Náo loạn showroom Toyota vì lừa đảo tiền tỷ

Có mặt tại showroom Toyota Giải Phóng vào lúc 18h ngày 31/1, chúng tôi không khỏi bất ngờ bởi số lượng quá đông đảo các khách hàng đến tìm nhân viên Đỗ Trọng Hải, chức danh Trợ lý phòng kinh doanh Toyota Giải Phóng để đòi tiền.

Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng trú tại khu Giốc Đề, phường Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên tỉnh Vĩnh Phúc ngậm ngùi cho biết: “Ngày 15/1, tôi đặt cọc cho anh Đỗ Trọng Hải số tiền là 200 triệu đồng để mua chiếc Toyota Vios 1.5 trị giá 26.100 USD. Hải hẹn đến ngày 31/1 đến nhận xe.

Thông tin mới nhất chúng tôi vừa nhận được, Công an quận Hoàng Mai đã bắt giữ Đỗ Trọng Hải để tiến hành điều tra, xác minh, làm rõ vụ việc trên.

Ngày 29/1, tôi điện thoại cho Hải để lấy hợp đồng, anh này bảo cứ đúng ngày 31/1 cứ đến thẳng đại lý số 807 sẽ nhận được cả xe lẫn hợp đồng”.

Sau nhiều cú điện thoại hò hẹn, khất lần, thấy nghi ngờ, bà Hồng điện thoại hỏi một số khách hàng cũng đăng ký mua xe qua “lời hứa” của nhân viên này thì mới vỡ ra rằng họ cũng gặp cảnh ngộ tương tự: quá hẹn mà Hải thì “lặn một hơi không sủi tăm”. Mọi cuộc liên lạc với Hải đều không thành vì nhân viên này tắt máy.

Cùng chung hoàn cảnh, ông Nguyễn Tiến Thắng trú tại 24D Trần Hưng Đạo cho biết: ngày 6/1, tôi đưa cho anh Hải tiền đặt cọc để mua xe, anh Hải hẹn trả xe vào ngày 28/1. Sau mấy cuộc điện thoại, cảm thấy có gì đó không an toàn, tôi trở lại showmroom Giải Phóng thì thấy có hàng chục người có hoàn cảnh giống mình. Thậm chí, có rất nhiều người là khách hàng quen của Hải”.

Ông Bùi Mạnh Tiến - Công ty Thuý An, một trong những khách hàng lâu năm của Đỗ Trọng Hải kể lại: “Giữa tôi và Hải đã nhiều lần ký hợp đồng mua xe trong khoảng thời gian 4 năm và đều có biên bản rõ ràng.

Ngày 1/1/2008, tôi có đặt mua một xe Innova, đặt tiền trước cho Đỗ Trọng Hải 200 triệu. Hẹn khất lần từ mùng 8 rồi loanh quanh đến ngày 29 mà chưa thấy đâu, khi tìm đến thì mới biết Hải đã… mất tích”.

Cũng giống như trường hợp ông Tiến, rất nhiều khách hàng bị nhân viên này “quỵt” tiền đều khẳng định: đây là lần thứ… n họ giao dịch mua xe Toyota với nhân viên Đỗ Trọng Hải và không một ai mảy may có sự nghi ngờ bởi mọi việc đều được tiến hành công khai ngay tại showroom, Hải đeo thẻ nhân viên, làm việc đường hoàng và sau đó đều giao hàng đúng hẹn.

Biên bản giao nhận tiền đặt cọc giữa Đỗ Trọng Hải và khách hàng.

 

Theo thông tin ban đầu chúng tôi có được, hiện có ít nhất 13 khách hàng bị lừa trong vụ này. Mức tiền mà mỗi khách hàng bị mất ít nhất là 200 triệu, nhiều nhất là khoảng hơn 900 triệu. Hầu hết những khách hàng này đã trải qua hai ngày túc trực tại đây để chờ đợi hướng giải quyết của Toyota Giải Phóng. Đến 20h tối nay, một số người vẫn tiếp tục cảnh chờ đợi.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Trung Kiên - Phó Giám đốc kinh doanh Toyota Giải Phóng thừa nhận: “Đỗ Trọng Hải đúng là nhân viên của Toyota Giải Phóng, từng nhiều năm liền đạt danh hiệu xuất sắc. Chúng tôi cực kỳ bất ngờ và không thể tin được Hải có thể làm điều này”.

Ông Kiên kể lại, khoảng 9 giờ sáng ngày 30/1, có nhiều khách hàng tìm đến lấy xe, trình bày việc có giao nhận tiền với Toyota Giải Phóng qua Đỗ Trọng Hải nhưng không có xe, gọi cho Hải thì không được vì nhân viên này tắt máy.

Thấy dấu hiệu lạ, chúng tôi lập tức kiểm tra lại tài khoản của công ty thì không thấy số tiền các vị khách hàng trên. Chiều cùng ngày, tôi và một số khách hàng đã tới trình báo tại Phòng CSHS - CATP (số 7 Thiền Quang) và công an quận Hoàng Mai.

PV: Ông nói sao về những biên bản giao nhận tiền giữa khách hàng và nhân viên Đỗ Trọng Hải?

Ông Nguyễn Trung Kiên: Tôi khẳng định quy trình mua bán của anh Hải là sai với quy định của Toyota. Việc mua bán phải có hợp đồng, khách hàng mới có thể nộp tiền đặt cọc. Chúng tôi có quy định là cấm nhân viên bán hàng nhận tiền mặt của khách hàng.

Công ty nhìn nhận trách nhiệm của mình đến đâu và có hướng giải quyết như thế nào với khách hàng?

Hiện Công ty phối hợp với các khách hàng cộng tác với cơ quan công an. Việc khách hàng có được hoàn lại tiền đặt cọc hay không còn phụ thuộc vào kết luận điều tra từ phía cơ quan công an. Chúng tôi sẽ có văn bản báo cáo lên các cấp cao hơn để tìm hướng giải quyết.

Được biết anh Hải làm việc tại đây đã được 4 năm và nhiều khách hàng khẳng định đây không phải là lần đầu tiên nhân viên này nhận tiền mặt từ phía khách hàng?

Việc nhận tiền mặt trao tay của khách hàng là không được phép, anh Hải lợi dụng lòng tin của một số người, “cầm tay” một vài lần rồi làm việc dựa trên lòng tin…

Điều này có hợp lý không thưa ông vì chỉ đưa tiền trao tay cho anh Hải nhưng vẫn nhận được xe?

Chuyện cầm tiền trao tay rất khó xác định vì quy định của chúng tôi là phải đảm bảo số tiền theo đúng quy định thì mới tiến hành việc giao xe.

Vậy với những lần đó, tiền được nộp cho Toyota như thế nào?

Số tiền đó đã nộp vào kế toán và có thể anh Hải thay mặt khách hàng nộp tiền... Chúng tôi phải xem lại những trường hợp này xem anh Hải có thay mặt khách hàng nộp tiền không. Nếu việc đó bị phát hiện thì anh Hải sai.

Phải chăng có kẽ hở trong cung cách quản lý?

Chúng tôi đang trong quá trình rà soát lại, xin phép trả lời vào đợt sau.

Phúc Hưng