Du khách thấp thỏm khi du lịch bằng máy bay

Theo các đơn vị lữ hành, tuy không có trường hợp lo lắng đến mức hủy tour, song nhiều du khách có xu hướng lựa chọn hãng hàng không uy tín hơn chứ không còn ưu tiên “giá rẻ” như trước đây.

Hội chứng “sợ máy bay” và “kiêng số 7”

Vừa bước xuống sân bay Nội Bài sau chuyến bay Cần Thơ – Hà Nội, anh Nguyễn Cảnh Hiệp, nhân viên một ngân hàng lớn tại Hà Nội vội vàng cập nhật trạng thái trên Facebook: “Hú hồn, máy bay đã hạ cánh xuống sân bay Nội Bài. Bay lượn thời buổi này cứ hãi hãi là!”. Chia sẻ của anh nhận được nhiều ý kiến đồng tình của bạn bè. Có người còn bình luận: “Giờ cứ nhìn thấy cái vé máy bay là sợ”.

Thực tế, tâm lý hoang mang, lo lắng đối với việc đi lại bằng máy bay trong thời gian gần đây không phải là hiếm sau hàng loạt vụ tai nạn hàng không thảm khốc diễn ra liên tiếp trong thời gian gần đây. Trên các trang mạng xã hội, diễn đàn du lịch, có không ít người bày tỏ nỗi lo thấp thỏm khi đặt vé máy bay, tour du lịch đi máy bay, đặc biệt khi gần đây một số hãng hàng không Việt Nam cũng gặp nhiều sự cố đáng tiếc, gây bất an cho khách hàng.

Bên cạnh những chia sẻ nỗi sợ đi máy bay, thì cũng có nhiều ý kiến cho rằng, nếu vẫn muốn đi du lịch bằng máy bay thì tốt nhất nên kiêng số 7 khi đặt tour, vé. “Có vẻ như năm nay ngành hàng không đang gặp đen đủi, do vậy mình cũng nên kiêng kỵ một tý cho an tâm. Tốt nhất nên tránh đi du lịch trong tháng 7 và nếu chọn ngày, chọn vé để đi thì mình sẽ tránh xa số 7 cho lành” – bạn Trần Vân Anh chia sẻ trên FB của Baynhe.vn.

Theo các đơn vị lữ hành, thông tin về những vụ tai nạn máy bay đáng tiếc diễn ra thời gian qua đã có tác động không nhỏ đến tâm lý của du khách. Chị Bích Huệ, đại diện Công ty lữ hành Hanoi Redtours cho biết, mấy ngày qua cũng có nhiều du khách đã đặt tour gọi điện đến để tư vấn và hỏi han kỹ hơn về hãng hàng không, chất lượng và mức độ uy tín…. “Thực tế không phải bây giờ du khách mới quan tâm đến chất lượng, uy tín của hãng hàng không nằm trong tour trọn gói, tuy nhiên thời gian qua du khách tỏ ra quan tâm nhiều hơn. Có lẽ đây cũng là do tâm lý bất an trước quá nhiều tai nạn máy bay đáng tiếc xảy ra. Hiểu được điều đó, nên trong quá trình tư vấn cho khách, Hanoi Redtours đều cung cấp đầy đủ thông tin về phương tiện vận chuyển, hãng hàng không để du khách có cơ sở để lựa chọn và quyết định mua tour” – chị Bích Huệ cho biết.

Được biết, tính đến thời điểm hiện tại, đơn vị này chưa có du khách nào hủy tour vì lý do lo ngại sự cố tai nạn máy bay, song tour Malaysia có chững lại một chút so với thời gian trước kia sau sự cố không may xảy ra đối với ngành hàng không nước này.

Không còn ưu tiên vé máy bay giá rẻ!

