AIA Việt Nam đồng hành cùng khách hàng "kích hoạt phong cách sống khỏe"

Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình sống khỏe

Sức khỏe luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người Việt. Theo khảo sát của Nielsen vào năm 2019, người Việt chi tiêu nhiều nhất cho sức khỏe từ các sản phẩm tiêu dùng cho đến các gói sản phẩm bảo hiểm sức khỏe. Bên cạnh đó, theo thông tin của Bộ Y tế, số lần khám bệnh bình quân của người Việt là 2,1 lần/năm với chi phí 129 USD/người (hơn 3 triệu đồng).

Tuy nhiên, một số người Việt lại có xu hướng chần chừ trong việc chủ động tự chăm sóc, bảo vệ bản thân trước các bệnh đến từ lối sống.

Theo nghiên cứu từ Kanta (nghiên cứu thị trường toàn cầu), có 4 lý do chính khiến người Việt trì hoãn thay đổi thói quen hằng ngày bao gồm: lịch làm việc bận rộn, không có thời gian cho việc luyện tập hay chuẩn bị một bữa ăn dinh dưỡng, thiếu động lực để thúc đẩy bản thân, khó khăn để cân bằng giữa chế độ dinh dưỡng nghiêm ngặt và nhu cầu hưởng thụ ẩm thực, cản trở trong việc tìm kiếm nguồn thông tin chính xác.

Để đồng hành cùng khách hàng trên hành trình sống khỏe, tháng 4/2023, AIA Việt Nam ra mắt Học viện Kiến thức Sức khỏe AIA (AIA Health Academy) nhằm phục vụ chiến lược lấy sức khỏe làm trọng tâm (Health-led Strategy) bên cạnh Chương trình sống khỏe AIA Vitality cùng nhiều chiến dịch và sáng kiến sống khỏe khác.

Điểm khác biệt của Học viện này là việc một số chương trình đào tạo được cung cấp bởi CLB Tottenham Hotspur và Trung tâm Đào tạo Nhân lực Y tế theo nhu cầu xã hội trực thuộc Đại học Y Dược TPHCM.

Ông Đặng Văn Bình, Giám đốc cấp cao bộ phận Phát triển Năng lực Đại lý AIA Việt Nam - chia sẻ: "Chúng tôi đang tăng tốc đào tạo các tư vấn viên trở thành 'cố vấn sức khỏe' sát cánh cùng khách hàng. Đây là minh chứng rõ ràng cho nỗ lực chuyển mình từ vai trò 'nhà chi trả' trong bảo hiểm nhân thọ sang 'người đồng hành' suốt cuộc đời khách hàng (payer-to-partner)".

Kích hoạt phong cách sống khỏe cho đội ngũ tư vấn

Học viện Kiến thức Sức khỏe được thiết kế gồm 3 phần chính. "Hiểu rõ sức khỏe" được triển khai từ tháng 3/2023, đào tạo trực tuyến trên nền tảng iCampus của AIA với 13 chủ đề thông tin y học thường thức, xoay quanh các căn bệnh thường gặp như tim mạch, tiểu đường, ung thư, rối loạn lo âu… cho đến các lưu ý khi đi khám bệnh.

Với lượng kiến thức vừa phải, không quá chuyên môn, các chuyên viên tư vấn sẽ dễ dàng liên hệ để áp dụng cho bản thân, gia đình cũng như mở đầu câu chuyện, nhằm hiểu rõ hơn về nhu cầu, tạo niềm tin đối với khách hàng.

Với "Cải thiện sức khỏe", AIA Việt Nam hợp tác cùng Đại học Y Dược TPHCM triển khai các chương trình đào tạo trực tiếp và chuyên sâu hơn về các bệnh lý thường gặp cùng thông tin y khoa cơ bản. Đây cũng là những kiến thức bổ ích để các tư vấn viên có thể kết hợp với nhu cầu khách hàng và giới thiệu các giải pháp tài chính, chăm sóc sức khỏe phù hợp.

Đặc biệt, với "Kích hoạt phong cách sống khỏe", AIA Việt Nam tập trung tới các kiến thức về sức khỏe thể chất, tinh thần và chế độ dinh dưỡng để duy trì một phong cách sống khỏe và được hướng dẫn bởi các huấn luyện viên đến từ CLB Tottenham Hotspur.

Tháng 11, trong chuỗi sự kiện "Kích hoạt phong cách sống khỏe", đội ngũ tư vấn viên đón Tegan Burling - HLV Phát triển Toàn cầu CLB Tottenham Hotspur - giúp mở rộng kiến thức về sức khỏe.

Chia sẻ góc nhìn toàn diện về sống khỏe, Tegan Burling giới thiệu các hoạt động mang tính ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày cùng nhiều kỹ năng tăng kết nối với khách hàng qua câu chuyện sức khỏe. Ngoài ra, các bí quyết giúp tăng chất lượng cuộc sống trên khía cạnh thể lực, trí lực và dinh dưỡng cũng được Tegan hướng dẫn trực quan và thú vị.

Trong không gian tràn ngập năng lượng và cảm hứng về sống khỏe, Tegan nhấn mạnh hành trình tương đồng của CLB Tottenham Hotspur và AIA Việt Nam. Thông qua Học viện Kiến thức Sức khỏe, các tư vấn viên sẽ trở thành những "Cố vấn sức khỏe" đáng tin cậy, đồng hành khách hàng không chỉ những lúc khỏe mạnh mà còn hỗ trợ trong các giai đoạn sức khỏe từ dự đoán, ngăn ngừa, chẩn đoán, điều trị, phục hồi.

Tiếp tục chuỗi sự kiện "Kích hoạt phong cách sống khỏe", Tegan Burling đã gặp gỡ nhân viên AIA Việt Nam để hướng dẫn các bài tập cho người bận rộn, giúp xây dựng sức khỏe toàn diện từ chính bên trong tổ chức để lan tỏa đến cộng đồng (Wellbeing@AIA).

Tegan Burling cũng đã chia sẻ cùng cán bộ và cấp quản lý của đối tác chiến lược AIA - ngân hàng VPBank - với chủ đề "Bí quyết để làm việc hiệu quả cùng nhau cho mục tiêu chung" và trò chuyện cùng cấp quản lý đội ngũ tư vấn về cách lãnh đạo đội nhóm, vượt qua khủng hoảng bằng các bài tập và chế độ dinh dưỡng phù hợp.