Độc giả Dân trí không đồng ý tăng cước 3G

Dân trí Đại đa số độc giả Dân trí bày tỏ ý kiến không ủng hộ kết quả khảo sát về tăng giá cước 3G đã được đưa ra trong bài viết “92% khách hàng đồng ý tăng giá cước 3G”.
>>92% khách hàng đồng ý tăng giá cước 3G?

Chỉ một thời gian ngắn sau khi Dân trí đăng tải bài viết “92% khách hàng đồng ý tăng giá cước 3G” đã có hàng trăm ý kiến độc giả phản hồi lại vấn đề tăng giá cước 3G. Khảo sát do Công ty nghiên cứu thị trường công nghệ và bán lẻ GfK Việt Nam công bố tại buổi họp báo chiều 23/4.

Phản ứng của độc giả về vấn đề tăng giá cước 3G cho kết quả đại đa số người tiêu dùng không đồng tình với kết quả do GfK  đưa ra: 92% khách hàng đồng ý tăng giá cước 3G.

Muốn cải thiện chất lượng 

“Hãy nghĩ đến chất lượng dịch vụ mà các hãng mạng di động mang lại cho người sử dụng trước rồi hãy nghĩ đến việc tăng giá. Nên khảo sát chất lượng so với giá thành hiện tại…” - ý kiến của độc giả Dũng Trần,  Email vandung90@gmail.com

Bạn đọc Nguyễn Đức Hùng, Email:hungnd.elcom@gmail.com và bạn đọc Thắng, Email: monsterpacks65@gmail.com đều có phản hồi: 100% khách hàng muốn tăng tốc độ 3G, nâng cao chất lượng. Khi chất lượng ổn định thì mới tính đến chuyện tăng cước.

Độc giả Quang, Email quangtuong06@gmail.com thì nhận xét, nếu nhà mạng tăng giá lên thì doanh số (sụt giảm) là câu trả lời chính xác nhất!

Độc giả Tân, Email tandcn77@gmail.com cho rằng: Xăng dầu ,điện nước tăng người dân không thể tẩy chay nổi vì vắt buộc phải dùng. Nhưng 3G mà tăng là người dân sẽ tẩy chay vì không cần thiết lắm.

Độc giả hvt, Email:hoangvantam2008@gmail.com.vn  nhận xét về quy mô khảo sát vừa thực hiện ở mức 576 người để đại diện cho cả 40triệu thuê bao tại Việt Nam thì không thể là chính xác.

Độc giả nguyen van tinh,  Email:quangtinh1988@gmail.com  cũng cho rằng khảo sát chỉ thực hiện ở thành phố mà chưa đề cập đến vùng nông thôn là thiếu tính thực tế khi thực hiện mẫu khảo sát.

Lại có nhiều ý kiến độc giả đưa ra nghi nghờ rằng GfK lấy ý kiến của người bên Viễn thông, tức là thiếu tính khách quan. Về vấn đề này, theo khẳng định của bà Đinh Ngọc Bảo Trân, đại diện nhóm nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường công nghệ và bán lẻ GfK Việt Nam, các khảo sát được thực hiện khách quan tại các gia đình khách hàng ở cả 3 khu vực gồm: Hà Nội có 206 người tham gia khảo sát, TPHCM là 196 người, Đà Nẵng là 174 người. Tất cả những người được lựa chọn phải theo tiêu chí: Không làm trong ngành viễn thông và không phải là nhà báo.

Hiện chưa có phản hồi nào từ phía 3 nhà mạng chính đang cung cấp 3G tại Việt Nam: Viettel, Mobifone và VinaPhone.

Nhận xét về kết quả khảo sát do GfK công bố Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng nhấn mạnh, những con số vừa cung cấp chỉ là một kênh thông tin để giúp cơ quan chức năng, các nhà mạng tìm hiểu thị trường. Do đó không thể làm căn cứ để đưa ra một quyết định nào liên quan tới điều chỉnh thị trường.

