Những khó khăn làm giảm quá trình chuyển đổi số của các chủ đầu tư BĐS

Do vậy, chuyển đổi số là vấn đề sống còn để doanh nghiệp tồn tại và phát triển giữa thị trường bao phủ công nghệ như hiện nay. Tuy nhiên, để thành công trong việc chuyển đổi số là câu chuyện không hề dễ dàng.

Tối ngày 25/6, được sự bảo trợ của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam, Câu lạc bộ Bất động sản Công nghệ RealTech Vietnam đăng cai và phối hợp với UPGEN Việt Nam đã hợp tác tổ chức Sự kiện “Chuyển đổi số cho các doanh nghiệp trong ngành Bất động sản hậu Covid-19”.

Hội thảo có sự tham gia của ông Nguyễn Mạnh Hà, nguyên Cục trưởng Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản (Bộ Xây dựng), Phó Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản Việt Nam; bà Nguyễn Thanh Hoà, Giám đốc Trung tâm Tư vấn Xúc tiến Đầu tư Bất động sản Việt Nam (VICOREAL) – Chủ tịch CLB, Ông Lý Hồng Hải - Sở Thông tin Truyền thông Tỉnh Lạng Sơn các thành viên sáng lập, thành viên CLB và nhiều đại diện công ty bất động sản, công nghệ.

Tại Hội thảo, các chuyên gia và doanh nghiệp đã chỉ ra tầm quan trọng của việc chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp bất động sản, phân tích những khó khăn, nguyên nhân việc chủ đầu tư tiếp cận và ứng dụng chuyển đổi số và từ đó đưa ra những giải pháp để việc kết nối giữa các doanh nghiệp bất động sản và các công ty công nghệ hiệu quả hơn, thúc đẩy quá trình Chuyển đối số diễn ra nhanh hơn.

Mở đầu Hội thảo, ông Nguyễn Mạnh Hà – Phó Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản cho biết do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, các hoạt động sản xuất kinh doanh, trong đó có bất động sản rơi vào trầm lắng, lượng cung, giao dịch, tỷ lệ hấp thu rơi xuống thấp nhất trong vòng 4 năm qua. Các hoạt động mở bán bị tạm dừng, nhiều sản giao dịch phải ngưng hoạt động, nhiều doanh nghiệp bất động sản rơi vào tình trạng khó khăn.

“Nhưng trong nguy có cơ, sự biến động của nhu cầu thị trường có thể khiến doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức hơn, nhưng mặt khác, những doanh nghiệp chống chọi và vượt qua được “cơn bão” này sẽ trở nên vững mạnh cùng với sự nỗ lực của Chính phủ và toàn thể hệ thống chính trị”, ông Hà nhìn nhận.

Bên cạnh đó, đã có nhiều các doanh nghiệp chuẩn bị những định hướng và kịch bản để ứng biến với diễn biến của thị trường. Các chủ đầu tư cũng liên tục đưa những công nghệ mới, thiết bị mới, hệ thống vận hành 4.0 vào các dự án bất động sản giúp khách hàng yên tâm hơn và các doanh nghiệp xúc tiến kinh doanh nhờ sự tiện lợi và minh bạch của sự án thông qua các ứng dụng công nghệ 4.0

Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa, Giám đốc Vicoreal, đồng Chủ tịch Real Tech Vietnam cũng cho rằng, hậu đại dịch Covid -19 khiến cho thị trường bất động sản không còn như ngày hôm qua, các doanh nghiệp buộc thay đổi để thích ứng với mọi hoàn cảnh, thay vì tư duy và làm việc theo lối cũ. Trong đó, chuyển đổi số gần như là yêu cầu tất yếu và trở thành yếu tố sống còn đảm bảo tính tối ưu, và hiệu suất kinh doanh của các chủ đầu tư bất động sản.

