Cuối năm, máy ATM quá tải

Tổng số tiền khách hàng rút qua máy ATM của VCB trong năm 2005 lên đến 6.000 tỉ đồng. Theo thống kê của VCB, khoảng 2,5 phút là có một giao dịch rút tiền. Hiện nay, tại các máy ATM của VCB, Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB)..., vào giờ cao điểm, khách thường xuyên phải xếp hàng chờ rút tiền.

Trước nguy cơ các máy ATM có thể bị quá tải trong những ngày sắp tới, từ đầu tháng 1, VCB đã tăng cường thêm 14 máy ATM, nâng tổng số máy ATM trên địa bàn TPHCM lên 130 máy.

Dù vậy, với hơn 400.000 khách hàng tại TPHCM sử dụng thẻ ATM, VCB đang lo "sốt vó". Ông Trịnh Thượng Thức - Trưởng phòng dịch vụ thẻ VCB - HCM cho biết, từ gần một tuần nay, lượng khách hàng rút tiền đã bắt đầu tăng đáng kể.

Nhiều công ty chọn ngày 20 hằng tháng trả lương nên từ ngày này trở đi là thời gian hoạt động cao điểm, các máy ATM sẽ "nhả" tiền không ngừng nghỉ để phục vụ khách hàng. Dự kiến, lượng người rút tiền sẽ tăng gấp 2 - 3 lần so với những tháng trước đây.

Từ ngày 20 – 28/1 (tức ngày 21 – 29/12 âm lịch), mỗi ngày ngân hàng sẽ nạp khoảng 40 tỉ đồng cho khoảng 40 - 50 máy ATM so với khoảng 25 máy/ngày trước đây. Các dịp Tết trước đây, khách hàng cũng rút tiền nhiều vào mùng 1, 2, 3 Tết nên ngân hàng cũng sẽ thường xuyên kiểm tra lượng tiền còn trong các máy ATM.

Giám đốc Trung tâm thẻ EAB, bà Lê Thị Ngọc khẳng định ngân hàng sẽ nạp tiền đầy đủ vào các máy ATM phục vụ cho dịp Tết Nguyên đán sắp tới. Với 174 máy ATM trong cả nước, EAB có thể đáp ứng nhu cầu rút tiền của hơn 400.000 khách hàng (lượng khách sử dụng thẻ ATM của EAB tăng 300% trong năm 2005).

EAB đã chuẩn bị lượng tiền gấp 2, gấp 3 lần so với những dịp lễ khác để nạp vào ATM. Theo bà Ngọc, việc máy ATM hết tiền không đáng lo bằng việc do khách hàng rút tiền liên tục, máy ATM có thể gặp trục trặc và sẽ phải mất thời gian sửa chữa.

Một trong những giải pháp nhằm giảm tình trạng quá tải ở các điểm đặt máy ATM được các ngân hàng ứng dụng là công bố số điện thoại nóng. Nếu gặp phải tình trạng có quá nhiều người chờ rút tiền, máy ATM hết tiền hoặc hư..., khách hàng có thể gọi đến các số điện thoại nóng được dán tại các buồng ATM hoặc trên thẻ ATM để trung tâm thẻ hướng dẫn đến những máy ATM đặt gần đó.

Theo Thanh Xuân
Báo Thanh niên