Chủ quán phở Hà Nội bị nghi "đuổi khách khỏi quán vì ngồi xe lăn" lên tiếng

"Bị đuổi khỏi quán vì… ngồi xe lăn"?

Những ngày qua, mạng xã hội chia sẻ câu chuyện nam TikToker V.M.L. (30 tuổi, sống tại Hà Nội) "bị đuổi khỏi quán vì… ngồi xe lăn".

Theo bài viết, L. cho biết đã cùng bạn gái đến một quán phở ở Hà Nội vào ngày 12/1. Khi người yêu nhờ nhân viên quán bế anh lên bậc tam cấp, đã bị từ chối với câu trả lời "quán em không có nhân viên để khiêng người như anh".

Đến quán phở thứ 2, L. cho hay đây là "quán quen", hai người vào ăn bình thường. Chỗ ngồi bé, xe lăn của anh hơi chen vào chỗ bà chủ quán.

"Bà đứng phắt dậy, mắng nhân viên "ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?", nhân viên bảo "anh ấy hay ăn ở đây, bình thường vẫn ngồi thế này". Bà càng được đà "không bán được, đã thế thì tôi đứng"…", L. viết.

Anh cho biết "bữa ăn nghẹn ứ ở cổ, thật khó nuốt". Trong khi anh quen với cảm giác này thì bạn gái "nước mắt bắt đầu rơi".

Dưới bài viết, L. kể thêm chuyện vô tình gặp những vị khách nước ngoài lần đầu du lịch tại Hà Nội và được an ủi khi biết chuyện xảy ra trước đó.

Bài viết sau khi đăng tải đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều, hơn 47.000 lượt yêu thích, hơn 20.000 bình luận và chia sẻ.

Nhiều người bức xúc hành động của 2 quán phở "có thái độ phân biệt đối xử với người khuyết tật".

"Thương và khâm phục bạn vô cùng. Vẫn còn đó những tâm hồn và cánh tay đang rộng đầy yêu thương nhưng cũng có những lúc chạnh lòng như vậy. Mong hai em luôn hạnh phúc", tài khoản Phương Trần bình luận.

Bên cạnh đó, nhiều người nghi ngờ tính xác thực của bài viết, đề nghị L. nêu tên hai quán phở để làm rõ thông tin.

"Việc lấy hoàn cảnh để kể một câu chuyện chạm vào lòng trắc ẩn mọi người thì cũng hay và cảm xúc, nhưng chỉ nên kể trên cách viết truyện. Còn việc chỉ đích danh một địa danh hay một ai đó thì nên có xác thực", tài khoản Viết Sơn nêu quan điểm.

Phóng viên Dân trí đã liên hệ với V.M.L. nhưng anh từ chối phản hồi vì "không muốn sự việc leo thang".

"Quán phở quen" ở Hà Nội nói gì? 

Trước đó, trong đoạn video trên TikTok với nội dung "Tạm biệt Hà Nội", dù L. không nói tên quán, cư dân mạng cho rằng "quán phở quen" mà anh nhắc đến trong bài viết trên Facebook là một quán phở gà trên phố Nam Ngư (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).

Tại đây, hai người quay video trải nghiệm ăn phở, cho hay "ăn từ khi mới ra Hà Nội".

Sáng 15/1, chủ quán phở gà trên phố Nam Ngư xác nhận L. là khách quen, thường ăn phở vào buổi tối.

Vài ngày trước, L. cùng bạn gái đến quán. Do lối vào nhỏ, trời mưa, chủ quán cho hay đã mời hai người ngồi quán cà phê đối diện rồi sẽ cho nhân viên bê phở sang. 

"Nhưng bạn ấy vẫn muốn vào quán, chúng tôi tiếp đón bình thường", đại diện quán nói.

L. và bạn gái ngồi bàn đầu tiên, sau lưng chủ quán, cạnh khu vực cân thịt gà. Một chủ quán khác (đã lớn tuổi) nhắc nhở L. lần sau đừng ngồi vị trí này, gây khó khăn bán hàng.

"Bạn ấy vẫn tươi cười, ăn uống bình thường, nhưng sau đăng bài lên mạng xã hội ám chỉ chúng tôi miệt thị là không đúng", người này nói.

Chủ quán khẳng định "không bao giờ dùng lời lẽ thô tục để đuổi khách, đặc biệt với người khuyết tật".

Lãnh đạo Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội cho biết đã nắm được thông tin sự việc, đang phối hợp cùng các đơn vị liên quan làm rõ. Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cũng đang vào cuộc xác minh.