Thuê bao “lạ” của Viettel là thuê bao đã khoá hai chiều

Theo phản ánh, thuê bao 0974116846 gọi đi được nhưng không nhận được cuộc gọi. Ngay sau khi nhận được phản ánh của Dân trí, Viettel Mobile đã cho kiểm tra ngay thông tin này. Kết quả kiểm tra cho thấy thuê bao này hoạt động hoàn toàn bình thường, không có biểu hiện về lỗi kỹ thuật.

Thuê bao 0974116846 là thuê bao trả trước sử dụng gói cước Economy. Thuê bao kích hoạt ngày 6/5/2007, đến ngày 6/6/2007 bị chặn 1 chiều do hết thời hạn sử dụng. Ngày 9/6, thuê bao này tiếp tục  bị chặn 2 chiều do không nạp tiền vào tài khoản. Thuê bao bị chặn từ 9/6 nên sau ngày hôm đó thuê bao này không nhận được cuộc gọi hoặc báo: “Thuê bao quý khách vừa gọi đang tạm khóa…” như phản ánh của khách hàng là hoàn toàn chính xác.

Viettel Mobile đã kiểm tra lại toàn bộ lịch sử sử dụng dịch vụ của chủ thuê bao 0974116846 và khẳng định, chắc chắn không có chuyện thuê bao này “gọi đi được tất cả các số” hoặc “tắt máy nhưng vẫn nhận được cuộc gọi” như phản ánh của khách hàng.

Cấu tạo sim gồm phần cứng là simcard (vật lý) và phần mềm (dữ liệu bao gồm số thuê bao) được tích hợp. Viettel khác với các nhà cung cấp khác là có thể chọn số trả trước. Khi bắt đầu chọn số, nhân viên tại các đại lý của Viettel sẽ “cài” dữ liệu lên sim.

Ông Cường cho biết, về mặt lý thuyết, người dùng có thể dùng card reader để đọc, chỉnh sửa thông tin trên sim. Tuy nhiên thực tế Viettel chưa phát hiện trường hợp nào liên quan.

P.V