Đại lý vé, nhân viên hàng không làm lộ thông tin cá nhân của khách

Dân trí Trong kết luận 537/KL-CHK về việc tuân thủ quy định pháp luật chuyên ngành hàng không về bảo mật thông tin hành khách đi máy bay, Cục Hàng không Việt Nam khẳng định nhân viên của hãng hàng không và đại lý vé đã tiết lộ thông tin cá nhân của khách, gây phiền toái cho khách đi máy bay.

Xác định nguồn tiết lộ

Cục Hàng không Việt Nam cho biết, dù các hãng hàng không sử dụng phần mềm đặt chỗ, giữ chỗ, bán vé có uy tín trên thế giới nhưng qua thanh tra đã xác định thông tin của hành khách mua vé máy bay có nguy cơ bị lộ từ hai nguồn.

Nguồn thứ nhất là từ cán bộ, nhân viên của hãng hàng không, nhân viên phòng bán vé của các hãng hàng không hoặc của nhân viên phục vụ mặt đất tại sân bay. Nguồn thứ 2 là nhân viên đại lý bán vé máy bay có thể cung cấp thông tin hành khách đi máy bay cho tổ chức, cá nhân bên ngoài (đối với hành khách được đại lý đó đặt chỗ, giữ chỗ, bán vé).

“Chỉ nhân viên của hãng hàng không mới có thể xem được thông tin đặt chỗ của hành khách, trong khi đó đại lý cũng xem được thông tin hành khách do đại lý bán vé. Chính các thành viên đoàn thanh tra đi máy bay bằng vé miễn cước dành cho nội bộ vẫn nhận được tin nhắn mời đi taxi” - đại diện Cục Hàng không cho hay.


Nhiều hành khách bị lộ thông tin cá nhân khi đi máy bay (Ảnh minh hoạ)

Nhiều hành khách bị lộ thông tin cá nhân khi đi máy bay (Ảnh minh hoạ)

Qua thanh tra, Cục Hàng không nhận định hành khách bị nhắn tin dịch vụ taxi là có chọn lọc, tập trung vào hành khách đã được chốt sổ đặt chỗ, giữ chỗ, bán vé trên các chuyến bay của Vietnam Airlines được cho có thu nhập cao hơn hành khách các hãng hàng không giá rẻ. Tin nhắn dịch vụ taxi được hướng đến hành khách đi đến các sân bay Nội Bài, Cam Ranh, Liên Khương có địa thế xa so với trung tâm thành phố.

Theo Cục Hàng không, tổ chức, cá nhân sử dụng thông tin của hành khách là các trung tâm môi giới taxi trên mạng Internet (tương tự Uber và Grab) do doanh nghiệp Việt Nam thiết lập và điều hành. Đây là những tổ chức chủ yếu sử dụng các thông tin của hành khách đi máy bay.

Việc mua và sử dụng thông tin hành khách đi máy bay chủ yếu do các trung tâm môi giới thông tin taxi thực hiện thay vì các công ty vận chuyển taxi như thời gian năm 2015 trở về trước. Cục Hàng không đã thu thập một số đầu mối sử dụng thông tin hành khách đi máy bay, kiến nghị chuyển cơ quan có thẩm quyền xem xét xử lý.

Những kẽ hở an ninh thông tin

Đề cập tới vấn đề bảo mật thông tin hành khách, theo Cục Hàng không Việt Nam, Vietnam Airlines sử dụng hệ thống đặt, giữ chỗ, bán vé do Sabre Airlines Solution cung cấp. Đây là nhà cung cấp phần mềm đặt chỗ, giữ chỗ, bán vé có uy tín trên thế giới và đang cung cấp dịch vụ này cho nhiều hãng hàng không trên thế giới cùng sử dụng.

Trong hệ thống đã có các giải pháp khá chặt chẽ để bảo mật thông tin hành khách đi máy bay như ghi nhận, lưu trữ việc truy cập vào của người sử dụng, không cho phép người sử dụng trích xuất được danh sách hành khách kèm theo số điện thoại và chuyến bay liên lạc. Tuy nhiên, dù có chương trình giám sát người sử dụng, Vietnam Airlines vẫn chưa ngăn ngừa được triệt để tình trạng lộ thông tin hành khách.


