Quảng Nam ban hành bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch

Theo đó, Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch Quảng Nam có 3 chương 9 điều tập trung vào 3 nhóm đối tượng chính gồm: khách du lịch đến Quảng Nam và người Quảng Nam đi du lịch (gọi chung là khách du lịch); các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh du lịch; cộng đồng dân cư trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.

Một số nội dung nổi bật của Bộ Quy tắc như: Khách du lịch phải tuân thủ pháp luật và các quy định tại điểm đến; với doanh nghiệp, cộng đồng dân cư phải cung cấp sản phẩm, dịch vụ uy tín, chất lượng, an toàn; thông tin đầy đủ và trung thực về sản phẩm, dịch vụ; niêm yết, công khai giá cả, dịch vụ và bán đúng theo giá niêm yết; ưu tiên hỗ trợ bán các sản vật, hàng hóa được sản xuất tại địa phương, các mặt hàng thân thiện với môi trường; có trách nhiệm với môi trường và xã hội trong hoạt động kinh doanh du lịch.

Quy tắc ứng xử chung cho tất cả các đối tượng là tuân thủ pháp luật Việt Nam; thực hiện đúng nội quy, quy định tại các khu, điểm đến; tôn trọng văn hóa, phong tục, tập quán địa phương; bảo vệ cảnh quan, môi trường và giá trị văn hóa, lịch sử tại các khu, điểm du lịch; giúp đỡ, ưu tiên những người yếu thế trong xã hội khi tham gia hoạt động du lịch (người lớn tuổi, người khuyết tật, trẻ em và phụ nữ mang thai...); giữ gìn vệ sinh chung, an ninh, trật tự tại nơi công cộng.

Bộ Quy tắc cũng quy định cụ thể về quy tắc ứng xử đối với các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh du lịch; khách du lịch; các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch; doanh nghiệp lữ hành; đơn vị vận chuyển khách du lịch; hướng dẫn viên du lịch; các cơ sở lưu trú; các cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống; điểm mua sắm phục vụ khách du lịch; cộng đồng dân cư; cơ quan quản lý nhà nước liên quan.

Tỉnh Quảng Nam giao Sở VH-TT&DL chủ trì triển khai Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch Quảng Nam đến các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân liên quan trên địa bàn tỉnh; khuyến khích tuyên truyền Bộ Quy tắc bằng hình ảnh minh hoạ, dễ hiểu, dễ tiếp cận; đôn đốc và giám sát các cơ quan, đơn vị liên quan trong phối hợp tuyên truyền Bộ Quy tắc; tổng hợp các đề xuất, kiến nghị của các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện Bộ Quy tắc, báo cáo UBND tỉnh xem xét, điều chỉnh phù hợp.

Các Sở, Ban, ngành liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến Bộ Quy tắc đến các tổ chức, cá nhân liên quan; phối hợp với Sở VH-TT&DL triển khai thực hiện Bộ Quy tắc đảm bảo thiết thực, hiệu quả.

Ngành du lịch Quảng Nam luôn tăng trưởng với tốc độ cao, bình quân khoảng 15%/năm. Trong năm 2017, tỉnh Quảng Nam đón trên 5,35 triệu lượt khách. Du lịch tăng trưởng cao cũng phát sinh nhiều vấn đề như nạn cò mồi, chèo kéo, đánh du khách, cạnh tranh không lành mạnh, tình trạng phá giá, môi trường du lịch xuống cấp…Đây là những vấn đề mà cơ quan chức năng Quảng Nam cần chấn chỉnh, xử lý để tạo môi trường du lịch thuận lợi, an toàn cho du khách.

C.Bính