Dưới góc độ công nghệ, ông Nguyễn Tuấn Hà, CEO Vinalink, đồng chủ tịch RealTech Vietnam cho biết, bất động sản là tài sản có giá trị cao, đầu tư vào ngành này mang lại cơ hội sinh lời lớn. Do đó, đầu tư vào công nghệ áp dụng cho bất động sản RealTech cũng rất “hot”.

Theo ông Hà, các giải pháp về công nghệ sẽ gia tăng cơ hội đầu tư bất động sản cho nhiều đối tượng hơn. “Trong tương lai gần, có bao nhiêu tiền cũng có thể đầu tư bất động sản, có thể chỉ từ 2 triệu, 3 triệu chứ không phải cần phải có hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng mới có thể đầu tư”.

Ông Hà cũng cho hay, công nghệ giúp thị trường bất động sản minh bạch hơn, khi các dữ liệu thông tin về thị trường được đưa lên nền tảng số.

“Chuyển đổi số làm cho dự án Bất động sản tối ưu được chi phí, từ chi phí giải phóng mặt bằng, đến cho phí xây dựng, quản lý, quản trị... Công nghệ giúp phân tích dữ liệu người dùng để xem nhu cầu bất động sản đang ở đâu, từ đó có thể chọn vị trí đầu tư phù hợp. Công nghệ làm cho dự án bất động sản có lợi nhuận tốt hơn, quản trị nhân sự, quản trị chiến lược, quản trị dự án hiệu quả hơn.

Chia sẻ thêm về điều này, bà Phạm Mai Anh, CEO ADT Group cho biết, theo số liệu của KPNG, trên thế giới, hiệu quả cải thiện của các dự án áp dụng công nghệ là 65%, giảm chi phí 47%.

Thời gian qua, công ty này đã thực hiện ứng dụng chuyển đổi số cho doanh nghiệp bất động sản và một số ngành khác như Vingroup, FLC,... triển khai chuyển đổi số cho 20 đơn vị chủ đầu tư và sàn giao dịch, triển khai 50 dự án chuyển đổi số cho ngành bất động sản. Lấy dẫn chứng qua việc ứng dụng công nghệ của một dự án tại Phú Quốc của Vingroup, vị này cho biết, khi dự án còn nằm trên giấy, đơn vị này đã số hóa được cả dự án thành một sa bàn ảo đến từng căn hộ lên điện thoại thông minh và các thiết bị điện tử. Khách hàng có thể theo dõi từng chi tiết của dự án, quan sát hướng của các căn hộ.

“Đây là công cụ rất tốt, rất tiện lợi để khách hàng tham khảo và trải nghiệm các dự án. Chủ đầu tư có thể kết nối với khách hàng, nhân viên môi giới có thể kết nối với khách hàng một cách trực quan sinh động nhất”, bà Mai Anh cho hay.

Các chuyên gia cũng nhìn nhận, việc kết nối giữa các đơn vị tư vấn công nghệ và các chủ đầu tư chưa hiệu quả khi doanh nghiệp bất động sản vốn chưa hiểu biết nhiều về công nghệ và các đơn vị công nghệ lại không hiểu đặc thù cũng như những nghiệp vụ của ngành bất động sản để đưa ra những ứng dụng phù hợp.

“Giải thích về công nghệ cho những người đang ở 1.0 là sự can đảm”, một chuyên gia phát biểu tại tọa đàm.

Với những trải nghiệm trong công việc chuyển đổi số cho doanh nghiệp bất động sản, ông Hoàng Phụng Hiệp, Giám đốc công nghệ thông tin của Tập đoàn Capital House cho rằng, không thể đưa mô hình công nghệ thông tin chung cho doanh nghiệp bất động sản vì doanh nghiệp bất động sản rất đặc thù.

Ông Hiệp chia sẻ, tập đoàn đã sớm nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng những công nghệ mới vào quá trình hoạt động. 

