Bộ trưởng Y tế: Cho ra khỏi ngành những con sâu làm rầu nồi canh

Dân trí Bộ trưởng Bộ Y tế cho rằng đã có những tiến bộ về thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế với người bệnh. Nhưng vẫn có những con sâu làm rầu nồi canh. Những hành động nhỏ làm mất uy tín của ngành, hình ảnh người thầy thuốc phải kiên quyết loại bỏ.

Tăng tỉ lệ hài lòng của người bệnh

Bộ trưởng trả lời phỏng vấn bên lề hội nghị trực tuyến. Ảnh: H.Hải
Bộ trưởng trả lời phỏng vấn bên lề hội nghị trực tuyến. Ảnh: H.Hải

Theo ông Phạm Văn Tác, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ (Bộ Y tế), sau 1 năm triển khai thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, đã có nhiều chuyển biến.

Qua khảo sát, có 70,1% số bệnh nhân được phỏng vấn cho biết đã được nhân viên y tế hướng dẫn các thủ tục KCB tận tình hơn trước; 70,5% được giải thích về trình trạng sức khỏe rõ ràng hơn trước; 72% được dặn dò cách phòng và điều trị bệnh chu đáo hơn trước; 69% được nhân viên y tế đáp ứng kịp thời hơn.

Đồng thời cũng đã có 71% người bệnh nhận xét nhân viên y tế có thái độ cử chỉ ân cần, thân thiện hơn; 69,2% nhận thấy tác phong làm việc của nhân viên y tế nghiêm túc hơn; 69,9% cho rằng nhân viên y tế đã tôn trọng người bệnh hơn; 71% cho biết nhân viên y tế có kỹ năng giao tiếp tốt hơn và trang phục gọn gàng, sạch đẹp hơn.

Tại nhiều bệnh viện đã giảm được 1/2 thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Có 61,8% bệnh nhân cho biết thời gian chờ đợi làm thủ tục đăng ký khám bệnh đã giảm hơn trước; 61,3% nhận xét thời gian được bác sỹ khám bệnh và tư vấn nhiều hơn trước; 69,15% cho rằng thời gian chờ để được sử dụng các dịch vụ cận lâm sàng ngắn hơn trước; 60,3% nhận thấy thời gian chờ nhận kết quả cận lâm sàng ít hơn so với trước.

Việc đầu tư cơ sở vật chất tại các bệnh viện cũng được tăng cường. Có 62,4% bệnh nhân cho rằng các vật dụng hỗ trợ tại khu vực khám bệnh, cận lâm sàng (ghế ngồi chờ, quạt, điều hòa, nước uống, báo đọc...) đã được tăng cường hơn trước; 60,1% bệnh nhân nội trú cho biết các vật dụng trong buồng bệnh được trang bị tốt hơn.

Tại 10 bệnh viện được khảo sát, mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc đầu tư cải tạo quang cảnh, vệ sinh môi trường và vệ sinh buồng bệnh song tỷ lệ bệnh nhân ghi nhận đã có chuyển biến tốt hơn mới chỉ đạt 63,9% và 58%.

Sau một năm thực hiện, tổng kết của ngành y tế cho thấy 87,67% bệnh nhân đã biểu thị thái độ hài lòng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại 10 bệnh viện được khảo sát. Tỷ lệ không hài lòng chỉ có 1%. Trong đó, tỷ lệ hài lòng của 4 bệnh viện tuyến trung ương đạt ở mức thấp nhất (82,3%). Tỷ lệ hài lòng cao nhất là tại 3 bệnh viện tuyến tỉnh (95,6%). Tỷ lệ hài lòng tại bệnh viện tuyến huyện là 90%. Với mức độ này, chỉ số hài lòng của các bệnh viện đã sớm đạt được theo yêu cầu về cải cách hành chính của Chính phủ (>80% vào năm 2020).

Quyết liệt vì bộ mặt ngành y!