Nhiều ý kiến cho rằng các nhà mạng cần nâng cao chất lượng 3G. (Ảnh minh họa)
Nhiều ý kiến cho rằng các nhà mạng cần nâng cao chất lượng 3G. (Ảnh minh họa)

Dưới đây là một số kết quả do GfK trong đợt khảo sát vừa qua:

Nhìn chung, khách hàng hài lòng về dịch vụ 3G mà họ đang sử dụng (8.05/10 điểm). Tuy nhiên, họ vẫn mong muốn nhà mạng cải thiện tốc độ đường truyền nhanh hơn (57%), độ ổn định cao hơn (18%), phủ sóng ở nhiều khu vực hơn (16%) và giảm giá cước (15%).

Đánh giá về cước 3G hiện tại & thái độ đối với giả định tăng giá:

-         Hầu hết cho rằng mức giá 3G hiện tại là chấp nhận được (60%) và chất lượng nhận được tương ứng với số tiền mà người tiêu dùng bỏ ra.

-         8% khách hàng tham gia khảo sát không chấp nhận nếu các nhà cung cấp tăng giá cước dịch vụ 3G.

-         Nếu việc tăng giá xảy ra, thì đa số cho rằng ở mức tăng dưới 5% sẽ ít ảnh hưởng đến hành vi của họ. Nếu tăng 5% - 10% so với mức giá hiện tại, khách hàng có thể sẽ tìm gói cước rẻ hơn nhưng không thay đổi nhà cung cấp. Tuy nhiên, nếu giá tăng trên 10% thì phần lớn cho rằng họ sẽ đi tìm nhà cung cấp dịch vụ 3G khác.

-         Đọc báo/ tin tức (87%), lướt web/ tìm kiếm thông tin (84%), truy cập mạng xã hội (82%) và chat (74%) là các hoạt động phổ biến khi sử dụng 3G với tần suất mỗi ngày một lần.

-         Phần lớn khách hàng sử dụng 3G ở nhà (96%), ở nhà đồng nghiệp/ bạn bè/ người thân (59%), ngoài trời (49%), nhà hàng/ quán ăn (48%) và nơi làm việc (42%). Tuy nhiên, dùng 3G ở nhà là thường xuyên nhất.

-         Lý do khiến người tiêu dùng quyết định sử dụng 3G gồm: để có thể truy cập, kết nối mọi lúc mọi nơi (93%), thay thế cho ADSL hoặc wifi (40%), được gia đình/ người thân/ bạn bè khuyên sử dụng (33%), thu nhập đủ để chi trả việc sử dụng 3G (33%), cần cho công việc (25%)

-         Gia đình/ bạn bè/ người thân là nguồn thông tin được tham khảo nhiều nhất (90%) và cũng ảnh hưởng nhiều nhất đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ 3G; tiếp theo là nhân viên bán hàng tại cửa hàng (40%).

Phạm Thanh

Khảo sát GfK vừa đưa ra cho rằng 92% khách hàng đồng ý tăng giá cước 3G, bạn có đồng ý như vậy không?
Không
Ý kiến khác (Gửi vào mục Bình luận)
  
 


MỚI NHẤT
HTC tung clip hài hước “đá đểu” Samsung và Apple
HTC tung clip hài hước “đá đểu” Samsung và Apple

(Dân trí) - HTC vừa tung ra đoạn clip ngắn để quảng cáo cho chiếc smartphone One M9 mới nhất của mình, trong đó hãng công nghệ Đài Loan đã “đá đểu” 2 đối thủ lớn trên thị trường smartphone là Samsung và Apple.

Thứ hai, 27/04/2015 - 02:36

Quà tặng “siêu khủng” của Viettel khi lắp đặt dịch vụ FTTH và dịch vụ truyền hình
Quà tặng “siêu khủng” của Viettel khi lắp đặt dịch vụ FTTH và dịch vụ truyền hình

Với tổng giá trị giải thưởng lên tới 852.590.000 đồng, đây là chương trình khuyến mãi đặc biệt mà Viettel đang triển khai cho khách hàng lắp đặt mới dịch vụ FTTH và dịch vụ truyền hình (NextTV, Cáp analog, Cáp số 1 chiều).

