Chủ thẻ ANZ bị “bốc hơi” hàng chục triệu đồng trong tài khoản

Dân trí Cùng ngày 21/8, hai chủ thẻ của ANZ bỗng dưng nhận được các tin nhắn thông báo tài khoản của họ "không cánh mà bay" hàng chục triệu đồng.
>>Vietcombank nói gì về việc chủ thẻ mất 500 triệu sau 1 đêm?
>>Vụ mất 74 triệu đồng tại Đông Á Bank: Ngân hàng thiếu trách nhiệm?

Anh N.M.Linh (TPHCM) cho biết, anh mở tài khoản tín dụng tại Ngân hàng ANZ (VISA Credit Card ) để tiện sử dụng trong các giao dịch online cũng như khi đi công tác nước ngoài và đã sử dụng thẻ được hơn 2 năm qua.

Tuy nhiên, lúc 16h41 ngày 21/8, anh Linh bỗng nhận được 4 tin nhắn từ dịch vụ SMS Banking của ANZ thông báo có giao dịch tại tiki.vn và cungmua.com, các giao dịch lần lượt là 1.425.000 đồng, 3.600.000 đồng, 5.325.000 đồng và 1.425.000 đồng.

"Ngay lập tức tôi đã gọi điện đến tổng đài 19001276 của ANZ để xác nhận và yêu cầu khóa thẻ. Tổng số tiền trong các giao dịch là 11,775 triệu đồng”, anh Linh cho biết.


Lúc 16h41 ngày 21/8, anh Linh bỗng nhận được 4 tin nhắn từ dịch vụ SMS Banking của ANZ thông báo có giao dịch tại tiki.vn và cungmua.com, các giao dịch lần lượt là 1.425.000 đồng, 3.600.000 đồng, 5.325.000 đồng và 1.425.000 đồng.

Lúc 16h41 ngày 21/8, anh Linh bỗng nhận được 4 tin nhắn từ dịch vụ SMS Banking của ANZ thông báo có giao dịch tại tiki.vn và cungmua.com, các giao dịch lần lượt là 1.425.000 đồng, 3.600.000 đồng, 5.325.000 đồng và 1.425.000 đồng.

Ngày hôm sau, tức thứ hai 22/8, anh Linh đã ra chi nhánh của ANZ ở Tân Bình để báo cáo và khiếu nại. Sau 2 ngày, anh Linh nhận được email thông báo ANZ đã tiếp nhận đơn và quy trình xử lý có thể kéo dài đến 120 ngày theo quy định của tố chức VISA quốc tế.

Trong lúc chờ đợi, anh Linh đã gọi cho các bên Cungmua.com và Tiki.vn để được biết chi tiết các giao dịch. Các bên cho biết hầu hết các giao dịch đều mua thẻ cào viettel, các mã thẻ cào sẽ được gửi ngay đến người mua sau khi giao dịch thành công.

“Tôi gọi cho bên Viettel và cung cấp 1 mã thẻ cào trong các giao dịch trên thì được biết thẻ đã được nạp vào lúc 15h30 ngày 21/8, trong khi tin nhắn của ANZ thông báo các giao dịch là khoảng 16h36 - 16h37), liệu dịch vụ SMS Banking của ANZ có chính xác?”, anh Linh băn khoăn.

Không chỉ có anh Linh phản ánh đến báo chí, cùng ngày 21/8, anh T.Đ.Anh (Hà Nội) cũng bất ngờ khi nhận được 11 tin nhắn giao dịch từ thẻ tín dụng ANZ của chính anh, với tổng giá trị lên tới 30,997 triệu đồng.

Tin nhắn từ ngân hàng ANZ gửi đến khách hàng T.Đ.Anh về những giao dịch bất thường với tổng giá trị lên đến 30.997.000 đồng.
Tin nhắn từ ngân hàng ANZ gửi đến khách hàng T.Đ.Anh về những giao dịch bất thường với tổng giá trị lên đến 30.997.000 đồng.

