Hà Nội:

Khách hàng “tố” siêu thị thế giới di động “bội tín”

Dân trí Mua điện thoại Nokia mới loại 200 Pirk ở siêu thị thế giới di động (số 11A Thái Hà - Hà Nội) chưa đầy 1 tháng, chị Hồng tại quận Đống Đa phát hiện lỗi mang đến bảo hành nhưng không nhận được sự hỗ trợ thỏa đáng khiến khách hàng cảm thấy bức xúc.

Phiếu biên nhận liên quan đến vụ việc khiếu nại của chị Nguyễn Thúy Hồng
Phiếu biên nhận liên quan đến vụ việc khiếu nại của chị Nguyễn Thúy Hồng
 
Theo tường trình của chị Nguyễn Thúy Hồng, khách hàng mua điện thoại Nokia dòng 200 Pirk tại thế giới di động (Thái Hà) gửi đến báo Dân trí. Chị Hồng mua chiếc điện thoại vào ngày 20/5/2012, đi kèm hóa đơn thu ngân là cam kết sẽ hỗ trợ bảo hành tối đa trong vòng 30 ngày, nếu khách hàng phát hiện máy điện thoại xảy ra sự cố kỹ thuật. Sau hơn 10 ngày sử dụng, chị Hồng phát hiện bàn phím bị lỗi và mang đến siêu thị đề nghị hỗ trợ bảo hành đúng theo cam kết nhân viên tư vấn đưa ra đối với mọi khách hàng.

Có mặt tại 11A Thái Hà chiều qua (13/6), chị Hồng được nhân viên tư vấn đề nghị mang đến trung tâm bảo hành chính hãng để kiểm tra sẽ được lấy trong 1 giờ. Còn nếu khách hàng để lại siêu thị thế giới di động, khách hàng phải đợi ít nhất 7 ngày. Cụ thể, giấy hẹn lấy máy đề ngày 20/6/2012. Sau nhiều lần đề nghị kiểm tra máy sớm không được đáp ứng, chị Hồng chấp nhận để máy lại siêu thị bảo dưỡng nhưng khách hàng vẫn cảm thấy ức chế vì thời gian đợi máy sửa mà siêu thị thế giới di động đưa ra là quá dài. Trong khi việc kiểm tra thực chất chỉ mất 60 phút nếu mang đến chính hãng (theo lời nhân viên tư vấn).

Trao đổi chiều 13/6, chị Thúy Hồng tỏ ra rất bức xúc vì thái độ thiếu tôn trọng quyền lợi khách hàng của siêu thị này: “Máy điện thoại mới dùng chưa đầy 1 tháng, đúng ra máy lỗi cần phải đổi máy mới chứ chưa nói đến việc chỉ mang đến bảo hành. Chiếc máy Nokia 200 Pirk có giá trị tiền không lớn, nhưng việc nhà phân phối tỏ thái độ thiếu tích cực trong việc hỗ trợ bảo hành khi khách hàngmua chưa đầy 30 ngày là thiếu trách nhiệm. Lời hứa của nhân viên tư vấn lúc mua hàng hoàn toàn khác xa so với lúc khách hàng mang sản phẩm lỗi đến đề nghị kiểm tra. Một việc khó có thể chấp nhận, nhất là đối với chuỗi siêu thị nổi tiếng như thế giới di động”.

Vũ Văn Tiến – Ngọc Cương

 

Tag :
MỚI NHẤT
Các trường hợp được hưởng trợ cấp thôi việc
Các trường hợp được hưởng trợ cấp thôi việc

(Dân trí) - Tôi muốn hỏi, trường hợp nào người lao động được hưởng trợ cấp thôi việc khi chấm dứt hợp đồng? Trường hợp nào không phải trợ cấp thôi việc? Cách tính trợ cấp thôi việc? (Nguyễn Văn Cường, Email: Cuongnv@yahoo.com.vn).

