Thời của ngân hàng điện tử đang đến

Giao dịch điện tử ngày càng được ưa chuộng (ảnh minh họa).

Mặc dù còn không ít trở ngại về tâm lý người dùng, nhưng sự gia tăng số lượng giao dịch ngân hàng điện tử (như Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking) trong thời gian qua phần nào cho thấy, đây có thể là xu hướng phát triển mạnh tại Việt Nam.

Chỉ cần một thiết bị máy tính (hoặc điện thoại di động) kết nối Internet, người dùng có thể “điều khiển” những đồng tiền của mình mọi lúc mọi nơi, với tính an toàn và bảo mật gần như tuyệt đối, mà không cần đến quầy giao dịch, không cần xếp hàng hay điền vào các biểu mẫu. Hiện nay, dịch vụ ngân hàng điện tử của hầu hết các ngân hàng đều cho phép khách hàng thực hiện nhiều thao tác trên tài khoản của mình, như truy vấn thông tin, thanh toán dịch vụ - hàng hóa, chuyển khoản... cùng nhiều tiện ích khác.

Đối với các ngân hàng, chi phí cho hình thức giao dịch trực tuyến cũng thấp hơn hẳn so với giao dịch truyền thống và qua ATM, giảm thiểu tốn kém cho việc mở các điểm, phòng giao dịch.

Từ góc nhìn của một "người trong cuộc", ông Trần Việt Tiến - Phó phòng Phát triển sản phẩm, khối Khách hàng cá nhân, Ngân hàng Quân đội (MB) - nhìn nhận ngân hàng điện tử có thể xem là một giá trị gia tăng rất đáng lưu ý cho các giải pháp tài chính đối với khách hàng, khi nó tạo điều kiện tối đa cho việc giao dịch một cách thuận tiện nhất, an toàn nhất và rẻ nhất.

Tuy nhiên, dù biết nhiều về sự tiện lợi của ngân hàng điện tử, khá nhiều người vẫn còn e ngại hình thức này. Trong đó, mối quan tâm hàng đầu vẫn là tính bảo mật của các giao dịch thông qua mạng Internet. Song theo ông Bùi Quang Cương, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin - Ngân hàng Tiên Phong (TienphongBank), bảo mật thông tin là vấn đề sống còn của các ngân hàng chứ không riêng yêu cầu đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến. Việc này đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư giải pháp tổng thể từ cơ sở hạ tầng đến các giải pháp phần mềm bảo mật và đội ngũ chuyên gia bảo mật cùng các chuyên viên giỏi nghiệp vụ ngân hàng.

Bên cạnh đó, để gia tăng sức cạnh tranh và sự hấp dẫn với người dùng, mỗi ngân hàng lại có chính sách khách hàng riêng với những sản phẩm, tiện ích gia tăng. Chẳng hạn, gần đây, MB cho ra mắt gói eMB Plus, với các tiện ích cơ bản như kiểm tra số dư, liệt kê giao dịch, ngoài ra khách hàng còn có thể chuyển khoản trong và ngoài hệ thống MB với hạn mức lên đến 2 tỷ đồng mỗi ngày.

Đáng chú ý, bên cạnh thiết bị Hard Token mà đông đảo khách hàng đang sử dụng, MB còn ứng dụng phương thức bảo mật tiên tiến Mobile Token. Đây là phần mềm được cài đặt ngay trên máy điện thoại của khách hàng, chi phí thấp, giao diện hiển thị là tiếng Việt, thuận tiện sử dụng bất cứ lúc nào.

Về phía người dùng, với kiến thức công nghệ thông tin cũng như kinh nghiệm làm việc trong môi trường Internet, anh Đức Hải đánh giá đây là một cách thức giao dịch không chỉ văn minh, dễ dàng mà còn rất an toàn, hạn chế được nhiều rủi ro khó lường so với việc chuyển tiền trực tiếp.

“Với hệ thống bảo mật ba lớp như dịch vụ eMB tôi đang sử dụng, những lo lắng về virus, hacker của nhiều người là có phần… thừa thãi”, anh Hải nói. “Có thể ai chưa sử dụng thì còn băn khoăn về thủ tục đăng ký, cách thức giao dịch…, nhưng tôi cho rằng đây chỉ là vấn đề về tâm lý, và không lâu nữa thì các giao dịch ngân hàng qua mạng sẽ là xu hướng phổ biến, trước hết là với dân công sở, sinh viên, những người làm việc nhiều với máy tính nối mạng…”.

An Hạ