Sau ồn ào ghi nhầm, lại xuất hiện hoá đơn điện nhiều tháng liền giống nhau

Dân trí Ở Tiền Giang, hóa đơn tiền điện của một người dân có 6 tháng liên tiếp giống hệt nhau.
>>Phúc tra toàn bộ hoá đơn có chỉ số điện tăng trên 30%
>>Hóa đơn điện tăng vọt: “Cả nghìn cuộc gọi, nhiều khách hàng còn mắng chửi"

Sau ồn ào ghi nhầm, lại xuất hiện hoá đơn điện nhiều tháng liền giống nhau - 1

Không chỉ ở Tiền Giang, hóa đơn tiền điện của một khách hàng của điện lực Ninh Bình cũng có nhiều tháng liên tiếp giống hệt nhau. Ảnh: N.Mạnh

Mới đây, một người dân ở Tiền Giang phản ánh hoá đơn tiền điện của gia đình 6 tháng liền giống hệt nhau, không sai một số.

Sau khi báo chí lên tiếng phản ánh, điện lực Tiền Giang giải thích nguyên nhân hóa đơn có mức tiêu thụ từ tháng 11/2019 - 4/2020 (tức 6 tháng) bằng nhau là do khách hàng đóng cửa nhà thường xuyên, công tơ lại lắp trong nhà, vì vậy nhân viên không ghi được chỉ số.

Sau ồn ào ghi nhầm, lại xuất hiện hoá đơn điện nhiều tháng liền giống nhau - 2
Hoá đơn tiền điện nhiều tháng liền giống hệt nhau của một hộ gia đình. Ảnh: Vietnamnet.

Không chỉ ở Tiền Giang, hóa đơn tiền điện của một khách hàng của điện lực Ninh Bình cũng có 3 tháng liên tiếp giống hệt nhau.

Trả lời câu hỏi liên quan đến các vụ việc nêu trên, ông Nguyễn Quốc Dũng - Trưởng ban Kinh doanh Tập đoàn EVN cho biết, quy trình kinh doanh đã được sửa đổi nhiều lần, tuy nhiên đây là tình huống thực tế trong cuộc sống, tức là có nhiều lúc công nhân ghi chỉ số tới không gặp được khách hàng.

“Chẳng hạn, đó là khi công tơ để trong khuôn viên nhà khách hàng. Ở khu vực miền Nam, công tơ để trong nhà khách hàng rất nhiều, hoặc phía trong tường rào… nên người công nhân không tiếp cận được công tơ. Đôi khi khách hàng đi vắng rất lâu", ông Dũng nói.

Theo ông Dũng, trong những tình huống này, quy trình tập đoàn cho phép công nhân được tạm tính bằng trung bình 2 tháng trước, nhưng quá trình này chỉ được kéo dài 2 tháng tạm tính.

Sau đó công nhân phải gặp khách hàng, thoả thuận với khách hàng di chuyển công tơ ra ngoài. Tất cả trường hợp không ghi được phải tạm tính thì đa phần là công tơ cơ, còn công tơ điện tử đo từ xa không phát sinh vấn đề này.

“Thực tế có tình huống, chủ nhà vắng nhà tới 4-5 tháng, hoặc ở các thời điểm công nhân hẹn mà khó gặp… Ở đây có lỗi chủ quan của công nhân, cũng có tính chất khách quan. Việc tạm tính cũng chỉ để đảm bảo thu tiền, tính toán tổn thất với các trạm biến áp. Thời gian tới sau khi thu thập thông tin khách hàng thì sẽ có giải pháp giải quyết dứt điểm, di chuyển công tơ ra phía ngoài để đảm bảo việc ghi chỉ số. Việc tạm tính có thể không chính xác”, ông Dũng cho biết.