“Ví dụ như hệ thống email, dung lượng rất thấp, khi có quá nhiều email gửi cùng lúc bị spam rất nhiều. Việc chăm sóc khách hàng, bộ phận thủ tục không nắm được thông tin khách hàng đã nộp tiền hay chưa từ bộ phận kế toán nên quá trình làm việc với khách hàng bị chậm trễ. Từ những sự bất tiện đó, chúng tôi đã bắt đầu nghiên cứu những ứng dụng công nghệ, hệ thống nâng cao chia sẻ thông tin trong tập đoàn và quản lý nhân sự, chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi có thể tiếp nhận mọi phản ánh của khách hàng thông qua một app và bộ phận kỹ thuật có thể nắm được để khắc phục cho khách hàng. Tuy nhiên, đó là những giải pháp tình thế, còn về lâu dài, chúng tôi hiểu rằng, cần có một chiến lược về công nghệ để ứng dụng cho tập đoàn”.

Song hành với đó là những khó khăn ở bước đầu thực hiện. Đại diện Capital House cho hay, do nhân sự của công ty bất động sản chưa có tư duy về hệ thống phần mềm nên việc sử dụng các chức năng của phần mềm ban đầu gặp khó khăn. Bên cạnh đó, việc thuyết phục chủ đầu tư về hiệu quả của việc áp dụng công nghệ thông tin để họ thay đổi tư duy và sử dụng phần mềm cũng không hề dễ dàng.

Ông Vũ Cương Quyết, CEO Đất Xanh Miền Bắc cũng nhìn nhận, công nghệ cho bất động sản mới chỉ ở giai đoạn đầu, “có thể nói là mới chỉ mới ở giai đoạn 1.0”.

“Chúng tôi có kinh nghiệm phát triển đã 16 năm, nhưng ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số mới chỉ được thực hiện trong 5 năm nay. Việc chuyển đổi số đối với lĩnh vực bất động sản rất khó khăn. Chúng tôi ấp ủ, mong muốn ứng dụng công nghệ từ rất lâu, nhưng đến năm 2015 mới có thể khởi động dự án công nghệ. Số hóa các vấn đề quản trị doanh nghiệp cũng cực kỳ vất vả”, ông Quyết cho hay.

Theo ông Hoàng Vũ Chung – Giám đóc Nano Lam Sơn, Chuyển đổi số và SmartCity là một lĩnh vực có khá nhiều khái niệm, các công nghệ nổi bật mà đang phát triển sẽ đóng vai trò cực lớn cho SmartCity phần nhiều thuộc về phần mềm, phần còn lại thuộc về phần cứng. Những thứ phần mềm có thể thấy như lái xe tự động, các dịch vụ số, 5G,..., những thứ liên quan đến phần cứng như Biochips,.... .Những thứ quan trọng nhất ảnh hướng đến SmartCity là 5G, lái xe tự động và các vệ tinh chuyển động tầng thấp.

Bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, CEO Công ty Bất động sản Sen Vàng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Câu lạc bộ Bất động sản công nghệ Realtech Vietnam nhấn mạnh thêm, trong quá trình triển khai một dự án bất động sản, có rất nhiều quy trình như tìm kiếm nhóm đất, phát triển sản phẩm, triển khai sản phẩm, xây dựng concept... Tất cả những quy trình này đều có các nhà cung ứng dịch vụ cho chủ đầu tư tham gia. Nếu chỉ tập trung vào chủ đầu tư thì sẽ bỏ qua rất nhiều quá trình chuyển đổi số. Hãy tập trung vào việc nghiên cứu thị trường thì những công ty về nghiên cứu thị trường và chuyển đổi số có thể cung ứng cho chủ đầu tư.