Theo tin nhắn từ ANZ, các giao dịch từ thẻ tín dụng của anh T.Đ.Anh được thực hiện hoàn thành tại Tiki.vn và Cungmua.com.

Cụ thể, vào lúc 12h32 ngày 21/8, anh T.Đ.Anh có nhận được tin nhắn từ dịch vụ SMS Banking của ngân hàng ANZ thông báo có giao dịch được hoàn thành tại tiki.vn và cungmua.com.

“Lúc đó có khoảng 6 - 7 giao dịch thành công trong vòng 5 phút với mỗi giao dịch có giá trị từ 1.425.000 đồng đến 2.425.000 đồng. Nhận thấy sự việc bất thường, ngay lập tức, tôi gọi điện cho tổng đài 19001276 của ANZ để yêu cầu tạm khóa thẻ tín dụng lại", anh T.Đ.Anh cho hay.

Sáng ngày 22/8, anh T.Đ.Anh đã lên phòng giao dịch của ngân hàng ANZ tại Hà Nội để viết đơn khiếu nại về những giao dịch bất thường này. “Sau 2 ngày gửi đơn, ngân hàng ANZ đã gửi email xác nhận nhận được khiếu nại của tôi và cho biết sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 120 ngày theo qui định của tổ chức thẻ quốc tế VISA”, anh T.Đ.Anh cho biết.

Điều cần nhấn mạnh ở đây là, trong khoảng thời gian anh Anh trao đổi với nhân viên hỗ trợ của ANZ, đã có thêm 4 giao dịch nữa được thực hiện thành công với giao dịch có giá trị cao nhất là 6.987.000 đồng. Như vậy, trong vòng 14 phút (từ 12h27 đến 12h41) có tổng cộng 11 giao dịch được thực hiện từ tài khoản thẻ của chủ thẻ này với tổng giá trị là 30.997.000 đồng.

Trao đổi về trường hợp của chủ thẻ T.Đ.Anh, đại diện ANZ cho biết đã tiếp nhận đơn khiếu nại và bắt đầu quy trình hỗ trợ khách hàng điều tra, xử lý theo đúng quy định xử lý nội bộ của ngân hàng cũng như tuân thủ các quy định hiện hành của các cơ quan quản lý.

Băn khoăn khi trao đổi báo chí, anh Linh đặt câu hỏi: “Phải chăng công nghệ và tính bảo mật của ANZ có vấn đề?", khi cùng một ngày, ở 2 địa điểm khác nhau nhưng 2 chủ thẻ tín dụng của ANZ lại có giao dịch cùng địa chỉ là Tiki.vn và Cungmua.vn.

Theo phản hồi từ anh Linh, hiện anh đã nhận được mail của ANZ thông báo sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền vào cùng ngày và sẽ tiếp tục điều tra, thông tin đến cho anh khi có kết quả.

Còn anh T.Đ.Anh đang chờ câu trả lời xác đáng của ngân hàng ANZ. “Tôi mong ngân hàng có các biện pháp bảo vệ tốt hơn cho khách hàng của mình, giúp khách hàng có thể yên tâm sử dụng thẻ tín dụng một cách an toàn", anh Anh nói.

Liên quan đến vụ bị trừ tiền trong tài khoản của 2 chủ thẻ trên, chiều nay 31/8, đại diện ANZ cho biết, ngân hàng đã hoàn tiền cho hai khách hàng.

"Thời hạn 120 ngày là khoảng thời gian tối đa để phản hồi lại khách hàng theo quy trình xử lí khiếu nại, tuy nhiên ngân hàng xử lí vụ việc ngay khi có kết quả điều tra, mà trường hợp này là một ví dụ. Trong trường hợp giao dịch được xác định là gian lận, ANZ khẳng định hoàn lại toàn bộ số tiền giao dịch cùng với các khoản phí và lãi phát sinh nếu có, đảm bảo toàn vẹn quyền lợi cho chủ thẻ", đại diện ANZ cho hay.