Các hãng hàng không tuy đã quy định về bảo mật thông tin, nhưng nhân viên và đại lý vé là những nguồn tiết lộ thông tin của hành khách ra ngoài (Ảnh minh hoạ)

Các hãng hàng không tuy đã quy định về bảo mật thông tin, nhưng nhân viên và đại lý vé là những nguồn tiết lộ thông tin của hành khách ra ngoài (Ảnh minh hoạ)

Với Vietjet và Jetstar Pacific hiện chưa có chương trình giám sát hoạt động của người sử dụng được cấp quyền truy cập hệ thống đặt chỗ, bán vé một cách hữu hiệu. Hệ thống đặt chỗ của hai hãng này đều có thể cho phép nhân viên có quyền truy cập hệ thống trích xuất được danh sách khách hàng của cả chuyến bay với đầy đủ thông tin.

Kết luận của Cục Hàng không cũng chỉ ra những tồn tại, hạn chế khiến thông tin hành khách đi máy bay có thể bị lộ thông qua một số tài khoản của hệ thống đặt giữ chỗ, bán vé cấp cho cán bộ, nhân viên của hãng, đối tác làm thủ tục chuyến bay tại các sân bay, nhân viên đại lý bán vé hoặc tài khoản truy cập vào các chương trình phần mềm (sử dụng công cụ API) kết nối vào hệ thống đặt giữ chỗ, bán vé cấp cho cán bộ, nhân viên của hãng.

Cùng đó, một số máy tính của các nhân viên sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ của cả 3 hãng có cài đặt các phần mềm liên lạc như Viber, Skype, Zalo, email. Việc cho phép nhân viên được sử dụng nhiều phần mềm liên lạc này nếu không có sự giám sát chặt chẽ sẽ gia tăng nguy cơ lộ thông tin hành khách.

Cục Hàng không Việt Nam kiến nghị Bộ Giao thông vận tải ban hành chính sách, giải pháp chung về công nghệ thông tin trong lĩnh vực hàng không để tăng cường công tác bảo mật, an ninh thông tin mạng nói chung và thông tin khách hàng nói riêng.

Ngoài ra, Cục này cũng kiến nghị Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an chỉ đạo các đơn vị chức năng thực hiện các biện pháp nghiệp vụ để ngăn chặn việc lộ thông tin hành khách đi máy bay…

Châu Như Quỳnh

MỚI NHẤT
3 ô tô tông nhau, cao tốc Nội Bài - Lào Cai ách tắc nghiêm trọng
3 ô tô tông nhau, cao tốc Nội Bài - Lào Cai ách tắc nghiêm trọng

(Dân trí) - Khoảng 18h ngày 15/12, trên đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai tại km 224 thuộc địa bàn huyện Bảo Thắng, Lào Cai đã xảy ra một vụ tai nạn liên hoàn giữa 3 xe ô tô: 2 xe tải và 1 xe con, gây ách tắc giao thông nghiêm trọng ở cả hai phía.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 07:47

Tiêu hủy cả đàn lợn 56 con bị lở mồm long móng
Tiêu hủy cả đàn lợn 56 con bị lở mồm long móng

(Dân trí) - Phát hiện đàn lợn gồm 56 con có hiện tượng mắc bệnh lở mồm long móng (LMLM), một gia đình trú tại xã Gia Phố, huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh đã chủ động báo cáo địa phương. Toàn bộ số lợn sau đó đã được cơ quan chức năng tiến hành tiêu hủy.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 07:04

Trạm dừng nghỉ 11 tỷ đồng vắng tanh như… chùa bà Đanh!
Trạm dừng nghỉ 11 tỷ đồng vắng tanh như… chùa bà Đanh!

