:41

Cảnh báo việc giả danh cán bộ thuế dọa nạt, ép doanh nghiệp đưa tiền
Cảnh báo việc giả danh cán bộ thuế dọa nạt, ép doanh nghiệp đưa tiền

(Dân trí) - Ngày 27/3, theo tin từ Cục thuế Thừa Thiên Huế cho biết, vừa có văn bản gửi Tổng cục Thuế, UBND tỉnh, Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh, Hội doanh nghiệp trẻ tỉnh Thừa Thiên Huế về tình hình giả danh công chức thuế thời gian qua.

Thứ tư, 28/03/2018 - 10:08

Ngân hàng lãi nghìn tỷ, tiến dần vào top 10 ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất
Ngân hàng lãi nghìn tỷ, tiến dần vào top 10 ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất

Với con số 1.768 tỷ đồng, mức lợi nhuận này tăng khoảng 31% so với năm 2016, tăng gấp gần 4 lần so với năm 2008 - mức cao nhất trong 10 năm hoạt động LienVietPostBank (từ 2008 đến 2017).

Thứ tư, 28/03/2018 - 10:02

Dự án hạng sang: Chủ đầu tư chịu chi hàng trăm tỷ đồng để phát triển tiện ích chăm sóc, làm đẹp
Dự án hạng sang: Chủ đầu tư chịu chi hàng trăm tỷ đồng để phát triển tiện ích chăm sóc, làm đẹp

Không chỉ chú trọng phát triển các tiện ích như: siêu thị, công viên, trung tâm thương mại hay hồ bơi… Gần đây, một số chủ đầu tư còn không tiếc tay chi cả trăm tỷ đồng để phát triển các tiện ích chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp cho chị em phụ nữ tại các dự án căn hộ hạng sang.

Thứ tư, 28/03/2018 - 10:00

Hiệu ứng Domino: Dịch chuyển xu hướng đầu tư căn hộ cao tầng tại trung tâm sang biệt thự gần trung tâm
Hiệu ứng Domino: Dịch chuyển xu hướng đầu tư căn hộ cao tầng tại trung tâm sang biệt thự gần trung tâm

Năm 2018, bất động sản (BĐS) Việt Nam nằm trong vùng ảnh hưởng mạnh của thị trường BĐS toàn cầu nên BĐS trung tâm như Hà Nội biến đổi liên tục, chưa có dấu hiệu ổn định. Điều này đang tạo cơ hội cho các nhà đầu tư đi tắt đón đầu những dòng lợi tức từ kênh BĐS.

Thứ tư, 28/03/2018 - 10:00

“Đại gia” Netland có gì khi lên sàn?
“Đại gia” Netland có gì khi lên sàn?

Từ một cái tên còn khá mới mẽ, thông qua các hoạt động đầu tư, M&A và “bắt tay” với nhà đầu tư Nhật Bản, CTCP Bất động sản Netland (NRC) đã trở thành một “đại gia” mới của ngành địa ốc.

Thứ tư, 28/03/2018 - 09:45

ĐÁNG QUAN TÂM
Xử ông Đinh La Thăng: Ngân hàng Nhà nước gửi công văn hỏa tốc tới tòa
Xử ông Đinh La Thăng: Ngân hàng Nhà nước gửi công văn hỏa tốc tới tòa

(Dân trí) - Trong thời gian xét xử liên quan vụ án ông Đinh La Thăng và đồng phạm trong vụ góp vốn, làm mất 800 tỷ đồng tại OceanBank, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã có công văn hỏa tốc gửi TAND TP.Hà Nội.

Thứ tư, 28/03/2018 - 08:49

Lecmax: Chất lượng sản phẩm cửa là kim chỉ nam để phát triển
Lecmax: Chất lượng sản phẩm cửa là kim chỉ nam để phát triển

Cho rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng đóng góp vào sự an toàn của các công trình xây dựng, Công ty Cổ phần Lecmax Việt Nam đã tập trung đầu tư hệ thống sản xuất cửa thép theo tiêu chuẩn Nhật Bản và Hàn Quốc. Hiện dòng cửa thép chống cháy Lecmax chất lượng đã khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường và được đối tác lớn tin tưởng sử dụng cho những công trình của mình.

Thứ tư, 28/03/2018 - 08:00

Vượt ải "khó nhằn": Ô tô nhập về Việt Nam giảm giá 25%
Vượt ải "khó nhằn": Ô tô nhập về Việt Nam giảm giá 25%

“Cửa” khó nhằn nhất đã được khai thông. Thời gian tới, ô tô nhập khẩu nguyên chiếc với thuế suất 0% từ khu vực ASEAN sẽ rộng đường về Việt Nam. Với mức thuế suất này, xe nhập khẩu nguyên chiếc về Việt Nam có thể giảm từ 23-25% giá bán lẻ.