Thứ hai, 27/04/2015 - 01:50

Xây dựng tuyến cáp quang thứ hai trên đường bộ sang Trung Quốc
Xây dựng tuyến cáp quang thứ hai trên đường bộ sang Trung Quốc

(Dân trí) - Cáp quang đứt ảnh hưởng rất lớn đến người dân và doanh nghiệp. Do đó, Việt Nam sẽ xây dựng tuyến cáp quang thứ hai trên đường bộ sang Trung Quốc. Hiện nay tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) đang triển khai 2 tuyến cáp quang mới, sẵn sàng cung cấp thêm dung lượng.

Thứ hai, 27/04/2015 - 01:48

Loạt sản phẩm mới sắp bán ra trên thị trường tháng 5/2015
Loạt sản phẩm mới sắp bán ra trên thị trường tháng 5/2015

(Dân trí) - Sau Galaxy S6 và S6 Edge, thị trường Việt sẽ tiếp tục đón nhận thêm nhiều dòng sản phẩm độc đáo mới, nổi bật như One M9, hay Zenfone 2.

Thứ hai, 27/04/2015 - 10:24

Một lãnh đạo Google tử vong trong thảm họa động đất tại Nepal
Một lãnh đạo Google tử vong trong thảm họa động đất tại Nepal

(Dân trí) - Dan Fredinburg, một nhân viên lâu năm và Giám đốc Quản lý sản phẩm thuộc nhóm bảo mật của phòng thí nghiệm Google X đã tử nạn sau vụ động đất kinh hoàng vừa diễn ra tại Nepal. Ít nhất 10 người trong đoàn leo núi Everest của Fendinburg cũng đã tử vong sau thảm họa.

Thứ hai, 27/04/2015 - 07:29

Thử nghiệm thành công mạng LTE-A tốc độ 435Mbps đầu tiên trên thế giới
Thử nghiệm thành công mạng LTE-A tốc độ 435Mbps đầu tiên trên thế giới

(Dân trí) - Hãng viễn thông Hong Kong Telecom (HKT) và Huawei vừa trình diễn thành công giải pháp mạng siêu tốc LTE-A (Advanced) 450Mpbs dựa trên công nghệ truy cập IP-RAN (IP-Radio Access Network) đầu tiên trên thế giới tại một sự kiện diễn ra ở Hồng Kông.

Thứ hai, 27/04/2015 - 07:22

Nokia chính thức phủ nhận thông tin quay trở lại thị trường smartphone
Nokia chính thức phủ nhận thông tin quay trở lại thị trường smartphone

(Dân trí) - Trước hàng loạt tin đồn về việc Nokia sẽ trở lại thị trường smartphone vào năm sau, hãng công nghệ Phần Lan vừa bất ngờ đăng tải một thông báo trên trang web của hãng để chính thức phủ nhận thông tin này.

Thứ hai, 27/04/2015 - 03:25

Mua máy tính để bàn hay mua laptop 17 inch?
Mua máy tính để bàn hay mua laptop 17 inch?

Máy tính xách tay là một thiết bị quen thuộc với người dùng văn phòng. Trong khi đó, với những người phải làm việc nhiều với đồ hoạ, những game thủ thì lựa chọn giữa máy tính để bàn và laptop là một điều khó khăn.

Thứ hai, 27/04/2015 - 12:54

Google, Facebook vào cuộc giúp đỡ nạn nhân thảm họa động đất tại Nepal
Google, Facebook vào cuộc giúp đỡ nạn nhân thảm họa động đất tại Nepal

(Dân trí) - Ngay sau trận động đất kinh hoàng diễn ra tại Nepal, 2 “ông lớn Internet” là Google và Facebook đã có lập tức cho ra mắt những công cụ để giúp đỡ các nạn nhân của thảm họa này.