"Các anh chị công nghệ hãy nhìn xa hơn vào các đối tượng có thể chia sẻ qua hành trình khách hàng, thông tin khách hàng. Điểm khác biệt nhất của chủ đầu tư và nhà công nghệ  là khác nhau về mindset và quy trình. Công nghệ là công cụ, làm sao xây dựng nó để có thể sử dụng một cách tốt nhất. Bản thân các chủ đầu tư cũng phải dần số hoá các quy trình sau đó cũng cần xây dựng những quy trình và gửi cho các đơn vị công nghệ. Họ sẽ là người hiểu được mình phải làm gì để làm hài lòng chủ đầu tư". 

Từ những phân tích đó, bà Ngọc nhấn mạnh, vai trò của RealTech là sẽ tập hợp tất cả những nhà nghiên cứu, những chuyên gia từ các doanh nghiệp và trở thành một nhóm các chuyên gia chia sẻ với nhau và sau đó sẽ có được những sản phẩm tốt. 

"Nếu kết hợp với nhau chúng ta hoàn toàn có thể xây dựng các sản phẩm đem ra nước ngoài để bán. Một thị trường lớn mà các anh chị không tiếp cận thì rất phí, mong muốn của RealTech là anh chị có thể kết nối được một phần, có thể giúp hiểu hơn giữa 2 đơn vị nhà đầu tư và đơn vị công nghệ. RealTech sẽ là cầu nối cho tất cả anh chị phát triển và làm cho bất động sản Việt Nam phát triển vươn ra thế giới", vị này khẳng định.

Bà Ngọc cũng cho biết, trong thời gian sắp tới, Câu lạc bộ Bất động sản công nghệ RealTech Vietnam hứa hẹn những chương trình về sau , chương trình định kì hàng tháng để nghiên cứu và phân tích các vấn đề liên quan đến sự mâu thuẫn và khó khăn trong việc tiếp cận của chủ đầu tư và các đơn vị công nghệ. RealTech Vietnam cũng mong muốn những chương trình tiếp theo sẽ là nơi xúc tiến thương mại và sân chơi kết nối doanh nghiệp bất động sản và các đơn vị công nghệ..

Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa, Chủ tịch RealTech chia sẻ thêm: “Câu lạc bộ Bất động sản công nghệ RealTech VietNam được sự chỉ đạo cũng như khuyến khích của lãnh đạo Hiệp hội Bất động sản Việt Nam đặc biệt là Chủ tịch Nguyễn Trần Nam, Trung tâm Xúc tiến và Tư vấn đầu tư bất động sản Việt Nam VICOREAL cũng như cá nhân chị Hòa và các anh em trong nhóm các công ty công nghệ mong muốn tạo lập cộng đồng để đưa các ứng dụng công nghệ vào trong Bất động sản từ các lĩnh vực như bán hàng, Marketing, quản lí xây dựng và các ứng dụng sau bán hàng,... để tiến tới xây dựng một số sản phẩm như Smart Home, Smart Building,.. và tiến tới là SmarCity để hòa nhịp với các xu thế 4.0 trên Việt Nam và Thế giới”.

Đánh giá về Hội thảo, ông Hà cho biết: “Hội thảo Chuyển đổi số cho các doanh nghiệp trong ngành bất động sản rất phù hợp với mục tiêu trong việc kết nối và phát triển các hoạt động nghiên cứu khoa học - kỹ thuật, tư vấn, đầu tư nghiên cứu, đào tạo, chuyển giao khoa học công nghệ và dịch vụ thương mại theo quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Hiệp hội”. Hơn nữa, Hội thảo cũng nhận được đánh cáo cao từ các chuyên gia đầu ngành và các khách mời tham dự.

Hội thảo nhận được nhiều sự hỗ trợ từ Hiệp hội Bất động sản Việt Nam VICOREAL, Tạp chí Điện tử Bất động sản Việt Nam Reatimes, GoldSun Framedia, Color Media và các đơn vị đồng hành như Vinalink, Sen Vàng, ADT Group, Repu Digital, Đất Xanh Miền Bắc, SmartCity, BC, Maison Premier, VMCC, Capital House, Hanaka Group.

Trường Thịnh