Kiểm điểm Vụ trưởng Bùi Quang Tiên vì lời nói thiếu nghiêm túc

Ông Bùi Quang Tiên: “Tôi thành thật xin lỗi”

Vụ trưởng Bùi Quang Tiên

Thưa ông Bùi Quang Tiên, hiện nay dư luận đang có những phản ứng, thắc mắc về một số lời phát biểu của ông. Ông đã nói những lời đó trong bối cảnh nào?

Ngày 27/2/2013, tôi có được Hội thẻ ngân hàng Việt Nam mời tham dự buổi họp báo. Mục đích của buổi họp báo là để cung cấp thêm thông tin cho các phóng viên về hoạt động thanh toán thẻ tại Việt Nam, những giải pháp, nỗ lực của ngành Ngân hàng nhằm thực hiện chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Đồng thời cũng chia sẻ với các nhà báo những khó khăn trong việc phát triển hạ tầng thanh toán thẻ ở Việt Nam.

Tại buổi họp báo này, chúng tôi đã trao đổi nhiều vấn đề xung quanh hoạt động thanh toán thẻ, trong đó có vấn đề thu phí rút tiền mặt ATM nội mạng. Chúng tôi đã cố gắng trả lời thấu đáo, rõ ràng nhiều câu hỏi của nhà báo. Tuy nhiên, vì mong muốn tạo ra bầu không khí cởi mở, thân thiện trong khi trao đổi các vấn đề mang nặng tính nghiệp vụ, đôi lúc tôi dùng cách nói mộc mạc, có những câu ví von mà nếu đặt trong ngữ cảnh của đoạn trao đổi đó thì không phải là coi thường chủ thẻ. Ví dụ, khi giải thích về thông lệ là người  sử dụng dịch vụ thì phải trả phí, và nên biết cách sử dụng dịch vụ hiệu quả nhất, tôi lại dùng hình ảnh quen sử dụng dịch vụ như hưởng khí trời không mất phí.... Thú thật là khi nói ra điều này tôi chỉ nghĩ ví von thế cho dễ hiểu, gây sự chú ý, hoàn toàn không có ý coi thường các chủ thẻ của ngân hàng, hay là người dân như một số ý kiến đặt vấn đề.

Ngay sau khi tôi nói vài câu bất cẩn, lãnh đạo NHNN đã biết thông tin và ngay lập tức yêu cầu tôi phải xin lỗi và đính chính lại với các nhà báo tại cuộc họp. Bản thân tôi qua  phản ứng của một số nhà báo cũng thấy ngay là một số lời nói của mình  chưa phù hợp với tính chất của buổi họp báo, có thể dễ dẫn đến việc hiểu chưa đúng về cả ý tứ lẫn nội dung của những điều tôi muốn nói. Bởi vậy, kết thúc buổi họp báo, tôi cũng đã có tâm sự với nhà báo rằng: “Vì chưa có kinh nghiệm trong việc họp báo nên trong quá trình trao đổi, nếu tôi có câu nói hoặc ví von chưa chuẩn xác, thì mong các nhà báo thông cảm và bỏ qua”. Tuy nhiên, lời đã nói ra và hậu quả là như mọi người biết qua dư luận mấy ngày gần đây.

Là một người được giao nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng cơ chế, chính sách trong lĩnh vực thanh toán, tôi luôn ý thức sâu sắc rằng, chính sách phải hướng đến lợi ích chung của toàn xã hội, đảm bảo sự hài hoà lợi ích giữa người sử dụng dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ; đối với dịch vụ thanh toán thẻ, chủ thẻ có vai trò hết sức quan trọng  đối với việc phát triển thị trường thẻ tại Việt Nam. Đây cũng là quan điểm của Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại.

Tôi thành thật xin lỗi các chủ thẻ, người dân và xin nghiêm túc nhận khuyết điểm trước các chủ thẻ, người dân và lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước. Đây là bài học kinh nghiệm đắt giá cho tôi và tôi cũng mong các chủ thẻ, người dân, các cơ quan truyền thông chấp nhận lời xin lỗi này của tôi.

Khôi Anh