Tháo "điểm nghẽn" cho du lịch Việt bằng công nghệ

Nhận diện thách thức mới cho Ngành du lịch từ Covid-19

Theo dự báo của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), dịch Covid-19 ước tính đã làm tổn thất cho “ngành công nghiệp không khói” 300-450 tỷ USD đối với hoạt động du lịch quốc tế trong năm 2020. Tại Việt Nam, thống kê của Tổng cục Du lịch cho thấy, lượng khách quốc tế đến Việt Nam sụt giảm nghiêm trọng, ước tính thiệt hại cho ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn từ tháng 2 - tháng 4/2020 có thể lên đến 5,9-7,7 tỷ USD. Chỉ riêng Vietnam Airlines, doanh thu của hãng này có thể bị giảm 2,1 tỷ USD trong năm 2020.

Trước thách thức ấy, các doanh nghiệp du lịch đã nhanh chóng biến "nguy" thành "cơ", tập trung mọi nguồn lực để tái cơ cấu lại doanh nghiệp, định vị sản phẩm, đầu tư và ứng dụng công nghệ vào các hoạt động nghiệp vụ của mình để sẵn sàng đón đầu khi thị trường du lịch nội địa và quốc tế quay trở lại.

Ông Nguyễn Tiến Đạt, CEO AZA Travel đánh giá “Công nghệ tác động mạnh mẽ đến ngành lữ hành, là xương sống của sự phát triển dịch vụ. Tác động có thể sẽ mạnh đến độ làm cho những công ty tổ chức tour truyền thống mất dần đất sống và doanh nghiệp chỉ sống khỏe khi bắt kịp trào lưu bằng cách đẩy mạnh đầu tư cho công nghệ và có những sản phẩm thật đặc sắc.”

Những lợi ích khi áp dụng công nghệ vào các hoạt động quản trị và doanh nghiệp đã được chứng minh khi nhiều doanh nghiệp tiết kiệm nhiều khoản chi phí, nâng cao năng lực quản trị, tăng cường kết nối nội bộ, quản lý quy trình và hiệu suất làm việc của đội ngũ tốt hơn, tiếp cận khách hàng nhanh chóng và dễ dàng… Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện nay để đầu tư xây dựng một phần mềm riêng biệt nhằm đáp ứng mọi yêu cầu nghiệp vụ du lịch lại không hề dễ dàng, mất nhiều thời gian và tốn nhiều chi phí. Doanh nghiệp du lịch - lữ hành phần lớn phải vận hành theo phương thức truyền thống, dựa trên những kinh nghiệm có sẵn nên thiếu đồng bộ và chặt chẽ.

Vì thế, việc nghiên cứu và cho ra đời một sản phẩm tối ưu với nhiều tiện ích, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ du lịch của doanh nghiệp lữ hành với chi phí hợp lý là điều vô cùng cần thiết.

Tìm một giải pháp quản trị DN du lịch chuyên nghiệp “Made in Vietnam”

Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý đang là vấn đề nhiều doanh nghiệp du lịch quan tâm nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí, chuyên nghiệp hóa các phần hành giải quyết được nhằm giải quyết được toàn bộ các nghiệp vụ từ đơn giản đến phức tạp trong quản trị doanh nghiệp du lịch - lữ hành như: xây dựng tour sản phẩm, chiết tính giá, quản lý khách hàng, quản lý sales, booking, điều hành, kế toán, quyết toán, hệ thống báo cáo doanh thu, chi phí, công nợ,... Tuy nhiên, thực tế trên thị trường chưa có nhiều phần mềm giải quyết được trọn vẹn những vấn đề này một cách trọn vẹn do sự tương thích môi trường, văn hóa doanh nghiệp cũng như nguồn nhân lực khiến cho việc ứng dụng trở nên khó khăn, đứt đoạn và kém bền vững.

