Cảnh báo: Gọi nhầm dịch vụ giả, mất đồ thật!

Việc “nhái thương hiệu” để trục lợi không còn mới. Tuy nhiên, giả mạo một cách trắng trợn và tinh vi qua các phương tiện tìm kiếm như Google hiện nay vẫn chưa có cách xử lý triệt để. Gọi nhầm “dịch vụ giả” và nhận thiệt hại thật, người tiêu dùng biết kêu ai?

Từ tiện ích

Thế giới đang chào đón cuộc cách mạng 4.0 với nền tảng là sự phát triển của công nghệ thông tin. Bằng những tác động tích cực, internet đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. Khoảng cách doanh nghiệp với người tiêu dùng bây giờ chỉ còn cách nhau một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác, môi trường kinh doanh trên internet cũng có những mặt tối đáng quan ngại.

Đến những góc khuất

Một thông tin từ Google sẽ khiến người tiêu dùng chột dạ: “Trong năm 2016, Google đã xóa bỏ 1,7 tỷ quảng cáo vi phạm chính sách, trong đó phần nhiều là các quảng cáo bị tố cáo là vi phạm thương hiệu hay lừa đảo”.

Đây là con số đáng lưu tâm và tất nhiên, mới chỉ là phần nổi của vấn nạn này. Với các thị trường như Việt Nam, nơi mà Google chỉ có đại lý quảng cáo mà chưa đặt văn phòng đại diện thì việc xử lý, loại bỏ những sai phạm sẽ tích cực đến đâu?

Đi tìm câu trả lời, chúng tôi đến gặp ông Phạm Ngọc Vương - Giám đốc điều hành Công ty Cổ phần Tập đoàn Thành Hưng – đơn vị có bề dày hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực vận tải nhẹ, đồng thời cũng là doanh nghiệp khai sinh ra loại hình Taxi Tải, Chuyển nhà, Văn phòng trọn gói tại Việt Nam từ năm 1996.

Ông Vương cho biết, hàng ngày bộ phận kỹ thuật của Thành Hưng phải cử riêng ra một nhân sự chỉ để tìm kiếm các website giả mạo. Kết quả tìm kiếm này sau đó được tổng hợp và gửi cho Google để ngăn chặn. Với các tổ chức, cá nhân cố tình vi phạm nhiều lần, Thành Hưng sẽ tập hợp hồ sơ và chuyển sang các cơ quan chức năng như công an để xử lý.

Để kiểm chứng, khi gõ từ khóa: “taxi tải thành hưng” ở ô tìm kiếm, hàng chục website giả mạo hiện lên. Trong đó, phần nhiều website đặt quảng cáo với từ khóa này. Rõ ràng việc “mạo danh” này là có chủ đích, nhằm lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng vào uy tín của một thương hiệu đã khẳng định được tên tuổi.

Ảnh chụp màn hình, toàn bộ quảng cáo cho từ khóa “taxi tải Thành Hưng” đều là giả mạo
Ảnh chụp màn hình, toàn bộ quảng cáo cho từ khóa “taxi tải Thành Hưng” đều là giả mạo

Thương hiệu giả

Trao đổi với chúng tôi, ông Vương cho biết việc “nhái thương hiệu Thành Hưng” không mới. Vị đại diện hãng Taxi tải với hàng ngàn đầu xe hoạt động chia sẻ: từ khi hình ảnh đoàn xe tải đỏ Thành Hưng trở nên quen thuộc thì đã có những tổ chức, cá nhân học theo. Sớm có “ý thức” bảo vệ Thương hiệu, Thành Hưng đã đăng ký và được Cục sở hữu trí tuệ bảo hộ độc quyền trong lĩnh vực hoạt động của mình.

Hơn hai mươi năm nay, đã có nhiều trường hợp “giả, nhái” Thành Hưng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh bị các cơ quan chức năng tuýt còi, xử lý. Tuy nhiên, chưa bao giờ Thành Hưng phải đối mặt với hành vi giả mạo nhiều như lúc này, tại hai thành phố lớn nhất cả nước.

Ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, mất khách hàng, giảm doanh số là chuyện trước mắt. Còn đằng sau đó là những hệ lụy lớn lao.