Ghi nhận tại các đơn vị lữ hành và các đại lý bán vé máy bay khác cũng cho thấy, tuy có tâm trạng bất an đối với việc đi máy bay, song hầu hết du khách không có ý định hủy tour, hủy vé đã đặt. Tuy nhiên, du khách có xu hướng ưu tiên lựa chọn những hãng hàng không uy tín hơn để đảm bảo an toàn hoặc ít nhất là không bị hoãn, chậm chuyến như những hãng hàng không giá rẻ. Chị Vân Anh – đại diện Phòng vé Tuổi trẻ (số 1 Võ Thị Sáu, Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết: “Khách hàng gần đây có xu hướng lựa chọn mua vé của Vietnam Airline nhiều hơn hẳn chứ không còn quan tâm nhiều đến những hãng hàng không giá rẻ khác. Tỷ lệ mua vé máy bay của Vietnam Airline tại Phòng vé Tuổi trẻ tăng khoảng 20-30% so với trước khi xảy ra những vụ tai nạn máy bay đáng tiếc”.

Chị Bích Huệ, Hanoi Redtour cũng xác nhận: “Khi gọi điện đến tư vấn, nhiều du khách tỏ ra yên tâm hơn khi được biết hãng vận chuyển là Vietnam Airline bởi dù sao hãng này cũng ít xảy ra những sự cố chậm, hoãn chuyến, gây mất uy tín đối với hành khách”.

Theo các chuyên gia du lịch, tâm lý bất an, lo lắng của du khách sau hàng loạt vụ tai nạn máy bay thảm khốc thời gian qua là bình thường. Song cho đến nay, số liệu và những nghiên cứu khách quan đều chỉ ra rằng máy bay là phương tiện vận chuyển an toàn nhất so với các loại hình khác.

Theo các số liệu về an toàn giao thông mới đây của Mỹ, nếu tính tỷ lệ số người bị chết vì tai nạn tính trên 100.000.000 khách/dặm thì Hàng không có tỷ lệ là 0,003, thấp hơn nhiều so với các loại phương tiện khác như: Xe buýt đô thị và đường dài: 0,05; Đường sắt: 0,06: Ô tô: 0,61. Một phân tích thống kê khác cũng cho thấy xác suất một người bị chết trong một tai nạn hàng không là 1/45.000.000. Nghĩa là nếu ngày nào cũng bay, một người có thể bay an toàn trong suốt 123.000 năm mà không gặp tai nạn.

Số liệu an toàn bay mới nhất của Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) mới đây cho biết, năm 2013 có 90 vụ máy bay chở khách gặp nạn trên toàn thế giới, thấp hơn so với 99 vụ năm 2012 và 118 vụ năm 2011. Tỉ lệ tai nạn giảm xuống còn 2,8 trên một triệu chuyến bay, tỉ lệ thấp nhất kể từ khi ICAO theo dõi số liệu này. Theo Mạng lưới An toàn Hàng không, trong năm 2014, tính đến cho đến nay có 70 vụ tai nạn máy bay chở khách xảy ra trên toàn cầu, thấp hơn so với 81 vụ cùng kỳ năm ngoái. Với những con số thống kê này, các chuyên gia hàng không đều khẳng định an toàn hàng không đang ngày càng tốt hơn.

Bàn về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Huyền, Giám đốc điều hành công ty lữ hành Vietrantour nhận định: “Mặc dù, sự kiện rơi liên tiếp máy bay gần đây có đôi chút làm khách hàng lo lắng, nhưng dựa vào các nghiên cứu trên thế giới, uy tín an toàn bay của các hãng hàng không đang hợp tác và cả kinh nghiệm lữ hành 12 năm qua, chúng tôi có thể khẳng định với khách hàng rằng việc sử dụng phương tiện vận chuyển bằng đường hàng không là biện pháp di chuyển an toàn nhất trong sự so sánh với các loại hình khác”.

Đồng thời, bà Huyền cũng khuyến nghị các khách hàng nên tìm đến các đơn vị lữ hành uy tín, hãng hàng không uy tín để đảm bảo an toàn cho mỗi chuyến đi của mình với chất lượng dịch vụ được đáp ứng ở mức cao nhất và hạn chế các rủi ro, ảnh hưởng đến chuyến đi có thể xảy ra./