EVN: Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng là điểm sáng nổi bật của năm 2017

Năm 2017 đã đi qua nhưng các diễn biến về thời tiết, những khó khăn thách thức về nhiều mặt mặc dù được dự báo từ trước vẫn tác động đáng kể đến tình hình hoạt động công tác của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Có thể kể tới như tình hình thiên tai, biến động bất thường của thời tiết, trong đó có 16 cơn bão và nhiều cơn áp thấp nhiệt đới, đồng thời có rất nhiều đợt mưa, lũ gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và cung ứng điện cho khách hàng và thiệt hại nặng nề cho hệ thống điện; Một số chi phí đầu vào của sản xuất điện tăng, như: biến động tỷ giá, giá than, khí cho sản xuất điện, thuế tài nguyên nước, phí dịch vụ môi trường rừng; Từ tháng 3/2017 giá than tiếp tục tăng khoảng 7%, dẫn tới chi phí mua điện tăng gần 4.700 tỷ đồng; Cân đối cung cầu khu vực phía Nam tiếp tục thiếu hụt, hệ thống điện 500kV Bắc - Nam phải truyền tải cao liên tục; Việc thu xếp vốn đầu tư các dự án điện gặp khó khăn...

Trong điều kiện như vậy, EVN đã nhận được sự chỉ đạo, quan tâm của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công Thương cùng với các Bộ, ngành trong việc tháo gỡ các khó khăn vướng mắc. Đồng thời, toàn thể CBCNV và người lao động của Tập đoàn đã nỗ lực, cố gắng trong quá trình triển khai thực hiện nhiệm vụ kế hoạch năm 2017. Đến ngày hôm nay có thể khẳng định Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã cơ bản hoàn thành các nhiệm vụ kế hoạch và thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ của năm 2017, trong đó: Cung cấp đủ điện cho phát triển KT-XH và sinh hoạt của nhân dân, đặc biệt đã đảm bảo cấp điện an toàn ổn định tuyệt đối trong thời gian diễn ra Hội nghị APEC 2017; Hệ thống điện vận hành ổn định, an toàn, hiệu quả trong điều kiện truyền tải cao liên tục tuyến Bắc - Nam và các diễn biến bất thường của thời tiết;

Công suất các nguồn điện hòa lưới phát điện vượt kế hoạch đầu năm, hoàn thành nhiều công trình lưới điện trọng điểm cấp điện cho TP Hà Nội và các phụ tải lớn; Thực hiện đạt và vượt kế hoạch các chỉ tiêu tổn thất điện năng, năng suất lao động, độ tin cậy cung cấp điện; Chất lượng phục vụ khách hàng tiếp tục chuyển biến tốt, chỉ số tiếp cận điện năng có bước đột phá góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia; Sản xuất kinh doanh có lợi nhuận, hoàn thành các nghĩa vụ đối với nhà nước; Công tác phòng chống tham nhũng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hợp tác quốc tế, khoa học công nghệ và môi trường, thông tin tuyên truyền và quan hệ cộng đồng đều hoàn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu của năm.

EVN: Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng là điểm sáng nổi bật của năm 2017 - 1

Trong các thành quả đạt được năm 2017, có thể nói công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của EVN là điểm sáng đột phá. Đến cuối năm 2017, EVN đã bán điện trực tiếp cho 25,6 triệu khách hàng, tăng khoảng 0,8 triệu khách hàng so với năm 2016. Trong những năm gần đây, EVN và các đơn vị rất nỗ lực trong công tác kinh doanh và nâng cao chất lượng các dịch vụ điện, từ các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và đã được Doing Business (thuộc Ngân hàng Thế giới) ghi nhận có các cải cách lớn đảm bảo công khai, minh bạch và ngày càng tốt hơn theo hướng đơn giản, thuận tiện cho khách hàng. Đến cuối năm 2017, 100% các dịch vụ về điện của EVN có thể thực hiện trực tuyến, đây là một trong những nỗ lực nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng, cải thiện độ tin cậy cung cấp điện để tăng tính cạnh tranh của nền kinh tế.