Thành Hưng là đơn vị khai sinh ra mô hình Taxi tải phổ biến hiện nay
Thành Hưng là đơn vị khai sinh ra mô hình Taxi tải phổ biến hiện nay

Thiệt hại thật

Theo thống kê từ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Taxi tải Thành Hưng, ngày nào họ cũng gặp vài trường hợp khách gọi điện tới phàn nàn về chất lượng phục vụ mà khi xác minh ra đều do khách hàng gọi nhầm “dịch vụ giả”. Tính sai cước, mất mát thất lạc đồ đạc, hàng hóa đổ vỡ trốn tránh đền bù là những lý do thường thấy. Thậm chí, còn có trường hợp khách yêu cầu xuất hóa đơn thì lái xe rởm thu thêm tiền VAT rồi hẹn đến Công ty thật để lấy.

Thiệt hại từ các “cuốc xe rởm” này đều được Thành Hưng thống kê tỷ mỉ. Nếu nhìn từng trường hợp đơn lẻ thì có vẻ như không nhiều, nhưng khi gộp lại cũng là những con số đáng suy ngẫm. Và, hơn hết cả là những tổn thất không thể ghi chép, đo đếm được về thiệt hại của người tiêu dùng – Những người vô tình phải trả tiền thật cho các dịch vụ giả.

Kết

Gác lại vấn đề này, chúng tôi tạm đi đến kết luận: trong khi chờ các chế tài mạnh mẽ, đồng bộ từ các cơ quan quản lý cũng như nhà cung cấp dịch vụ thì các Doanh nghiệp cần quyết liệt hơn trong việc tự bảo vệ mình. Chủ động đến với khách hàng, tự cải thiện chất lượng dịch vụ, đưa ra các chính sách cạnh tranh lành mạnh là những giải pháp hữu hiệu.

Taxi tải Thành Hưng đang làm khá tốt việc này. Không ỷ vào uy tín của thương hiệu lâu năm, Thành Hưng luôn nỗ lực làm mới mình để khách hàng hài lòng hơn nữa. 100% khách hàng sử dụng dịch vụ đều được chăm sóc chu đáo. Lắng nghe ý kiến khách hàng để hoàn thiện mình, đó là tiêu chí “chống hàng giả” tích cực mà Thành Hưng đang triển khai.

Luôn nỗ lực hoàn thiện, cải tiến dịch vụ là phương châm “chống hàng giả” của Thành Hưng
Luôn nỗ lực hoàn thiện, cải tiến dịch vụ là phương châm “chống hàng giả” của Thành Hưng

Về phía khách hàng, xin hãy chủ động làm “người tiêu dùng thông thái”. Tìm hiểu thêm thông tin đơn vị cung cấp trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Với các dịch vụ Taxi tải, chuyển nhà – văn phòng trọn gói uy tín như Thành Hưng, thường có các quy trình chặt chẽ, hợp đồng rõ ràng mức giá minh bạch và cơ chế đền bù thỏa đáng với những rủi ro không may gặp phải.

Cảnh báo: gọi nhầm dịch vụ giả, mất đồ thật!

Hà Thu

MỚI NHẤT
Hà Nội sẽ không còn hoa quả bán rong vỉa hè?
Hà Nội sẽ không còn hoa quả bán rong vỉa hè?

Với tham vọng để người dân Thủ đô được sử dụng thực phẩm sạch, xóa bỏ tình trạng hàng rong bày bán ở vỉa hè, lòng đường, Hà Nội đang xây dựng đề án “Thí điểm quản lý các cửa hàng kinh doanh trái cây trên địa bàn các quận nội thành”.

Thứ tư, 21/06/2017 - 04:07

Doanh nghiệp PEGA đã được Cục Sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận
Doanh nghiệp PEGA đã được Cục Sở hữu trí tuệ cấp giấy chứng nhận

(Dân trí) - Thông tin từ Cục Sở hữu trí tuệ (SHTT) cho biết, Công ty cổ phần xe điện toàn cầu PEGA đã được Cục SHTT, Bộ KH&CN duyệt cấp bằng chứng nhận vào ngày 21/6, sau khi giải quyết xong những vướng mắc, cáo buộc có liên quan đến phản ánh của một doanh nghiệp thông qua cá nhân người Trung Quốc. Trước đó Công ty cổ phần xe điện toàn cầu PEGA đã có đơn kiến nghị Cục trưởng Cục SHTT và Bộ trưởng Bộ KH&CN giải quyết.

