Fica
DTiNews
Nội vụ & Xã hộiMải săn mã giảm giá trên mạng, nhiều người mua hàng "ôm cục tức"
(Dân trí) - Các đợt giảm giá ngày đôi trở thành cơ hội săn hàng giảm giá cho người tiêu dùng Việt nhưng cần lưu ý để tránh "giá hời" thành giá ảo.
Người người săn mã giảm giá, hàng giá rẻ
Chị Nhật Anh (phường Thủ Đức, TPHCM) vừa đặt mua một số sản phẩm mỹ phẩm của một thương hiệu Pháp với mức giá giảm hơn 50%, kèm 2 món quà tặng trong một phiên livestream của KOL nhân dịp sale 8/8.
“Một ngày trước tôi định mua nhưng giá không giảm nên tiếc tiền, đành thôi. Không ngờ đến ngày 8/8, giá lại giảm sâu như vậy nên tôi đặt mua ngay”, chị Nhật Anh nói.
Theo ghi nhận, các ngày đôi như 6/6, 7/7, 8/8… đang trở thành những mốc mua sắm quen thuộc của người tiêu dùng Việt. Đây cũng là thời điểm các sàn thương mại điện tử, nhãn hàng và nhà bán hàng đồng loạt tung chương trình khuyến mại, voucher và quà tặng để kích thích nhu cầu.
Khảo sát hơn 1.120 người tiêu dùng của TGM Research cho thấy một nửa số người được hỏi mua hàng trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần.
Trên các diễn đàn và cộng đồng mua sắm, người dùng liên tục chia sẻ kinh nghiệm săn voucher, mã giảm giá và “canh sale” đối với nhiều nhóm hàng, từ thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến thiết bị công nghệ và xe máy.
Tâm lý chờ đến ngày sale để mua những sản phẩm có giá trị lớn cũng ngày càng phổ biến. Thay vì mua ngay khi có nhu cầu, một bộ phận người tiêu dùng có xu hướng gom nhu cầu và chờ các đợt khuyến mại để tối ưu chi phí.
Một tài khoản tên Th. cho biết đã sử dụng các mã ưu đãi để mua iPhone 17 Pro 256GB. Theo người này, giá bán thông thường của sản phẩm khoảng 34,9 triệu đồng, nhưng sau khi áp voucher giảm 5 triệu đồng từ cửa hàng trong đợt sale 8/8, giá chốt đơn còn 29,9 triệu đồng.
Một trường hợp khác chia sẻ đơn mua xe máy của hãng J trên sàn thương mại điện tử. So với mức giá thông thường khoảng 34,9 triệu đồng, người mua cho biết đã nhanh tay chốt đơn với mức giảm gần 3,5 triệu đồng, còn khoảng 31,4 triệu đồng.
Nhiều sản phẩm công nghệ giảm giá mạnh trong các đợt giảm giá như ngày đôi 8/8 (Ảnh chụp màn hình).
Những mức giảm vài triệu đồng dễ tạo cảm giác người mua vừa “chốt được món hời”. Tuy nhiên, phía sau các chương trình giảm giá vẫn tồn tại không ít rủi ro, từ chất lượng sản phẩm, thông tin mô tả cho đến quá trình đổi trả.
Giá hời nhưng hàng không như kỳ vọng
Chị B.N (phường Dĩ An, TPHCM) cho biết hồi tháng 7 đặt mua một chiếc kệ úp ly bằng inox với giá 159.000 đồng từ một gian hàng đồ decor trên sàn thương mại điện tử.
Khi nhận hàng, chị phát hiện sản phẩm được đóng gói sơ sài, bị méo và không dùng được. Chị đã chụp ảnh sản phẩm và yêu cầu trả hàng nhưng nhân viên gian hàng cho biết nếu chọn lý do trả hàng là sản phẩm bị lỗi, không sử dụng được thì nhân viên có thể bị nhắc nhở hoặc trừ tiền.
