Cách đưa ra lời khen và chỉ trích có ảnh hưởng tích cực

Tỷ lệ Losada là tỷ lệ giữa sự tích cực và tiêu cực trong mối quan hệ giữa con người với con người. Nhà tâm lý học John Gottman là người đầu tiên ghi nhận ảnh hưởng của tỷ lệ này, Trong suốt hơn 40 năm, ông đã phân tích hơn 3.000 cuộc hôn nhân. Nhờ tỷ lệ sự tích cực và tiêu cực trong mối quan hệ, ông có thể dự đoán xác suất ly hôn chính xác tới 90%.

Nhà tâm lý học Marcial Francisco Losada, sau khi phân tích hàng trăm doanh nghiệp, đã xác định rõ các trường hợp có hiệu quả và tính toán được tỷ lệ Losada.

Tại sao tỷ lệ Losada lại quan trọng đến vậy?

Hãy lấy ví dụ với cánh buồm của một con tàu. Gió thổi cánh buồm là lời khen ngợi. Và lời chỉ trích là tay lái. Con tàu sẽ di chuyển theo lời chỉ trích hay lời khen? Cho dù bạn cố xoay tay lái bao nhiêu, con thuyền vẫn sẽ xuôi theo chiều gió.

Hoặc trái lại, chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ khen ngợi người kia và cố làm ngơ trước những thiếu sót của họ? Một con tàu như vậy sẽ khó mà kiểm soát, và ai biết được gió sẽ mang con thuyền đi đâu.

Tỷ lệ Losada

Tỷ lệ Losada là 3 điểm tích cực trên 1 điểm tiêu cực. Đây là mức tối thiểu để bất kỳ mối quan hệ nào duy trì bền vững, đó có thể là giữa người yêu, đồng nghiệp, bạn bè hoặc giữa các thành viên trong gia đình. Mức tối đa là 7 điểm tích cực (lời khen) trên 1 điểm tiêu cực (lời chỉ trích). Nếu mối quan hệ nằm ngoài tỷ lệ này, rất có thể rắc rối sẽ xảy ra.

Bất kỳ một mối quan hệ nào cũng sẽ đổ vỡ nếu hai phía không có thái độ tích cực và sẵn sàng thỏa hiệp. Nhưng cũng nguy hiểm nếu không có những chỉ trích, góp ý. Vì vậy, hãy nhớ nguyên tắc đơn giản này: 3 lời khen trên 1 lời chê.

Khánh Duy (Theo Brightside)