Chủ nhật, 26/04/2015 - 12:04

Clip “nữ sinh đánh nhau với thầy giáo” gây xôn xao Internet tuần qua
Clip “nữ sinh đánh nhau với thầy giáo” gây xôn xao Internet tuần qua

(Dân trí) - Nữ sinh đánh nhau với thầy giáo ngay tại trường, thanh niên ăn mặc lịch sự trộm laptop nhanh như chớp, cô bé bị ngã đau vì bố mẹ không rút chìa khóa xe máy, tấc phẩm điêu khắc cực độc từ dưa hấu... là những clip nổi bật Internet tuần qua.

Chủ nhật, 26/04/2015 - 12:00

Cận cảnh chiếc Apple Watch đầu tiên có giá cao ngất ngưởng tại Việt Nam
Cận cảnh chiếc Apple Watch đầu tiên có giá cao ngất ngưởng tại Việt Nam

(Dân trí) - Sau chiếc Macbook 12 inch phiên bản màu vàng xuất hiện tại TPHCM chưa lâu thì những chiếc Apple Watch phiên bản Sport và phiên bản tiêu chuẩn đã có mặt vào trưa nay tại một cửa hàng tại TPHCM.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 10:27

Phần mềm chuyên nghiệp giúp theo dõi và dự báo thời tiết trên Windows
Phần mềm chuyên nghiệp giúp theo dõi và dự báo thời tiết trên Windows

(Dân trí) - Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhận mã bản quyền phần mềm của YoWindow, một trong những phần mềm dự báo thời tiết hàng đầu dành cho Windows, với giao diện hết sức sinh động và độc đáo.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 02:30

ĐÁNG QUAN TÂM
Lãnh đạo Nokia xác nhận sẽ trở lại thị trường smartphone vào năm sau
Lãnh đạo Nokia xác nhận sẽ trở lại thị trường smartphone vào năm sau

(Dân trí) - Trước tin đồn Nokia sẽ trở lại thị trường smartphone vào năm sau, Giám đốc Nokia tại Trung Quốc đã lên tiếng xác nhận điều này đồng thời cho biết Nokia sẽ tấn công thị trường smartphone bằng nền tảng Android của Google, thay vì Windows Phone như trước đây.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 10:38

Smartphone 3,99 triệu viền nhôm hút người dùng Việt
Smartphone 3,99 triệu viền nhôm hút người dùng Việt

Cùng đánh giá những điểm nhấn đặc biệt của HERO 2, chiếc smartphone đến từ hãng ROVI vừa được bán chính thức ngày 21/04 với giá hấp dẫn 3,99 triệu đồng.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 10:07

Dịch vụ tư vấn sức khoẻ BiBaBiBo đạt danh hiệu Sao Khuê 2015
Dịch vụ tư vấn sức khoẻ BiBaBiBo đạt danh hiệu Sao Khuê 2015

Trong 67 sản phẩm, dịch vụ được trao danh hiệu Sao Khuê 2015 năm nay thì nhà mạng MobiFone được trao tặng với Dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe Bà mẹ & Trẻ em Bibabibo với mức xếp hạng 4 sao.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 09:20

Lộ ảnh thực tế phiên bản 2 SIM của LG G4
Lộ ảnh thực tế phiên bản 2 SIM của LG G4

(Dân trí) - Trang công nghệ ZoomIt của Iran vừa đăng tải những hình ảnh thực tế mới nhất của LG G4. Điều đáng chú ý, ngoài bản thông thường, LG sẽ ra mắt thêm phiên bản 2 SIM. Bên cạnh đó, LG cũng vừa tung đoạn clip mới để úp mở về chiếc smartphone này.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 07:36

Doanh thu quý I/2015 của Google giảm nhẹ, nhà đầu tư vẫn hài lòng
Doanh thu quý I/2015 của Google giảm nhẹ, nhà đầu tư vẫn hài lòng

(Dân trí) - Google vừa công bố báo cáo tài chính quý I/2015 với mức doanh thu tăng hơn so với cùng kỳ năm ngoái nhưng lại giảm nhẹ so với quý trước đó. Mức doanh thu này cũng thấp hơn mức doanh thu dự đoán của các nhà phân tích thị trường.