Chủ nhật, 17/06/2012 - 05:17

Yêu cầu giải quyết việc vi phạm trật tư xây dựng tại quận Ba Đình
Yêu cầu giải quyết việc vi phạm trật tư xây dựng tại quận Ba Đình

(Dân trí) – Ông Trần Ngọc Hoàn, Phó trưởng Ban Tiếp công dân, UBND TP. Hà Nội vừa ký công văn trả lời báo Dân trí việc một số hộ dân nhà H1, khu dân cư số 5, Vĩnh Phúc, Ba Đình đề nghị giải quyết vi phạm trật tự xây dựng tại địa bàn này.

Thứ bảy, 16/06/2012 - 12:08

Đơn phương hủy hợp đồng ủy quyền có được không?
Đơn phương hủy hợp đồng ủy quyền có được không?

(Dân trí) - Trước đây tôi có ký Hợp đồng ủy quyền cho một cá nhân khác được thế chấp, chuyển nhượng nhà đất của tôi. Nay, tôi muốn hủy Hợp đồng ủy quyền đó, nhưng người được ủy quyền không chịu ký. Tôi có quyền đơn phương hủy Hợp đồng ủy quyền đó không?

Thứ bảy, 16/06/2012 - 12:06

Đề nghị giải quyết vụ chém người trọng thương tại huyện Gia Lâm
Đề nghị giải quyết vụ chém người trọng thương tại huyện Gia Lâm

(Dân trí) – Đại tá Trần Văn Hanh, Chánh Văn phòng Cơ quan CSĐT, CATP Hà Nội vừa ký văn bản trả lời báo Dân trí việc bà Lê Thị Nghiêm (Trung Mầu, Gia Lâm) tố cáo Núp và Thuyết (người cùng thôn) đã dùng dao chém trọng thương chồng bà là ông Nguyễn Xuân Được.

Thứ bảy, 16/06/2012 - 12:03

Vigecam kiên quyết thu hồi số tài sản lớn cho Nhà nước
Vigecam kiên quyết thu hồi số tài sản lớn cho Nhà nước

(Dân trí) - Lãnh đạo Tổng Công ty Vật tư Nông nghiệp (Vigecam) cho biết cơ quan này đang khẩn trương thực hiện kết luận sau thanh tra, tích cực rà soát tài sản, thu hồi công nợ của Vigecam theo chỉ đạo của Bộ NN&PTNT.

Thứ sáu, 15/06/2012 - 09:00

Trung tâm Dược, Triển lãm Giảng Võ: Điệp khúc mưa là ngập
Trung tâm Dược, Triển lãm Giảng Võ: Điệp khúc mưa là ngập

(Dân trí) - Mới đầu mùa mưa nhưng các tiểu thương kinh doanh tại Trung tâm Dược, Trung tâm Triển lãm Giảng Võ đã “ngấm đòn” ngập lụt. Điệp khúc cứ mưa là ngập đã khiến chủ hàng, khách hàng ngán ngẩm.

Thứ sáu, 15/06/2012 - 03:50

Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà “vẽ” viễn cảnh trả nợ
Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà “vẽ” viễn cảnh trả nợ

(Dân trí) – Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà chây ỳ không chịu trả hơn 11 tỷ đồng đã “đẩy” nhà thầu phụ đứng trước bờ vực phá sản. Khi Báo Dân trí phản ánh sự việc trên, Công ty này mới có động tác “vỗ về” đưa ra viễn cảnh trả nợ.

Thứ sáu, 15/06/2012 - 12:09

Bình minh về trên bãi biển An Bàng
Bình minh về trên bãi biển An Bàng

(Dân trí) - Bãi biển An Bàng, Quảng Nam là một trong 50 bãi biển đẹp nhất thế giới được trang mạng du lịch CNNGo xếp hạng năm 2011. Vẻ đẹp nguyên sơ, thơ mộng của bãi biển An Bàng đã thu hút hàng ngàn du khách ghé thăm mỗi năm.

Thứ sáu, 15/06/2012 - 12:02

Có thể ủy quyền cho người khác bán đất được không?
Có thể ủy quyền cho người khác bán đất được không?

(Dân trí) - Hai chị em chúng tôi là đồng sở hữu một thửa đất, nay chúng tôi muốn bán mảnh đất đó. Hiện tại em tôi đang sinh sống tại Vũng Tàu không thể ra Hà Nội ký hợp đồng bán đất được. Em tôi có thể ủy quyền cho người khác bán đất được không?