Trong thời kỳ kỷ nguyên số hiện nay, nhất là giai đoạn khó khăn càng thêm chồng chất bởi dịch bệnh, …, việc tìm ra những giải pháp công nghệ giá trị cho doanh nghiệp du lịch là nỗ lực của Sao Khuê 2020. Duy nhất trong 112 sản phẩm công nghệ, TravelMaster là phần mềm đầu tiên tại Việt Nam đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ của một doanh nghiệp lữ hành được ban tổ chức Sao Khuê 2020 công nhận và tôn vinh là “Giải pháp quản trị doanh nghiệp du lịch - lữ hành xuất sắc". TravelMaster được hội đồng đánh giá cao bởi đây là một phần mềm quản trị chuyên biệt không chỉ đáp ứng các yêu cầu về công nghệ, sáng tạo, bảo mật, hiệu quả mà còn tạo dấu ấn bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được chứng minh qua nghiên cứu, thử nghiệm và ứng dụng thành công tại hàng ngàn doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Quyết Tâm - Giám đốc Công ty VietISO chia sẻ: “Những năm gần đây, ngành dịch vụ, đặc biệt là du lịch - lữ hành ngày càng phát triển. Tuy nhiên, những bài toán liên quan đến quản trị và vận hành ngày càng trở nên khó khăn bởi dữ liệu “phình ra” theo thời gian, lưu trữ, quản trị, tương tác và điều hành rời rạc, rủi ro mất và thất thoát dữ liệu thường xuyên xảy ra.... Chính vì vậy, TravelMaster đã được ra đời với sứ mệnh tối ưu hóa toàn bộ quy trình của doanh nghiệp du lịch trên nền tảng số, giải quyết mọi âu lo để doanh nghiệp tự tin phát triển kinh doanh.

TravelMaster cung cấp chuỗi giải pháp cho từng phân hệ Nhà cung cấp, Sales, điều hành, kế toán, quyết toán chỉ trong một nền tảng, giúp thúc đẩy mối quan hệ với đối tác, Automation dữ liệu khách hàng và hệ thống, tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp quản lý và kiểm soát công việc của doanh nghiệp thông minh, chặt chẽ. Phần mềm hỗ trợ người lãnh đạo kiểm soát toàn bộ quy trình tiện lợi, hỗ trợ đưa ra những quyết định, giải pháp kịp thời nhằm nâng cao chất lượng công việc. Bên cạnh đó, nhờ có chức năng đặt lịch hẹn với đối tác, nhắc nhở công việc cá nhân mà mỗi nhân viên sẽ chủ động hơn trong công việc của mình, biết cách phân bổ nhiệm vụ vào thời gian hợp lý để từ đó tự xây dựng cho mình tác phong làm việc tích cực, có trách nhiệm với công việc chung.

Với hơn 10 năm nghiên cứu và phát triển, đến nay TravelMaster đã được hơn 1000 doanh nghiệp du lịch, lữ hành trên cả nước tin dùng, được các hiệp hội du lịch lớn như CLB Lữ hành UNESCO Hà Nội, Hội lữ hành Đà Nẵng, Hiệp hội Du lịch Nha Trang- Khánh Hoà, Hội du lịch cộng đồng, Hội lữ hành G7 và một số quốc gia trong khu vực Châu Á- Thái Bình Dương đánh giá cao là một phần mềm quản trị du lịch chuyên nghiệp.

“Công nghệ luôn thay đổi, chúng tôi luôn luôn cập nhật và ứng dụng các công nghệ hiện đại nhất để tối ưu hơn nữa về giá trị của sản phẩm cũng như trải nghiệm người dùng trên môi trường điện toán đám mây, đa nền tảng. Vì thế, người dùng không cần cài đặt, không thiết lập, không thủ công, không chờ đợi. Dù ở bất cứ đâu, dùng thiết bị gì, chỉ cần kết nối mạng internet là có thể truy cập phần mềm”- Ông Tâm cho biết thêm.

Có thể thấy rằng, trong tình trạng khan hiếm giải pháp quản trị doanh nghiệp du lịch tối ưu thì sự ra đời của TravelMaster như “một cơn mưa rào mùa nắng hạn” mang đến nền tảng kết nối, phương pháp quản trị thông minh, quy trình và chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp du lịch - lữ hành.

Trường Thịnh