Người dân trật tự xếp hàng chờ làm hộ chiếu, “cò” hết đất làm ăn

Mặc dù việc nhận hồ sơ cấp hộ chiếu, giấy thông hành đã diễn ra từ ngày 2/2/2017 (tức ngày mồng 6 Tết Nguyên đán Đinh Dậu) nhưng hôm nay, ngày 6/2, được dự báo là ngày cao điểm người dân đến trụ sở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA72) - Công an Nghệ An để làm thủ tục.

Nếu như các năm trước, ngày cao điểm làm việc sau Tết Nguyên đán, tình trạng chen lấn, xô đẩy đến ngộp thở xảy ra thì năm nay, tình trạng này đã cơ bản được giải quyết. Người dân có nhu cầu làm thủ tục không được tự do vào cổng như trước kia mà phải xếp hàng chờ đến lượt. Lực lượng cảnh sát trật tự, công an phường thường xuyên túc trực bên ngoài, hướng dẫn người dân xếp hàng trật tự, không để xảy ra tình trạng chen lấn.

Do lượng người đến làm thủ tục đông nên hàng xếp dài kéo từ đường Trần Quang Diệu sang đường Đào Duy Tự.

Anh Hồ Quốc Khánh (thị trấn Hưng Nguyên, Nghệ An) cho biết: “Tôi thấy năm nay Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bố trí làm việc khoa học hơn. Người dân chỉ việc xếp hàng, chờ đến lượt vào làm thủ tục. Cũng không thấy “cò” chèo kéo chụp ảnh, ghi hồ sơ như các năm trước. Nói chung là tôi thấy hài lòng dù xếp hàng hơi lâu do người đến làm rất đông”.

Ngay trước cổng trụ sở đơn vị có cán bộ hướng dẫn người dân vào làm thủ tục. Để đảm bảo không quá tải trong việc tiếp nhận hồ sơ, mỗi đợt chỉ có khoảng 20 người vào làm thủ tục, chụp ảnh, lấy và ghi tờ khai. Người dân hoàn tất các công đoạn, nộp hồ sơ và lấy phiếu hẹn trong khoảng thời gian khá nhanh.

Bà Tạ Thị Tâm (xã Diễn Cát, Diễn Châu, Nghệ An) cho biết: “Đây là lần đầu tiên tôi đi làm hộ chiếu. Nghe những người đi trước nói lại, sợ phải chen lấn để nộp hồ sơ nên đi từ rất sớm. Đến đây thấy mọi người trật tự xếp hàng chờ đến lượt, mình cũng tuân theo. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ niềm nở, tận tình, hướng dẫn chu đáo nên tôi chỉ mất gần 1 tiếng để hoàn tất hồ sơ”.

Năm nay, để tạo điều kiện cho người dân và tránh tình trạng chặt chém về giá, UBND phường Trường Thi đã quy hoạch 2 bãi giữ xe máy, niêm yết giá công khai. Bởi vậy, đội ngũ “cò” không có đất làm ăn. Tuy nhiên, do một số người dân tộc thiểu số thuộc các huyện miền núi như Kỳ Sơn, Tương Dương, Quế Phong, Con Cuông không biết chữ hoặc khó khăn trong việc ghi tờ khai, phải tìm đến dịch vụ ghi hộ tờ khai với giá 10.000 đồng/tờ, chỉ bằng 1/3 đến 1/5 mức giá năm ngoái.

Theo ước tính của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, trong ngày hôm nay sẽ có khoảng 1.200 người đến làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu, gần 300 người làm giấy thông hành đi Lào làm ăn. Trong sáng 6/2, đơn vị đã tiếp nhận hơn 500 hồ sơ xin cấp hộ chiếu.

Thượng úy Ngô Xuân Mạnh – Phó đội trưởng Đội tham mưu, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - cho biết: “Theo quy định, trong thời gian 3 ngày sau khi làm thủ tục, người dân sẽ được cấp giấy thông hành. Riêng hộ chiếu thì sẽ sau 8 ngày làm việc. Tuy nhiên, do lượng người làm hộ chiếu đầu năm rất đông nên đơn vị đã xin ý kiến và được Bộ Công an đồng ý nới thời gian trả hộ chiếu thêm 2 ngày. Mặc dù vậy, đơn vị tổ chức làm thêm buổi đêm nên vẫn đảm bảo sau 8 ngày làm việc, người dân sẽ được nhận hộ chiếu”.

Hoàng Lam