Nhân viên này đề nghị chị lựa chọn lý do khác như hàng còn nguyên nhưng muốn đổi mẫu hoặc sản phẩm không giống hình ảnh, đồng thời đề nghị tặng voucher 20.000 đồng cho lần mua tiếp theo. Chị B.N đã làm theo hướng dẫn nhưng sau đó không nhận được hỗ trợ lấy hàng hoàn trả từ sàn.
Không chỉ gặp vấn đề về tình trạng sản phẩm, một số người tiêu dùng còn phản ánh hàng nhận được không đúng chất liệu hoặc khác đáng kể so với thông tin quảng cáo.
Chị Thảo Nguyên (phường Xuân Hòa, TPHCM) từng mua một chiếc váy từ một gian hàng quốc tế trên sàn thương mại điện tử. Theo mô tả của người bán, sản phẩm được làm từ cotton, giá niêm yết khoảng 300.000 đồng. Sau khi áp mã giảm giá, chị chỉ phải trả hơn 150.000 đồng.
Tuy nhiên, khi nhận hàng, chị phát hiện chiếc váy không phải cotton như mô tả mà là vải nylon. “Chất liệu thực tế khiến chiếc váy có cảm giác rẻ tiền hơn, hình thức cũng không như kỳ vọng. Không muốn mất thêm thời gian đổi trả, tôi đành nuốt cơn tức, xếp chiếc váy vào tủ dù chưa mặc lần nào”, chị Nguyên nói.
Săn hàng giảm giá trên mạng ngày càng phổ biến nhưng nhiều người nhận sản phẩm với chất lượng không như kỳ vọng (Ảnh chụp màn hình).
Anh Ngọc Thiện, chủ một cửa hàng kinh doanh điện thoại tại TPHCM, cho rằng người mua cần đặc biệt chú ý đến việc máy đã được kích hoạt hay chưa, còn nguyên seal hay đã bóc seal.
Theo anh, với điện thoại, thời điểm kích hoạt thiết bị có ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian bảo hành còn lại. Chẳng hạn, một chiếc điện thoại Samsung có giá niêm yết khoảng 30-35 triệu đồng tùy dung lượng. Trong khi đó, máy chưa mở niêm phong (seal) nhưng đã kích hoạt điện tử có thể được bán với giá khoảng 24 triệu đồng tại một số nơi. Trong các đợt sale, mức giá thậm chí có thể xuống dưới 20 triệu đồng.
“Giá rẻ chưa chắc đã đồng nghĩa với mua được hàng tốt. Người mua cần kiểm tra kỹ tình trạng kích hoạt, thời hạn bảo hành và chính sách đổi trả trước khi chốt đơn”, anh Thiện lưu ý.
Săn sale thành một “thị trường” riêng
Không khó bắt gặp các bài đăng trên hội nhóm săn sale, trong đó người mua rao bán lại đơn hàng vừa chốt hoặc mã giảm giá với mức chênh từ vài trăm nghìn đồng đến khoảng 1 triệu đồng.
Cách thức này đánh vào nhóm khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm nhưng không kịp “canh” thời điểm giảm giá hoặc không có mã ưu đãi.
Tuy nhiên, việc giao dịch ngoài nền tảng chính thức cũng làm phát sinh thêm rủi ro về thanh toán, hàng hóa và khả năng sử dụng voucher. Người mua có thể mất khoản tiền chênh lệch nếu đơn hàng bị hủy, mã không hợp lệ hoặc sản phẩm không đúng cam kết.
Các chuyên gia bán lẻ vì vậy cho rằng người tiêu dùng không nên chỉ nhìn vào tỷ lệ phần trăm giảm giá để đánh giá một món hàng có thực sự rẻ hay không. Quan trọng hơn là phải so sánh với mặt bằng giá trước đó, kiểm tra nguồn bán, thông tin sản phẩm, tình trạng hàng hóa và điều kiện áp dụng voucher.
Trong khi đó, với các sản phẩm giá trị thấp, người tiêu dùng cũng nên cân nhắc chi phí và thời gian đổi trả. Một món hàng rẻ hơn vài chục nghìn đồng nhưng không đúng mô tả có thể nhanh chóng biến thành khoản “tiết kiệm” không đáng kể nếu người mua phải mất thêm nhiều công sức để xử lý.
