Tập huấn nghiệp vụ công tác ISO cho công chức, viên chức

Bộ Nội vụ tổ chức Hội nghị tập huấn nghiệp vụ công tác ISO cho công chức, viên chức các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ năm 2026 diễn ra ngày 17/8.

Phát biểu khai mạc hội nghị, Chánh Văn phòng Bộ Nội vụ Bùi Huy Tùng khái quát, năm 2026 là năm Bộ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới phương thức quản trị và chuyển đổi số trong các hoạt động công vụ.

Những yêu cầu mới về tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ và phương thức điều hành đòi hỏi phải chuẩn hóa cách làm, kiểm soát tốt quá trình xử lý công việc và liên tục quan tâm đến vấn đề cải tiến chất lượng.

Trong bối cảnh đó, theo Chánh Văn phòng Bộ, việc chuẩn hóa quy trình, phân định rõ trách nhiệm, kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện và thường xuyên rà soát cải tiến chất lượng công việc có điều kiện đặc biệt quan trọng. Đây chính là những yêu cầu mà hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO cần phải đáp ứng.

Theo đó, ISO không chỉ dừng lại ở việc xây dựng hồ sơ, quy trình để đáp ứng yêu cầu đánh giá, mà phải thực sự trở thành công cụ hỗ trợ cho công tác quản lý và điều hành.

"Thông qua ISO, quy trình công việc được chuẩn hóa, trách nhiệm của từng đơn vị, trong đó có từng cá nhân được xác định rõ, tiến độ và kết quả thực hiện được kiểm soát, qua đó góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc và thúc đẩy cải tiến liên tục", ông Tùng nhấn mạnh.

Thời gian qua, các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ đã quan tâm triển khai duy trì và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng. Các quy trình được từng bước xây dựng, rà soát và cập nhật. Các đầu mối ISO được kiện toàn hoạt động của hệ thống từng bước đi vào nề nếp.

Tuy nhiên, cũng còn một số nơi việc áp dụng ISO còn nặng về thủ tục chưa thực sự gắn với các hoạt động quản lý và công việc hàng ngày. Đây chính là những vấn đề mà lớp tập huấn Hội nghị tập huấn hôm nay cần tập trung thảo luận và làm rõ.

Thông qua hội nghị tập huấn, Ban Tổ chức lớp học cũng mong các cán bộ, công chức tham gia quan tâm đến việc nâng cao nhận thức và hiểu đúng về ISO, không coi ISO là công việc của riêng đầu mối ISO, mà là trách nhiệm của mỗi đơn vị.

Bên cạnh đó, thông qua hội nghị cần làm ISO thực chất, quy trình phải xuất phát từ công việc thực tế, phù hợp với chức năng nhiệm vụ và có khả năng áp dụng một cách hiệu quả. Khi công việc thay đổi, tổ chức bộ máy thay đổi và các quy định pháp luật trong trường hợp thay đổi, thì quy trình ISO cũng phải được rà soát, chủ động phát hiện và cập nhật kịp thời.

Tiếp đến, cần hướng đến việc lấy cải tiến làm mục tiêu, không chỉ duy trì hệ thống là đúng ISO mà quan trọng hơn là sử dụng ISO để phát hiện các điểm nghẽn, giảm thao tác không cần thiết, kiểm soát rủi ro và nâng cao chất lượng công việc và đây được xem là giá trị đích thực của công tác ISO.