Sẽ miễn cước hành lý cho khách thường xuyên đi máy bay

Thứ ba, 23/08/2011 - 16:20

(Dân trí) - 14 hãng hàng không thuộc Liên minh hàng không toàn cầu (SkyTeam) trong đó có Vietnam Airlines sẽ cùng áp dụng chung chính sách ưu đãi về hành lý miễn cước cho hành khách là hội viên chương trình khách hàng thường xuyên từ ngày 1/9/2011.

Chính sách ưu đãi về hành lý miễn cước cho hành khách là hội viên chương trình khách hàng thường xuyên hạng Elite (tương đương hạng Titan và Vàng của Vietnam Airlines) và Elite Plus (tương đương hạng Bạch kim).

Sẽ miễn cước hành lý cho khách thường xuyên đi máy bay - 1

Vietnam Airlines và các thành viên khác trong Liên minh hàng không thế giới

sẽ đồng loạt miễn cước hành lý cho khách hàng thường xuyên

Theo đó, ngoài tiêu chuẩn thông thường về hành lý miễn cước dành cho hành khách, hội viên hạng Elite và Elite Plus của các chương trình khách hàng thường xuyên sẽ được hưởng thêm 10 kg cho hội viên hạng Elite và 20 kg cho hội viên hạng Elite Plus (nếu tính theo cân hành lý) và thêm 1 kiện đối với cả hai hạng hội viên Elite và Elite Plus (nếu tính theo kiện hành lý).

Đối với hội viên chương trình Bông Sen Vàng (GLP) của Vietnam Airlines, chính sách mới sẽ giúp khách hàng được hưởng ưu đãi hành lý miễn cước trên tất cả các chuyến bay của 13 hãng đối tác của VN trong SkyTeam. Khi đi trên các chuyến bay của Vietnam Airlines (có số hiệu chuyến bay là VN), hội viên vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý hiện nay, cụ thể: thêm 25kg hành lý miễn cước cho hội viên hạng Bạch Kim, 15 kg cho hội viên hạng Vàng và 10 kg cho hội viên hạng Titan.

Việc đồng nhất tiêu chuẩn hành lý miễn cước áp dụng trong toàn bộ liên minh giúp cho các chuyến bay trên nhiều hãng trở nên dễ dàng hơn, giúp đơn giản hóa việc đi lại trong liên minh nhờ áp dụng cùng một tiêu chuẩn hành lý miễn cước mà hành khách mang theo chuyến bay, không phụ thuộc vào việc hành khách đi trên hãng hàng không thành viên nào, tham gia chương trình khách hàng thường xuyên nào và sử dụng hạng dịch vụ ra sao.

Sự thay đổi này đặc biệt thuận lợi cho những hành khách có hành trình bay sử dụng kết hợp dịch vụ của nhiều hãng thành viên SkyTeam. Trước đây, các hãng thành viên chỉ áp dụng chính sách ưu đãi về hành lý miễn cước cho hội viên chương trình khách hàng thường xuyên hạng Elite và Elite Plus khi đi trên chuyến bay của hãng mình, không áp dụng trên chuyến bay của hãng khác hoặc đối với các hành trình kết hợp.

Ông Murli Poonath- Giám đốc Ủy ban Marketing và Quan hệ khách hàng SkyTeam cho biết: “Việc đồng nhất tiêu chuẩn ưu đãi hành lý miễn cước sẽ mang lại thêm lợi ích cho khách hàng thường xuyên hạng Elite và Elite Plus của các hãng thành viên, cũng như cho đội ngũ nhân viên phục vụ tuyến trước nhờ vào việc áp dụng xuyên suốt trong toàn bộ liên minh. Đây là một bước cụ thể hóa cam kết của các hãng thành viên của liên minh trong việc tiếp tục mở rộng hợp tác nhằm mang lại nhiều lợi ích thực tế và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”.

Được biết, 14 thành viên của Liên minh SkyTeam gồm: Aeroflot, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, TAROM và Vietnam Airlines. SkyTeam phục vụ 474 triệu lượt khách hàng năm với trên 14.000 chuyến bay mỗi ngày tới 916 điểm đến tại 169 quốc gia.

Đối với chương trình GLP của Vietnam Airlines, ra đời năm 1999, đến nay tổng số hội viên hiện tại của chương trình GLP là 374.412, trong đó có 32.412 hội viên hạng Titan và Vàng, 4.516 hội viên hạng Bạch kim (hạng cao nhất).

Quỳnh Anh