Trao đổi thêm, ông Võ Quang Lâm - Phó Tổng giám đốc EVN cho biết, trong quy trình kinh doanh cho phép 2 trường hợp: Khách hàng ở vùng sâu, vùng xa dùng dưới 15 kWh thì 3 tháng tới ghi chỉ số 1 lần. Đây là đặc thù ở vùng sâu, vùng xa họ dùng điện ít, để tiết kiệm việc đi lại của cán bộ nhân viên thì cho phép vậy. Với các khu vực khác là 2 tháng liên tiếp.

Ở trường hợp Tiền Giang, ông Lâm nói: Công tơ khách hàng để trong nhà, anh em không gặp được chủ nhà để ghi công tơ được, nên lấy chỉ số tháng 11/2019 làm căn cứ để tạm tính giá điện các tháng sau. Tháng 4 đã gặp chủ nhà, trao đổi với chủ nhà kiểm tra quá trình sử dụng và thực hiện công tác thoái hoàn. Qua kiểm tra của Tổng công ty điện lực miền Nam thì sai số ở đây là 938 đồng cho cả quá trình sử dụng từ 11/2019-4/2020. Hiện công ty điện lực Tiền Giang đã thoái hoàn cho khách hàng.

Với trường hợp của Ninh Bình, ông Lâm cho biết EVN đang chỉ đạo Tổng công ty điện lực miền Bắc kiểm tra lại thông tin việc ghi chỉ số 3 tháng liên tiếp giống nhau và Điện lực Ninh Bình sẽ có trách nhiệm phản hồi thông tin.

Ông Lâm cho rằng, một số cán bộ công nhân viên đã thực hiện sai quy trình kinh doanh. Tập đoàn đang chỉ đạo xử lý làm rõ trách nhiệm cán bộ nhân viên, cán bộ quản lý.

Lãnh đạo EVN thừa nhận thời gian qua có xảy ra sai sót trong việc ghi chỉ số, cập nhật dữ liệu, lập hoá đơn… Do vậy, thời gian tới, ngoài tiếp tục nâng cao hiện đại hoá hệ thống điện thì phải xử lý hành chính để nâng cao trách nhiệm công vụ công nhân viên, quản lý.

Về trường hợp ở Tiền Giang, Công ty điện lực Tiền Giang khẳng định, sẽ chấn chỉnh những thiếu sót của nhân viên, cũng như tăng cường các biện pháp kiểm soát chặt chẽ và chấn chỉnh bộ phận phụ trách với yêu cầu đảm bảo không để xảy ra những trường hợp tương tự.

Đồng thời xem xét xử lý kỷ luật lao động đối với những cá nhân đã vi phạm quy trình kinh doanh của Tập đoàn Điện lực Việt Nam dẫn đến xảy ra sai sót như trên.

Trước đó, báo chí cũng đã liên tục phản ánh về một số trường hợp nhầm lẫn hoá đơn lên tới vài chục triệu đồng ở Quảng Bình, Quảng Ninh...

Nguyễn Mạnh

MỚI NHẤT
The Medcare - Phòng khám quốc tế tiên phong tại Quảng Ninh
The Medcare - Phòng khám quốc tế tiên phong tại Quảng Ninh

(Dân trí) - Đây là phòng khám thứ 3 thuộc Hệ thống Phòng khám Đa khoa Quốc tế The Medcare, sau Hà Nội và Hải Phòng, hứa hẹn sẽ là địa chỉ uy tín đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh và trải nghiệm dịch vụ y tế chất lượng cao, đặc biệt cho trẻ em tại Quảng Ninh.

Thứ ba, 30/06/2020 - 10:00

Xe nhập vẫn giữ giá cao, "chấp" ô tô trong nước được giảm 50% phí trước bạ
Xe nhập vẫn giữ giá cao, "chấp" ô tô trong nước được giảm 50% phí trước bạ

(Dân trí) - Bất chấp các mẫu xe cùng phân khúc sản xuất và lắp ráp trong nước được giảm 50% phí trước bạ, nhiều mẫu xe sang nhập khẩu từ châu Âu, Nhật vẫn không hề giảm giá.