Theo Bộ trưởng, bà biểu dương những tiến bộ về thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế với người bệnh. Nhưng vẫn có những con sâu làm rầu nồi canh và phải đưa ra khỏi ngành những con sâu này vì sự nghiệp lớn của ngành y. Những hành động nhỏ làm mất uy tín của ngành, hình ảnh người thầy thuốc phải kiên quyết loại bỏ.

Bên cạnh việc đổi mới thái độ, phong cách phục vụ, việc, cần xây dựng môi trường, cơ sở y tế, công sở ngành y tế phải xanh sạch đẹp và thân thiện.

Bộ trưởng đã trực tiếp đi vi hành tại nhiều bệnh viện và thấy nhiều bệnh viện đã cải thiện, lột xác về vệ sinh bệnh viện. Nhưng thực tế, vẫn có những nhà vệ sinh bốc mùi, xà phòng rửa tay không có, toa lét bôi bẩn, chỗ bệnh nhân ngồi chờ đầy rác…

“Trong phản ánh của người bệnh, rất nhiều người phàn nàn về cơ sở vật chất, điều kiện vệ sinh của bệnh viện, nhà tiêu không hợp vệ sinh. Nhà tiêu bệnh viện phải sạch, có xà bông rửa tay”, Bộ trưởng nói.

Đặc biệt, Bộ trưởng Tiến nhấn mạnh việc giám sát các dịch vụ ngoài chuyên môn. Từ câu chuyện bảo vệ BV Nhi Trung ương, bà Tiến chỉ ra 7 dịch vụ ngoài chuyên môn các bệnh viện cần giám sát. Đó là dịch vụ bảo vệ, vận chuyển cấp cứu, gửi xe, căng tin, giặt là, dịch vụ mai táng, dịch vụ bảo quản tử thi.

“Việc khám chữa bệnh là chuyên môn, đương nhiên phải làm. Nhưng những vấn đề về quản trị hệ thống y tế như trên phải vận hành cho tốt, không để người bệnh phàn nàn. Đúng là cho xe ngoài vào thoải mái thì làm loạn bệnh viện nhưng phải đấu thầu rộng rãi công khai các dịch vụ này, cho những dịch vụ tốt, giá cả phải chăng vào. Dịch vụ trong bệnh viện mà đắt hơn ngoài có chấp nhận được không? Từ nay, các vấn đề này sẽ làm rất quyết liệt. Giám đốc bệnh viện và các phòng ban liên quan phải chịu trách nhiệm”, Bộ trưởng nói.

Hồng Hải

MỚI NHẤT
Bạn nên ăn bao nhiêu calo một ngày?
Bạn nên ăn bao nhiêu calo một ngày?

(Dân trí) - Số calo bạn cần ăn mỗi ngày phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tuổi, chiều cao, cân nặng, giới tính, lối sống và sức khỏe nói chung.

Thứ tư, 20/07/2016 - 10:38

Bệnh viện Việt Đức đình chỉ toàn bộ kíp phẫu thuật mổ nhầm chân
Bệnh viện Việt Đức đình chỉ toàn bộ kíp phẫu thuật mổ nhầm chân

(Dân trí) - Sáng 20/7, GS.TS Trần Bình Giang, Phó Giám đốc BV Việt Đức cho biết đã đình chỉ toàn bộ kíp phẫu thuật mổ nhầm chân bệnh nhân. GS Giang cũng thay mặt bệnh viện xin lỗi bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về lỗi sai sót nghiêm trọng này.

Thứ tư, 20/07/2016 - 10:16

Sản xuất "bẩn" tại đồng bằng sông Cửu Long: Bơm tạp chất, “thổi” lớn tôm
Sản xuất "bẩn" tại đồng bằng sông Cửu Long: Bơm tạp chất, “thổi” lớn tôm

Vì lợi nhuận trước mắt, nhiều cơ sở, doanh nghiệp, thương lái ở các địa phương đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) đã lén lút bơm, chích tạp chất vào tôm lúc bán hoặc chế biến. Tình trạng này đã xảy ra trong thời gian dài nhưng vẫn không được xử lý triệt để, khiến vựa tôm miền Tây gánh chịu thiệt hại không nhỏ.