(Dân trí) - Trạm dừng nghỉ thành phố Ninh Bình được đầu tư xây dựng 11 tỷ đồng, Nhật Bản tài trợ hơn 400.000 USD. Sau gần 10 năm đưa vào hoạt động, “trạm dừng chân” hoành tráng này đang bị “đói khách”, nhiều thời điểm khách vắng tanh như… chùa bà Đanh.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 07:02

Luật sư 'tiết lộ' về sức khỏe và tinh thần của Trịnh Xuân Thanh
Luật sư 'tiết lộ' về sức khỏe và tinh thần của Trịnh Xuân Thanh

Luật sư (LS) Lê Văn Thiệp (Đoàn luật sư TP. Hà Nội) cho biết, sau khi được Cơ quan điều tra, Bộ Công an cấp giấy chứng nhận bào chữa ông đã được tiếp xúc với bị can Trịnh Xuân Thanh.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 06:45

Hà Nội: Loạt biệt thự tiền tỷ thành tụ điểm con nghiện tiêm chích
Hà Nội: Loạt biệt thự tiền tỷ thành tụ điểm con nghiện tiêm chích

(Dân trí) - Những căn biệt thự được xây thô từ nhiều năm nay lại trở thành địa điểm “đen” về ma tuý trên địa bàn huyện Thanh Trì, Hà Nội. Bên trong nhiều biệt thự bỏ hoang tại khu đô thị Cầu Bươu ngập tràn vỏ thuốc, bơm kim tiêm còn nguyên máu tươi mà các con nghiện bỏ lại.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 06:30

Phó Thủ tướng: Quảng Bình cần môi trường du lịch văn minh để hút đầu tư
Phó Thủ tướng: Quảng Bình cần môi trường du lịch văn minh để hút đầu tư

(Dân trí) - Trong cuộc làm việc với tỉnh Quảng Bình, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam khẳng định địa phương này cần phải xây dựng được một môi trường du lịch văn minh để thu hút các nhà đầu tư. Bên cạnh đó Phó Thủ tướng cũng đề nghị Quảng Bình cần đảm bảo đời sống giáo viên và chấn chỉnh hoạt động bán lẻ thuốc y dược.

Thứ bảy, 16/12/2017 - 06:00

Băng qua đường ngang dân sinh, 2 người bị tàu tông tử vong
Băng qua đường ngang dân sinh, 2 người bị tàu tông tử vong

(Dân trí) - Do thiếu quan sát khi đoàn tàu chạy đến gần, 2 người đàn ông ngồi trên xe máy cố vượt qua đường sắt. Vụ tai nạn khiến 2 người tử vong tại chỗ...

Thứ bảy, 16/12/2017 - 03:08

Vụ sập công trình khiến nhiều người bị thương: Chủ đầu tư nói gì?
Vụ sập công trình khiến nhiều người bị thương: Chủ đầu tư nói gì?

(Dân trí) - Liên quan đến sự cố sập dãy ki-ốt cũ tại chợ Cộn (TP Đồng Hới) khiến nhiều người bị thương, chủ đầu tư dự án cho biết nguyên nhân chính là do đơn vị thi công chủ quan, chưa thực hiện các biện pháp an toàn khi tháo dỡ công trình. Bên cạnh đó, khi triển khai phá dỡ, đơn vị thi công cũng chưa được bàn giao mặt bằng.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 08:51

Lật xe công nông chở gạch, 2 bà cháu thương vong
Lật xe công nông chở gạch, 2 bà cháu thương vong

(Dân trí) - Chiếc xe công nông 3 bánh chở gạch, khi đi đến khu vực chợ Rào, thị trấn Tân Dân thì bất ngờ bị lật đổ, đè vào 2 bà cháu đang đi xe đạp từ trong ngõ ra.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 08:25

Cô gái bán vé số mất tích bí ẩn
Cô gái bán vé số mất tích bí ẩn

(Dân trí) - Chiều ngày 15/12, Công an xã An Lạc Tây, huyện Kế Sách (tỉnh Sóc Trăng) cho biết: Vừa tiếp nhận thông tin trình báo của gia đình bà Trần Thị Xuyên (54 tuổi, ngụ ấp An Hòa) về việc con gái của bà bỗng dưng mất tích...