Chỉ số tiếp cận điện năng đã có bước đột phá, theo đánh giá của tổ chức Doing Business, chỉ số tiếp cận điện năng năm 2017 của Việt Nam tăng 32 bậc so với xếp hạng năm 2016 và đứng ở vị trí 64/190 quốc gia, nền kinh tế. Đây là mức cải thiện thứ bậc xếp hạng cao nhất từ năm 2013 đến nay. Với kết quả đánh giá này, chỉ số Tiếp cận điện năng của Việt Nam đã đạt và vượt so với yêu cầu về thứ hạng tại Nghị quyết 19-2017/NQ-CP của Chính phủ và góp phần đáng kể trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Thực hiện Nghị quyết số 19-2017/NQ-CP ngày 6/2/2017 của Chính phủ về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2017, định hướng đến năm 2020, Tập đoàn và các TCTĐL có nhiều nỗ lực để giảm thời gian tiếp cận điện theo đó thời gian thực hiện trung bình của ngành điện năm 2017 là 4,7 ngày so với qui định của Tập đoàn là 7 ngày. Từ tháng 5/2017, Tập đoàn đã ban hành mới Qui định cung cấp các dịch vụ điện theo hướng tiếp tục đơn giản hoá, ảo hóa giao tiếp giữa khách hàng và nhân viên điện lực tăng tính công khai minh bạch, tạo thuận lợi cho khách hàng.

EVN: Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng là điểm sáng nổi bật của năm 2017 - 2

Độ tin cậy cung cấp điện và minh bạch giá điện Việt Nam được 6/8 điểm, tăng 3 điểm so với năm 2016. Yếu tố này được cải thiện rất nhiều trong năm vừa qua, đây là ghi nhận của Doing Business thể hiện qua các cải cách của EVN trong việc cung cấp điện với chất lượng tin cậy, ổn định và công khai, minh bạch về dịch vụ cung cấp điện.

Cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ trong giao dịch khách hàng được đẩy mạnh, nhất là trong khâu cấp điện mới. Qua đó rút ngắn thời gian cấp điện mới cho khách hàng sinh hoạt khu vực thành phố/thị xã/thị trấn là 2,07 ngày, khu vực nông thôn là 2,71 ngày và khách hàng ngoài sinh hoạt là 2,9 ngày. Theo khảo sát đánh giá của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), tỷ lệ các doanh nghiệp hài lòng về chất lượng dịch vụ cung cấp điện là 69%, xếp thứ 2 trong các chỉ số cơ sở hạ tầng, chỉ đứng sau dịch vụ điện thoại và đạt cao hơn các ngành dịch vụ khác như: cung cấp nước, y tế, giáo dục...

Bước sang năm 2018, EVN tiếp tục đặt mục tiêu hàng đầu là đảm bảo cung ứng điện cho phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và đời sống nhân dân với chất lượng điện và dịch vụ khách hàng ngày càng được nâng cao. Bên cạnh các nhiệm vụ kế hoạch được Đảng và Chính phủ giao phó, EVN đặt trọng tâm nhiệm vụ công tác của năm 2018 với chủ đề là ”Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” với mục tiêu luôn là một doanh nghiệp Nhà nước phát triển bền vững.

MỚI NHẤT
Vợ ông Trần Bắc Hà “rút” không là người đại diện pháp luật cho dự án lớn
Vợ ông Trần Bắc Hà “rút” không là người đại diện pháp luật cho dự án lớn

(Dân trí) - Doanh nghiệp có resort (khu nghỉ dưỡng) 4 sao nằm tại vị trí đắc địa bên bờ biển giữa trung tâm TP Quy Nhơn (Bình Định) do vợ ông Trần Bắc Hà làm chủ sở hữu, bất ngờ đổi tên người đại diện theo pháp luật.

Thứ tư, 10/01/2018 - 10:00

Bia Sài Gòn và trách nhiệm cộng đồng
Bia Sài Gòn và trách nhiệm cộng đồng

Năm 2017, Bia Sài Gòn đã tự hào trải qua 142 năm lịch sử nguồn gốc. Từ bề dày lịch sử đó , thương hiệu Bia Sài Gòn đã, đang và sẽ luôn được nỗ lực gìn giữ để tiếp tục nối dài đến tương lai, luôn tồn tại trong cảm xúc của những người dân Việt tự hào về sản phẩm Việt.

Thứ tư, 10/01/2018 - 09:00

Gặp rắc rối với nhà thầu, dự án giấy 9.000 tỷ đồng cảnh báo lên Thủ tướng
Gặp rắc rối với nhà thầu, dự án giấy 9.000 tỷ đồng cảnh báo lên Thủ tướng

(Dân trí) - Từ sự việc dự án giấy và bột giấy tổng vốn đầu tư 9.000 tỷ gặp rắc rối với phía nhà thầu Nhật Bản, Công ty CP Giấy An Hòa đã phải gửi đơn cảnh báo lên Thủ tướng và các bộ, ngành. Đại diện Công ty Giấy An Hòa cho hay, việc này là để cảnh báo và không để các dự án khác có sự tham gia của nhà thầu này gặp cảnh tương tự.