Thứ tư, 21/06/2017 - 04:04

GDP Việt Nam 2017 dự kiến đạt trên 6,5%
GDP Việt Nam 2017 dự kiến đạt trên 6,5%

(Dân trí) - Xuất khẩu và đầu tư nước ngoài trực tiếp tăng trưởng mạnh giúp GDP của Việt Nam sẽ đạt trên 6,5% vào năm 2017, báo cáo mới nhất về triển vọng kinh tế Đông Nam Á của Viện Kế toán Anh (ICAEW) cho biết.

Thứ tư, 21/06/2017 - 02:30

“Cô gái Việt tỷ đô”: "Tiền không phải là mục tiêu của gia đình tôi"
“Cô gái Việt tỷ đô”: "Tiền không phải là mục tiêu của gia đình tôi"

Thời gian gần đây, các kênh truyền thông nổi tiếng thế giới như Financial Times, CNBC, Channel News Asia, Asia Times… đã nhắc đến hiện tượng kinh tế kỳ lạ ở Việt Nam: Một doanh nghiệp gia đình sở hữu cơ ngơi hàng tỷ USD và nằm trong số những công ty của người Việt có khát vọng vươn ra toàn cầu.

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:53

Ai sẽ là tỷ phú Best Products tiếp theo?
Ai sẽ là tỷ phú Best Products tiếp theo?

Ngày 12/6, tại khách sạn Novotel Saigon Centrer (Q.3, TP.HCM), Công ty TNHH Catalogue Shopping đã trao Giải thưởng Lớn 1 tỷ đồng cho nữ tỷ phú Nguyễn Thị Vui (Q.3, TP.HCM). Đây là tỷ phú thứ 10 của Best Products tại Việt Nam.

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:44

“Việt Nam đang nổi lên thành thị trường bán lẻ quan trọng”
“Việt Nam đang nổi lên thành thị trường bán lẻ quan trọng”

(Dân trí) - Triển vọng này nhờ vào lực lượng dân số trẻ chiếm phân nửa trong tổng dân số 92 triệu người và thu nhập trung bình hàng năm (2.200 USD/ năm theo ghi nhận trong năm 2016) được kỳ vọng sẽ tăng nhanh trong trung hạn.

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:30

Phát điện hòa lưới thành công tổ máy số 4 công trình thủy điện Trung Sơn
Phát điện hòa lưới thành công tổ máy số 4 công trình thủy điện Trung Sơn

Vào lúc 21 giờ 23 phút ngày 20/6/2017, tổ máy số 4 của Nhà máy Thủy điện Trung Sơn tại xã Trung Sơn, huyện Quan Hoá, tỉnh Thanh Hoá đã chính thức phát điện và hoà điện thành công vào lưới điện Quốc gia.

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:15

Jeff Bezos chỉ cách Bill Gates 4 tỷ USD để trở thành người giàu nhất thế giới
Jeff Bezos chỉ cách Bill Gates 4 tỷ USD để trở thành người giàu nhất thế giới

(Dân trí) - Tài sản của tỷ phú Bezos tăng lên khoảng 2 tỉ USD sau khi Amazon mua chuỗi cửa hàng tạp hóa Whole Foods vào tuần trước. Tính đến 19/6, Forbes ước tính rằng giá trị tài sản ròng của ông chủ chuỗi bán lẻ trực tuyến Amazon này là 85,2 tỷ USD (hơn 1.936 nghìn tỷ đồng).

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:05

Taxi truyền thống "lột mào" cạnh tranh Uber, Grab
Taxi truyền thống "lột mào" cạnh tranh Uber, Grab

Trong khi các cơ quan quản lý Nhà nước đang lúng túng, các doanh nghiệp taxi truyền thống đã nhanh chóng "chuyển đổi mô hình" hoạt động nhằm ứng phó với cuộc cạnh tranh bất bình đẳng với Uber và Grab...

Thứ tư, 21/06/2017 - 01:00

Bất động sản thương mại hút nhà đầu tư
Bất động sản thương mại hút nhà đầu tư

Với tiềm năng lớn, phân khúc đất nền có pháp lý rõ ràng, giá hợp lý và giàu tiềm năng gia tăng giá trị ở khu vực xung quanh sân bay quốc tế Long Thành đang nhận được sự quan tâm của rất đông khách hàng.