Thứ tư, 20/07/2016 - 08:36

Bất ngờ với những công dụng chữa bệnh của rau rút
Bất ngờ với những công dụng chữa bệnh của rau rút

Rau rút có hàm lượng protein cao vượt xa các loại rau khác như xà lách, mồng tơi, rau muống. Ăn rau nhút có tác dụng ngon miệng, mát, bổ, làm cho dễ ngủ.

Thứ tư, 20/07/2016 - 08:26

Xua tan nỗi lo về táo bón ở người lớn tuổi
Xua tan nỗi lo về táo bón ở người lớn tuổi

Tỉ lệ táo bón trên toàn thế giới chiếm từ 10-30% dân số. Trong đó tỉ lệ người lớn tuổi bị táo bón là không hề nhỏ. Ngoài việc gây ra những sự khó chịu, phiền toái nhất định trong cuộc sống hàng ngày thì táo bón cũng ẩn chứa những mối nguy hiểm tiềm tàng.

Thứ tư, 20/07/2016 - 08:05

Cứu sản phụ Lào bị băng huyết, đờ tử cung không hồi phục
Cứu sản phụ Lào bị băng huyết, đờ tử cung không hồi phục

(Dân trí) - Với sự hỗ trợ chuyên môn và những giọt máu của các bác sỹ BVHNĐK Nghệ An, những nhân viên y tế được cử đi tăng cường hỗ trợ công tác chuyên môn tại BV Xiêng Khoảng, 1 sản phụ người Lào đã được bảo toàn tính mạng sau khi bị đờ tử cung, băng huyết.

Thứ tư, 20/07/2016 - 02:49

Bệnh viện Việt Đức: Bệnh nhân đau chân trái, mổ nhầm chân phải
Bệnh viện Việt Đức: Bệnh nhân đau chân trái, mổ nhầm chân phải

(Dân trí) - Chiều 19/7, một bệnh nhân nam lên bàn mổ tại bệnh viện Việt Đức để mổ chân trái. Tuy nhiên sau ca mổ, bệnh nhân tá hoả vì thấy chân phải chứ không phải chân trái được phẫu thuật.

Thứ tư, 20/07/2016 - 01:10

Chưa thể có phương án phẫu thuật tách rời cặp song sinh dính liền
Chưa thể có phương án phẫu thuật tách rời cặp song sinh dính liền

(Dân trí) - Chiều 19/7, Bộ trưởng Bộ Y tế đã đến bệnh viện (BV) Việt Đức thăm cặp song sinh dính liền. Hiện BV chưa thể đưa ra phương án phẫu thuật tách rời, mà đang tập trung hết sức lực để cứu sống các bé, do hai cháu đang suy hô hấp nặng, phải thở máy.

Thứ ba, 19/07/2016 - 10:54

Hơn 20 du khách nhập viện nghi do ngộ độc thực phẩm
Hơn 20 du khách nhập viện nghi do ngộ độc thực phẩm

Hơn 20 du khách nhập viện điều trị trong tình trạng nôn ói, đi ngoài, huyết áp thấp nghi do ngộ độc thực phẩm.

Thứ ba, 19/07/2016 - 08:06

Mạng xã hội cản trở khả năng giao tiếp của thiếu niên
Mạng xã hội cản trở khả năng giao tiếp của thiếu niên

(Dân trí) - Mặc dù mạng xã hội cho phép thanh thiếu niên luôn giữ liên lạc với nhau, song tương tác xã hội qua màn hình chứ không phải ngoài đời thật có thể khiến các teen khó phát triển những kỹ năng cần thiết để duy trì các mối quan hệ lành mạnh.

Thứ ba, 19/07/2016 - 04:30

Bình Phước: Gia tăng ca mắc mới bạch hầu
Bình Phước: Gia tăng ca mắc mới bạch hầu

(Dân trí) - Bạch hầu đã xuất hiện ở xã thứ 3 của huyện Đồng Phú, đến nay có 60 ca nghi nhiễm bệnh được ghi nhận. Ổ dịch bạch hầu xuất hiện tại Bình Phước có thể là do hậu quả của việc chủng ngừa thấp từ những năm trước gây ra.

