“Bí kíp” thành công của hệ thống bệnh viện tư

Y tế tư nhân phát triển, giảm quá tải cho bệnh viện công

Thực hiện chủ trương xã hội hóa dịch vụ y tế của Nhà nước, khu vực y tế tư nhân đã phát triển nhanh chóng, giúp nâng cao cả về lượng và chất của dịch vụ y tế, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân. Tính đến năm 2015, cả nước hiện có trên 170 bệnh viện tư nhân, hơn 30.000 phòng khám tư nhân. Nhiều bệnh viện quy mô lớn từ 400-500 giường bệnh, được đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại, chất lượng khám chữa bệnh ngày càng cao.

Với tầm nhìn chiến lược cùng kế hoạch đầu tư dài hạn, các cơ sở y tế tư nhân đã đầu tư hệ thống trang thiết bị và kỹ thuật y tế không thua kém bệnh viện công lập như MRI, xạ trị, nội soi, CT đa lớp cắt laze, máy xét nghiệm tự động, bán tự động... Hệ thống nhân viên phục vụ, bác sỹ của các bệnh viện tư cũng được đào tạo bài bản, chăm sóc bệnh nhân bằng sự tận tình, chu đáo mang đến cho bệnh nhân sự yên tâm, thoải mái khi được điều trị tại đây. Người bệnh đã bắt đầu có sự lựa chọn giữa việc điều trị ở bệnh viện tư hay bệnh viện công, sự phát triển của bệnh viện tư đang góp phần chia sẻ gánh nặng quá tải với hệ thống bệnh viện công lập.

Tuy nhiên, thực tế có tới gần 80% bệnh viện tư nhân đang trong tình trạng lỗ hay hoạt động cầm chừng. Số bệnh viện tư thành công cho đến nay là những bệnh viện đã có uy tín với vị trí tốt, đầu tư ổn định, hoạt động cả chục năm như Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ, Bệnh viện Hòa Hảo, Bệnh viện Tim Tâm Đức, Bệnh viện Đa Khoa Vạn Hạnh…

Mỗi người bệnh là một khách hàng đặc biệt

PGS.TS.BS Phạm Thọ Tuấn Anh, Giám đốc Y khoa của Tập đoàn chia sẻ: “Hoàn Mỹ luôn có sự thống nhất trong điều hành cũng như chuyên môn trên toàn hệ thống các bệnh viện, phòng khám thành viên. Sự tận tâm đối với bệnh nhân từ ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, không phân biệt bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên hay khối gián tiếp đã góp phần mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Với chúng tôi, mỗi người bệnh là một khách hàng đặc biệt, bệnh nhân đến luôn được đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình về dặn dò chu đáo.”

Xuất phát điểm từ phòng khám Đa khoa Lý Thường Kiệt vào năm 1997, đến nay Hoàn Mỹ đã sở hữu một hệ thống với 7 bệnh viện và 1 phòng khám tại các tỉnh, thành phố như: Nghệ An, Đà Nẵng, Đà Lạt, Đồng Nai, TPHCM, Cần Thơ và Cà Mau.

Trải qua 19 năm hình thành và phát triển, Hoàn Mỹ đã tiên phong trong khối y tế tư nhân về triển khai mổ tim hở và can thiệp tim mạch (qua hệ thống chụp kỹ thuật số xóa nền – DSA) tại khu vực miền Trung (tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng), khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long (tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Cửu Long); giảm thiểu quy trình khám chữa bệnh xuống còn 4 phút để rút ngắn thời gian chờ đợi của bệnh nhân; trở thành khách hàng lớn nhất của FPT IS khi tích hợp hệ thống Oracle ERP trong quản lý bệnh viện, tăng hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh đó, sự phát triển của Hoàn Mỹ đang khẳng định vị trí “đầu tàu” trong hệ thống y tế tư nhân Việt Nam. Kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2015 của Bộ Y tế cho thấy, Tập đoàn này được đánh giá rất cao với điểm trung bình là 3,77/5 điểm. Tiêu biểu là bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn đạt 4,22 điểm; Hoàn Mỹ Cửu Long 4,10 điểm; Hoàn Mỹ Đà Nẵng 4,04 điểm.

Chia sẻ về “bí kíp” của sự thành công trên, ông Huỳnh Lê Đức, Tổng giám đốc Điều hành Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ cho hay: “Suốt 19 năm xây dựng và phát triển, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho người bệnh cơ hội khám chữa bệnh tốt với chất lượng đạt chuẩn và chi phí hợp lý. Cùng với chú trọng đầu tư trang thiết bị hiện đại, tập đoàn luôn quan tâm, thu hút bác sĩ có trình độ chuyên môn giỏi, đào tạo nâng cao tay nghề, y đức cho đội ngũ y bác sĩ. Tất cả bác sĩ, cán bộ và nhân viên trong hệ thống luôn hướng đến mục tiêu phục vụ người bệnh chu đáo nhất.”

PV