Phát triển OTT doanh nghiệp: Cuộc chơi mới của nhà mạng

Khi cuộc chơi OTT cho cá nhân đang dần bão hòa, nhà mạng chuyển sang thị trường ngách phát triển OTT doanh nghiệp, được đánh giá có tiềm năng lớn.

Phát triển OTT doanh nghiệp: Cuộc chơi mới của nhà mạng - 1

Ra mắt năm 2009 và được Facebook mua lại năm 2014, WhatsApp là một trong những ứng dụng tin nhắn miễn phí lâu đời, phổ biến nhất trên toàn cầu với 1,3 tỷ người dùng hiện tại. Dù xuất hiện trên thế giới gần 10 năm nhưng đến tháng 1/2018, "ông lớn" OTT này mới chính thức "trình làng" bản "WhatsApp Business" với các chức năng tạo hồ sơ doanh nghiệp và công cụ nhắn tin hướng đến kết nối đơn vị kinh doanh và khách hàng.

Đây là một trong những xu hướng mới nhất của các nền tảng nhắn tin miễn phí trên thế giới, với các sản phẩm OTT doanh nghiệp khác như "Line@" và "Skype for Business". Các chuyên gia đánh giá, thị trường OTT thiết kế riêng cho mục đích kinh doanh, chăm sóc khách hàng, tạo nền tảng kết nối doanh nghiệp với người dùng và trao đổi công việc giữa các công ty hoặc nhân viên trong một tổ chức được đánh giá là vẫn còn rất rộng mở và tiềm năng.

Các OTT cho nhóm khách hàng doanh nghiệp, phục vụ riêng mục đích kinh doanh sẽ được thiết kế cụ thể với các chức năng tạo nhãn hiệu doanh nghiệp, phân loại nhóm đối tượng khách hàng ngay trong tin nhắn, và thậm chí tích hợp cả công cụ phân tích trạng thái giao nhận đơn hàng cho khách qua tin nhắn…

Trong công bố kế hoạch tăng trưởng doanh thu, ứng dụng được Facebook mua lại cho biết sẽ tính phí với các doanh nghiệp lớn sử dụng các công cụ cao cấp để kết nối với khách hàng trên nền tảng hơn một tỷ người dùng này. Hiện nay, sản phẩm OTT doanh nghiệp mới được đơn vị này ra mắt thử nghiệm ở một số thị trường như Indonesia, Italia, Mexico, Vương quốc Anh và Mỹ. Slack - ứng dụng OTT được đánh giá thành công với phân khúc khách hàng doanh nghiệp với trên năm triệu người dùng, trong đó số tài khoản trả phí là 1,5 triệu với doanh thu hàng trăm triệu USD chủ yếu tại thị trường Mỹ và Canada.

Trong bối cảnh thị trường OTT chủ yếu với mục đích B2C đã chạm đến ngưỡng bão hòa với sự tham gia của hàng trăm sản phẩm miễn phí giành giật từng người dùng thì việc các nền tảng thiết kế riêng nhắm đến các nhóm đối tượng khác nhau với mục đích B2B là hướng đi mới. Đây được xem là cấp độ phát triển tiếp theo của các doanh nghiệp phát triển mô hình kinh doanh OTT như WhatsApp, Line, Skype và Facebook Messenger.

Phát triển OTT doanh nghiệp: Cuộc chơi mới của nhà mạng - 2

Trào lưu OTT Doanh nghiệp cũng đã lan đến Việt Nam, trong đó dẫn đầu là nhà mạng. Mới đây, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (thành viên Tập đoàn VNPT) đã nghiên cứu, đưa ra ứng dụng Karo với những tính năng dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp, trước mắt phục vụ thị trường nội địa.

Ứng dụng Karo xây dựng hướng đến các tổ chức doanh nghiệp, mang đến cho khách hàng trải nghiệm về các tiện ích của một mạng xã hội doanh nghiệp riêng biệt, an toàn, hiệu quả cũng như đảm bảo quyền riêng tư cho cá nhân, bảo mật dữ liệu cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả quản trị và tiết kiệm chi phí.

