Thứ Bảy 16/11/2019 - 07:08

Khách hàng "phát điên" khi bị lộ thông tin từ dịch vụ book vé, đặt xe

Dân trí Chỉ sau một cú bấm đặt vé hoặc đặt xe taxi đến sân bay, nhiều khách hàng phát điên khi bị “dội” quảng cáo các dịch vụ tương tự vì thông tin bị “tuồn” ra ngoài. Theo một số chuyên gia, việc quản lý các dữ liệu data cá nhân, đến thời điểm này vẫn còn lỏng lẻo.

Vừa đặt vé đã nhận quảng cáo xe đưa đón

Đặt đặt vé máy bay thành công từ sáng, thì chỉ đến chiều anh L.Q.Khánh (Long Biên, Hà Nội) đã bị dội “bom” quảng cáo xe đưa đón sân bay. “Việc lộ thông tin khách hàng nên phải nhận các cuộc gọi mời chào các dịch vụ khiến tôi không hài lòng chút nào”, anh Khánh bức xúc chia sẻ.

Không riêng anh Khánh, nhiều khách hàng rất bức xúc khi trở thành nạn nhân của tình trạng mua/bán thông tin khách hàng ra bên ngoài.

Khách hàng phát điên khi bị lộ thông tin từ dịch vụ book vé, đặt xe - 1

Khách hàng bị làm phiền vì hàng loạt tin nhắn như này

Chỉ cần gõ cụm từ “cần mua bán thông tin khách hàng”, sau vài giây, hàng triệu kết quả hiện ra qua công cụ tra cứu google, với lời mời chào đến “cua trong lỗ” cũng phải nghe.

Danh sách chứa thông tin cá nhân của hàng trăm nghìn người được các đối tượng rao bán chia ra rất rõ, gồm cả số điện thoại, email, địa chỉ…

Giá bán một bộ danh sách khách hàng từ 1 triệu đồng đến hàng chục triệu đồng tùy theo loại dữ liệu, số lượng thông tin mà khách hàng yêu cầu.

Người mua thậm chí còn được khuyến mãi nếu mua nhiều với các gói data danh sách đã được lọc sẵn phân loại theo ngành nghề, vùng miền, khu vực, giới tính, độ tuổi, thu nhập...

Cũng đã từng phải bỏ tiền ra mua bộ dữ liệu khách hàng để phục vụ công việc kinh doanh, anh X.T. (Khương Thượng, Hà Nội) đã phải bỏ ra một khoản không nhỏ. Theo anh T., trên các hội nhóm có bán rất nhiều dữ liệu loại này. Dữ liệu về giám đốc doanh nghiệp, khách hàng,…chỉ khoảng 2 - 3 nghìn đồng/người, tuỳ theo chất lượng.

“Nếu cần mua dữ liệu liên quan tới các cửa hàng mà muốn tiết kiệm chi phí thì có thể thuê sinh viên đi chụp lại. Cần khu vực nào thì sẽ thuê người đi quanh khu vực đó, giá chỉ 1 nghìn đồng/số điện thoại. Còn số điện thoại các doanh nghiệp mới thì có thể tìm ngay trên một số trang mạng”, anh T. cho biết thêm.

Được biết, việc lộ thông tin khách hàng từ các hãng kinh doanh vận tải đã xảy ra nhiều năm nay. Cuối năm 2017, Cục Hàng không VN vào cuộc kiểm ra và công bố kết luận thanh tra.

Theo đó, việc để lộ thông tin hành khách đi máy bay của cả 3 hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air và Jetstar Pacific là do nhân viên các hãng và lỗ hổng phần mềm, còn lại chỉ một phần do đại lý bán vé máy bay.

Ông Phan Hoàng Ninh, CEO của Kave Group, một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ đặt xe, book vé cho biết, việc lộ thông tin của khách hàng đã diễn ra nhiều năm nay.