Thứ tư, 10/01/2018 - 06:00

Phát hiện nhiều vi phạm tại Công ty SASCO
Phát hiện nhiều vi phạm tại Công ty SASCO

(Dân trí) - Trong kết luận mới được công bố, Thanh tra Chính phủ đã nêu rõ các vi phạm của SASCO – công ty con của ACV giai đoạn 2005-2015. Chủ tịch HĐQT Công ty SASCO (từ tháng 4/2017) là ông Jonathan Hạnh Nguyễn.

Thứ ba, 09/01/2018 - 06:14

Chương trình Địa ốc Long Phát tổ chức mừng giáng sinh cho nhân viên
Chương trình Địa ốc Long Phát tổ chức mừng giáng sinh cho nhân viên

Ngày 26/12/2017, CÔNG TY TNHH KINH DOANH ĐỊA ỐC LONG PHÁT đã tổ chức chương trình Team-building và Gala Dinner cho toàn thể nhân viên trong công ty nhân dịp Lễ Giáng Sinh tại Aurora Resort – thị xã Lagi, tỉnh Bình Thuận.

Thứ ba, 09/01/2018 - 04:00

Quảng Nam vào cuộc kiểm tra "nhà máy nghìn tỷ đắp chiếu" theo chỉ đạo của Thủ tướng
Quảng Nam vào cuộc kiểm tra "nhà máy nghìn tỷ đắp chiếu" theo chỉ đạo của Thủ tướng

(Dân trí) - UBND tỉnh Quảng Nam giao Ban Quản lý Khu kinh tế mở Chu Lai chủ trì, phối hợp UBND huyện Núi Thành và các Sở, ngành, đơn vị có liên quan tổ chức kiểm tra các thông tin liên quan đến nhà máy Sô đa Chu Lai; tham mưu để UBND tỉnh báo cáo Thủ tướng Chính phủ theo yêu cầu.

Thứ ba, 09/01/2018 - 12:20

Có không chuyện không công bố giá xăng RON 95 để “ép” người dân dùng E5?
Có không chuyện không công bố giá xăng RON 95 để “ép” người dân dùng E5?

(Dân trí) - Trong kỳ điều hành giá xăng dầu hôm 4/1 vừa qua, văn bản của Bộ Công Thương chỉ có nội dung ngừng trích quỹ bình ổn đối với xăng RON 95, mà không công bố mức điều chỉnh, giá bán mới của loại xăng này. Trong khi đó, trên thực tế, giá xăng RON 95 lại tăng mạnh, thêm gần 800 đồng/lít. Dư luận cho rằng Bộ Công thương không công bố giá xăng RON 95, mà chỉ công bố xăng E5 và dầu, là để ép người dân dùng xăng E5.

Thứ ba, 09/01/2018 - 06:00

Bộ Giao thông ”siết” hoạt động của Uber, Grab
Bộ Giao thông ”siết” hoạt động của Uber, Grab

(Dân trí) - Theo dự thảo mới, Bộ Giao thông vận tải quy định các xe như Uber, Grab… sẽ phải có biểu trưng (logo) của đơn vị mình và cung cấp cho doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải để niêm yết theo quy định. Kích thước tối thiểu của biểu trưng (logo) là 90 mm x 80 mm (dài x rộng).

Thứ ba, 09/01/2018 - 05:00

Chính phủ yêu cầu xử lý nghiêm vụ khăn lụa Khaisilk
Chính phủ yêu cầu xử lý nghiêm vụ khăn lụa Khaisilk

(Dân trí) - Đây là ý kiến chỉ đạo của Phó Thủ tướng thường trực Trương Hoà Bình – Trưởng Ban Chỉ đạo Quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tại công văn số 163 mới đây.

Thứ hai, 08/01/2018 - 09:33

Hậu “thâu tóm” Sabeco, tỷ phú Thái liên tục gom mua cổ phần Vinamilk
Hậu “thâu tóm” Sabeco, tỷ phú Thái liên tục gom mua cổ phần Vinamilk

(Dân trí) - Mặc dù liên tục gặp thất bại do diễn biến bất lợi của thị trường, song F&N Dairy (một đơn vị thuộc TCC Holdings của tỷ phú Thái Lan Charoen Sirivadhanabhakdi) vẫn kiên trì dự chi hàng trăm triệu USD gom mua cổ phiếu VNM nhằm nâng tỷ lệ sở hữu tại Vinamilk.