Thứ ba, 30/06/2020 - 09:12

Thủ tướng ra “tối hậu thư” yêu cầu hàng loạt “ông lớn” thoái vốn nhà nước
Thủ tướng ra “tối hậu thư” yêu cầu hàng loạt “ông lớn” thoái vốn nhà nước

(Dân trí) - Thủ tướng vừa phê duyệt danh mục doanh nghiệp (DN) có vốn nhà nước thực hiện thoái vốn đến hết năm 2020. Đây là DN do cơ quan đại diện chủ sở hữu thực hiện thoái vốn đến hết năm 2020, gồm hơn 100 DN.

Thứ ba, 30/06/2020 - 08:57

Cơ hội nhận iPhone 11 Pro Max khi nạp tiền điện thoại trên DongA eBanking
Cơ hội nhận iPhone 11 Pro Max khi nạp tiền điện thoại trên DongA eBanking

(Dân trí) - Nạp tiền điện thoại trên DongA eBanking không chỉ đơn giản, tiện lợi mà còn giúp khách hàng có cơ hội nhận điện thoại iPhone 11 Pro Max cùng vô vàn quà tặng hấp dẫn.

Thứ ba, 30/06/2020 - 08:00

Phiến quân Pakistan xả súng phản đối "Vành đai và Con đường" của Trung Quốc
Phiến quân Pakistan xả súng phản đối "Vành đai và Con đường" của Trung Quốc

(Dân trí) - Nhằm phản đối sự hiện diện của Trung Quốc tại Pakistan qua các dự án thuộc Sáng kiến “Vành đai và Con đường”, một nhóm phiến quân đã xả súng tại Sở giao dịch Pakistan (PSE).

Thứ ba, 30/06/2020 - 07:46

Chứng khoán đỏ lửa, "choáng" với cổ phiếu Thaiholdings của bầu Thuỵ
Chứng khoán đỏ lửa, "choáng" với cổ phiếu Thaiholdings của bầu Thuỵ

(Dân trí) - Kỳ tích đang diễn ra tại THD của Thaiholdings giữa lúc thị trường đỏ lửa, hơn 600 mã cổ phiếu bị mất giá. THD miệt mài tăng trần 7 phiên liên tiếp, tăng 128% so với thời điểm chào sàn phiên 19/6.

Thứ ba, 30/06/2020 - 06:52

Lan đột biến giá trên trời, yếu tố đặc biệt khiến đại gia "đốt" tiền tỷ
Lan đột biến giá trên trời, yếu tố đặc biệt khiến đại gia "đốt" tiền tỷ

Lan đột biến gene được nhiều người săn lùng ráo riết dù có giá “trên trời” do được tính theo chiều dài của thân, sự độc đáo của "mặt hoa" và mức độ hiếm có của nó.

Thứ ba, 30/06/2020 - 06:15

Lợn sống Thái Lan nhập về Việt Nam có chất cấm hay không?
Lợn sống Thái Lan nhập về Việt Nam có chất cấm hay không?

(Dân trí) - Nhiều thông tin gần đây cho rằng lô lợn sống đầu tiên mới nhập khẩu từ Thái Lan về Việt Nam có chất cấm. Tuy nhiên, thông tin đó đã được Bộ Nông nghiệp bác bỏ.

Thứ ba, 30/06/2020 - 06:06

Từ top đầu các ngân hàng lớn, Eximbank đã “tụt dốc” không phanh ra sao?
Từ top đầu các ngân hàng lớn, Eximbank đã “tụt dốc” không phanh ra sao?

(Dân trí) - Từ một ngân hàng xếp trong Top đầu của những ngân hàng lớn nhất Việt Nam nhưng đến nay, Eximbank đang có những kết quả kinh doanh “bết bát”.

Thứ ba, 30/06/2020 - 06:04

Sửa đường băng Nội Bài, Tân Sơn Nhất, khách đi máy bay phải đến sớm 2 tiếng
Sửa đường băng Nội Bài, Tân Sơn Nhất, khách đi máy bay phải đến sớm 2 tiếng

(Dân trí) - Từ 1/7, sân bay Nội Bài - Hà Nội và Tân Sơn Nhất - TPHCM sẽ đóng cửa 1 đường băng để sửa chữa. Trong thời gian thi công, hành khách được khuyến cáo phải đến sân bay sớm 2 tiếng trước giờ khởi hành.