Tuy nhiên, phần lớn do cá nhân thực hiện, không phải hãng hoặc công ty đứng ra vì các đơn vị này có cam kết rất rõ về bảo mật thông tin, nếu bán là “đứt”.

Xâm phạm thông tin riêng là phạm pháp

Chia sẻ với PV, ông Ninh cho biết cũng từng là nạn nhân của việc “dội bom” quảng cáo các dịch vụ sau khi đặt vé máy bay.

Theo đó, sau khi khách hàng dùng 3G hoặc Internet, các dữ liệu thông tin được quét và “tuồn” ra bên ngoài cho các đơn vị khác.

Ông Ninh cũng thừa nhận, việc quản lý bảo mật thông tin khách hàng trên mạng, đến thời điểm này, thực sự vẫn còn lỏng lẻo. Đấy là kẽ hở cho nhiều đối tượng đem ra mua/bán với mục đích cá nhân.

Trao đổi với PV Dân trí, Thạc sỹ, luật sư Đặng Văn Cường, Trưởng VP Luật sư Chính Pháp cho biết, mình cũng là nạn nhân của việc mua/bán thông tin khách hàng.

Khách hàng phát điên khi bị lộ thông tin từ dịch vụ book vé, đặt xe - 2

Rất nhiều người bị các tin nhắn đặt xe làm phiền

Theo ông Cường, chúng ta đã có quy định về chế tài xử lý các đối tượng này. Cụ thể, Điều 38 Bộ luật dân sự 2015 cũng quy định, bí mật cá nhân, bí mật gia đình là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ. Việc thu thập, lưu giữ, sử dụng, công khai thông tin liên quan đến đời sống riêng tư, bí mật cá nhân phải được người đó đồng ý, nếu không, đều là vi phạm pháp luật.

Các hãng hàng không là đơn vị cung ứng dịch vụ vận tải. Khi hành khách book vé máy bay để di chuyển là hai bên đã giao kết hợp đồng dịch vụ vận tải. Theo quy định tại khoản 2 Điều 387 Bộ luật dân sự 2015, về thông tin trong giao kết hợp đồng, trường hợp một bên nhận được thông tin bí mật của bên kia, phải có trách nhiệm bảo mật thông tin và không được sử dụng cho mục đích riêng.

Theo Khoản 5 Điều 517 Bộ luật Dân sự, bên cung ứng dịch vụ phải Giữ bí mật thông tin, đồng thời phải bồi thường thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ, nếu làm mất, hư hỏng tài liệu, phương tiện được giao hoặc tiết lộ bí mật thông tin.

Ngoài ra, Điều 6 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng quy định, người tiêu dùng được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

Bên cạnh đó, tại khoản 5 Điều 7 Luật an ninh mạng 2018 quy định, các hành vi như xâm nhập trái phép vào mạng viễn thông, mạng máy tính, hệ thống thông tin, hệ thống xử lý và điều khiển thông tin, cơ sở dữ liệu, phương tiện điện tử của người khác…, để trục lợi là hành vi bị nghiêm cấm.

Người nào có hành vi vi phạm quy định của Luật này, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, phạt tiền, thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự với mức phạt tù cao nhất có thể tới 7 năm.

Thế Hưng

MỚI NHẤT
Cắt đôi cây sanh cổ trong "top 20" vẫn bán được 16 tỷ đồng
Cắt đôi cây sanh cổ trong "top 20" vẫn bán được 16 tỷ đồng

(Dân trí) - Cây sanh cổ bị cắt đôi nhưng vẫn bán được gần 16 tỷ đồng; giá vé các trận đấu của đội tuyển Việt Nam hay như chuyện giá thịt lợn tăng chưa từng có... là những dòng thông tin thu hút dư luận tuần qua.

Chủ nhật, 17/11/2019 - 06:30

Người Việt tốn bao nhiêu tiền để nuôi xe hơi?
Người Việt tốn bao nhiêu tiền để nuôi xe hơi?

(Dân trí) - Sở hữu chiếc xe hơi tại Việt Nam không phải là chuyện đơn giản bởi giá xe bán ra khá đắt đỏ. Và điều khiến nhiều người lo ngại nhất lại là chi phí nuôi xe.

