Mua đồ Apple: Cẩn thận hộp xịn, hàng… dỏm

Trên thị trường, các sản phẩm của Apple đang được bán rất tràn lan. Tuy vậy, phần nhiều trong số đó không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, khiến người tiêu dùng thường bị “hớ” khi mua phải các sản phẩm loại này.

“Táo” kém chất lượng, khách hàng chịu thiệt

 

Do tâm lý quá tin tưởng vào các cửa hàng có logo “Táo” và do ít hiểu biết về kỹ thuật nên người dùng dễ rơi vào “bẫy” hàng không chính hãng. Hàng trôi nổi không chỉ có chất lượng kém, mà khi sản phẩm có vấn đề, người tiêu dùng còn chịu thiệt thòi do không được hưởng các chính sách bảo hành của Apple.

 

Theo chia sẻ của một người đã bán các sản phẩm Apple xách tay một thời gian dài, thì nhiều cửa hàng bán đồ Apple hiện nay còn sẵn sàng mua lại hộp Apple “xịn” đã sử dụng để nhằm mục đích đóng lại máy mới đánh lừa người tiêu dùng.

 

Các diễn đàn lớn về công nghệ trong thời gian qua cũng đã dành nhiều “đất” cho các chủ đề về chiêu thức lừa đảo của những cửa hàng bán sản phẩm Apple. Các chủ đề này được các thành viên vào bàn luận rất rôm rả và nhanh chóng trở thành “hot” bởi nhiều thành viên chia sẻ đã bị “dính bẫy”. Các trường hợp phổ biến vẫn là người tiêu dùng mua phải hàng Apple cũ hay hàng đã hết bảo hành bị làm lại mới (refurbish), hoặc mua ở cửa hàng không chính hãng nên dịch vụ bảo hành không tốt gây khó chịu,...

 

Những cảnh báo khi mua Apple luôn là chủ đề “hot” trên các diễn đàn công nghệ

 

Một thành viên trên diễn đàn Macvn.com còn bức xúc chia sẻ về trường hợp của mình như sau: “Vì chủ quan và là con gái nên tôi không thể kiểm tra kĩ thông tin máy. Sau một thời gian sử dụng, điện thoại của tôi giờ gặp một số trục trặc về kĩ thuật và không thể liên lạc. Tôi có đến cửa hàng và yêu cầu sửa lại, nhưng sau khi sửa tình trạng trên vẫn diễn ra. Sau đó tôi phát hiện ra máy mình mua không phải là bản quốc tế mà là iPhone bản lock”.

 

Nhận biết hàng chính hãng: Dễ hay khó?

 

Để trả lời cho câu hỏi này, chúng tôi có trao đổi với Bà Võ Thị Hoàng Quân, Tổng giám đốc Công ty TNHH Phân phối FPT. Công ty hiện là một trong số ít các nhà phân phối được Apple ủy quyền chính thức tại thị trường Việt Nam.

 

Bà Quân cho biết, để nhận biết hàng Apple chính hãng, người mua nên lưu ý kiểm tra tem của sản phẩm. Vì các sản phẩm Apple chính hãng như iPad, iPhone, iPod, MacBook… được phân phối tại thị trường Việt Nam bao giờ cũng phải đảm bảo đầy đủ 2 loại tem: tem của nhà phân phối sản phẩm, tem hợp chuẩn hợp quy dán trên mặt thùng đựng sản phẩm. Trong đó, tem của nhà phân phối cho biết rõ nguồn gốc nhập khẩu. Còn tem hợp chuẩn hợp quy do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm phù hợp với những tiêu chuẩn về hàng CNTT lưu hành tại Việt Nam. Chứng thực này chỉ được áp dụng cho các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ chính hãng sau khi kiểm tra.

 

Ngoài ra, người mua cũng cần chú ý kiểm tra xem sản phẩm có còn nguyên dấu niêm phong và kèm phiếu bảo hành của nhà phân phối sản phẩm không. Điều này sẽ đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng khi cần bảo hành sản phẩm sau này.

 

Sản phẩm Apple chính hãng phải có đủ 2 loại tem

 

Một cách khác giúp tiết kiệm nhiều thời gian cho người mua trong việc lựa chọn cửa hàng bán sản phẩm Apple thực sự có uy tin là truy cập vào danh sách các cửa hàng đạt chuẩn mà chính hãng Apple đã công nhận trên website của mình. Sau khi truy cập vào địa chỉ: http://www.apple.com/asia/buy/, người mua tiếp tục click mục “Find a Reseller” và chọn quốc gia (Việt Nam) sẽ ra danh sách cửa hàng cần tìm.

 

Được biết, hệ thống các cửa hàng thuộc danh sách nói trên đã được Apple kiểm định một cách kỹ lưỡng về năng lực, uy tín, chất lượng phục vụ của nhà phân phối cũng như chuẩn của showroom… Tất cả đều phải theo tiểu chuẩn quốc tế do Apple đặt ra.

 

Chính vì thế, khi được hỏi về quá trình công ty TNHH Phân phối FPT đàm phán trở thành nhà phân phối được ủy quyền chính thức của Apple, Bà Quân chia sẻ, thời gian đầu công ty đã phải nỗ lực và đầu tư rất nhiều. Cụ thể là công ty đã tuân thủ một cách đầy đủ các quy định khắt khe từ phía Apple như chất lượng sản phẩm, chất lượng bảo hành,...

 

“Đồng thời, chúng tôi còn thực hiện việc đăng ký bản quyền với Cục sở hữu Trí tuệ cho nhãn hiệu của hệ thống cửa hàng iStore chuyên bán các sản phẩm Apple và của cửa hảng iStore Premium để thể hiện trách nhiệm của mình trong việc bán các sản phẩm chính hãng tại thị trường Việt Nam”, Bà Quân nói thêm.

 

Như vậy, mặc dù việc mua các sản phẩm của Apple trên thị trường hiện nay còn khá rủi ro, nhưng người tiêu dùng vẫn hoàn toàn có thể chọn cho mình một sản phẩm Apple chính hãng ưng ý đảm bảo chất lượng quốc tế nếu thực hiện đúng những lưu ý đã nói ở trên.

 

Danh sách các cửa hàng nằm trong hệ thống iStore được Apple cấp chứng nhận là đại lý chính thức bán sản phẩm chính hãng tại Việt Nam:

 

- iStore Premium (Vincom Lê Thánh Tôn, Tp.HCM)

 

- iStore FPT Retail 92 Hai Bà Trưng (Hà Nội)

 

- iStore Chiến Hạnh 72 Thái Hà (Hà Nội)

 

- iStore VTECOM 99 Bùi Thị Xuân, Tầng 4 Vincom tower (Hà Nội)

 

- iStore KTC 384 Nguyễn Thị Minh Khai (Tp.HCM)

 

- iStore Thuận Mỹ 90 Nguyễn Cư Trinh (Tp.HCM)