Thứ sáu, 15/06/2012 - 12:01

Trường Anh ngữ quốc tế Úc Châu công khai xin lỗi
Trường Anh ngữ quốc tế Úc Châu công khai xin lỗi

(Dân trí) – Ngày 14/6, một trong 2 đơn vị bị kiện về bản quyền sách đã thừa nhận hành vi sai trái, chấp nhận bồi thường, chấm dứt hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và xin lỗi công khai.

Thứ năm, 14/06/2012 - 05:15

Sẽ có Giải báo chí Quốc gia riêng về báo điện tử
Sẽ có Giải báo chí Quốc gia riêng về báo điện tử

(Dân trí)– Ngày 14/6, Hội đồng Giải báo chí Quốc gia tổ chức họp báo công bố về Giải báo chí Quốc gia lần thứ VI. Ông Hà Minh Huệ, Phó Chủ tịch thường trực Hội Nhà báo Việt Nam cho biết, từ năm 2012 sẽ có Giải báo chí Quốc gia riêng về báo điện tử.

Thứ năm, 14/06/2012 - 04:09

Hà Nội: "Bất lực" trước sai phạm tại 18 Ngô Quyền
Hà Nội: "Bất lực" trước sai phạm tại 18 Ngô Quyền

(Dân trí) – Liên quan đến vụ việc vi phạm trật tự xây dựng tại 18 Ngô Quyền, Hà Nội đã có hàng chục văn bản chỉ đạo của nhiều cơ quan chức năng, nhưng điều trớ trêu là đến nay mọi việc vẫn “giậm chân tại chỗ”.

Thứ năm, 14/06/2012 - 11:21

ĐÁNG QUAN TÂM
Lao động là người nước ngoài có được hưởng trợ cấp thôi việc?
Lao động là người nước ngoài có được hưởng trợ cấp thôi việc?

(Dân trí) - Tôi là người Pháp làm việc tại một công ty của Việt Nam được 02 năm. Tôi đã xin chấm dứt hợp đồng theo đúng quy định của pháp luật Việt nam. Vậy, tôi có được trợ cấp thôi việc không? Cảm ơn Báo Dân trí. (Kathy, Email: Kate@gmail.com).

Thứ năm, 14/06/2012 - 09:35

Đề nghị làm rõ dấu hiệu sai phạm đất đai tại xã Đại Mỗ
Đề nghị làm rõ dấu hiệu sai phạm đất đai tại xã Đại Mỗ

(Dân trí) – Báo Điện tử Dân trí nhận được đơn tố cáo của ông Nguyễn Quý Tiến, trú tại thôn An Thái, xã Đại Mỗ, huyện Từ Liêm phản ánh nhiều dấu hiệu tiêu cực trong lĩnh vực đất đại tại địa phương này.

Thứ năm, 14/06/2012 - 12:58

Mãn nhãn trước vẻ "dịu dàng, quyến rũ" của thác Bảy tầng
Mãn nhãn trước vẻ "dịu dàng, quyến rũ" của thác Bảy tầng

(Dân trí) - Tọa lạc trên địa bàn huyện Đức Trọng, cách trung tâm TP. Đà Lạt khoảng 50km về hướng Nam, thác Pongour còn gọi là thác bảy tầng (hoặc thác Thiên Thai) như một kiệt tác thiên nhiên mang đậm nét hoang sơ, dịu dàng giống như truyền thuyết về nàng Kanai!

Thứ năm, 14/06/2012 - 12:02

Tôi phải làm gì để được hưởng thừa kế của cha?
Tôi phải làm gì để được hưởng thừa kế của cha?

(Dân trí) – Bố tôi cháu ly hôn, theo phán quyết của Tòa, mẹ tôi nuôi tôi. Sau khi ly hôn khoảng gần 2 năm bố tôi mất. Ý nguyện của bố mẹ tôi là nhà đất này để làm nơi thờ cúng tổ tiên. Tôi phải làm gì để được hưởng thừa kế?