Việc Vinaphone cho ra mắt OTT doanh nghiệp được xem là hướng đi mới khi thị trường đã tràn ngập hàng loạt OTT dành cho người dùng cá nhân. Cách đây hai năm, cả ba nhà mạng lớn Vinaphone, Mobifone, Viettel đều lần lượt cho ra mắt OTT cá nhân của riêng mình từ VieTalk, Halo, Mocha với tham vọng dẫn đầu cuộc đua OTT.

Tuy vậy, thực tế cho thấy trên lĩnh vực OTT theo mô hình B2C được người Việt dùng nhiều nhất vẫn là các tên tuổi như Facebook, Viber, Skype, Line… Theo thống kê, tại Việt Nam, hiện Zalo và Facebook là hai ứng dụng OTT B2C đang được nhiều người sử dụng nhất. Zalo hiện có khoảng hơn 60 triệu người dùng, Facebook là hơn 30 triệu, tiếp theo là Viber 23 triệu.

Với những tiện ích đem lại như nhắn tin, gọi điện miễn phí và nhất là ưu điểm nổi bật tiết kiệm chi phí, kinh tế nên hầu như người dùng smartphone nào cũng phải cài đặt trên “chú dế” của mình vài ứng dụng khác nhau để chat, nói chuyện với người thân, bạn bè, đồng nghiệp, thậm chí là cả đối tác. Và không khó lý giải vì sao các ứng dụng này thu hút số lượng người sử dụng cực lớn, trở thành mối đe dọa không hề nhỏ về doanh thu thoại, nhắn tin của các nhà mạng.

Do đó, việc Vinaphone đi vào thị trường ngách, phát triển OTT dành cho doanh nghiệp được xem là hướng đi khôn ngoan, khi đây vừa là xu hướng chung của thế giới, vừa gần như chưa có đối thủ tại Việt Nam.

Karo là ứng dụng OTT cho doanh nghiệp, cung cấp các dịch vụ truyền thông và giá trị cộng thêm theo mô hình hoạt động mạng xã hội doanh nghiệp riêng biệt. Ứng dụng OTT Karo tập trung vào mảng B2B để làm nền tảng phát triển, phát huy thế mạnh là một nhà mạng của đơn vị với điều kiện hạ tầng, thương hiệu và tập khách hàng lớn.

Bên cạnh các hình thức thông tin liên lạc thông thường như điện thoại, tin nhắn, nền tảng cho phép người dùng tích hợp các tính năng khác biệt cho doanh nghiệp như danh bạ công ty, tổng đài ảo, nhóm chat doanh nghiệp, bản tin nội bộ, bảo mật nội dung trực tuyến, cơ chế xác thực mật khẩu…

Nền tảng có thể tiết kiệm tới 50% chi phí liên lạc cho công ty và các thành viên trong đơn vị bao gồm miễn phí data sử dụng ứng dụng; miễn phí gọi điện và nhắn tin, tiết kiệm cước gọi điện và nhắn tin từ Karo đến các thuê bao di động và cố định khác. Ứng dụng không thu chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, bảo dưỡng, vận hành hệ thống.

Khách hàng sử dụng ứng dụng có thể tiết kiệm chi phí đáng kể. Ngoài việc nhắn tin, gọi điện giữa các thuê bao tải ứng dụng như các OTT khác, nền tảng cho phép người dùng gọi điện ra các thuê bao di động và cố định tất cả các mạng trong nước với giá rẻ hơn so với thông thường. Karo hiện cấp miễn phí một số di động Vinaphone cho các thuê bao ngoại mạng để gọi, nhắn tin qua ứng dụng.

“Sự cạnh tranh mạnh mẽ của các ứng dụng OTT ảnh hưởng trực tiếp tới dịch vụ truyền thống như làm giảm doanh thu thoại, SMS…nên việc nhà mạng nghiên cứu và triển khai ứng dụng OTT là điều hoàn toàn cẩn thiết. Đây là một trong những yếu tố giúp nhà mạng có thể giữ chân khách hàng doanh nghiệp, thậm chí đón đầu những xu hướng phát triển mới trong ngành viễn thông”, ông Tô Dũng Thái - Tổng Giám đốc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông cho biết.