Chủ nhật, 17/11/2019 - 06:15

"Hot girl" ngân hàng tất toán khống 5 sổ tiết kiệm của khách
"Hot girl" ngân hàng tất toán khống 5 sổ tiết kiệm của khách

(Dân trí) - Tuần qua, thông tin về sếp phó ngân hàng xinh đẹp tất toán khống 5 sổ tiết kiệm của khách hàng đã thu hút được sự quan tâm rất lớn của bạn đọc.

Chủ nhật, 17/11/2019 - 06:00

Tôm hùm 28.000 đồng/con, có nên mua về sử dụng?
Tôm hùm 28.000 đồng/con, có nên mua về sử dụng?

Trên thị trường, tôm hùm chỉ bán với giá 28.000 đồng/con đang hút khách, luôn trong tình trạng “cháy hàng”. Vì sao chúng lại rẻ đến vậy, chất lượng có đảm bảo?

Thứ bảy, 16/11/2019 - 07:00

Đón giáng sinh, rinh quà năm mới cùng ACB
Đón giáng sinh, rinh quà năm mới cùng ACB

(Dân trí) - Nhân dịp lễ hội cuối năm, ACB đã tung chương trình khuyến mãi siêu hấp dẫn với hàng nghìn quà tặng “cực phẩm” dành cho khách hàng gửi tiết kiệm hay phát sinh giao dịch tại quầy hoặc trên internet banking.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 04:30

Công an làm việc với công ty thuộc công đoàn Văn phòng Tỉnh ủy từng bán xăng dầu của Trịnh Sướng
Công an làm việc với công ty thuộc công đoàn Văn phòng Tỉnh ủy từng bán xăng dầu của Trịnh Sướng

(Dân trí) - Vừa qua, Công an tỉnh Đắk Nông có đến làm việc với Công ty Tân Hải ở Cà Mau. Đây là công ty trực thuộc Công đoàn cơ sở Văn phòng Tỉnh ủy Cà Mau và từng bán xăng dầu của “đại gia” Trịnh Sướng.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 03:11

“Không thể để Việt Nam trở thành điểm trung chuyển hàng hóa gian lận”
“Không thể để Việt Nam trở thành điểm trung chuyển hàng hóa gian lận”

(Dân trí) - “Không thể để Việt Nam trở thành điểm trung chuyển hàng hóa gian lận. Nếu không làm tốt công tác này sẽ ảnh hưởng vô cùng lớn”, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nêu rõ.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 01:16

Tỷ phú Bill Gates trở lại ngôi vị người giàu nhất thế giới
Tỷ phú Bill Gates trở lại ngôi vị người giàu nhất thế giới

(Dân trí) - Người đồng sáng lập Microsoft - tỷ phú Bill Gates đã chính thức trở lại ngôi giàu nhất thế giới sau hai năm để ông chủ Amazon -Jeff Bezos vượt mặt.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 01:10

Làm thịt con gà không đẻ nhiều năm, chủ "vớ bẫm" kho báu trong bụng
Làm thịt con gà không đẻ nhiều năm, chủ "vớ bẫm" kho báu trong bụng

Sau khi nhìn những hình ảnh mà cô Tống Mỹ đăng tải, một người bạn của cô cho hay, cô Tống Mỹ đã "phát tài", đây là báu vật trong bụng gà, còn gọi là "kê bảo".

Thứ bảy, 16/11/2019 - 10:10

Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung: Khai thác tiềm năng du lịch dựa vào nông thôn
Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung: Khai thác tiềm năng du lịch dựa vào nông thôn

(Dân trí) - “Liên kết khai thác du lịch nông nghiệp, văn hóa, sinh thái dựa vào cộng đồng trong xây dựng nôn thôn mới tại Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung”, đây là chủ đề tại buổi hội thảo về liên kết du lịch Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung diễn ra tại Quảng Nam ngày 15/11.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 10:00

Nước nhà máy sông Đuống đắt đỏ: Kiểm soát chặt từ đầu, đã không như thế…!
Nước nhà máy sông Đuống đắt đỏ: Kiểm soát chặt từ đầu, đã không như thế…!