Hiền Minh

MỚI NHẤT
Thủ tướng: Chính phủ không đi bán bia, bán sữa!
Thủ tướng: Chính phủ không đi bán bia, bán sữa!

(Dân trí) - Chiều nay (31/8), tại buổi họp báo thường kỳ tháng 8, ông Mai Tiến Dũng, Bộ trưởng Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ cho biết, về vấn đề thoái vốn Nhà nước khỏi các doanh nghiệp. Thủ tướng nói: "Chính phủ không đi bán bia, không đi bán sữa. Những lĩnh vực ấy Chính phủ và ngân sách Nhà nước không cần nắm giữ. Tư nhân làm tốt hơn thì để cho tư nhân làm”.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:01

"Than vẫn còn có thể khai thác vài trăm năm nữa"
"Than vẫn còn có thể khai thác vài trăm năm nữa"

(Dân trí) - "Với tổng tài nguyên trữ lượng cụ thể của than sông Hồng, nếu bể này thành công, thì tài nguyên than rất lớn có thể khai thác vài trăm năm, và lên tới hàng chục tỷ tấn. Riêng dải Khoái Châu - Tiền Hải dự tính khai thác được khoảng 42 tỷ tấn", lãnh đạo Vinacomin khẳng định

Thứ tư, 31/08/2016 - 04:53

Thủ tướng: Bỏ Thông tư 20 phải có biện pháp thay thế
Thủ tướng: Bỏ Thông tư 20 phải có biện pháp thay thế

(Dân trí) - Theo nguồn tin của Dân Trí, tại cuộc họp với các thành viên Chính phủ hôm nay 31/8 Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc chỉ đạo: Thông tư 20 có những việc không tốt và bỏ Thông tư 20 thì phải có biện pháp thay thế để quản lý tốt hơn các vấn đề thị trường và xã hội phát sinh.

Thứ tư, 31/08/2016 - 04:46

Gần 5.900 tỷ đồng cho vay của Hoàng Anh Gia Lai chưa được cổ đông cho phép
Gần 5.900 tỷ đồng cho vay của Hoàng Anh Gia Lai chưa được cổ đông cho phép

(Dân trí) - Kiểm toán Ernst & Young cho biết, tại thời điểm ngày 30/6, Hoàng Anh Gia Lai đang có 772 tỷ đồng khoản vay ngắn hạn và 5.198 tỷ đồng khoản vay dài hạn cho các bên liên quan vay nhưng chưa được Đại hội đồng cổ đông phê duyệt. Điều này là trái với quy định hiện hành tại Thông tư 121 của Bộ Tài chính

Thứ tư, 31/08/2016 - 04:39

Những “cú bắt tay ngầm” khiến Nhà nước thất thu hàng chục tỷ USD
Những “cú bắt tay ngầm” khiến Nhà nước thất thu hàng chục tỷ USD

(Dân trí) - Cho rằng những chỉ đạo của Thủ tướng trong vấn đề bán vốn Nhà nước khỏi các doanh nghiệp là hoàn toàn sáng suốt và đúng đắn, đại diện VAFI cũng nhận định, việc yêu cầu phải niêm yết trước khi bán vốn sẽ giúp Nhà nước tránh thất thu hàng chục tỷ USD từ tiến trình thoái vốn, cổ phần hóa DNNN.

Thứ tư, 31/08/2016 - 02:48

Siêu dự án thép 10 tỷ USD: Không nên sử dụng công nghệ Trung Quốc
Siêu dự án thép 10 tỷ USD: Không nên sử dụng công nghệ Trung Quốc

(Dân trí) - "Những công nghệ tốt nhất không phải là nguồn gốc từ Trung Quốc bởi Trung Quốc là nước đi sau và học theo các nước như châu Âu, Mỹ, Nhật Bản. Do đó, để đảm bảo môi trường thì Tôn Hoa Sen nên nhập khẩu công nghệ từ những nước khác thay vì Trung Quốc", Phó Chủ tịch Hiệp hội thép nhấn mạnh.