PV

MỚI NHẤT
Cách hay giúp sử dụng smartphone màn hình lớn bằng một tay
Cách hay giúp sử dụng smartphone màn hình lớn bằng một tay

(Dân trí) - Kích thước màn hình smartphone ngày càng lớn, điều này khiến cho việc sử dụng smartphone bằng một tay trở nên khó khăn hơn. Ứng dụng miễn phí dưới đây sẽ hữu ích cho bạn khi sử dụng smartphone chỉ bằng một tay.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 04:00

Phiên toà đầu tiên công nhận tính hợp pháp của Bitcoin
Phiên toà đầu tiên công nhận tính hợp pháp của Bitcoin

(Dân trí) - Một tòa án tại Hà Lan vừa ra phán quyết đối với trường hợp một công ty tư nhân nợ người dùng số tài sản trị giá 0,591 Bitcoin. Điểm đáng chú ý trong đơn kiện này đó là tòa án đã gián tiếp công nhận Bitcoin như một "giá trị chuyển nhượng" hợp pháp.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 03:10

Cô gái vẫn bình thản sử dụng smartphone trong lúc đang phẫu thuật não
Cô gái vẫn bình thản sử dụng smartphone trong lúc đang phẫu thuật não

(Dân trí) - Một cô gái 19 tuổi người Úc vẫn hoàn toàn tỉnh táo và thản nhiên sử dụng smartphone để chụp ảnh “tự sướng” cũng như gửi tin nhắn trong khi được các bác sĩ phẫu thuật não cho mình.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 12:04

Thị trường máy lạnh trên 9 triệu đồng hút khách Việt
Thị trường máy lạnh trên 9 triệu đồng hút khách Việt

(Dân trí) - Các dòng máy lạnh ở phân khúc từ 9 đến 12 triệu đồng đang là mặt hàng hút khách nhất hiện nay tại TPHCM trong đợt nắng nóng kéo dài.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 11:54

YouTube lần đầu tiên đứng top 1 trên App Store sau 8 năm
YouTube lần đầu tiên đứng top 1 trên App Store sau 8 năm

(Dân trí) - Là ứng dụng được liệt vào hàng "phải có" trên bất kể chiếc iPhone hay iPad nào, nhưng YouTube chỉ vừa mới đạt được thứ hạng đầu bảng App Store ở hạng mục doanh thu sau hơn 8 năm có mặt trên nền tảng này.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 10:48

Lưu trữ dữ liệu cá nhân như thế nào là an toàn?
Lưu trữ dữ liệu cá nhân như thế nào là an toàn?

(Dân trí) - Dữ liệu cá nhân vốn luôn quan trọng nhưng người dùng vẫn còn mơ hồ về việc làm sao để bảo vệ thông tin của mình một cách tốt nhất.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 10:46

Ứng dụng OTT Karo có gì khác biệt?
Ứng dụng OTT Karo có gì khác biệt?

Những ngày này, thị trường OTT Việt đang xôn xao trước thông tin có một “tân binh” mới gia nhập, mang tên Karo. Ứng dụng này không chỉ mang trên mình “sứ mệnh” của một ứng dụng OTT thông thường, đáp ứng nhu cầu thoại, SMS miễn phí cho người dùng và cả doanh nghiệp.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 10:24

Giải pháp nào cho các shop, chuỗi cửa hàng?
Giải pháp nào cho các shop, chuỗi cửa hàng?

Thời đại mới, với sự bùng nổ công nghệ, đa dạng hóa ngành nghề và nâng cao chất lượng cuộc sống thì nhu cầu mua sắm, trải nghiệm dịch vụ của khách hàng ngày một lớn và khắt khe. Các cửa hàng cần có giải pháp thông minh để hút khách, tăng tính cạnh tranh, đẩy mạnh doanh thu và phát triển.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 10:00

Sử dụng phần mềm bất hợp pháp, doanh nghiệp bị truy cứu hình sự
Sử dụng phần mềm bất hợp pháp, doanh nghiệp bị truy cứu hình sự

(Dân trí) - Bộ luật Hình sự năm 2015 đã có hiệu lực từ ngày 1/1/2018 trong đó quy định rất rõ về việc xử lý các doanh nghiệp sử dụng phần mềm bất hợp pháp. Theo đó, các doanh nghiệp không chỉ bị xử phạt về hành chính mà còn có thể bị truy cứu hình sự,

