Bệnh nhân “phát sợ” vì chờ đợi khám tại Xanh pôn

Dân trí Sáng 22/4, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến bất ngờ “thị sát” tại BV Xanh Pôn (Hà Nội). Khi Bộ trưởng phỏng vấn nhanh 4 bệnh nhân, cả 4 người bệnh đều phàn nàn vì chờ đợi quá lâu. Lãnh đạo Bộ Y tế cũng “phàn nàn” vì phòng khám tại Bệnh viện “sai hết quy trình”.

Khoảng 9h sáng, có mặt tại Khoa Khám bệnh - Bệnh viện Xanh Pôn, Bộ trưởng đã tiếp xúc, phỏng vấn 4 bệnh nhân đang ngồi chờ khám, cả 4 bệnh nhân đều phàn nàn vì chờ đợi quá lâu khi đi khám bệnh.

Bệnh nhân phàn nàn với Bộ trưởng cách sắp xếp khám chưa khoa học tại BV Xanh Pôn khiến phải chờ đợi lâu.
Bệnh nhân phàn nàn với Bộ trưởng cách sắp xếp khám chưa khoa học tại BV Xanh Pôn khiến phải chờ đợi lâu.

Một bệnh nhân đến khám tim mạch cho biết, số thứ tự khám của bà là số 30, đến 9h20 khi Bộ trưởng hỏi bà cũng chưa được khám. Chưa kể, bảng điện tử trước phòng khám tim mạch hỏng nên bà chẳng biết đến số bao nhiêu, cũng chả dám đi đâu sợ nhỡ gọi tới lượt khám.

Một bệnh nhân khác, bà N.T.Ngọc (58 tuổi, Đống Đa, Hà Nội) phản ánh, từ khi chuyển BHYT về BV Xanh Pôn theo dõi, tái khám bệnh tiểu đường tại đây, mỗi khi đi khám là bà thấy "phát sợ” bởi bệnh nhân đông nhưng quy trình tổ chức khám chữa bệnh tại đây theo bà là rất phiền phức cho người bệnh.

Bà Ngọc cho biết, bà sợ nhất cảnh xếp hàng dài lấy số, rồi lại hàng dài chờ mới đến lượt khám. Như hôm nay, bà đến viện lúc 7h30 sáng mà đến thời điểm Bộ trưởng hỏi (lúc 9h30) bà vẫn chưa được đến lượt khám.

Lần nào cũng thế, chờ đợi, đến khi được bác sĩ khám rồi, thời gian ngồi khám, hỏi bệnh chỉ một vài phút, rồi bác sĩ ghi chỉ định lấy máu, xét nghiệm. “Lại một hàng dài xếp hàng chờ lấy máu, rồi tiếp tục chờ kết quả. Đến khi có kết quả quay lại phòng bác sĩ thì đã đến giờ nghỉ trưa. Lại đành về, chiều mới quay lại để bác sĩ kê thuốc”, bà Ngọc phàn nàn.

Phòng khám “sai hết quy trình”!

Trước phản ánh của người bệnh, Bộ trưởng Tiến đã trực tiếp kiểm tra, đúng như người bệnh nói, số điện tử của phòng khám tim mạch bị hỏng nên người ngồi chờ không thể chủ động biết được thời gian dự kiến đến lượt khám.

Khi bước vào phòng khám, hỏi han bác sĩ, bệnh nhân, Bộ trưởng cùng các thành viên đoàn kiểm tra bất ngờ khi trong cùng một phòng khám tim mạch lại bố trí 2 bàn khám, gồm 1 bàn khám tim mạch, 1 phòng khám nội.

Trước cách sắp xếp phòng khám tại đây, PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh cho rằng sắp xếp “sai hết quy trình của Bộ Y tế”.

Sau khi thị sát tại đây, Bộ trưởng đánh giá quy trình khám chữa bệnh của Bệnh viện Xanh Pôn vẫn chưa khoa học, các bước khám chữa bệnh vẫn còn nhiều, gây mất thời gian chờ đợi nên dễ bức xúc cho người bệnh.

Theo Bộ trưởng Tiến, việc người dân phàn nàn vì chờ đợi lâu do cách tổ chức khám bệnh, BV Xanh Pôn cần khắc phục. Tuy nhiên người đứng đầu ngành y tế cũng ghi nhận BV Xanh pôn đã rất nỗ lực trong việc triển khai nhiều kỹ thuật cao để chăm sóc, điều trị người bệnh tốt hơn.

“Tập trung vào dịch vụ kỹ thuật cao là tốt nhưng phục vụ bệnh nhân BHYT, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân vẫn phải quan tâm hàng đầu”, Bộ trưởng Tiến nói.

