Nhiều chủ xe dùng ePass bất ngờ vì phí 13.200 đồng/tháng: Cách hủy ra sao?

Vài ngày qua, thông tin thu phí quản lý tài khoản hàng tháng ví điện tử VETC, Viettel Money liên kết tài khoản thanh toán VETC và ePass đã gây phản ứng mạnh mẽ từ cộng đồng tài xế và doanh nghiệp vận tải. Sau đó, ngày 20/8, các doanh nghiệp đã thông báo tạm dừng chính sách thu phí. 

Ngày 21/8, nhiều chủ xe đang liên kết với tài khoản thanh toán ePass cho biết lâu nay họ còn được thông báo trừ số tiền 13.200 đồng/tháng hoặc 6.600 đồng/tháng với nội dung "phí dịch vụ quản lý tài khoản và thông báo xe qua trạm".

Trao đổi với phóng viên Dân trí, đại diện ePass cho biết đây là gói dịch vụ thông báo bằng SMS về các giao dịch khi xe qua trạm thu phí. Khách hàng đăng ký sử dụng trước ngày 15 hàng tháng sẽ trả 13.200 đồng/tháng; nếu đăng ký từ ngày 15 trở đi, mức phí là 6.600 đồng/tháng do chỉ tính nửa tháng.

"Sau khi đăng ký, mỗi khi khách hàng sử dụng dịch vụ qua trạm thu phí hoặc bãi đỗ, hệ thống sẽ gửi SMS thông báo về địa điểm giao dịch và số tiền thanh toán. Trường hợp không có nhu cầu, khách hàng có thể chủ động tắt dịch vụ trên ứng dụng hoặc website", vị này cho biết.

Các bước tắt tính năng thông báo giao dịch xe qua trạm bằng SMS trên ứng dụng ePass:

Bước 1: Mở ứng dụng ePass trên điện thoại, tại màn hình chính nhấn chọn biểu tượng Đăng ký thông báo giao dịch.

Bước 2: Tại giao diện "Thông báo GD xe qua trạm bằng SMS", gạt công tắc ở mục Tự động gia hạn sang trạng thái tắt.

Bước 3: Khi màn hình xuất hiện thông báo xác nhận "Huỷ gia hạn tự động", nhấn vào nút Huỷ gia hạn.

Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị thông báo hủy gia hạn dịch vụ thông báo xe qua trạm thành công. Gói cước sẽ không tự động gia hạn vào tháng tiếp theo.

Theo ePass, tên gói tiện ích là "dịch vụ thông báo xe qua trạm". Đơn vị cũng cho biết đây là tiện ích mở rộng, không phải dịch vụ bắt buộc. Đơn vị này đã truyền thông các cách đăng ký, biểu phí và cách hủy gia hạn thông báo trên website và các kênh truyền thông khác. Khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đài và các kênh hỗ trợ để được hủy dịch vụ.

Đại diện ePass cũng cho biết sau khi khách hàng tắt dịch vụ, hệ thống vẫn gửi các tin nhắn còn lại đến hết tháng. Giao dịch qua trạm vẫn được thực hiện bình thường, việc tắt dịch vụ SMS không ảnh hưởng đến tài khoản giao thông, cũng không ảnh hưởng đến việc phương tiện qua trạm.