Mập mờ tên miền gây nhầm lẫn cho khách hàng

Với hơn 20 năm xây dựng và phát triển thương hiệu, Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam đã nhận được sự quan tâm rất lớn của khách hàng trên cả nước, với sự tin tưởng đó, Thang máy Thiên Nam đã không ngừng phát triển, là địa chỉ tin cậy của khách hàng sử dụng thang máy.

Xác định rõ mục tiêu phát triển an toàn, bền vững năm 2004 Thang máy Thiên Nam đã xây dựng www.tne.vn cổng thông tin trực tuyến đến khách hàng, cho đến nay website tne.vn cũng được nhiều lần được cải tiến giao diện đáp ứng xu hướng tìm kiếm thông tin trên các thiết bị công nghệ thông minh.

Trong kinh doanh, việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các đối thủ là điều khó tránh khỏi, Thiên Nam cũng là một trong số những nạn nhân của kiểu làm ăn chụp giật như vậy.

Thời gian qua, nhiều khách hàng đã gọi điện phản ánh với Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam về việc họ truy cập vào website Thiên Nam nhưng là dẫn đến các website giả mạo khác, không phải là trang web chính thức của Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam.

Trước vấn đề này, Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam cũng đã vào cuộc tìm hiểu và phát hiện có rất nhiều website giả mạo, tạo ra các tên miền gần giống với tên miền của Công ty Thiên Nam để lừa dối khách hàng. Họ sao chép đến 90% thông tin, hình ảnh, bài viết có khi dùng cả logo và catalogue của công ty Thiên Nam để đăng trên website của họ.

Đáng nói là các website giả mạo này đều sử dụng địa chỉ ở đường Hoàng Việt phường 4, quận Tân Bình, TPHCM tạo sự lấp liếm, nhằm đánh lừa khách hàng.

Theo đại diện Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam, các website giả mạo nói trên làm ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín, thương hiệu suốt hàng chục năm gầy dựng của tập thể cán bộ Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam.

Ông Nguyễn Tấn Vũ – Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần thang máy Thiên Nam phụ trách khối kinh doanh cho biết, việc các đơn vị lập ra các trang web gần giống Thiên Nam gây nên sự nhầm lẫn cho khách hàng. Nhiều khách hàng khi vào các trang web giả mạo và không nhận được các dịch vụ tư vấn, chăm sóc như của công ty Thiên Nam khiến họ bực bội.

“Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng, chúng tôi cũng đã cố gắng tìm mọi biện pháp để xử lý cũng như hướng dẫn khách hàng vào trang web chính thức của công ty. Việc các web giả mạo cũng tạo nên sự nghi ngại khiến công ty phải đứng ra giải thích gây sự phiền hà không nhỏ cho khách hàng cũng như về phía công ty”, ông Vũ cho biết thêm:

Hiện tại Thang máy Thiên Nam (TNE) đã công bố rộng rãi 2 số Hotline 19006961 cho khách hàng có nhu cầu tư vấn mua hàng, lắp đặt mới và Hotline 19002034 cho mảng DVHM đáp ứng nhanh các cuộc gọi của khách hàng khi có sự cố hoặc có yêu cầu sửa chữa bảo trì thang.

Trước đây, Thiên Nam cũng đã từng phối hợp với Cục SHTT và Sở KHĐT để giải quyết 2 trường hợp cố tình nhập nhằng “thương hiệu THIÊN NAM đã được bảo hộ trong ngành thang máy tại VN”. Tuy luật chưa có những biện pháp chế tài mạnh, chỉ buộc các đơn vị đăng ký lại tên hoặc gỡ bỏ những hình ảnh/nội dung vi phạm, nhưng Cty Thang máy Thiên Nam khuyến cáo công ty sẽ làm đến cùng để loại bỏ những yếu tố ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của Thiên Nam cũng như của khách hàng. Kinh doanh là có cạnh tranh để phát triển nhưng việc cạnh tranh không lành mạnh như thế này thì không thể chấp nhận được. Một lần nữa công ty xác nhận lại thông tin chính xác của Thiên Nam như sau:

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY THIÊN NAM. Văn phòng trụ sở chính: 1/8C Hoàng Việt, phường 4, quận Tân Bình.

Nhà máy 1 đóng tại xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TPHCM, nhà máy 2 tại KCN Việt Hóa , Đức Hòa 3, tỉnh Long An.

Website: www.tne.vn Email: info@tne.vn. Điện thoại: 54490210 – 14 Fax: 54490208 – 09.

Những thông tin khác ngoài nêu trên là hoàn toàn giả mạo. Thang máy Thiên Nam luôn trân trọng những ý kiến phản hồi và sự ủng hộ của Quí khách hàng trong thời gian qua cũng như trong thời gian tới.