“Người đặc biệt” đưa Viettel lên ngôi vương ở vùng châu thổ Myanmar

Từng có 8 năm làm việc cho các hãng viễn thông quốc tế tại Singapore và Malaysia, Lu quyết định trở lại quê nhà Myanmar để làm việc khi quốc gia này đứng trước ngưỡng cửa quan trọng để tăng trưởng. Sau 2 năm gắn bó với Ooredoo và 1 năm làm cho MPT, hai nhà mạng khác ở Myanmar, Mytel (Công ty Viettel Myanmar, Tổng Công ty VTG) là nơi Lu đang gắn bó.

Chia sẻ về lý do đầu quân cho Mytel, Lu cho biết Mytel có rất nhiều tiềm năng phát triển ở Myanmar và làm việc ở đây sẽ đem đến nhiều bài học từ những thử thách mới. “Ayeyarwady cũng là quê hương tôi nên tôi muốn được đóng góp cho chính nơi mình sinh ra và lớn lên”, Lu chia sẻ về lý do chọn thành phố nằm trên vùng châu thổ dòng sông Ayeyarwady cùng tên để làm việc.

Thực tế, rất nhiều nhân tài trẻ người Myanmar đã chọn Mytel - một nhà mạng rất mới để đầu quân và phát triển sự nghiệp khi công ty này chuẩn bị ra mắt. Lu là một ví dụ. Một người Myanmar nổi tiếng khác tại Mytel là Zaw Min Oo - Phó Giám đốc phụ trách đối ngoại của Mytel, đồng thời cũng là một triệu phú tự thân tại quốc gia này. Zaw Min Oo khởi nghiệp với việc buôn bán tên miền và sau đó mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác.

Tại Mytel, ngoài vị trí Phó giám đốc, Zaw Min Oo còn là một cổ đông của công ty. Vị triệu phú tự thân này vào Mytel bởi ngưỡng mộ triết lý của Viettel khi quyết định đầu tư ở Myanmar và để học kinh nghiệm quản lý quy mô lớn.

Con đường lên vị trí số 1 ở Ayeyarwady

Chia sẻ về cách xây dựng mô hình hoạt động ở Ayeyarwady trong những ngày đầu tiên, anh Lu cho biết: “Đầu tiên, tôi nghiên cứu và đánh giá thực trạng của thị trường viễn thông dựa trên những yếu tố và cách thức khác nhau. Tôi cũng tìm hiểu và phân tích đâu là sự khác nhau giữa Mytel với các đối thủ cạnh tranh. Cùng với đó, tôi tìm kiếm giải pháp để thâm nhập vào thị trường…”.

Thực tế, với lợi thế là một lãnh đạo chi nhánh người địa phương, cộng với kinh nghiệm trong ngành viễn thông ở Myanamar tại các công ty lớn, Lu đã cùng với các đồng nghiệp Việt Nam xây dựng được một bộ máy kinh doanh được đánh giá tốt nhất so với các chi nhánh tỉnh khác của Mytel.

“Về nhân sự được tuyển dụng vào chi nhánh, chúng tôi không chỉ giúp đỡ họ phát triển kỹ năng trong công việc mà còn nâng cao nhận thức cả về đạo đức và thái độ làm việc của họ”, Lu chia sẻ về những bước đi đầu tiên ở Ayeyarwady của Mytel.

Một bộ máy kinh doanh tốt kết hợp với hạ tầng 4G và cáp quang tốt nhất Myanmar đã giúp cho chi nhánh Ayeyarwady của Lu có phát triển mạnh mẽ. Hiện tại, sau gần 2 năm cung cấp dịch vụ, chi nhánh Mytel Ayeyarwady, nơi Lu đang làm việc, chiếm thị phần số 1 cả về thuê bao di động, thuê bao di động tổ chức, doanh nghiệp và thuê bao Internet cáp quang. Là phó giám đốc chi nhánh đầu tiên người Myanmar của Mytel, kết quả đạt được cho thấy những am hiểu sâu sắc của Lu về các vấn đề kinh doanh viễn thông và đã tìm đúng mảnh đất phù hợp để phát triển.

Trong điều hành, Lu cho biết anh trực tiếp tham gia vào hầu hết các dự án của chi nhánh Ayeyarwady, đặc biệt là kinh doanh. Lập kế hoạch, thâm nhập và giám sát thị trường cũng như theo dõi và kiểm soát hoạt động, giám sát kết quả và những phản hồi từ khách hàng giúp Lu và đồng nghiệp có những thay đổi phù hợp và linh hoạt để có kết quả tốt nhất. Lu và các đồng đội tại Mytel Ayeyarwady chọn cách dùng chính chất lượng trong các sản phẩm, dịch vụ của mình để thuyết phục khách hàng.

