Khách mua thuốc sâu hỏi “uống có chết không”, nhân viên phản ứng gây sốt

Mới đây, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một người đàn ông đến cửa hàng vật tư nông nghiệp mua thuốc trừ sâu rồi bất ngờ hỏi: "Uống cái này có chết không?". Cách xử lý của nữ nhân viên trong tình huống này đã thu hút sự chú ý và nhận được nhiều lời khen từ cộng đồng mạng.

Theo nội dung clip, ngay khi nghe câu hỏi của vị khách, nữ nhân viên lập tức giành lại chai thuốc trừ sâu, kiên quyết từ chối bán dù người đàn ông nhiều lần muốn lấy lại.

Sau vài phút thuyết phục và giằng co, cô mới khiến người đàn ông đồng ý trả lại chai thuốc. Ngay sau đó, nữ nhân viên gọi điện báo cho chủ cửa hàng để xin hướng xử lý phù hợp.

Hành động dứt khoát của nữ nhân viên đã nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Không ít ý kiến cho rằng cô hoàn toàn có thể xem câu nói của vị khách là một lời hỏi bâng quơ và tiếp tục bán hàng như bình thường.

Tuy nhiên, chỉ từ một biểu hiện bất thường, cô đã nhanh chóng nhận ra nguy cơ, lựa chọn giữ lại chai thuốc và tìm mọi cách ngăn người đàn ông rời đi cùng chai thuốc.

"Cô gái hoàn toàn có thể phớt lờ lời nói của người đàn ông và bán chai thuốc như một giao dịch bình thường. Nhưng cách xử lý nhanh trí của cô có thể đã ngăn chặn được một sự việc đáng tiếc", một tài khoản mạng xã hội bình luận.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, anh Dũng, chủ cửa hàng vật tư nông nghiệp tại phường Xuân Trường, tỉnh Lâm Đồng, xác nhận đoạn clip được trích xuất từ camera an ninh của cửa hàng.

Theo anh Dũng, người đàn ông trong đoạn clip nói trên đến mua một chai thuốc trừ sâu như những khách hàng khác.

Ban đầu, nữ nhân viên vẫn tư vấn và lấy hàng bình thường. Tuy nhiên, khi cầm chai thuốc trên tay, người này bất ngờ hỏi: "Uống cái này có chết không?"

"Nghe câu hỏi đó, nhân viên bên tôi giật mình, lập tức lấy lại chai thuốc và nhất quyết không bán nữa", anh kể.

Theo anh Dũng, nữ nhân viên mới làm việc tại cửa hàng được vài tháng. Dù chưa có nhiều kinh nghiệm, cô vẫn kịp thời nhận ra dấu hiệu bất thường từ câu hỏi của vị khách. Chính trực giác của người bán hàng, cùng sự cẩn trọng trước một tình huống hiếm gặp, đã khiến cô phản ứng gần như ngay lập tức.

"Nghe khách hỏi như vậy thì ai cũng sợ. Lỡ họ mang về uống rồi xảy ra chuyện thì mình day dứt lắm. Nhân viên mới làm ở đây chưa lâu nhưng phản ứng rất nhanh, nhất quyết không bán", anh Dũng chia sẻ.

Sau sự việc, nữ nhân viên lập tức gọi điện thông báo cho chủ cửa hàng. Xem lại camera an ninh, anh Dũng quyết định đăng đoạn clip lên mạng xã hội với mong muốn người thân hoặc người quen nhận ra người đàn ông để kịp thời quan tâm, động viên và tránh xảy ra điều đáng tiếc.

Theo anh Dũng, cửa hàng đã hoạt động nhiều năm nhưng đây là lần đầu tiên gặp trường hợp khách hàng đặt câu hỏi như vậy.

Đoạn clip sau đó thu hút hàng triệu lượt xem trên các nền tảng mạng xã hội.

Bên cạnh những lời khen dành cho cô gái, nhiều ý kiến cũng cho rằng đoạn clip là lời nhắc nhở về việc chúng ta cần quan tâm nhiều hơn đến những người xung quanh khi họ có biểu hiện bất thường hoặc đang trải qua giai đoạn khó khăn về tâm lý.