Thứ sáu, 15/12/2017 - 08:25

Tiêu hủy hơn 362 tấn sứa tồn đọng sau sự cố môi trường biển
Tiêu hủy hơn 362 tấn sứa tồn đọng sau sự cố môi trường biển

(Dân trí) - Chiều ngày 15/12, các cơ quan chức năng huyện Lộc Hà (Hà Tĩnh) tổ chức tiêu hủy hơn 362 tấn sứa tại bãi rác Hồng Lộc. Đây là số sứa bị tồn đọng sau sự cố môi trường biển xảy ra vào tháng 4/2016.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 07:53

Phát hiện người đàn ông tử vong trong tư thế treo cổ, gần khu vực Yên Tử
Phát hiện người đàn ông tử vong trong tư thế treo cổ, gần khu vực Yên Tử

(Dân trí) - Sáng sớm người dân tá hỏa khi phát hiện một người đàn ông trong tư thế treo lơ lửng, kiểm tra thì người đàn ông này đã tử vong do thắt cổ.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 06:59

ĐÁNG QUAN TÂM
Tài xế ô tô tự tháo dải phân cách trên cầu Thanh Trì để... "nhảy" làn
Tài xế ô tô tự tháo dải phân cách trên cầu Thanh Trì để... "nhảy" làn

(Dân trí) - Một số tài xế ô tô đã cho xe đi vào làn đường dành cho xe máy trên cầu Thanh Trì (Hà Nội), sau đó, để thoát khỏi điểm ùn tắc, các tài xế này xuống xe, tự ý tháo những ống thép của dải phân cách cầu để đưa xe ra làn đường dành cho ô tô.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 06:02

Sau 10 năm quy định đội mũ bảo hiểm: Hơn 90% người đi xe máy chấp hành
Sau 10 năm quy định đội mũ bảo hiểm: Hơn 90% người đi xe máy chấp hành

(Dân trí) - Sau 10 năm triển khai thực hiện quy định bắt buộc đội mũ bảo hiểm đối với người đi mô tô, xe gắn máy, tỷ lệ người dân chấp hành đội mũ bảo hiểm đạt hơn 90%, phần quan trọng kéo giảm số người chết vì tai nạn giao thông và ngăn chặn được hơn 500.000 ca chấn thương sọ não.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 06:00

Chủ tịch huyện tuyển dụng sai hàng loạt công chức lên làm lãnh đạo HĐND tỉnh
Chủ tịch huyện tuyển dụng sai hàng loạt công chức lên làm lãnh đạo HĐND tỉnh

(Dân trí) - Liên quan đến sai phạm trong tuyển dụng công chức cấp huyện, cấp xã tại huyện Hoằng Hóa, 4 tháng sau khi Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa yêu cầu thu hồi các quyết định tuyển dụng, quyết định tiếp nhận, quyết định điều động, bổ nhiệm... sai quy định, UBND huyện Hoằng Hóa vẫn chưa thực hiện việc này.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 04:47

Học sinh bị phóng điện: Do leo cột điện để chứng minh tình yêu
Học sinh bị phóng điện: Do leo cột điện để chứng minh tình yêu

(Dân trí) - Sau quá trình điều tra, xác minh, Công an tại tỉnh Phú Yên xác định nguyên nhân em Trần Tiến Đạt bị phóng điện gây bỏng là do cá độ leo cột điện để chứng minh tình yêu với bạn cùng lớp.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 04:14

Xã vay tiền của dân từ năm 1980, đến nay vẫn nợ hơn 200 triệu đồng
Xã vay tiền của dân từ năm 1980, đến nay vẫn nợ hơn 200 triệu đồng

(Dân trí) - Nhằm có nguồn kinh phí xây dựng đập thủy lợi phục vụ nông nghiệp, chính quyền xã Triệu Thượng, huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị đã huy huy động tiền từ người dân và Hợp tác xã, nhưng đến nay đã gần 40 năm dù đã giao cho đơn vị khác quản lý, số nợ ấy vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 04:13

Giám đốc DN cầu cứu Chủ tịch tỉnh vì thanh tra liên tục “đổ bộ” nói gì?
Giám đốc DN cầu cứu Chủ tịch tỉnh vì thanh tra liên tục “đổ bộ” nói gì?