Thứ tư, 28/03/2018 - 06:30

Đất xanh Miền Trung đẩy nhanh tiến độ dự án Lakeside Palace
Đất xanh Miền Trung đẩy nhanh tiến độ dự án Lakeside Palace

Ngày 25/03/2018, Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung đã song song tổ chức sự kiện “Lễ cất nóc nhà phố thông minh và Lễ khánh thành 6 khu tiện ích công viên dự án Lakeside Palace” tại đường số 5, Phường Hòa Hiệp Nam, Quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng

Thứ tư, 28/03/2018 - 06:20

Tìm được chiếc ô tô sắt vụn, nào ngờ bán được hơn 1,3 tỷ đồng
Tìm được chiếc ô tô sắt vụn, nào ngờ bán được hơn 1,3 tỷ đồng

(Dân trí) - Một thợ xây đã tìm ra chiếc Jaguar E-Type bị rỉ sét sau đó bán với giá 41.625 bảng Anh (tương đương hơn 1,3 tỷ đồng). Tuy nhiên, anh này không hề biết chiếc xe có thể có giá trị gấp 3 lần khi được khôi phục.

Thứ tư, 28/03/2018 - 06:15

Việt Nam có tỷ phú lọt top 300 người giàu nhất hành tinh
Việt Nam có tỷ phú lọt top 300 người giàu nhất hành tinh

(Dân trí) - Với đà tăng mạnh mẽ của cổ phiếu VIC trong 3 tháng đầu năm, tài sản của ông Phạm Nhật Vượng – Chủ tịch Vingroup cũng không ngừng gia tăng, đạt mức 6,1 tỷ USD trong ngày 27/3 (theo thống kê của Forbes), xếp 298 danh sách những người giàu nhất hành tinh.

Thứ tư, 28/03/2018 - 05:00

Doanh nghiệp đang tồn hơn 651.000 tấn gạo trong kho
Doanh nghiệp đang tồn hơn 651.000 tấn gạo trong kho

(Dân trí) - Theo Hiệp Hội Lương thực Việt Nam, tính đến hết tháng 2, cả nước vẫn còn tồn khoảng 651.853 tấn gạo, giảm gần 200.000 tấn so với thời điểm cuối năm 2017.

Thứ tư, 28/03/2018 - 04:56

TNR GoldSeason “hưởng lợi lớn” từ những dự án mở đường
TNR GoldSeason “hưởng lợi lớn” từ những dự án mở đường

Kề bên 03 tuyến đường lớn phía Tây Hà Nội đang được cải tạo, mở rộng, TNR GoldSeason sở hữu lợi thế khác biệt về hạ tầng, giao thông và tiềm năng tăng trưởng giá trị bất động sản vượt bậc.

Thứ tư, 28/03/2018 - 04:00

Xin vốn ODA xây tuyến đường sắt đô thị Hà Nội hiện đại như Tokyo
Xin vốn ODA xây tuyến đường sắt đô thị Hà Nội hiện đại như Tokyo

(Dân trí) - Hiện tại, Công ty Tokyo Metro sẽ kết hợp với Việt Nam để xin nguồn vốn ODA và xin cấp phép xây dựng tuyến đường sắt đô thị (metro) tại Hà Nội tới đây.

Thứ ba, 27/03/2018 - 10:47

Hải Dương: Dân khốn khổ vì sống chung khói bụi từ cụm công nghiệp
Hải Dương: Dân khốn khổ vì sống chung khói bụi từ cụm công nghiệp

(Dân trí) - Hàng chục năm nay, người dân sinh sống tại thôn An Cường, Hiệp Thượng thuộc xã Hiệp Sơn, huyện Kinh Môn, tỉnh Hải Dương đã khốn khổ vì phải sống chung với khói, bụi, tiếng ồn…phát ra từ một số nhà máy thuộc Cụm công nghiệp Hiệp Sơn

Thứ ba, 27/03/2018 - 09:23

9 tháng liên tục "săn" vé, nữ nhân viên văn phòng trúng 63 tỷ đồng
9 tháng liên tục "săn" vé, nữ nhân viên văn phòng trúng 63 tỷ đồng

(Dân trí) - Một phụ nữ đã kiên trì mua vé số của Vietlott suốt 9 tháng liên tục nhằm cầu may và đã “rinh” hơn 63 tỷ đồng giải độc đắc của xổ số Mega 6/45.

Thứ ba, 27/03/2018 - 08:20

Tăng trưởng kinh tế Việt Nam quý I/2018 tốt nhất trong 10 năm qua
Tăng trưởng kinh tế Việt Nam quý I/2018 tốt nhất trong 10 năm qua

(Dân trí) - Ông Lê Quang Mạnh - Thứ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư - cho biết, dự kiến tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) quý I/2018 tốt nhất trong 10 năm qua với mức trên 7%, trong đó công nghiệp- xây dựng là động lực cho tăng trưởng kinh tế.

Thứ ba, 27/03/2018 - 08:04