Thứ hai, 08/01/2018 - 04:33

Trầm Bê tiều tuỵ trước toà; “đại gia điếu cày” Thanh Thản trông vào “số phận”
Trầm Bê tiều tuỵ trước toà; “đại gia điếu cày” Thanh Thản trông vào “số phận”

(Dân trí) - Sáng 8/1, xuất hiện trước toà để xét xử về tội “cố ý làm trái…gây hậu quả nghiêm trọng”, các ông Phạm Công Danh và Trầm Bê có sức khoẻ yếu, gầy rộc và mệt mỏi. Trong khi đó, ông Lê Thanh Thản, trong lần hiếm hoi trước báo giới, cũng cho biết đã muốn nghỉ ngơi sau khi hoàn tất dự án Thanh Hà và “chỉ biết lấy số phận an ủi” trước khả năng bị khởi tố.

Thứ hai, 08/01/2018 - 04:00

Thủ tướng: Bán tài sản cho “Vũ nhôm”, nhà nước được gì?
Thủ tướng: Bán tài sản cho “Vũ nhôm”, nhà nước được gì?

(Dân trí) - “Trường hợp bán nhà công sản cho Vũ nhôm ở Đà nẵng, Nhà nước được gì?”, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc nói và yêu cầu Bộ Tài chính khẩn trương sắp xếp lại, xây dựng cơ sở dữ liệu tài sản quốc gia về công sản…

Thứ hai, 08/01/2018 - 01:15

ĐÁNG QUAN TÂM
Chiến dịch “Open to the New Shades” được giới thiệu ấn tượng tại thị trường Việt Nam
Chiến dịch “Open to the New Shades” được giới thiệu ấn tượng tại thị trường Việt Nam

Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Thái Lan Yuthasak Supasorn cùng thánh Muay Thái Buakaw Banchamek giới thiệu những sắc thái mới của Thái Lan trong năm 2018 trong sự kiện Open to the New Shades tại thành phố Hồ Chí Minh.

Thứ hai, 08/01/2018 - 10:02

Bay thẳng tới Mỹ: Vietnam Airlines lo... lỗ nặng!
Bay thẳng tới Mỹ: Vietnam Airlines lo... lỗ nặng!

(Dân trí) - Ông Dương Trí Thành - Tổng Giám đốc Vietnam Airlines cho biết, việc chuẩn bị cơ sở pháp lý để bay thẳng tới thị trường có hệ thống pháp luật chặt chẽ như Mỹ không hề đơn giản. Đây là đường bay vô cùng cạnh tranh, giá vé rất thấp, chi phí lại cao, vì thế khả năng tiến tới hòa vốn và có lãi là rất dài.

Thứ hai, 08/01/2018 - 06:59

Vì sao chỉ 1% doanh nghiệp Việt biết ứng dụng xuất khẩu trực tuyến?
Vì sao chỉ 1% doanh nghiệp Việt biết ứng dụng xuất khẩu trực tuyến?

(Dân trí) - Xuất khẩu trực tuyến đang tạo ra nhiều đơn hàng cho các doanh nghiệp trên thế giới, nhưng tại Việt Nam ước tính chỉ 1% doanh nghiệp xuất khẩu biết ứng dụng. Chính phủ đang yêu cầu các bộ ngành đơn vị nghiên cứu và tìm ra lời giải cho hiện tượng nêu trên.

Thứ hai, 08/01/2018 - 04:00

Rút kinh nghiệm Fomosa, Dung Quất chi 35% vốn đầu tư để bảo vệ môi trường
Rút kinh nghiệm Fomosa, Dung Quất chi 35% vốn đầu tư để bảo vệ môi trường

(Dân trí) - “Chẳng riêng khai thác mỏ hay ngành thép mà với tất cả các ngành, vấn đề môi trường phải được ưu tiên số một. Chính phủ có thể thương doanh nghiệp (DN) nhưng người dân không thương đâu, vì nếu DN gây hại đến môi trường là gây hại trực tiếp đến đời sống của người dân”.

Chủ nhật, 07/01/2018 - 02:00

Khối tài sản tỷ USD đổi chủ: Bí ẩn sau cú sang tay chóng vánh
Khối tài sản tỷ USD đổi chủ: Bí ẩn sau cú sang tay chóng vánh

Nhiều siêu dự án có vốn đầu tư hàng tỷ USD trong năm qua bỗng dưng thay tên đổi chủ, cùng với những ông lớn ngoại thâu tóm dự án từ những chủ đầu tư trong nước. Đây cũng là hậu quả của nhiều chủ đầu tư một thời đổ xô bỏ tiền vào bất động sản với nhiều kỳ vọng, cuối cùng bị các đối thủ trong và ngoài nước thâu tóm.