Thứ ba, 19/07/2016 - 01:37

Cứu bệnh nhân bị đạn hoa cải xuyên phá nhiều mạch máu lớn
Cứu bệnh nhân bị đạn hoa cải xuyên phá nhiều mạch máu lớn

(Dân trí) - Nghe em trai nói bị đánh hội đồng, xe gắn máy còn bỏ lại hiện trường, anh Hoàng đến xử lý mâu thuẫn. Đang đi bộ vào hẻm, anh bị bắn liên tiếp 3 phát bằng súng tự chế. Nạn nhân rơi vào nguy kịch vì nhiều mạch máu lớn bị xuyên vỡ.

Thứ ba, 19/07/2016 - 11:52

ĐÁNG QUAN TÂM
Thủ tướng đề nghị Nhật chuyển giao kỹ thuật điều trị ung thư
Thủ tướng đề nghị Nhật chuyển giao kỹ thuật điều trị ung thư

Thủ tướng mong muốn phía Nhật Bản cung cấp thêm thông tin, chia sẻ kinh phí, lộ trình chuyển giao công nghệ, kỹ thuật mới trong điều trị ung thư cho Việt Nam.

Thứ ba, 19/07/2016 - 07:43

Vụ bệnh nhân bị cưa chân: Đúng quy trình nhưng đánh giá... chưa đầy đủ
Vụ bệnh nhân bị cưa chân: Đúng quy trình nhưng đánh giá... chưa đầy đủ

(Dân trí) - Hội đồng chuyên môn Sở Y tế, TPHCM kết luận việc tiếp nhận, chăm sóc bệnh nhân “đúng quy trình”. Kết luận về việc chẩn đoán lại chỉ ra, bác sĩ “đánh giá chưa đầy đủ tình trạng tổn thương dẫn đến chưa tiên lượng được diễn tiến phức tạp của tổn thương động mạch khoeo”.

Thứ ba, 19/07/2016 - 04:27

Cha ném cốc nước vào đầu khiến con 18 tháng tuổi vỡ xương sọ
Cha ném cốc nước vào đầu khiến con 18 tháng tuổi vỡ xương sọ

(Dân trí) - Mâu thuẫn với người nhà, người cha đã ném cốc nước đi và vô tình trúng vào trán con trai của mình. Cú ném khiến cháu bé mới 18 tháng tuổi bị vỡ hộp sọ, dập não.

Thứ ba, 19/07/2016 - 02:07

Ngừng sử dụng thuốc kháng sinh Tarcefoksym sau 2 ca tử vong
Ngừng sử dụng thuốc kháng sinh Tarcefoksym sau 2 ca tử vong

(Dân trí) - Theo báo cáo của Trung tâm Quốc gia về thông tin thuốc và theo dõi phản ứng có hại của thuốc (Trung tâm DI&ADR Quốc gia), trong 4 tháng đầu năm 2016 đã ghi nhận 300 báo cáo phản ứng có hại của thuốc nghi ngờ liên quan đến các thuốc có hoạt chất Cefotaxim.

Thứ hai, 18/07/2016 - 09:19

Ói ra máu vì lạm dụng thuốc chứa Corticoid điều trị viêm khớp
Ói ra máu vì lạm dụng thuốc chứa Corticoid điều trị viêm khớp

(Dân trí) - Bỏ ngang phác đồ điều trị viêm khớp của bác sĩ, nữ bệnh nhân chuyển sang tự dùng thuốc “Miên” theo mách bảo của hàng xóm. Sau thời gian dài uống thuốc, bệnh nhân bị ói ra máu phải nhập viện điều trị. Bác sĩ xác định người bệnh bị lệ thuộc thuốc chứa Corticoid.