Theo Bộ trưởng, việc thực hiện đổi mới toàn diện khám chữa bệnh, trong đó bao gồm cả đổi mới về thái độ, phong cách phục vụ của nhân viên, cho đến chất lượng khám chữa bệnh và xây dựng bệnh viện xanh sạch đẹp.

Tại BV Xanh Pôn Hà Nội kết quả chấm điểm đạt 76 điểm, còn thấp bởi mặt bằng trung là 86 điểm. Bộ trưởng yêu cầu BV Xanh Pôn cần tiếp tục nỗ lực thay đổi toàn diện để hướng tới sự hài lòng của người bệnh. “Nếu chúng ta không tôn trọng bệnh nhân, người bệnh sẽ không đến, quay lưng lại với mình, Bệnh viện sẽ mất đi nguồn thu”.

Hồng Hải

MỚI NHẤT
Ứng dụng đếm bước chân – lợi bất cập hại?
Ứng dụng đếm bước chân – lợi bất cập hại?

(Dân trí) - Trong khi nhiều người hào hứng với các ứng dụng thể dục trên điện thoại thì chuyên gia của trường đại học Johns Hopkins (Hoa Kỳ), đã đưa những lý giải khoa học về vấn đề này.

Thứ năm, 23/02/2017 - 05:08

Cứu sống nữ bệnh nhân nguy kịch, đòi chuyển viện vì sỏi ống mật chủ
Cứu sống nữ bệnh nhân nguy kịch, đòi chuyển viện vì sỏi ống mật chủ

(Dân trí) - Nhập viện trong tình trạng sốt cao 39 độ, mệt mỏi, vàng mắt, vàng da, tụt huyết áp nhưng người nhà bệnh nhân liên tục giục bác sĩ cho chuyển vào TPHCM để cứu chữa.

Thứ năm, 23/02/2017 - 04:22

[Inforgraphics]: Nhận biết viêm họng do liên cầu khuẩn tan huyết nhóm A
[Inforgraphics]: Nhận biết viêm họng do liên cầu khuẩn tan huyết nhóm A

(Dân trí) - Liên cầu khuẩn tan huyết nhóm A thường gây viêm họng. Tuy nhiên 80% viêm họng là do vi rút. Ngoài xét nghiệm, các dấu hiệu lâm sàng giúp phân biệt vêm họng do vi khuẩn hay vi rút.

Thứ năm, 23/02/2017 - 02:03

Giá đỡ nong mạch máu tự tiêu được vinh danh
Giá đỡ nong mạch máu tự tiêu được vinh danh

Là sản phẩm thông mạch máu ở tim bị tắc nghẽn nhưng đáng chú ý, giá đỡ nong mạch máu tự tiêu có khả nâng tự tiêu, trả lại cho mạch máu sự thông thoáng hoàn toàn.

Thứ năm, 23/02/2017 - 01:24

Thủ tướng: Ca ghép phổi cứu bé trai 7 tuổi đánh dấu bước tiến của nền y học Việt
Thủ tướng: Ca ghép phổi cứu bé trai 7 tuổi đánh dấu bước tiến của nền y học Việt

(Dân trí) - Ngày 23/2, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã gửi thư khen các kíp phẫu thuật của Học viện Quân y, Bệnh viện 103 cùng các chuyên gia Nhật Bản đã thực hiện thành công ca ghép phổi đầu tiên trên người. Theo Thủ tướng, sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng của nền y học Việt Nam.

Thứ năm, 23/02/2017 - 12:35

Tử vong vì can trâu húc nhau
Tử vong vì can trâu húc nhau

(Dân trí) - Ngày 23/2, tin từ Bệnh viện Hữu nghị đa khoa tỉnh Nghệ An cho biết, sáng hôm qua (22/2) bệnh viện đã tiếp nhận một ca cấp cứu liên quan đến trâu húc. Bệnh nhân được xác định là ông Phạm Văn Bảy (42 tuổi, trú xã Quỳnh Thắng, huyện Quỳnh Lưu, Nghệ An) bị trâu húc trọng thương.

Thứ năm, 23/02/2017 - 09:34

Bệnh nhi 2 tuổi đột ngột tử vong khi gần ra viện
Bệnh nhi 2 tuổi đột ngột tử vong khi gần ra viện

(Dân trí) - Cháu trai 2 tuổi sau khi truyền và tiêm thuốc tại bệnh viện Sản - Nhi Nghệ An thì bất ngờ co giật, khó thở, tim đập yếu... và tử vong sau đó.