(Dân trí) - Theo chuyên gia, chất lượng nước đều theo quy chuẩn của Bộ Y tế về nước sinh hoạt. Đầu tư cao hay thấp, nhiều hay ít tiền do công nghệ, chiến lược, tính toán của doanh nghiệp, không thể lấy đó làm lý do mua giá nước cao gấp đôi.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 09:00

Cổ phiếu FPT tăng phi mã, “lão tướng” Bùi Quang Ngọc tính bán thu về hàng trăm tỷ đồng
Cổ phiếu FPT tăng phi mã, “lão tướng” Bùi Quang Ngọc tính bán thu về hàng trăm tỷ đồng

(Dân trí) - Trong bối cảnh giá cổ phiếu FPT đang ở vùng đỉnh thì “lão tướng” Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch FPT đã đăng ký bán thoả thuận 4,5 triệu cổ phiếu trong thời gian từ 20/11 đến 19/12 tới. Nếu giao dịch thành công, ông Bùi Quang Ngọc sẽ có thể thu về tới 264 tỷ đồng.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 07:39

ĐÁNG QUAN TÂM
Ô tô Trung Quốc bị tẩy chay vì đường lưỡi bò phi pháp
Ô tô Trung Quốc bị tẩy chay vì đường lưỡi bò phi pháp

Gần đây nhiều mẫu ô tô Trung Quốc nhập vào Việt Nam bị phát hiện cài cắm thông điệp phi pháp của Trung Quốc.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 06:20

Đổ mạnh tiền vào Việt Nam, Trung Quốc để một nửa vốn để mua doanh nghiệp Việt
Đổ mạnh tiền vào Việt Nam, Trung Quốc để một nửa vốn để mua doanh nghiệp Việt

(Dân trí) - Theo thống kê của Cục Đầu tư nước ngoài, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, lượng vốn Trung Quốc và vùng lãnh thổ có liên quan đến Trung Quốc (Hồng Kông, Đài Loan) đã đẩy mạnh vào Việt Nam, tính đến hết 10 tháng có gần 11 tỷ USD. Tuy nhiên, 50% số vốn này lại được tập trung để mua bán các doanh nghiệp Việt.

Thứ bảy, 16/11/2019 - 06:00

EVNNPT nhận chứng chỉ “Quản lý an ninh thông tin phù hợp tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013”
EVNNPT nhận chứng chỉ “Quản lý an ninh thông tin phù hợp tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013”

Ngày 13/11/2019 tại Hà Nội, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) đã long trọng tổ chức Lễ trao chứng chỉ “Quản lý an ninh thông tin phù hợp tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2013” do tổ chức chứng nhận DAS-UK Vương quốc Anh thực hiện.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 06:00

Tinh hoa nghệ thuật vàng Prima tại hội chợ quốc tế trang sức Việt Nam 2019
Tinh hoa nghệ thuật vàng Prima tại hội chợ quốc tế trang sức Việt Nam 2019

(Dân trí) - Thương hiệu vàng Prima của công ty Pranda Việt Nam mang đến “Hội chợ Quốc tế Trang sức Việt Nam – VIJF 2019” đang diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh những bộ sưu tập tranh vàng và trang sức vàng 24K độc đáo, tinh xảo.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 04:30

VRB khai trương hoạt động PGD Lê Chân tại Hải Phòng
VRB khai trương hoạt động PGD Lê Chân tại Hải Phòng

(Dân trí) - Ngày 13/11/2019, Ngân hàng liên doanh Việt – Nga (VRB) đã long trọng tổ chức Lễ khai trương VRB Phòng giao dịch Lê Chân (VRB Lê Chân) tại địa chỉ 295 Tô Hiệu, phường Hồ Nam, quận Lê Chân, TP Hải Phòng.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 04:00

