Tái xuất toàn bộ xăng có acetone qua Singapore

Cho đến nay phía Công ty Glencore Singapore cũng như chúng tôi đều bất ngờ trước sự cố vừa qua. Xét ở góc độ pháp lý chúng tôi không sai, Glencore cũng thực hiện đúng hợp đồng ngoại thương nhưng với sự cố xảy ra chúng tôi là người có lỗi. Xin được xin lỗi và cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại của người tiêu dùng.

Hiện việc giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng ra sao, thưa ông?

Cho đến nay, chúng tôi nhận được tất cả 11 phản hồi tạm gọi là lớn vì có nhiều người chỉ gọi điện thoại thắc mắc lặt vặt. Có 7 trường hợp được đổi lại xăng mới theo yêu cầu, trong đó có 3 trường hợp đối với xe gắn máy. Phải nói là khách hàng tỏ ra khá thông cảm với chúng tôi.

Hơn nữa thiệt hại cũng không lớn. Nhưng dù gì đi nữa chúng tôi cũng phải giải quyết cho khách hàng. Đối với những trường hợp có chứng từ rõ ràng thì chúng tôi giải quyết ngay. Còn những trường hợp không có chứng cứ, cơ sở gì thì qua thương lượng, trao đổi thông tin với khách hàng chúng tôi sẽ biết được có đúng đối tượng hay không.

Ông có bảo đảm là trên thị trường hiện nay không còn xăng có acetone?

Khi nhập xăng về chúng tôi cung cấp cho các cửa hàng khoảng 600m3 tính chung xăng đã pha loãng, thu hồi về được 398m3. Như vậy, lượng xăng có pha acetone đã được tiêu thụ khoảng 200m3.

Từ đầu tháng 9 đến nay, nghĩa là sau khi tạm ngưng một số nơi để thu hồi xăng về, chúng tôi không nhận được khiếu nại nào của khách hàng. Đối với hệ thống cửa hàng Petrolimex, chúng tôi đảm bảo cung cấp xăng "sạch" không có acetone.

Số xăng có pha acetone thu hồi đó sẽ được xử lý thế nào, thưa ông?

Phía đối tác nước ngoài rất có thiện chí giải quyết vấn đề này. Họ sẽ nhận lại toàn bộ lô xăng M95 đã bán cho chúng tôi cùng với số lượng xăng mà chúng tôi đã không biết nên đổ chung vào.

Tất cả ước tính khoảng 16.000m3, tương đương 16 triệu lít xăng. Glencore sẽ đổi lại lượng xăng "sạch" tương đương cho Petrolimex. Đồng thời Glencore cũng chịu các chi phí liên quan trong sự cố này.

Theo Trung Bình
Báo Thanh niên