Thứ tư, 21/06/2017 - 12:00

Đại biểu Quốc hội: Không biến ngân hàng thành "kẻ hành khất"
Đại biểu Quốc hội: Không biến ngân hàng thành "kẻ hành khất"

(Dân trí) - Sáng nay 21/6, trên 86% đại biểu Quốc hội đã ấn nút thông qua Nghị quyết về thí điểm xử lý nợ xấu của các tổ chức tín dụng. Theo đó, nợ xấu quy định tại Nghị quyết này là khoản nợ hình thành trước ngày 15/8/2017.

Thứ tư, 21/06/2017 - 11:15

Chương trình đào tạo chuyên viên kinh doanh bất động sản cấp cao của Mỹ
Chương trình đào tạo chuyên viên kinh doanh bất động sản cấp cao của Mỹ

Theo thống kê của Realtor, tại Mỹ, 88% người mua nhà thông qua chuyên gia môi giới (realtor). Tại Việt Nam, chưa có con số thống kê cụ thể, nhưng ước tính cũng đến hơn 80% người mua nhà thông qua môi giới, sàn giao dịch BĐS (theo dữ liệu của Batdongsan.com.vn).

Thứ tư, 21/06/2017 - 11:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Sau TPHCM, Cục thuế Hà Nội "sờ" tới người kinh doanh trên Facebook
Sau TPHCM, Cục thuế Hà Nội "sờ" tới người kinh doanh trên Facebook

(Dân trí) - Hàng nghìn người có hoạt động kinh doanh bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thông qua các trang mạng xã hội Facebook, các trang web bán hàng trên mạng Internet nhận được tin nhắn thông báo từ Cục thuế Hà Nội yêu cầu làm việc với cơ quan thuế về việc đăng ký, kê khai thuế kinh doanh qua mạng.

Thứ tư, 21/06/2017 - 09:40

Siết chặt hoạt động 20 nhà máy nhiệt điện để bảo vệ môi trường
Siết chặt hoạt động 20 nhà máy nhiệt điện để bảo vệ môi trường

(Dân trí) - Theo báo cáo của Tổng Cục Môi trường, để đảm bảo mục tiêu phát triển kinh tế 7%/năm, thì phải đảm bảo phát triển điện với tốc độ khoảng 11%/năm. Với tốc độ tăng trưởng đảm bảo mục tiêu phát triển, nếu không có giải pháp bảo vệ môi trường quyết liệt, nghiêm túc thì Việt Nam sẽ phải gánh chịu những hậu quả môi trường.

Thứ tư, 21/06/2017 - 09:05

Mỗi ngày, Việt Nam chi hơn 300 tỷ đồng nhập ô tô và phụ kiện
Mỗi ngày, Việt Nam chi hơn 300 tỷ đồng nhập ô tô và phụ kiện

(Dân trí) - Tính đến ngày 15/6, lượng xe nhập khẩu đã tăng hơn 2.000 xe so với cùng kỳ năm trước, với giá trị ước đạt xấp xỉ gần 1 tỷ USD, cùng với đó nhập khẩu linh phụ kiện ô tô vẫn tiếp tục tăng với kim ngạch đạt khoảng 1,5 tỷ USD.

Thứ tư, 21/06/2017 - 08:03

Trung Quốc chứng kiến “cuộc chiến” giảm giá xăng chưa từng có
Trung Quốc chứng kiến “cuộc chiến” giảm giá xăng chưa từng có

Hai công ty dầu khí quốc doanh khổng lồ của Trung Quốc là Sinopec và Petro China đang mở một “cuộc chiến” tại các trạm bán lẻ xăng của nước này, bằng cách giảm giá xăng dầu với tốc độ chưa từng có.

Thứ tư, 21/06/2017 - 06:40

Vinasun “đòi” chấm dứt các khuyến mại “siêu rẻ” của Uber, Grab
Vinasun “đòi” chấm dứt các khuyến mại “siêu rẻ” của Uber, Grab

(Dân trí) - Theo phản ánh của Công ty CP Ánh Dương Việt Nam (Vinasun), việc cho phép Uber và Grab hoạt động tại thị trường Việt Nam với nhiều ưu đãi từ chính sách, cũng như không chịu sự quản lý chặt chẽ của cơ quan quản lý, đang đẩy các doanh nghiệp (DN) taxi trong nước gặp nhiều khó khăn.