Thứ sáu, 23/03/2018 - 08:50

iPhone X phiên bản 2018 sẽ rẻ hơn từ 2-3 triệu đồng
iPhone X phiên bản 2018 sẽ rẻ hơn từ 2-3 triệu đồng

(Dân trí) - Theo thông tin mới tiết lộ, giá bán của iPhone X 2018 sẽ thấp hơn khoảng 10% so với mức 1.000 USD được đưa ra vào năm 2017. Ngoài ra, sẽ có tổng cộng 3 mẫu iPhone mới được Apple giới thiệu trong năm nay.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 07:02

Loạt thiết bị thông minh dành cho xe hơi đáng chú ý hiện nay
Loạt thiết bị thông minh dành cho xe hơi đáng chú ý hiện nay

(Dân trí) - Đây là những phụ kiện thông minh mới phù hợp cho người dùng trang bị trên chính chiếc ô tô của mình, để đáp ứng nhu cầu sử dụng hiện nay.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 06:55

Có thể bạn chưa biết: Facebook biết rõ về bạn nhiều hơn vẫn nghĩ
Có thể bạn chưa biết: Facebook biết rõ về bạn nhiều hơn vẫn nghĩ

(Dân trí) - Sau vụ việc thông tin cá nhân của hơn 50 triệu tài khoản Facebook bị khai thác và sử dụng trái phép, bạn có bao giờ tự hỏi Facebook đang nắm giữ những thông tin cá nhân nào của bạn? Câu trả lời có thể khiến nhiều người phải giật mình.

Thứ sáu, 23/03/2018 - 06:49

ĐÁNG QUAN TÂM
VTV phối hợp cùng VNPT làm chương trình truyền hình “Quốc gia số”
VTV phối hợp cùng VNPT làm chương trình truyền hình “Quốc gia số”

(Dân trí) - Hôm nay, 22/3, Đài Truyền hình Việt Nam - VTV và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - VNPT chính thức công bố sản xuất và phát sóng chương trình “Quốc gia số” nhằm tăng cường năng lực tiếp cận Cách mạng Công nghiệp 4.0.

Thứ năm, 22/03/2018 - 09:44

Bê bối lộ thông tin người dùng chưa qua, Facebook tiếp tục gặp rắc rối tại Hàn Quốc
Bê bối lộ thông tin người dùng chưa qua, Facebook tiếp tục gặp rắc rối tại Hàn Quốc

(Dân trí) - Facebook đang trải qua một thời khắc hết sức khó khăn sau vụ việc 50 triệu người dùng mạng xã hội này bị khai thác và sử dụng thông tin một cách trái phép bị phát giác thì mới đây hãng lại tiếp tục gặp rắc rối tại Hàn Quốc và đối mặt với án phạt vì làm chậm tốc độ Internet của người dùng.

Thứ năm, 22/03/2018 - 02:44

Mải dùng điện thoại, mẹ để con trai bị xe tông khi băng qua đường
Mải dùng điện thoại, mẹ để con trai bị xe tông khi băng qua đường

(Dân trí) - Sử dụng điện thoại di động trong lúc đi trên đường không bao giờ là một ý hay và mới đây một người phụ nữ Trung Quốc đã suýt phải trả giá cho hành động này bằng chính mạng sống của con trai mình khi cô mải mê dùng điện thoại mà không để ý đến việc cậu bé tự băng qua đường.

Thứ năm, 22/03/2018 - 02:12

Amazon chính thức vượt mặt Google trở thành công ty lớn thứ 2 thế giới
Amazon chính thức vượt mặt Google trở thành công ty lớn thứ 2 thế giới

(Dân trí) - Amazon đã có một năm 2017 bùng nổ khi doanh thu tăng mạnh và giá cổ phiếu liên tục tăng. Đến năm 2018, đà tăng trưởng của Amazon vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại và mới đây hãng đã chính thức vượt mặt Alphabet (công ty mẹ của Google) để trở thành công ty lớn thứ 2 thế giới về giá trị vốn hóa thị trường.

