Vụ số “nhảy cóc” ở cây xăng Trần Khát Chân, Hà Nội:

“Nhân viên phải tác động thì số mới thay đổi”

Thứ sáu, 04/09/2009 - 15:11

(Dân trí)- Video quay cảnh “số nhảy cóc” ở cây xăng trên đường Trần Khát Chân mà Dân trí đăng tải khiến dư luận rất bất bình. Chúng tôi tìm gặp ông Lê Văn Vĩnh, GĐ Công ty CP Xăng dầu chất đốt Hà Nội, đơn vị chủ quản cây xăng, để tìm hiểu thêm về sự việc.

“Nhân viên phải tác động thì số mới thay đổi” - 1

Cây xăng số 436 trên đường Trần Khát Chân

Ông nghĩ gì khi nhận được thông tin về video clip những con số “nhảy cóc” tại cây xăng Trần Khát Chân?

Tôi rất buồn! Tôi cảm thấy mình chưa làm tròn trọng trách của một người điều hành công ty khi để cho nhân viên của mình làm sai như vậy, khiến khách hàng không vừa lòng.

Theo ông, sai phạm trong trường hợp này là gì?

Ở đây, nhân viên đã làm sai quy định của công ty là chỉ một người phụ trách một tay bơm.

Thế còn tình trạng số “nhảy cóc” thì sao thưa ông?

Tôi khẳng định không có tình trạng máy tự động nhảy số như trong video clip nêu. Đó có thể là do nhân viên cây xăng đặt chương trình tiếp theo cho người mua sau, chứ không phải là thu tiền của người mua trước số tiền hiển thị đó.

Nhưng theo video clip, nhân viên cây xăng có tác động vào bảng điều khiển khiến số “nhảy cóc”?

Tất nhiên là nhân viên phải có tác động thì số mới thay đổi được.

Ông bình luận thế nào về video trên?

Tôi không có bình luận gì. Tôi chỉ muốn cảm ơn khách hàng đã cung cấp những bằng chứng xác thực về sai phạm của nhân viên cây xăng này.

“Nhân viên phải tác động thì số mới thay đổi” - 2

Hình ảnh một nhân viên đứng sau người bơm xăng tác động để số "nhảy cóc" trong băng video

Quan điểm xử lý của Công ty trong vụ việc này như thế nào?

Sáng nay tôi đã chỉ đạo cửa hàng kiểm điểm toàn bộ ca trực tối ngày 13/8. Đồng thời yêu cầu cửa hàng quy rõ trách nhiệm với người nào làm sai quy định, báo cáo về công ty. Sau đó, Hội đồng kỷ luật của công ty sẽ căn cứ vào quy chế để có mức độ kỷ luật phù hợp.

Theo phản ánh của nhiều độc giả thì cây xăng này đã có “tiếng” là hay gian lận. Đã lần nào nhân viên cây xăng này bị xử lý kỷ luật chưa, thưa ông?

Chúng tôi đã một lần áp dụng hình thức kỷ luật đối với nhân viên vi phạm. Cuối năm 2007, cửa hàng trưởng ở đây có sai phạm về cung cách đối xử với khách hàng, để khách hàng không hài lòng. Chúng tôi đã thay thế cửa hàng trưởng, chuyển công tác khác.

Là một người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, ông quan niệm như thế nào về chữ Tín?

Đó là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh bán lẻ. Vụ việc này đã làm mất lòng tin của không chỉ khách hàng mà cả đơn vị cung ứng xăng dầu và lãnh đạo Tổng công ty với chúng tôi.

Ông Trần Minh Dũng, Chánh thanh tra Bộ Khoa học và Công nghệ, cho biết: “Việc phát hiện và kết luận về hành vi vi phạm của cây xăng này không hề đơn giản. Chúng tôi sẽ chỉ đạo Sở KHCN Hà Nội cùng các bên liên quan theo dõi, xử lý tiếp”.

Ông Vũ Như Hạnh, Phó giám đốc phụ trách thanh tra Sở Khoa học & Công nghệ TP Hà Nội, cung cấp thêm: “Năm ngoái, đoàn thanh tra của Sở cũng đã “sờ gáy” cây xăng này trong một đợt thanh kiểm tra diện rộng các cây xăng trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tuy nhiên lần đó không phát hiện sai phạm về đo lường tại đây.

Theo kế hoạch, Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng của Sở cũng đã có lịch kiểm tra cây xăng số 436 Trần Khát Chân. Tuy nhiên, theo ông Hạnh, trước những thông tin về tình trạng gian lận mà báo chí nêu, Chi cục đã đẩy lịch kiểm tra lên sớm hơn. “Nếu phát hiện sai phạm, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý nghiêm khắc với cây xăng nhiều tai tiếng này”, ông Hạnh khẳng định.

Tiến Nguyên