Thứ ba, 30/06/2020 - 06:00

Bắt giữ thủ lĩnh băng đảng in tiền giả tinh vi nhất thế giới
Bắt giữ thủ lĩnh băng đảng in tiền giả tinh vi nhất thế giới

(Dân trí) - Lực lượng chức năng Romania mới đây đã bắt giữ một đối tượng được xác định là thủ lĩnh một nhóm băng đảng có khả năng làm giả các tờ tiền với độ bảo mật cao rất tinh vi và khó để nhận biết.

Thứ hai, 29/06/2020 - 11:08

Masan thâu tóm mảng kinh doanh Vonfam của “gã khổng lồ” Đức
Masan thâu tóm mảng kinh doanh Vonfam của “gã khổng lồ” Đức

(Dân trí) - Công ty CP Vật liệu Công nghệ cao Masan (thuộc Masan Group) cho biết, công ty này đã “thâu tóm” thành công mảng kinh doanh Vonfam của Tập đoàn H.C Starck của Đức.

Thứ hai, 29/06/2020 - 08:30

ĐÁNG QUAN TÂM
Ngân hàng Nhà nước: VPBank phải chấn chỉnh việc cấp tín dụng cho FE Credit
Ngân hàng Nhà nước: VPBank phải chấn chỉnh việc cấp tín dụng cho FE Credit

(Dân trí) - Ngân hàng Nhà nước yêu cầu VPBank chấn chỉnh toàn bộ hoạt động cấp tín dụng của FE Credit; nếu phát hiện vi phạm, xử lý nghiêm trách nhiệm của tổ chức, cá nhân có liên quan.

Thứ hai, 29/06/2020 - 07:10

Sáng kiến Vành đai và Con đường của Trung Quốc sắp tới "hồi kết”?
Sáng kiến Vành đai và Con đường của Trung Quốc sắp tới "hồi kết”?

(Dân trí) - Các dự án thuộc Sáng kiến Vành đai và Con đường của Trung Quốc bị ảnh hưởng nặng nề khi các ngân hàng Trung Quốc buộc phải xem xét kỹ lưỡng trước khi cho vay.

Thứ hai, 29/06/2020 - 06:46

Dân chơi Hưng Yên lên tiếng, 3 mầm lan Bạch tuyết bán 2,2 tỷ đồng
Dân chơi Hưng Yên lên tiếng, 3 mầm lan Bạch tuyết bán 2,2 tỷ đồng

Chủ một nhà vườn hoa phong lan ở Phố Nối, Hưng Yên vừa chuyển nhượng 2 chậu lan Bạch tuyết 5 cánh trắng cho một khách chơi tại Vĩnh Phúc với giá 2,6 tỷ đồng.

Thứ hai, 29/06/2020 - 06:45

Hạ nhiệt ngày hè cùng khuyến mại "Chào Hè xanh" cho chủ thẻ BIDV
Hạ nhiệt ngày hè cùng khuyến mại "Chào Hè xanh" cho chủ thẻ BIDV

(Dân trí) - Chào Hè xanh, BIDV mang tới chương trình khuyến mại hấp dẫn với tổng giá trị quà tặng lên tới 3 tỷ đồng và ưu đãi hoàn tiền lên tới 2.000.000 đồng dành cho khách hàng phát hành mới thẻ quốc tế từ ngày 01/06 đến 13/09/2020

Thứ hai, 29/06/2020 - 05:00

Nhà máy Daikin Việt Nam khẳng định vị thế bằng các chứng nhận quốc tế
Nhà máy Daikin Việt Nam khẳng định vị thế bằng các chứng nhận quốc tế

(Dân trí) - Liên tục đạt chứng nhận ISO 9001 và 14001 chỉ trong 2 năm đi vào hoạt động là một sự ghi nhận cho nỗ lực của nhà máy Daikin Việt Nam vượt qua những tiêu chuẩn gắt gao trong việc quản lý chất lượng và đáp ứng tiêu chuẩn môi trường.