Thứ năm, 22/03/2018 - 02:03

Người dùng Việt "lao đao"vì nạn giả mạo Google báo trúng thưởng giá trị "khủng"
Người dùng Việt "lao đao"vì nạn giả mạo Google báo trúng thưởng giá trị "khủng"

(Dân trí) - Nhiều người dùng tại Việt Nam bất ngờ nhận thông báo chúc mừng trúng thưởng với giá trị khủng từ email được giới thiệu từ Tập đoàn Google. Đây là một hình thức lừa đảo không mới và người dùng cần đề cao cảnh giác.

Thứ năm, 22/03/2018 - 12:37

Bị đề nghị từ chức, CEO Mark Zuckerberg thừa nhận sai lầm
Bị đề nghị từ chức, CEO Mark Zuckerberg thừa nhận sai lầm

(Dân trí) - Giám đốc điều hành Facebook mới đây đã phá vỡ sự im lặng kéo dài nhiều ngày sau vụ bê bối liên quan tới Cambridge Analytica và hơn 50 triệu thông tin tài khoản người dùng, làm rung chuyển mạng xã hội và thị trường chứng khoán.

Thứ năm, 22/03/2018 - 10:34

Chứa nội dung khiêu dâm, Bitcoin có nguy cơ bị "cấm cửa"
Chứa nội dung khiêu dâm, Bitcoin có nguy cơ bị "cấm cửa"

(Dân trí) - Các nhà nghiên cứu mới đây đã phát hiện ra nội dung bất hợp pháp bên trong khối blockchain của Bitcoin, khiến đồng tiền này đối mặt nguy cơ bị "cấm cửa" tại nhiều quốc gia.

Thứ năm, 22/03/2018 - 07:16

Những quy định mới về quản lý tên miền tại Việt Nam
Những quy định mới về quản lý tên miền tại Việt Nam

(Dân trí) - Từ ngày 15/4 tới đây, Nghị định 27/2018/NĐ-CP chính thức có hiệu lực thi hành trong việc quản lý tên miền tại Việt Nam cũng như bổ sung quy định về bảo vệ quyền lợi quốc gia Việt Nam trong đăng ký, sử dụng tên miền chung.

Thứ năm, 22/03/2018 - 07:13

Các cách để giữ thông tin cá nhân được an toàn khi sử dụng Facebook
Các cách để giữ thông tin cá nhân được an toàn khi sử dụng Facebook

(Dân trí) - Facebook đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, tuy nhiên rất ít người trong chúng ta bận tâm đến vấn đề riêng tư mà thản nhiên chia sẻ mọi thông tin lên mạng xã hội này một cách công khai. Dưới đây là một vài lưu ý để giúp việc sử dụng Facebook trở nên an toàn hơn.

Thứ năm, 22/03/2018 - 07:08

Điện thoại hạng sang của Tonino Lamborghini lần đầu tiên về Việt Nam
Điện thoại hạng sang của Tonino Lamborghini lần đầu tiên về Việt Nam

(Dân trí) - Hôm nay, thương hiệu cao cấp của Ý Tonino Lamborghini đã giới thiệu tại thị trường Việt Nam dòng điện thoại thông minh siêu sang được sản xuất giới hạn mang tên Alpha One với giá bán 55 triệu đồng.

Thứ tư, 21/03/2018 - 11:50

Lần đầu xuất hiện OTT Việt Nam dành cho doanh nghiệp
Lần đầu xuất hiện OTT Việt Nam dành cho doanh nghiệp

Những ứng dụng OTT theo mô hình B2C vốn không còn xa lạ với người dùng Việt, tuy nhiên, một OTT với đầy đủ những tính năng, tiện ích dành riêng cho doanh nghiệp thì ở Việt Nam vẫn còn rất mới…

Thứ tư, 21/03/2018 - 04:49

Thực hư chuyện gõ “BFF” để kiểm tra tài khoản Facebook có bị hack
Thực hư chuyện gõ “BFF” để kiểm tra tài khoản Facebook có bị hack

(Dân trí) - Trong những ngày qua trên Facebook lan truyền một cách thức để kiểm tra xem tài khoản Facebook có bị hacker chiếm đoạt hay không, đó là gõ từ khóa “BFF” vào ô bình luận và nhấn gửi, nếu hiện ra chữ “BFF” màu xanh nghĩa là tài khoản vẫn an toàn. Vậy thực hư điều này như thế nào?

Thứ tư, 21/03/2018 - 04:16