Giải thích về việc nhảy vọt lên vị trí số 1 về thị phần khách hàng tổ chức tại Ayeyarwady chỉ sau hơn 1 năm, Lu cho biết: “Chính phủ Myanmar đang đẩy mạnh việc số hóa quy trình quản lý, còn Mytel cung cấp rất nhiều sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu của chính phủ. Ngoài ra, các chương trình xã hội như Internet trường học miễn phí của Mytel gây được nhiều dấu ấn tốt đẹp cho nhà chức trách. Đó chính là điều giúp Mytel có thể dễ dàng làm việc với Chính phủ hơn các nhà mạng khác”.

Bên cạnh đó, những gói cước của Mytel cũng được thiết kế để phù hợp với nhu cầu sử dụng của cơ quan chính quyền. Giải pháp B2B hay các dịch vụ đi kèm phù hợp khác giúp Mytel đáp ứng tốt nhất nhu cầu của chính quyền địa phương. Đó chính là lý do 100% bộ máy hành chính ở Ayeyarwady chuyển sang dùng dịch vụ Mytel - một điều rất khó tin trước đó.

Người Myanmar đầu tiên làm Phó giám đốc kinh doanh

Là người Myanmar đầu tiên và duy nhất hiện nay được giao nhiệm vụ Phó giám đốc Kinh doanh chi nhánh tỉnh, Lu cho biết vị trí hiện tại là cơ hội tốt để anh có thể đóng góp cho công ty nhiều hơn. “Không chỉ bản thân mà cả gia đình tôi cũng rất tự hào về điều này”, Lu chia sẻ. Thực tế, Tập đoàn Viettel luôn đặt mục tiêu đưa nhiều người bản địa lên nắm các vị trí quan trọng tại các thị trường nước ngoài ngay khi phát hiện ra các ứng viên. Lu là người Myanmar đầu tiên ở Mytel và sẽ còn có những người khác trong tương lai.

Không có thời gian cụ thể để bắt đầu hay kết thúc công việc của một ngày, Lu cho biết Ayeyarwady là khu vực có nhiều sông ngòi nên giao thông ở đây không thuận tiện. Chính vì vậy, việc đi thị trường không dễ dàng. Có những hôm, Lu và đồng nghiệp phải dậy từ 5 giờ sáng để đi tới gặp khách hàng và làm việc với đối tác.

“Khi đi làm, chúng tôi tập trung cao độ cho công việc với mong muốn tìm thêm được thật nhiều thuê bao cho Mytel. Chính vì thế, có hôm tôi về sớm nhưng có hôm lại về khá muộn. Chẳng có thời gian cụ thể nào cho một ngày làm việc cả”, Lu nói.

Bản thân Lu cũng cho biết sự cạnh tranh trong ngành viễn thông ở Ayeyarwady nói riêng và Myanmar nói chung là không hề nhỏ. Chính vì vậy, trong vai trò một người quản lý, Lu khẳng định anh luôn phải nỗ lực hết sức bởi phía dưới anh còn rất nhiều nhân viên và cả gia đình họ.

“Trước những vấn đề khó giải quyết, tôi sẽ đi tìm gốc rễ của vấn đề rồi tìm ra quy trình để xử lý. Tôi đánh giá cao sự hài lòng của những người có liên quan đối với cách tôi xử lý vấn đề đó và tiếp tục làm việc cho tới khi tất cả các bên đều hài lòng. Bất cứ khó khăn nào cũng có thể tìm được hướng giải quyết nếu chúng ta bắt đầu từ nguyên nhân của nó”, Lu chia sẻ về cách thức giải những bài toán khó trong quá trình làm việc.

Tại chi nhánh Mytel ở Ayeyarwady, Lu đặc biệt ấn tượng về sự chăm chỉ và đam mê của các đồng nghiệp người Việt Nam. Họ không chỉ giải quyết công việc mà còn thực hiện tốt các hoạt động đào tạo để mọi nhân sự trong công ty đều có thể làm tốt công việc của mình.

“Tôi học được rất nhiều từ văn hóa và kỷ luật của họ. Những lãnh đạo và đồng nghiệp người Việt Nam rất đoàn kết và khá thú vị. Ngay cả khi đứng trước khó khăn và những điều kiện nguy hiểm, họ vẫn không bao giờ từ bỏ và cố tìm ra cách tốt hơn để đạt được những gì họ muốn. Nó ảnh hưởng lớn tới tôi cũng như các đồng nghiệp người Myanmar khác. Chúng tôi luôn cố gắng để có kết quả tốt nhất cho dù phải đối mặt với điều gì”, Lu cho biết.

Nguyễn Hương