Thứ tư, 21/06/2017 - 06:00

HSBC: Thuế phí cao khiến giá ô tô tại Việt Nam ngày càng đắt đỏ
HSBC: Thuế phí cao khiến giá ô tô tại Việt Nam ngày càng đắt đỏ

(Dân trí) - Trong báo cáo kinh tế tháng 5 và 5 tháng đầu năm, lần đầu tiên Ngân hàng HSBC đã đưa vấn đề giá ô tô vào đánh giá xu hướng thị trường của Việt Nam, trong đó khẳng định: Thuế phí tăng cao khiến giá xe ô tô tại Việt Nam tăng mạnh, nhưng điều đó không làm giảm doanh số bán ô tô tại Việt Nam.

Thứ tư, 21/06/2017 - 05:00

Những tên tuổi phía sau dự án Mizuki Park
Những tên tuổi phía sau dự án Mizuki Park

Công ty cổ phần Đầu tư Nam Long (NLG) vừa chính thức công bố dự án khu đô thị Mizuki Park quy mô 26 ha tại Nam Sài Gòn. Thông tin này lập tức thu hút sự quan tâm của thị trường bởi quy mô dự án rất lớn và những đối tác nổi tiếng tham gia cùng Nam Long.

Thứ tư, 21/06/2017 - 04:29

Tập đoàn Trung Thủy mở rộng hoạt động kinh doanh bất động sản
Tập đoàn Trung Thủy mở rộng hoạt động kinh doanh bất động sản

Vốn thành công với thương hiệu Miss Aodai cùng nhiều thương hiệu về dịch vụ thương mại khác, mới đây Tập đoàn Trung Thủy (TTG Holding) đã bắt đầu chuyển trọng tâm kinh doanh sang lĩnh vực bất động sản với dự án Lancaster Lincoln.

Thứ tư, 21/06/2017 - 04:15

Vụ tàu vỏ thép 67 hư hỏng: “Hứa thật nhiều, thất hứa cũng thật nhiều”!
Vụ tàu vỏ thép 67 hư hỏng: “Hứa thật nhiều, thất hứa cũng thật nhiều”!

(Dân trí) - Trong văn bản gửi UBND tỉnh Bình Định, Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Hoàng Gia Phát (tại TP Hồ Chí Minh, nhà cung cấp máy Mitsubishi cho Công ty TNHH MTV Nam Triệu) cam kết thay toàn bộ máy mới cho ngư dân. Thế nhưng, bất ngờ đã xảy ra khi đại diện công ty này vừa cử người về Bình Định để “thương thảo” với ngư dân xin sửa chữa, chứ không đủ nguồn lực thay máy mới.

Thứ tư, 21/06/2017 - 04:00

Cơ hội mua sắm và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ nội thất tại Goldmark City
Cơ hội mua sắm và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ nội thất tại Goldmark City

Hàng ngàn cư dân và khách hàng của dự án Goldmark City (136 Hồ Tùng Mậu, Q.Bắc Từ Liêm, Hà Nội) sẽ tham gia ngày hội mua sắm đồ nội thất hoàn thiện căn hộ ngay tại quảng trường Ruby thuộc dự án vào ngày 23 – 25/6 tới đây.

Thứ tư, 21/06/2017 - 03:47

Quảng Trị: Thu giữ hơn 8 tấn đường Thái Lan nhập lậu vào nội địa
Quảng Trị: Thu giữ hơn 8 tấn đường Thái Lan nhập lậu vào nội địa

(Dân trí) - Chỉ trong thời gian chưa đầy một tháng, lực lượng chức năng tại huyện Hướng Hóa, tỉnh Quảng Trị đã liên tiếp phát hiện, bắt giữ hơn 13.000 kg đường nhập lậu từ Lào tràn vào biên giới.

Thứ ba, 20/06/2017 - 10:35

“Kỷ luật tài khóa, kiểm soát nợ công đang rất lỏng lẻo”
“Kỷ luật tài khóa, kiểm soát nợ công đang rất lỏng lẻo”

(Dân trí) - Đây là nhận xét của TS Nguyễn Đức Thành, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế và chính sách (VEPR) trước bối cảnh ngân sách và nợ công vẫn là điểm hạn chế của kinh tế Việt Nam trong thời gian tới.

Thứ ba, 20/06/2017 - 08:00