Thứ năm, 23/02/2017 - 08:55

Chuyển viện sản phụ có test nhanh phản ứng HIV là đùn đẩy trách nhiệm?
Chuyển viện sản phụ có test nhanh phản ứng HIV là đùn đẩy trách nhiệm?

Một bác sĩ ở BV ĐK tỉnh Hà Tĩnh cho hay, BV thành phố cho sản phụ chuyển viện vì lý do test nhanh phản ứng HIV là đùn đẩy trách nhiệm lên tuyến trên...

Thứ năm, 23/02/2017 - 08:23

Mùa lễ hội, lá gan nam giới “mệt” đến mức nào?
Mùa lễ hội, lá gan nam giới “mệt” đến mức nào?

Tết vừa qua cũng là lúc mùa lễ hội khởi động, cùng với đó là niềm vui gặp mặt đầu năm, khiến những tiếng cụng ly tưởng chừng không bao giờ dứt. Tinh thần thì lên cao nhưng xem ra thể lực lại trên đà đi xuống, nhất là lá gan – cơ quan nội tạng luôn phải quá tải trong những ngày Xuân.

Thứ năm, 23/02/2017 - 08:10

Liên cầu khuẩn tan huyết nhóm A thường gây viêm họng
Liên cầu khuẩn tan huyết nhóm A thường gây viêm họng

(Dân trí) - PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, nguyên Trưởng khoa Nhi (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội) cho biết khoảng 20-30% ca viêm họng là do liên cầu khuẩn beta tan huyết nhóm A. Và chỉ những trường hợp không điều trị triệt để viêm họng do khuẩn này mới có nguy cơ bị biến chứng như thấp tim, viêm khớp, viêm cầu thận.

Thứ năm, 23/02/2017 - 07:49

Thanh Hóa: Gần 400 trường hợp nhiễm HIV mới
Thanh Hóa: Gần 400 trường hợp nhiễm HIV mới

(Dân trí) - Theo thống kê, đến thời điểm này, toàn tỉnh Thanh Hóa có 4.330 người nhiễm HIV được quản lý, theo dõi và điều trị. Trong năm 2016, tỉnh này ghi nhận thêm 387 bệnh nhân nhiễm HIV.

Thứ năm, 23/02/2017 - 04:15

Vụ 20 học sinh viêm cầu thận cấp: Tất cả đều bị phù mặt, đau bụng, tiểu buốt
Vụ 20 học sinh viêm cầu thận cấp: Tất cả đều bị phù mặt, đau bụng, tiểu buốt

(Dân trí) - Người dân xã Hạnh Dịch, huyện Quế Phong, tỉnh Nghệ An những ngày qua vẫn chưa hết hoang mang sau khi sự việc hai học sinh đều là anh em ruột trong một gia đình chết nghi liên quan đến suy thận cấp. Người dân ở đây cảm thấy lo lắng vì đây là lần đầu tiền từ ngày lập mường lập bản tới nay mới chứng kiến sự việc lạ thường này.

Thứ tư, 22/02/2017 - 07:05

ĐÁNG QUAN TÂM
Vì sao ăn thực phẩm này lại giúp răng sáng bóng?
Vì sao ăn thực phẩm này lại giúp răng sáng bóng?

(Dân trí) - Nếu bạn thích trà, cà phê, sô cô la hay răng đang ố màu... chỉ cần ăn những món ngon sau đây mỗi ngày là sẽ có hàm răng trắng bóng.

Thứ tư, 22/02/2017 - 02:51

Nổ bếp nấu lẩu, nam thanh niên mất bàn tay trái
Nổ bếp nấu lẩu, nam thanh niên mất bàn tay trái

(Dân trí) - Khi đang bật bếp gas mini lên để nấu lẩu cá, bất ngờ bình gas phát nổ khiến nam thanh niên bị đa vết thương và dập nát bàn tay trái buộc cắt bỏ.

Thứ tư, 22/02/2017 - 02:05

Bí mật của 5 thực phẩm được ưa thích hàng đầu
Bí mật của 5 thực phẩm được ưa thích hàng đầu

(Dân trí) - Chỉ cần nghĩ đến thôi là đã đủ khiến bạn phát thèm. Vậy vì sao ai đó lại có thể "nghiện" sô cô la, cà chua, cà phê, dâu tây và cả muối nữa đến thế nhỉ?

Thứ tư, 22/02/2017 - 11:31

Ghép phổi cho từ 2 người lớn, cứu trẻ 7 tuổi suy hô hấp nặng
Ghép phổi cho từ 2 người lớn, cứu trẻ 7 tuổi suy hô hấp nặng

(Dân trí) - Ca bệnh đầu tiên được ghép phổi, lấy phổi từ hai người cho sống đã cứu bệnh nhi 7 tuổi thoát khỏi cái chết vì căn bệnh giãn phế quản bẩm sinh, khiến bệnh nhân suy hô hấp trầm trọng.