Thứ tư, 31/08/2016 - 02:00

Bịt lỗ hổng sau hàng loạt vụ tiền "không cánh mà bay"
Bịt lỗ hổng sau hàng loạt vụ tiền "không cánh mà bay"

Nhiều chủ thẻ tín dụng, chủ thẻ ATM tỏ ra lo lắng khi thời gian gần đây xảy ra hàng loạt vụ bỗng dưng mất tiền trong tài khoản ngân hàng như Vietcombank, VPBank, HDBank, Đông Á Bank… Điều này buộc các ngân hàng phải khẩn trương bịt các lỗ hổng, tăng cường bảo mật nhằm bảo vệ khách hàng.

Thứ tư, 31/08/2016 - 01:33

Apple có thể mất 1/4 lợi nhuận trong năm vì án phạt thuế kỷ lục của châu Âu
Apple có thể mất 1/4 lợi nhuận trong năm vì án phạt thuế kỷ lục của châu Âu

(Dân trí) - Con số 14,5 tỷ USD đến từ khoản phạt của Ủy ban châu Âu tương đương với 1/4 lợi nhuận năm của Apple. Ngay cả khi Tim Cook kháng cáo thành công và giảm mức phạt xuống, thì đây vẫn là một đòn đánh mạnh giáng vào tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới.

Thứ tư, 31/08/2016 - 12:00

Đại án VNCB: Chết vì thiếu hiểu biết?
Đại án VNCB: Chết vì thiếu hiểu biết?

(Dân trí) - Sau khi đẩy Trust Bank đến “cửa tử”, Hứa Thị Phấn đã khéo léo dùng những dự án bánh vẽ do mình tạo ra để "dụ kèo" Phạm Công Danh lao vào... thế thân. Về phía Danh, do bị cuốn hút bởi các bất động sản tưởng như béo bở nên đã tiếp nhận ngân hàng Trust Bank và buộc phải lao theo “vết xe đổ” của người tiền nhiệm.

Thứ tư, 31/08/2016 - 11:15

Gần 48.000 doanh nghiệp "chết lâm sàng" sau 8 tháng
Gần 48.000 doanh nghiệp "chết lâm sàng" sau 8 tháng

(Dân trí) - Số doanh nghiệp (DN) tạm ngừng hoạt động và giải thể sau 8 tháng tiếp tục tăng so với cùng kỳ năm trước, trong đó số DN giải thể và chấm dứt hoạt động tăng hai con số so với cùng kỳ năm trước khiến tổng số DN rơi vào trạng thái "chết lâm sàng" 8 tháng qua rất lớn đạt gần 48.000 DN.

Thứ tư, 31/08/2016 - 10:10

Vị trí dự án - Chìa khóa sinh lời cấp số nhân cho nhà đầu tư
Vị trí dự án - Chìa khóa sinh lời cấp số nhân cho nhà đầu tư

“Hãy hỏi bất kỳ một chuyên gia bất động sản nào về 3 yếu tố quan trọng nhất khi đầu tư vào lĩnh vực này, họ sẽ trả lời: vị trí, vị trí và vị trí!” – theo tờ The New York Times.

Thứ tư, 31/08/2016 - 10:00

Cổ phần hóa “ông lớn" doanh nghiệp Nhà nước: Phải kiểm toán kết quả định giá
Cổ phần hóa “ông lớn" doanh nghiệp Nhà nước: Phải kiểm toán kết quả định giá

(Dân trí) - Việc kiểm toán kết quả định giá doanh nghiệp góp phần phòng chống tham nhũng, lãng phí và lợi ích nhóm, có ý nghĩa rất lớn trong việc minh bạch hóa trong quá trình thực hiện cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước.

