Alliance Laundry Systems - 100 năm tận tâm với ngành giặt ủi

Tuy nhiên, ở Mỹ tập đoàn này được biết đến là chủ sở hữu của Speed Queen - thương hiệu giữ vị trí số 1 trong lĩnh vực giặt sấy thương mại bên cạnh các thương hiệu con khác như UniMac®, Huebsch®, IPSO®, Primus®. Máy giặt thương mại Speed Queen là thiết bị quen thuộc được sử dụng hằng ngày ở hầu hết các tiệm giặt ủi lớn nhỏ trên khắp nước Mỹ và Châu Âu, mang đến cho người dân trải nghiệm giặt ủi cao cấp giúp cuộc sống trở nên dễ dàng và tiện nghi hơn.

Vậy những lý do nào giúp thương hiệu có hơn 100 năm lịch sử phát triển này ghi dấu ấn đặc biệt với người tiêu dùng toàn cầu?

Đầu tư vào R&D là yếu tố sống còn

Để cạnh tranh trong thị trường thiết bị giặt sấy thương mại được đánh giá khá khốc liệt, Alliance Laundry Systems luôn xem việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm là chiến lược then chốt. Với trụ sở chính đặt ở Hoa Kỳ, công ty đã đưa vào hoạt động 3 nhà máy ở Trung Quốc, Cộng Hòa Séc, và Hoa Kỳ, tuyển dụng hơn 2.900 nhân sự trên khắp toàn cầu.

Đặc biệt, ở Cộng Hòa Séc, Alliance đã xây dựng trung tâm STAR (Khoa học, Công nghệ và Nghiên Cứu) với đội ngũ R&D hơn 200 kỹ sư và chuyên gia cùng nhau nghiên cứu, sáng tạo và cung cấp các giải pháp tiên tiến cho ngành giặt ủi.

Đại diện của Alliance Laundry Systems chia sẻ: “Chúng tôi tin tưởng rằng đầu tư vào R&D sẽ tăng cường hơn nữa vị thế của tập đoàn trên thị trường. Với tổng mức đầu tư là 2,5 triệu Euro vào Trung
tâm STAR, Alliance cam kết sẽ không ngừng cải tiến và phát minh những công nghệ giặt ủi tiên tiến đáp ứng hơn nữa mọi yêu cầu và trải nghiệm của người dùng”.

Một trong những thành công minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ của Alliance trong các sáng chế công nghệ chính là việc tiên phong tạo nên giải pháp tiết kiệm năng lượng và mức tiêu thụ nước trong chu trình giặt ủi. Giải pháp tiết kiệm năng lượng của những cửa hàng mang thương hiệu Speed Queen đáp ứng và thậm chí là vượt xa những quy định về kiểm định nghiêm ngặt nhất trên toàn cầu.

Bên cạnh đó, Alliance còn đưa ra công nghệ giặt ướt với những cải tiến vượt trội để khắc phục nhược điểm của phương pháp giặt khô truyền thống. Bằng việc sử dụng máy giặt điều khiển bằng phần mềm đặc biệt, phương pháp này giúp tiêu tốn ít nước hơn, sử dụng các chất tẩy rửa có khả năng phân huỷ sinh học và máy điều hòa nhiệt độ, kết hợp với máy sấy dò ẩm đặc biệt.

Nhờ thế, các chất liệu vải chuyên biệt sẽ dễ dàng xử lý hơn, mà vẫn đảm bảo độ bền theo thời gian. Những thành quả công nghệ trên cũng đã thể hiện cam kết của công ty luôn muốn mang đến cho khách hàng những giải pháp giặt ủi chất lượng cao, an toàn mà vẫn thân thiện với môi trường.

Customer One và dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo

Một yếu tố phải nhắc đến khi nói đến sự thành công của “ông trùm” giặt ủi Alliance Laundry Systems chính là việc xây dựng hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng Customer One hoàn hảo, từ lắp đặt, thiết kế và bố trí thiết bị đến khâu bảo trì và hậu mãi sau bán hàng. Tập đoàn đã vinh dự nhận được giải thưởng Stevie® lần thứ hai liên tiếp cho Dịch vụ Bán hàng và Chăm sóc Khách hàng. Để làm được điều này, Alliance đã xây dựng hệ thống hỗ trợ dịch vụ khách hàng trải rộng trên khắp thế giới với 1.200 nhà cung cấp dịch vụ giặt ủi và nhà phân phối ủy quyền được đào tạo chuyên nghiệp.

Ông Richard L. Pyle, Chủ tịch Alliance Laundry Systems Quốc tế cho biết: “Mỗi nhân viên của Alliance Laundry Systems đều tập trung vào việc mang đến cho khách hàng những thiết bị và dịch vụ giặt ủi cao cấp, tiện nghi. Chúng tôi tin rằng thành công của Alliance trong hôm nay và tương lai chính là khi chú trọng đầu tư vào việc tăng cường sự hài lòng của khách hàng hiện tại và không ngừng mở rộng phạm vị tiếp cận và phục vụ các khách hàng mới”.

Có thể nói, những nỗ lực mà Alliance Laundry Systems đã và đang tiếp tục làm sẽ tạo ra giá trị bền vững và góp phần kiến tạo tương lai của ngành giặt ủi toàn cầu tốt đẹp hơn.