Thứ hai, 18/07/2016 - 09:02

Bộ trưởng Bộ Y tế ủng hộ tiền mặt 2 hoàn cảnh khó khăn
Bộ trưởng Bộ Y tế ủng hộ tiền mặt 2 hoàn cảnh khó khăn

(Dân trí) - Trước hoàn cảnh khó khăn của gia đình cặp song sinh dính liền ở Hà Giang, Bộ trưởng Bộ Y tế đã quyết định hỗ trợ 5 triệu đồng cho hai cháu bé. Bà cũng ủng hộ số tiền tương tự với trường hợp sản phụ ung thư phổi di căn từ chối điều trị để sinh con.

Thứ hai, 18/07/2016 - 08:14

Những dấu hiệu "tố" cơ thể đang stress
Những dấu hiệu "tố" cơ thể đang stress

(Dân trí) - Những căng thẳng do công việc hay cuộc sống riêng tư diễn ra mỗi ngày có thể khiến bạn rơi vào tình trạng stress. Theo chuyên gia Stevan E. Hobfoll, chủ tịch Khoa Khoa học hành vi, TT Y tế ĐH Rush, khi có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy tìm cách thư giãn ngay:

Thứ hai, 18/07/2016 - 05:12

Rán cá trong dầu oliu là tốt nhất
Rán cá trong dầu oliu là tốt nhất

(Dân trí) - Theo nghiên cứu của trường ĐH Basque Country (Bắc Tây Ban Nha) rán cá bằng dầu ôliu sẽ tốt cho sức khỏe nhất.

Thứ hai, 18/07/2016 - 04:41

Gắp thành công viên đạn xuyên từ miệng xuống cổ nạn nhân
Gắp thành công viên đạn xuyên từ miệng xuống cổ nạn nhân

(Dân trí) - Sau khi bị Trung tá Công an Campuchia dùng súng bắn vào mặt, nạn nhân được chuyển đến bệnh viện Chợ Rẫy cấp cứu. Quá trình phẫu thuật, bác sĩ xác định viên đạn đi từ hàm trên khiến nhiều răng cửa bị gãy rồi xuyên rách lưỡi xuống vùng cổ bên phải.

Thứ hai, 18/07/2016 - 02:45

Quy trình theo dõi chấn thương cẳng chân
Quy trình theo dõi chấn thương cẳng chân

(Dân trí) - Đã có một số trường hợp bệnh nhân bị cắt cụt chân sau khi bị chấn thương cẳng chân được báo chí thông tin: Nguyễn Nho Pháp (Quảng Nam), Trương Chí Nguyện (Bạc Liêu), Lê Thị Hà Vy (Đắk Lắk), Nguyễn Ngọc Nhược (Quảng Ngãi) và mới đây là Lê Hoàng Lâm (TP HCM) khiến dư luận xã hội giật mình.

Thứ hai, 18/07/2016 - 01:32

Hai thí sinh nhập viện khẩn cấp để nội soi "gắp" thiết bị gian lận gắn trong tai
Hai thí sinh nhập viện khẩn cấp để nội soi "gắp" thiết bị gian lận gắn trong tai

17/7, Cơ quan An ninh điều tra Công an TP Cần Thơ cho biết, đang xử lý 3 thí sinh để điều tra về hành vi gian lận trong thi cử bằng thiết bị điện tử công nghệ cao, khi thi vào Trường Đại học Y dược Cần Thơ. Đáng chú ý, 2 trong 3 thí sinh phải viện nội soi lấy thiết bị ra.

Thứ hai, 18/07/2016 - 12:53

Bắt 600 kg nầm lợn bốc mùi nhập lậu từ Trung Quốc
Bắt 600 kg nầm lợn bốc mùi nhập lậu từ Trung Quốc

(Dân trí) - Qua công tác trinh sát, nắm bắt tình hình, trong một đêm, các cơ quan chức năng tỉnh Lạng Sơn đã liên tiếp bắt hai vụ nhập lậu 12 bao nầm lợn Trung Quốc với tổng trọng lượng 600 kg đã chuyển màu, bốc mùi hôi thối.

Thứ hai, 18/07/2016 - 08:44