Lon bia Heineken không đúng trọng lượng

Thứ năm, 09/04/2009 - 11:17

(Dân trí) - Khi phát hiện trong thùng bia Heineken có một lon không đúng trọng lượng, anh Lai Khánh Nghĩa, trú tại 449/50 đường Sư Vạn Hạnh, quận 10 đã gửi thư phản ánh đến công ty. Tuy nhiên, đã gần 20 ngày trôi qua, anh Nghĩa cho biết không nhận được động thái tích cực nào.

Thông qua đường dây nóng của Báo điện tử Dân trí, ngày 28/3 anh Lai Khánh Nghĩa đã gửi đến báo lon bia Heineken không đúng trọng lượng. Đây là lon bia nằm trong ba thùng Heineken mà anh mua đã mua vào cuối tháng 12/2008.

Ngày 21/3, anh Nghĩa đem ra dùng thì phát hiện một lon bia có trọng lượng ít hơn so với các lon bia khác. Ngay sau đó anh đã thông qua trang web của Công ty bia Heineken gửi mail phản ánh với nội dung: Hiện tại tôi có sử dụng sản phẩm beer Heineken. Trong đó có 1 lon bị lỗi. Trong lon này chứa dung lượng ít hơn các lon bia trong thùng. Xin vui lòng xem lại giúp.

Theo anh Nghĩa: “Điều bức xúc nhất là tôi đã có lòng báo cho bên Heineken thế nhưng dù đã gửi phán ánh quá một tuần mà phía công ty vẫn không có phản hồi”.

Anh Nghĩa cho rằng: “Chuyện này có thể là do sự cố kỹ thuật khi đóng lon bia. Thế nhưng dù gì đối với khách hàng đó cũng là thiệt hại. Vậy mà khi tôi đã có viết phản ánh thế mà phía công ty vẫn không có chút động thái gì với khách hàng. Đây là điều tôi không thể chấp nhận”.

Lon bia Heineken không đúng trọng lượng - 1

Anh Lai Khánh Nghĩa và lon bia không đúng trọng lượng

Theo ghi nhận của phóng viên lon bia có HSD:15.06.09, NSX:15.12.08/SB. Sản phẩm của Nhà máy Bia Việt Nam - cao ốc Mê Linh Point Tower số 2, đường Ngô Đức Kế, quận 1, TPHCM.

Ngay sau khi nhận được phản ánh của bạn đọc, phóng viên đã tới làm việc với ông Lê Tấn Hùng, Trưởng phòng Đối Ngoại của Nhà máy Bia Việt Nam - cao ốc Mê Linh Point Tower, quận 1. Ông Hùng cho biết: “Tôi chưa hề nhận được phản ánh của khách hàng Nghĩa thông qua email trang web, vì thế mới không có phản hồi. Còn về vấn đề lon bia không đủ trọng lượng thì cần có xét nghiệm của bộ phận kiểm định chất lượng của công ty rồi sẽ có văn bản trả lời cho anh Nghĩa ngay”.

Tại buổi làm việc với phóng viên ngày 30/3, ông Hùng thừa nhận trước đó cũng có một vài trường hợp tượng tự xảy ra, nguyên nhân là do lỗi kỹ thuật máy móc, bộ phận cảm ứng không nhạy nên không đo đúng trọng lượng dẫn đến sai sót. Trước mắt ông Hùng đại diện công ty xin lỗi khách hàng Nghĩa và hứa sau khi kiểm tra sẽ tới tận nơi trao đổi và gửi thư xin lỗi đến tận khách hàng.

Sáng 31/3, ông Lê Tấn Hùng cũng đã đến văn phòng Báo điện tử Dân trí phía Nam để làm việc về lon bia không đúng trọng lượng. Tại buổi làm việc ông Hùng đã chụp ảnh lon bia và muốn nhận lại lon bia để bộ phận kỹ thuật kiểm tra bằng máy nhằm tìm ra nguyên nhân, sai sót.

Tuy nhiên, do yêu cầu chuyên môn nên chúng tôi chỉ cho ông Hùng xem xét vật chứng, ghi nhận các thông số để tìm hiểu nguyên nhân, còn lon bia vẫn giữ lại.

Cho đến sáng 7/4, khi chúng tôi liên lạc lại thì được ông Lê Tấn Hùng phản hồi rằng: “Hiện nay, tôi chưa có lon bia nên chưa kiểm tra vì thế không thể biết nguyên nhân”.

Đức Tri