(Dân trí) - Ông Trần Đình Nam - Giám đốc Công ty CP XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh, người vừa gửi đơn cầu cứu đến Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh vì quá nhiều đoàn thanh tra “đổ bộ” xuống công ty trải lòng, ông không sợ công ty bị trụ dập, cầu cứu tỉnh vì cái chung.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 03:54

Giám đốc Sở GTVT Cần Thơ bị kỷ luật cảnh cáo về Đảng
Giám đốc Sở GTVT Cần Thơ bị kỷ luật cảnh cáo về Đảng

(Dân trí) - Ngày 15/12, nguồn tin của PV Dân trí cho biết, Ủy ban Kiểm tra Thành ủy Cần Thơ vừa tổ chức công bố quyết định kỷ luật Đảng đối với hai cán bộ lãnh đạo của Sở Giao thông vận tải Cần Thơ.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 03:40

Hành khách hứng thú với cổng soát vé tự động tại ga Hà Nội
Hành khách hứng thú với cổng soát vé tự động tại ga Hà Nội

(Dân trí) - Từ 15/12, Tổng công ty Đường sắt bắt đầu lắp đặt cổng soát vé tự động tại nhà ga của hai thành phố lớn. Ga Hà Nội được lắp 6 làn với 10 cổng soát vé tự động, ga Sài Gòn lắp 3 làn với 5 cổng soát vé tự động.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 03:32

Thủ tướng chốt phương án nghỉ Tết Mậu Tuất 7 ngày
Thủ tướng chốt phương án nghỉ Tết Mậu Tuất 7 ngày

(Dân trí) - Thông báo kết luận của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc tại cuộc họp Thường trực Chính phủ sáng nay, 15/12, về lịch nghỉ lễ, tết năm 2018 của cán bộ, công chức, viên chức, Văn phòng Chính phủ cho biết, Thủ tướng đã quyết định phương án nghỉ Tết nguyên đán Mậu Tuất năm nay là 7 ngày.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 02:48

Cháy dữ dội tại xưởng gỗ, 2 công nhân tử vong
Cháy dữ dội tại xưởng gỗ, 2 công nhân tử vong

(Dân trí) - Sáng 15/12, một vụ hỏa hoạn nghiêm trọng đã xảy ra tại một công ty chuyên sản xuất viên gỗ ép tại thị xã Tân Uyên làm 2 công nhân tử vong, nhiều tài sản, máy móc bị thiêu rụi, hư hỏng.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 02:35

6 người Việt thiệt mạng do hỏa hoạn ở Đài Loan: Ba mẹ quỵ ngã nhận tin con
6 người Việt thiệt mạng do hỏa hoạn ở Đài Loan: Ba mẹ quỵ ngã nhận tin con

(Dân trí) - Hay tin con trai cùng 5 lao động Việt Nam khác tử nạn trong vụ hỏa hoạn tại Đài Loan vào ngày 14/12, ba mẹ của nạn nhân Nguyễn Trọng Nghĩa ngã quỵ. Mong mỏi lớn nhất của gia đình lúc này là sớm đưa được thi hài của Nghĩa về Việt Nam.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 02:32

Phó Bí thư Cần Thơ làm Phó Trưởng Ban Nội chính Trung ương
Phó Bí thư Cần Thơ làm Phó Trưởng Ban Nội chính Trung ương

(Dân trí) - Ngày 15/12, tại Thành uỷ Cần Thơ diễn ra Hội nghị triển khai quyết định của Ban bí thư Trung ương Đảng về công tác cán bộ. Theo đó, ông Phạm Gia Túc – Phó Bí thư Thành uỷ Cần Thơ được Ban Bí thư điều động giữ chức Phó Trưởng ban Nội chính Trung ương.

Thứ sáu, 15/12/2017 - 02:05