Điện thoại Samsung chinh phục người tiêu dùng Việt Nam

Ngày nay, ĐTDĐ không chỉ là một phương tiện liên lạc đơn thuần, mà đã trở thành một công cụ đa truyền thông: liên lạc, giải trí, quay phim, chụp hình, chơi game, lướt web,… Các nhà sản xuất điện thoại đã và đang nỗ lực để cải tiến tính năng, tăng thời gian sử dụng pin và kiểu dáng thời trang nhằm chiếm được tình cảm của người tiêu dùng. Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí tối quan trọng trong việc nghiên cứu đưa ra dòng sản phẩm mới, phù hợp với những yêu cầu ngày càng khắt khe của người tiêu dùng. Trong một cuộc khảo sát mức độ hài lòng của người dùng ĐTDĐ Samsung từ năm 2007 đến nay đã cho thấy Samsung đang từng bước chinh phục người tiêu dùng Việt Nam dù đó là người khó tính nhất.

http://forum.mysamsung.vn/showthread.php?t=905

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đã tăng lên đáng kể

Năm 2008 phát huy thế mạnh về thiết kế tinh tế và hiện đại, điện thoại Samsung đã chinh phục được đa số khách hàng không chỉ bởi sự thanh mảnh thường thấy mà còn là sự mạnh mẽ năng động qua các dòng điện thoại cao cấp cao cấp như Omnia i900, Giorgio Armani, F480 đến dòng nghe nhạc như F400, M3510, F330, F250 hay các dòng trung cấp và phổ thông U800, L700, M620, E2510, B200… Bằng những thiết kế nhỏ gọn, bàn phím thoáng, rộng, màu sắc trang nhã và sang trọng. Chất lượng của điện thoại Samsung không ngừng được cải tiến như dung lượng pin ngày càng dài dù đó là dòng điện thoại cấp thấp như E1110 cũng có dung lượng pin là 1,000mAh cho phép thời gian đàm thoại lên đến 8h, 20 ngày chờ. Ngoài ra, chất liệu chế tạo sản phẩm cũng được lựa chọn từ những vật liệu có độ bền cao, chống trầy xước va đập mạnh. như Innov8 làm bằng kim loại Duralumin - một hợp kim chuyên dùng trong ngành hàng không, cứng và nhẹ hơn thép.

Trong một cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện thoại Samsung vào đầu tháng 2/2009 đã thu hút 6,606 người tham gia. Trong đó có 58,98% là nam giới, 41,02% là nữ giới, độ tuổi từ 15 – 35 chiếm 90% và từ 35 – 65 chỉ chiếm 10%. Người tham gia khảo sát đã đánh giá theo các mức độ: rất hài lòng, hài lòng, tạm được và thất vọng. Có 9 tiêu chí đánh giá sản phẩm đã được hỏi đó là: độ bền, pin, sóng, âm thanh, tính năng, kiểu dáng, dễ dùng, hoạt động và đáng giá đồng tiền.

 Samsung Ominia HD và Samsung Beat DJ

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như thị trường điện thoại di động tại Việt Nam, làm mới mình và nỗ lực dành được hài lòng của khách hàng là yếu tố tiên quyết dẫn tới thành công và giữ vững vị trí dẫn đầu của mỗi nhà sản xuất. Kết quả của cuộc khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng điện thoại di động chính là kim chỉ nam để Samsung tiếp tục phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.