Khách du lịch liên tiếp hủy tour về biển miền Trung dịp 30/4 sau vụ cá chết hàng loạt

Đại diện Công ty Du lịch Vietrantour cho biết, hiện công ty này cũng đã phải hủy tour và hoàn tiền cho các đoàn tour đi Quảng Bình, Huế dịp 30/4.

Ông Lê Công Năng, Trưởng phòng Truyền thông của đơn vị trên xác định đến thời điểm hôm nay đã có vài đoàn, khoảng gần 200 khách quyết định hủy tour đến chủ yếu là các bãi biển ở Quảng Bình và Huế, cụ thể là biển Nhật Lệ và biển Lăng Cô. Hà Tĩnh cũng có khách hủy nhưng không nhiều vì thực tế dịch vụ du lịch ở đây chưa phát triển.

“Khách báo hủy vì người ta cho rằng dịp này là đi để tắm biển trong khi đó nước biển không đảm bảo an toàn cho sức khỏe nên họ quyết định dừng. Một số khách thì cho rằng ngoài lo ngại vì sự an toàn của nước biển, họ còn lo ngại cả nguồn thức ăn được chế biến từ hải sản từ các điểm du lịch đó”, ông Năng chia sẻ.

Trước tình hình này, không còn cách nào khác, Vietrantour buộc phải hoàn tiền cho khách thay vì tư vấn cho khách đi các điểm đến khác. Ước tình trung bình mỗi khách công ty này phải trả lại 6 triệu đồng.

Không chỉ Vietrantour mà nhiều công ty du lịch đã ra khuyến cáo những du khách đang du lịch tại các vùng biển có hiện tượng cá chết tuyệt đối không tiếp xúc với nước biển và ăn các món ăn chế biến từ biển bởi dù cá chết hàng loạt do nguyên nhân nào thì cũng đồng nghĩa biển đang nhiễm độc.

Với khách hàng vẫn quyết định giữ lịch trình đến các bãi biển vừa xảy ra hiện tượng cá chết hàng loạt, các đơn vị lữ hành khuyến cáo khách nên bỏ món ăn từ biển ra khỏi thực đơn, thay đổi chương trình tour. Một số lữ hành sẵn sàng tư vấn đổi tour khi khách có yêu cầu hoặc khách đăng ký mới.

Chia sẻ với PV Dân Trí, đại diện Công ty Du lịch Vietravel, Trần Thị Việt Hương Giám đốc Ban Tiếp thị cho biết.

"Trước sự việc cá chết hàng loạt tại miền Trung trong những ngày qua, đã có một số khách hàng gọi điện đến công ty để hỏi thăm tình hình. Trước những quan tâm, lo lắng của một số khách hàng, chúng tôi đã chủ động làm việc với hệ thống đối tác để theo dõi sát diễn biến của tình hình và có những phương án điều chỉnh dịch vụ, thay đổi menu ăn của khách để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho tất cả du khách khi đi tour.

“Hiện doanh nghiệp này đang yêu cầu loại bỏ các món ăn liên quan đến hải sản, thay thế bằng các món ăn khác để du khách an tâm trong chuyến du lịch của mình”, bà Hương chia sẻ.

Trước tình trạng bất thường xảy ra cận thời điểm người dân nghỉ lễ 30.4, nhiều doanh nghiệp du lịch tỏ ra rất hoang mang vì lo ngại ảnh hưởng tới sự an toàn của khách và chất lượng dịch vụ của mình. Đại diện Công ty Fiditour, bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Phòng tiếp thị Truyền thông cho biết, mặc dù trong lịch trình 30.4 công ty không có đoàn tới các bãi biển nơi xảy ra cá chết như Huế, Quảng Binh, Quảng Trị, nhưng trước những lo ngại doanh nghiệp này đã yêu câu bộ phận quản lý chất lượng dịch vụ kiểm tra giám sát chặt chẽ các thực đơn cho khách, đặc biệt là khi khách đến 3 địa điểm trên.

“Ngoài ra chúng tôi cũng yêu cầu hướng dẫn viên phải nhắc nhở, khuyến cáo du khách hết sức cẩn trọng khi đi ăn ngoài chương trình tour, ngay cả đối việc mua đồ hải sản khô mang về du khách cũng cần thận trọng”, bà Thu nói.

Hữu Thắng