Thứ bảy, 25/04/2015 - 02:42

Các “đại gia” lại thắng lớn tại Sao Khuê 2015
Các “đại gia” lại thắng lớn tại Sao Khuê 2015

(Dân trí) - Trong 67 sản phẩm, dịch vụ được trao danh hiệu Sao Khuê 2015 năm nay thì có nhiều sản phẩm của các tên tuổi lớn trong làng công nghệ Việt, như Viettel, MISA, MKGroup và các ngân hàng Vietinbank, BIDV.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 03:59

Samsung hé lộ smartwatch thế hệ mới với mặt hình tròn
Samsung hé lộ smartwatch thế hệ mới với mặt hình tròn

(Dân trí) - Tích cực trên thị trường đồng hồ thông minh, sau 6 mẫu smartwatch đầu tiên, có vẻ như Samsung đã sẵn sàng ra mắt chiếc smartwatch thứ 7 và đây sẽ là chiếc đồng hồ thông minh đầu tiên của Samsung sở hữu mặt hình tròn.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 03:42

Tự động thay đổi hình nền trên Android giúp sinh động và độc đáo hơn
Tự động thay đổi hình nền trên Android giúp sinh động và độc đáo hơn

(Dân trí) - Việc thay đổi hình nền trên màn hình smartphone hay máy tính bảng sẽ giúp thiết bị trở nên sinh động hơn. Ngoài ra, đây cũng là một cách để bạn “khoe” những hình ảnh đẹp đang có trên thiết bị. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tự động thay đổi hình nền trên Android.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 03:24

Hacker nổi tiếng bị FBI thẩm vấn vì nói đùa về khả năng hack máy bay
Hacker nổi tiếng bị FBI thẩm vấn vì nói đùa về khả năng hack máy bay

(Dân trí) - Một hacker nổi tiếng người Mỹ đã bị Cục điều tra Liên bang (FBI) phỏng vấn và bị cấm bay sau khi đăng tải một đoạn thông điệp lên Twitter của mình về khả năng máy bay bị hacker tấn công thông qua các lỗ hổng bảo mật.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 03:00

Đập hộp Lumia 640 chính hãng tại Việt Nam
Đập hộp Lumia 640 chính hãng tại Việt Nam

(Dân trí) - Sau Lumia 640XL, phiên bản có cấu hình thấp hơn là Lumia 640 đã chính thức lên kệ thị trường Việt kể từ hôm nay, giá bán 3,69 triệu đồng.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 01:41

Vì sao Hà Nội luôn đứng sau Đà Nẵng, TPHCM về CNTT?
Vì sao Hà Nội luôn đứng sau Đà Nẵng, TPHCM về CNTT?

(Dân trí) - Ngành công nghiệp CNTT Hà Nội năm 2014 được đánh giá là ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, đóng góp ngày càng nhiều vào tăng trưởng GDP của Thủ đô và đất nước. Tuy nhiên, trong các chỉ số phát triển, Hà Nội luôn “bám đuôi” Đà Nẵng và TPHCM.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 10:56

Lenovo ra mắt smartphone bộ nhớ RAM 4GB với pin “khủng”
Lenovo ra mắt smartphone bộ nhớ RAM 4GB với pin “khủng”

(Dân trí) - Lenovo vừa bất ngờ trình làng chiếc smartphone có tên K80 với cấu hình “khủng”. Điểm nhấn trên chiếc smartphone này là bộ nhớ RAM 4GB và thỏi pin có dung lượng lên đến 4.000mAh.

Thứ sáu, 24/04/2015 - 10:11