Thứ tư, 31/08/2016 - 09:00

ĐÁNG QUAN TÂM
TPHCM có “thung lũng Silicon" 1,5 tỷ USD
TPHCM có “thung lũng Silicon" 1,5 tỷ USD

(Dân trí) - Hôm qua (30/8), dự án Sai Gon Silicon City Center đã được khởi công tại TP HCM. nhằm thu hút các doanh nghiệp là người Việt Nam ở nước ngoài, doanh nghiệp nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao, công nghiệp phụ trợ công nghệ cao. Tổng đầu tư cho dự án khi lấp đầy khoảng 32.250 tỷ đồng (tương đương 1,5 tỷ USD).

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:59

Quảng Bình: Thị trường cá biển đóng băng, nhiều doanh nghiệp điêu đứng
Quảng Bình: Thị trường cá biển đóng băng, nhiều doanh nghiệp điêu đứng

(Dân trí) - Sau thảm họa môi trường biển do Công ty Formosa Hà Tĩnh gây ra, thị trường cá biển tại Quảng Bình vẫn nằm trong tình trạng “đóng băng”, nhiều doanh nghiệp đứng trước nguy cơ vỡ nợ.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:45

Vụ tố mất 26 tỷ tại VPBank: Nhiều điểm "mập mờ" của người trong cuộc
Vụ tố mất 26 tỷ tại VPBank: Nhiều điểm "mập mờ" của người trong cuộc

(Dân trí) - VPBank cho rằng, nội dung khiếu nại, tố cáo của bà Xuân có rất nhiều điểm chưa chính xác, không đúng với thực tế, còn nhiều điểm mập mờ... Ông Phạm Văn Trinh cũng lên tiếng, việc rút 8,3 tỷ đồng từ tài khoản là theo chỉ đạo của bà Xuân và có sự giám sát của nhân viên công ty.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:30

BIDGROUP tuyển dụng nhiều vị trí nhân sự
BIDGROUP tuyển dụng nhiều vị trí nhân sự

Việc tuyển dụng này nhằm chuẩn bị nhân sự cho các dự án lớn sắp được triển khai, chiến lược phát triển và phục vụ quá trình tái cấu trúc, chuyển đổi sang mô hình tập đoàn của BIDGROUP.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:25

Thủ tướng: Quyết chống tham nhũng, cổ phần hóa các DN Nhà nước lớn
Thủ tướng: Quyết chống tham nhũng, cổ phần hóa các DN Nhà nước lớn

(Dân trí) - “Việt Nam cũng đang nỗ lực cải cách hành chính, quyết liệt chống tham nhũng, tiêu cực”, Thủ tướng nêu rõ và khẳng định với đại diện IMF: Sẽ tiếp tục cổ phần hóa các DNNN lớn với tinh thần công khai, minh bạch, đưa lên sàn chứng khoán, đấu giá quốc tế, tạo lòng tin cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:22

Bánh trung thu 4.000 đồng/cái: Mỗi ngày bán cả trăm cọc
Bánh trung thu 4.000 đồng/cái: Mỗi ngày bán cả trăm cọc

(Dân trí) - Bên cạnh những dòng bánh trung thu có đầy đủ nhãn mác, thương hiệu, gần đây trên các mạng xã hội đang rao bán một loại bánh trung thu giá rẻ được quảng cáo là đặc sản núi rừng Tây Bắc có giá dao động từ 4000 đồng đến 5000 đồng/chiếc nhận được rất nhiều sự thu hút của khách hàng.