Thứ tư, 22/02/2017 - 10:41

Cách nào vượt qua những kẻ “thao túng cảm xúc”?
Cách nào vượt qua những kẻ “thao túng cảm xúc”?

(Dân trí) - Những kẻ thao túng cảm xúc khiến bạn phát khùng vì hành vi của họ rất phi lý. Vậy tại sao bạn lại để mình hưởng ứng họ về mặt cảm xúc và bị hút vào một mớ hỗn độn?

Thứ tư, 22/02/2017 - 10:31

Liên cầu khuẩn gây suy thận cấp ở trẻ em như thế nào?
Liên cầu khuẩn gây suy thận cấp ở trẻ em như thế nào?

(Dân trí) - Theo xét nghiệm ban đầu của Sở Y tế và TT Dự phòng tỉnh Nghệ An, nguyên nhân được xác định là các học sinh bị suy thận nặng do viêm cầu thận cấp bởi liên cầu khuẩn beta tan huyết nhóm A - một loại vi khuẩn lạ lần đầu xuất hiện tại địa phương dẫn đến 2 em đã tử vong. Vậy vi khuẩn này gây bệnh ra sao?

Thứ tư, 22/02/2017 - 10:01

Cảnh báo: dù còn trẻ cũng dễ mắc căn bệnh giết người cao huyết áp
Cảnh báo: dù còn trẻ cũng dễ mắc căn bệnh giết người cao huyết áp

Tăng huyết áp được coi là một kẻ giết người thầm lặng, gây ra các vấn đề tim mạch và khiến bạn đột ngột đối mặt với những tai biến khó lường.

Thứ tư, 22/02/2017 - 08:10

Phát hiện 200 chỉ dấu di truyền liên quan với hói đầu
Phát hiện 200 chỉ dấu di truyền liên quan với hói đầu

(Dân trí) - Những phát hiện này làm tăng mạnh số lượng các chỉ dấu di truyền có liên quan với hói đầu ở nam giới; một nghiên cứu lớn trước đây mới chỉ xác định được 8 chỉ dấu như vậy.

Thứ tư, 22/02/2017 - 08:06

Bí thư Thăng: Bệnh viện phải đi đầu trong ăn sạch, uống sạch
Bí thư Thăng: Bệnh viện phải đi đầu trong ăn sạch, uống sạch

Với việc đưa vào hoạt động của BV Nhi đồng TP, ông Nguyễn Tấn Bỉnh - Giám đốc Sở Y tế TP.HCM khẳng định đến cuối năm 2017, chắc chắn 100% vấn đề quá tải bệnh nhi sẽ chấm dứt.

Thứ tư, 22/02/2017 - 06:12

Phòng dịch cúm gia cầm, kiểm dịch gắt gao tại Cửa khẩu Quốc tế
Phòng dịch cúm gia cầm, kiểm dịch gắt gao tại Cửa khẩu Quốc tế

(Dân trí) - Trước đại dịch cúm gia cầm đang bùng phát tại Trung Quốc, việc đo thân nhiệt để kiểm tra nghiêm ngặt người có đi qua vùng dịch trước khi vào Việt nam tại Cửa khẩu Quốc tế Móng Cái được thực hiện nghiêm ngặt và được coi là nhiệm vụ hàng đầu.

Thứ ba, 21/02/2017 - 10:48

Mặt mũi sưng húp khi ngủ dậy, hãy ăn 10 thực phẩm này
Mặt mũi sưng húp khi ngủ dậy, hãy ăn 10 thực phẩm này

(Dân trí) - Sau một đêm ngon giấc là gương mặt sưng húp khi nhìn vào gương. Chúng ta thường lo lắng xem cách nào lấy lại gương mặt cuốn hút và khỏe mạnh nhanh nhất có thể, đặc biệt khi có một kế hoạch quan trọng diễn ra đúng sáng đó. Thật may mắn, chúng ta có thể giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả bằng cách cách sau:

Thứ ba, 21/02/2017 - 10:33

Một con chó vô chủ cắn càn 7 người
Một con chó vô chủ cắn càn 7 người

(Dân trí) - Theo người dân địa phương, sự việc xảy ra vào ngày 12/2 khi một con chó vô chủ chạy rông từ thị trấn Thạnh Phú qua xã Bình Thạnh (huyện Thạnh Phú) đã cắn 7 người bị thương và 2 con bò.

Thứ ba, 21/02/2017 - 05:29