Mua cây sanh cổ quá cao, cắt làm đôi tạo thành 2 cây bán gần 20 tỷ đồng
Mua cây sanh cổ quá cao, cắt làm đôi tạo thành 2 cây bán gần 20 tỷ đồng

Từ một cây sanh cổ, chủ nhân đã cắt làm đôi tạo thành 2 cây mới. Hơn 10 năm sau, riêng phần ngọn cây đã được trả 16 tỷ đồng.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 03:19

Giá xăng trong nước bật tăng sau hai kỳ giảm liên tiếp
Giá xăng trong nước bật tăng sau hai kỳ giảm liên tiếp

(Dân trí) - Kể từ 15h00 chiều nay (15/11), giá xăng E5RON92 được điều chỉnh tăng 255 đồng/lít; Xăng RON95 tăng 351 đồng/lít. Trong khi đó giá dầu lại được điều chỉnh giảm.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 03:11

“Ông trùm” đứng sau Nước sạch Sông Đà: “Vận đen” liên tục
“Ông trùm” đứng sau Nước sạch Sông Đà: “Vận đen” liên tục

(Dân trí) - Không những gặp “hoạ trên trời rơi xuống” khi bị kẻ xấu đổ dầu thải vào nước nguồn gây ra khủng hoảng nước sạch ở Hà Nội 1 tháng trước thì mới đây, Gelex (công ty sở hữu Viwasupco) cũng báo kết quả kinh doanh sa sút mạnh trong quý III và 9 tháng đầu năm.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 02:03

Có gì tại tọa đàm kinh doanh và nhân sự uy tín hàng đầu Việt Nam?
Có gì tại tọa đàm kinh doanh và nhân sự uy tín hàng đầu Việt Nam?

(Dân trí) - Thị trường kinh doanh và lao động đang trở nên sôi động và phân hóa sâu sắc hơn bao giờ hết, đòi hỏi doanh nghiệp cần đưa ra sách lược phù hợp để tối ưu hệ thống, bắt kịp sự phát triển của công nghệ kỹ thuật và ứng biến kịp thời với tương lai.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 02:00

Khuyến mại kích cầu "hết thiêng": Xe nội giảm giá, mất luôn doanh số
Khuyến mại kích cầu "hết thiêng": Xe nội giảm giá, mất luôn doanh số

(Dân trí) - Mặc dù nhiều hãng xe lắp ráp trong nước giảm giá mạnh nhưng doanh số trong tháng 10 tiếp tục suy giảm hoặc lượng bán ra chững lại. Điều này được nhiều người cho là bất hợp lý bởi đang vào mùa xe cuối năm, lượng tiêu thụ tăng cao. Vậy vì sao có nghịch lý này?

Thứ sáu, 15/11/2019 - 01:56

Những bà mẹ bỉm sữa “hốt bạc” nhờ bán thực phẩm sạch
Những bà mẹ bỉm sữa “hốt bạc” nhờ bán thực phẩm sạch

(Dân trí) - Chỉ vì nhu cầu mua thực phẩm sạch cho con của mình mà Việt Nam đang xuất hiện ngày càng nhiều mẹ bỉm sữa khởi nghiệp từ việc bán rau củ quả, trái cây, thịt cá…

Thứ sáu, 15/11/2019 - 01:00

Chính phủ đề xuất “cấm cửa” kinh doanh dịch vụ đòi nợ
Chính phủ đề xuất “cấm cửa” kinh doanh dịch vụ đòi nợ

(Dân trí) - Chính phủ vừa đề nghị đưa ngành, nghề “kinh doanh dịch vụ đòi nợ” vào danh mục ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh và đề nghị có quy định xử lý. Tuy nhiên, Ủy ban Kinh tế của Quốc hội cho rằng không nên cấm mà cần quản chặt, vì đó là nhu cầu thực tế của cuộc sống.

Thứ sáu, 15/11/2019 - 11:09