Thứ hai, 29/06/2020 - 04:29

PV GAS: Kinh doanh nhưng an ninh, an toàn, môi trường... vẫn phải đặt lên hàng đầu
PV GAS: Kinh doanh nhưng an ninh, an toàn, môi trường... vẫn phải đặt lên hàng đầu

(Dân trí) - Tại Hội nghị An toàn - Sức khỏe - Môi trường tổ chức ngày 26/6, lãnh đạo Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS) vẫn nhấn mạnh: Đầu tư phát triển nhưng vẫn phải đảm bảo an ninh, an toàn - sức khỏe - môi trường

Thứ hai, 29/06/2020 - 04:29

Tổng cục Thống kê: Tháng 7 tới, tiền điện sẽ làm tăng chỉ số giá tiêu dùng
Tổng cục Thống kê: Tháng 7 tới, tiền điện sẽ làm tăng chỉ số giá tiêu dùng

(Dân trí) - Tổng cục Thống kê khẳng định, 3 tháng qua, do các hộ sử dụng điện được trợ giá nên chỉ số giá tiêu dùng CPI không chịu tác động nhiều, nhưng bắt đầu từ tháng 7, chắc chắn giá điện sẽ làm tăng CPI.

Thứ hai, 29/06/2020 - 04:27

Làm rõ thông tin "trả nợ cho FE bằng cách tìm cái chết"
Làm rõ thông tin "trả nợ cho FE bằng cách tìm cái chết"

(Dân trí) - Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản gửi UBND TPHCM yêu cầu kiểm tra, xác minh làm rõ thông tin mà báo chí phản ánh tình trạng nhiều người sau khi vay tiền của FE Credit lâm vào cảnh "tan cửa nát nhà".

Thứ hai, 29/06/2020 - 03:06

Việt Nam dự kiến “mở cửa” đường bay quốc tế vào cuối tháng 7
Việt Nam dự kiến “mở cửa” đường bay quốc tế vào cuối tháng 7

(Dân trí) - Cục Hàng không Việt Nam cho biết có thể nghiên cứu khôi phục bay thương mại quốc tế vào cuối tháng 7/2020, tới các quốc gia/vùng lãnh thổ không có ca lây nhiễm mới trong cộng đồng 30 ngày liên tục.

Thứ hai, 29/06/2020 - 03:03

Ông chủ mới của Vinaconex nói gì về dòng tiền âm nghìn tỷ sau khi về tay?
Ông chủ mới của Vinaconex nói gì về dòng tiền âm nghìn tỷ sau khi về tay?

(Dân trí) - Một trong nội dung được cổ đông quan tâm tại ĐHĐCĐ thường niên của Vinaconex diễn ra năm nay đó là dòng tiền kinh doanh âm hơn nghìn tỷ đồng, trong khi năm trước con số này rất nhỏ.

Thứ hai, 29/06/2020 - 02:19

Sun Grand City Feria: Phân khu Mallorca “trình làng” giới đầu tư
Sun Grand City Feria: Phân khu Mallorca “trình làng” giới đầu tư

(Dân trí) - Tiếp nối sức nóng của phân khu Calvia, ngày 29/6, Sun Grand City Feria chính thức ra mắt thị trường dòng sản phẩm biệt thự ở phong cách nghỉ dưỡng tại Mallorca - phân khu độc đáo và đắt giá nhất dự án.

Thứ hai, 29/06/2020 - 02:00

Mãn nhãn với cây khế độc nhất vô nhị có giá 3 tỷ đồng của đại gia Phú Thọ
Mãn nhãn với cây khế độc nhất vô nhị có giá 3 tỷ đồng của đại gia Phú Thọ

“Cụ” khế này có tuổi đời khoảng 400 năm, toàn thân u cục, vỏ nhìn như da voi.

Thứ hai, 29/06/2020 - 01:55