Chủ nhật, 07/01/2018 - 07:00

Vũ “nhôm” bị bắt; gia đình bà Kim Thoa nhận tin vui chục tỷ
Vũ “nhôm” bị bắt; gia đình bà Kim Thoa nhận tin vui chục tỷ

(Dân trí) - Tin tức nóng nhất tuần qua không thể không nhắc tới việc Vũ “nhôm” bị trục xuất khỏi Singapore và được Cơ quan An ninh điều tra Việt Nam tiếp nhận. Bên cạnh tin tức về đại gia Anh Vũ, thông tin về gần 18 tỷ đồng mà gia đình bà Kim Thoa nhận được ngay trước Tết cũng thu hút được sự quan tâm lớn từ bạn đọc.

Chủ nhật, 07/01/2018 - 06:30

Bình Định - Bình Dương bắt tay xây dựng khu đô thị công nghiệp nghìn tỷ
Bình Định - Bình Dương bắt tay xây dựng khu đô thị công nghiệp nghìn tỷ

(Dân trí) - Khu Công nghiệp, Đô thị và Dịch vụ Becamex - Bình Định được xây dựng trên diện tích khoảng 2.308 ha, có tổng vốn đầu tư khoảng 9.000 tỷ đồng, được chia làm 2 giai đoạn. Dự án được đánh giá sẽ là trung tâm tổng hợp phát triển công nghiệp, đô thị, dịch vụ nặng động…

Thứ bảy, 06/01/2018 - 03:42

Sabeco là thương hiệu có thể bán cho nước ngoài
Sabeco là thương hiệu có thể bán cho nước ngoài

(Dân trí) - “Về vấn đề thương hiệu, mất Sabeco, là thương hiệu bia chứ không phải thương hiệu như cà phê hay gạo, đó là thương hiệu chúng ta có thể trao tay cho nước ngoài”.

Thứ bảy, 06/01/2018 - 10:00

Hòa Phát nộp ngân sách nhà nước 5.000 tỷ đồng năm 2017
Hòa Phát nộp ngân sách nhà nước 5.000 tỷ đồng năm 2017

Năm vừa qua, Tập đoàn Hòa Phát đã đóng góp ngân sách nhà nước 5.000 tỷ đồng thuế, phí các loại, tăng hơn 40% so với năm 2016. Trong đó, tỉnh Hải Dương là nơi Hòa Phát nộp nhiều nhất với trên 2.000 tỷ.

Thứ bảy, 06/01/2018 - 09:58

Đường sắt sẽ sáp nhập, thu gọn bộ máy siêu… “cồng kềnh”
Đường sắt sẽ sáp nhập, thu gọn bộ máy siêu… “cồng kềnh”

(Dân trí) - Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam (ĐSVN) sẽ hợp nhất 2 Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn và Hà Nội thành 1. Thực hiện phân chia, bóc tách về tổ chức, lao động, vốn, tài sản từ công ty hợp nhất này để thành lập công ty chuyên kinh doanh vận tải hàng hóa đường sắt.

Thứ bảy, 06/01/2018 - 09:00

"Dẹp ngay trụ sở Grab ở Huế mà không cần chờ ý kiến của Bộ Giao thông"
"Dẹp ngay trụ sở Grab ở Huế mà không cần chờ ý kiến của Bộ Giao thông"

(Dân trí) - Đó là ý kiến của Chủ tịch tỉnh Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Cao tại buổi gặp mặt doanh nghiệp do UBND tỉnh tổ chức sáng qua (5/1). Theo đó, ông Cao đã yêu cầu Sở Giao thông dẹp ngay trụ sở Grab ở Huế mà không cần chờ ý kiến của Bộ Giao thông do Grab hoạt động không hợp pháp trên địa bàn.

Thứ bảy, 06/01/2018 - 08:52

Sau một năm “giông bão”, gia đình bà Kim Thoa sắp có gần 18 tỷ đồng đón Tết
Sau một năm “giông bão”, gia đình bà Kim Thoa sắp có gần 18 tỷ đồng đón Tết

(Dân trí) - Tạm gác lại “vận đen” năm 2017 bị mất chức Thứ trưởng Bộ Công Thương, tới đây, ngay trước thềm Tết Nguyên đán, bà Hồ Thị Kim Thoa và gia đình sẽ lại nhận về 17,67 tỷ đồng tiền chia cổ tức của Bóng đèn Điện Quang.

Thứ bảy, 06/01/2018 - 06:35