Thứ ba, 30/08/2016 - 07:24

Bắt vụ buôn thực phẩm chức năng nghi giả số lượng cực lớn
Bắt vụ buôn thực phẩm chức năng nghi giả số lượng cực lớn

(Dân trí) - Theo nguồn tin của Dân trí, thực hiện chỉ đạo của Phó Thủ tướng, Trưởng Ban chỉ đạo 389 quốc gia Trương Hòa Bình, sáng nay 30/8, lực lượng An ninh kinh tế và Quản lý thị trường thành phố Hà Nội đã đồng loạt kiểm tra 6 địa điểm sản xuất, kinh doanh của Công ty TNHH thương mại SLIM HMN Việt Nam và đã thu giữ một lượng lớn thực phẩm chức năng nghi làm giả.

Thứ ba, 30/08/2016 - 07:23

"Nếu được không nên phát triển thêm bất kỳ dự án thép nào nữa"
"Nếu được không nên phát triển thêm bất kỳ dự án thép nào nữa"

(Dân trí) - GS.TSKH Nguyễn Mại, Chủ tịch Hiệp hội doanh nghiệp đầu tư nước ngoài (VAFIE) cho rằng: “Một số ngành công nghiệp gang thép cần rất thận trọng và nếu được không nên phát triển thêm bất kỳ dự án thép nào nữa vì chúng ta có thể là nước đi sau, rõ ràng có thể tránh được những vết xe đổ của các nước đi trước”.

Thứ ba, 30/08/2016 - 04:46

Cựu Chủ tịch tỉnh mở quán nhậu cho nữ phó phòng: Ông Khiêu phủ nhận
Cựu Chủ tịch tỉnh mở quán nhậu cho nữ phó phòng: Ông Khiêu phủ nhận

Ông Trần Khiêu nói mình "không rành" nữ phó phòng nhỏ hơn mình vài chục tuổi. Ông cũng không có quan hệ làm ăn gì với bà T.H.L. Tuy nhiên, sự thật khác xa những lời ông Khiêu nói...

Thứ ba, 30/08/2016 - 02:07

Doanh nghiệp Việt vào Top 50 công ty niêm yết hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (FAB 50)
Doanh nghiệp Việt vào Top 50 công ty niêm yết hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (FAB 50)

Ngày 24/8 vừa qua, tạp chí Forbes Châu Á đã công bố danh sách 50 công ty niêm yết hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (Fabulous 50, viết tắt FAB 50) với sự góp mặt của Công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) ở vị trí thứ 24 tính theo vốn hóa thị trường.

Thứ ba, 30/08/2016 - 02:06

Thu hàng nghìn tỷ đồng từ Honda, Toyota mỗi năm, cổ phiếu của VEAM vẫn “ế”
Thu hàng nghìn tỷ đồng từ Honda, Toyota mỗi năm, cổ phiếu của VEAM vẫn “ế”

(Dân trí) - Năm 2015, VEAM nhận được 2.676,9 tỷ đồng cổ tức, lợi nhuận được chia từ Liên doanh Hoda Việt Nam và 678,2 tỷ đồng cổ tức, lợi nhuận được chia từ Liên doanh Toyota Việt Nam. IPO VEAM được kỳ vọng là một thương vụ “khủng” có thể “cháy hàng” nhưng kết quả lại nằm ngoài dự đoán.

Thứ ba, 30/08/2016 - 02:00

Big C đã hoàn tất nộp hơn 2.000 tỷ đồng thuế chuyển nhượng
Big C đã hoàn tất nộp hơn 2.000 tỷ đồng thuế chuyển nhượng

(Dân trí) - Tổng số tiền thuế 2.034 tỷ đồng từ vụ chuyển nhượng Tập đoàn bán lẻ Thái Lan Central Group mua lại chuỗi siêu thị Big C Việt Nam từ Tập đoàn Casino của Pháp đã được phía Big C hoàn tất nộp cho Nhà nước vào cuối tháng 8 như cam kết. Đây cũng là số thuế chuyển nhượng mà Việt Nam thu được lớn nhất từ trước đến nay.

Thứ ba, 30/08/2016 - 01:46