Thứ năm, 14/06/2012 - 12:01

Tôi có được hưởng thừa kế tài sản của chồng không?
Tôi có được hưởng thừa kế tài sản của chồng không?

(Dân trí) - Do một số vấn đề cá nhân nên tôi và chồng đã làm biên bản thỏa thuận chia tài sản trong thời kỳ hôn nhân tại phòng công chứng. Do bị cảm lạnh nên chồng tôi mất, không để lại di chúc.

Thứ tư, 13/06/2012 - 12:01

Ban Quản lý các khu công nghiệp bị khởi kiện
Ban Quản lý các khu công nghiệp bị khởi kiện

(Dân trí) - Vụ án đang thụ lý, mặc nhiên quyết định hành chính cũng chưa có hiệu lực, vậy mà Ban quản lý (BQL) các Khu công nghiệp (KCN) Bắc Giang cho phép một doanh nghiệp khác đưa máy móc vào khu vực Công ty Transimex Sài Gòn – Hữu Nghị.

Thứ ba, 12/06/2012 - 10:05

Doanh nghiệp chết đứng vì bị xử sự kiểu “đánh úp”
Doanh nghiệp chết đứng vì bị xử sự kiểu “đánh úp”

(Dân trí) - Ngày 11/6, hàng loạt đơn vị có quầy kinh doanh tân dược tại Trung tâm buôn bán thuốc tân dược, Triển lãm Giảng Võ gửi đơn đến các cơ quan chức năng… khiếu nại về chuyện bị chèn ép trong việc phân bổ, cho thuê diện tích kinh doanh tại đây.

Thứ ba, 12/06/2012 - 09:01

Rợn gáy nhìn xe gãy bánh vẫn chạy như bay
Rợn gáy nhìn xe gãy bánh vẫn chạy như bay

(Dân trí) - Chiếc máy cày bị gãy một bánh nhưng tài xế vẫn ngang nhiên đánh lái chạy trên quốc lộ 48. Nhiều người đi đường nhìn thấy đã phải tránh xa để nhường đường cho hung thần này đi.

Thứ ba, 12/06/2012 - 12:10

Công ty Sữa tươi Ba Vì đã được đồng ý cấp phép
Công ty Sữa tươi Ba Vì đã được đồng ý cấp phép

(Dân trí) - Công ty CP Sữa tươi Ba Vì cho biết, đã được UBND Huyện Ba Vì đồng ý cấp phép sử dụng nhãn hiệu sữa Ba Vì, và sẽ tiến hành sản xuất theo đúng quy định sau khi có giấy phép chính thức.

Thứ ba, 12/06/2012 - 12:10

Phải làm gì để giành lại quyền nuôi con?
Phải làm gì để giành lại quyền nuôi con?

(Dân trí) - Ngày 23/5/2012, tôi và chồng ký Biên bản hòa giải về việc thuận tình ly hôn, trong đó tôi đã đồng ý giao con cho chồng tôi nuôi. Nay tôi muốn giành lại quyền nuôi con. Vậy, tôi phải làm gì? Tôi xin cảm ơn.

Thứ ba, 12/06/2012 - 12:02

Nhà thầu phụ khởi kiện Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà
Nhà thầu phụ khởi kiện Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà

(Dân trí)– Công ty Cổ phần ĐTXD&PTĐT Sông Đà chây ỳ không chịu trả hơn 11 tỷ đồng đã “đẩy” nhà thầu phụ là Công ty TNHH Phát triển Công nghiệp Năng lượng đứng trước nguy cơ phá sản. Hiện nay, bản thân Công ty này cũng đang đứng trước những khó khăn về tài chính, công nợ.

Thứ hai, 11/06/2012 - 12:06

Tôi có được bán nhà khi đang cho thuê không?
Tôi có được bán nhà khi đang cho thuê không?

(Dân trí) - Tôi có ký hợp đồng công chứng cho vợ chồng người bạn thuê nhà trong thời hạn 02 năm. Do chồng tôi chuyển công tác nên chúng tôi có ý định bán căn nhà này. Tôi có được phép bán nhà trong thời gian cho thuê không?

Thứ hai, 11/06/2012 - 12:01