EVN SPC ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ khách hàng

Dân trí Trong nhiều năm qua, Tổng Công ty điện lực miền Nam đã áp dụng nhiều ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ mới trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh. Việc này không chỉ giúp EVN SPC bắt kịp xu thế quản lý hiện đại mà đây còn là cầu nối giúp EVN SPC dễ dàng tiếp cận và phục vụ khách hàng.

EVN SPC ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ khách hàng - 1

Hàng loạt ứng dụng công nghệ mới

Việc phải quản lý một hệ thống điện trải dài và rộng khắp 21 tỉnh thành luôn là một bài toán nan giải đối với EVN SPC trong nhiều năm qua. Nhờ đó, việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào công tác quản lý và vận hành được coi là tiêu chí hàng đầu của EVN SPC. Chính vì vậy, mỗi ngày EVN SPC đều có những cải tiến thích hợp để quản lý một cách tinh gọn và dễ dàng phục vụ khách hàng hơn.

Mở đầu trong hành trình đó là việc triển khai dự án SCADA; Điều khiển xa; TBA không người trực vận hành. Sau quá trình triển khai, dự án SCADA đã thực hiện hoàn tất dự án SCADA với quy mô 104 TBA 110kV; kết nối 218/220 TBA 110kV về hệ thống SCADA của EVN SPC; kết nối 905 thiết bị trên lưới trung áp về Trung tâm Điều hành SCADA, trong đó có 832 Recloser và 73 LBS;

Riêng về hệ thống điều khiển xa, vừa qua EVN SPC đã thực hiện hoàn tất điều khiển xa 220 TBA hiện hữu; đang thực hiện điều khiển xa 741/905 thiết bị trên lưới điện trung áp (689 Recloser và 52 LBS).

Tiếp đó, TBA không người trực vận hành: Trong năm 2017, EVN SPC đã hoàn tất chuyển 92 TBA điều khiển xa thành TBA không người trực vận hành, thành lập các Tổ thao tác lưu động và Tổ thao tác tại trạm. Trong năm 2018, sẽ hoàn tất nâng cấp tường rào, cửa cổng, hệ thống truy xuất Rơle từ xa, hệ thống camera giám sát và PCCC... để hoàn tất chuyển tất cả các TBA điều khiển xa thành TBA không người trực.


Hệ thống chăm sóc khách hàng liên tục được nâng cấp để giải quyết nhu cầu sử dụng điện của người dân

Hệ thống chăm sóc khách hàng liên tục được nâng cấp để giải quyết nhu cầu sử dụng điện của người dân

Ngoài ra, việc liên tục nâng cấp hệ thống Hotline cũng giúp EVN SPC nhận được nhiều sự đồng thuận của khách hàng. Đây được xem là cầu nối, gắn liền ngành điện miền Nam với người tiêu dùng một cách nhanh và hiệu quả.

Trong năm 2017, có 09 đội thi công hotline ở 07 CTĐL đi vào hoạt động, gồm: Bình Dương, Long An, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang, TP. Cần Thơ, Đồng Tháp và Đồng Nai (03 đội). Trong năm 2018, hoàn tất đầu tư trang thiết bị và đào tạo cho các đội thi công hotline thuộc các đơn vị còn lại.

EVN SPC đang triển khai các bước để áp dụng thống nhất phần mềm quản lý kỹ thuật nguồn và lưới điện (PMIS) trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Dự kiến đến cuối năm 2018 sẽ áp dụng chính thức hệ thống GIS thống nhất của EVN.

Tối giản thủ tục, hạn chế cắt điện

Ngoài việc nâng cấp hệ thống quản lý, EVN cũng cải tiến nhiều hoạt động theo hướng tối giản thủ tục rút ngắn thời gian giải quyết cấp điện. Theo đó, khách hàng chỉ đến 01 lần hoặc không phải đến điện lực, chỉ cần thông báo qua điện thoại, email. Cùng với đó, EVN SPC cũng phối hợp với các sở, ngành địa phương thực hiện tốt chỉ số tiếp cận điện năng; cải tiến các hoạt động sửa chữa, nâng cấp lưới điện với thời gian ngừng giảm cung cấp điện ngắn.


EVN cũng tích cực triển khai các dự án điện mặt trời nhằm hướng đến nguồn năng lượng sạch

EVN cũng tích cực triển khai các dự án điện mặt trời nhằm hướng đến nguồn năng lượng sạch

Trong năm 2016, 2017 và các tháng đầu năm 2018, Tổng công ty điện lực miền Nam đã tập trung quảng bá và phát huy hiệu quả hoạt động của TT.CSKH, thực hiện tốt chức năng tiếp nhận, trả lời, các thắc mắc liên quan đến điện; tư vấn sử dụng điện an toàn hiệu quả đến tất cả khách hàng, người dân trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam. Tiếp nhận các thông tin về sửa chữa điện để tham gia điều phối cùng 21 Công ty Điện lực cấp tỉnh và hơn 200 Điện lực cấp huyện, góp phần nâng cao tính ổn định, liên tục của việc cung cấp điện trên địa bàn.

Ngày 21/12/2017, cùng với Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVN SPC đã triển khai các hoạt động về truyền thông (báo chí, phóng sự, website,...) công bố dịch vụ điện trực tuyến tại 21 tỉnh thành phía Nam, thực hiện cải cách thủ tục cấp điện mới theo hướng rút gọn, rõ ràng và minh bạch. EVN SPC đã hoàn thiện website dịch vụ khách hàng với 100% dịch vụ điện cung cấp cho khách hàng đăng ký dịch vụ trực tuyến đáp ứng đúng yêu cầu và lộ trình nâng cao chỉ tiêu tiếp cận điện năng được EVN giao. Địa chỉ website cung cấp thống nhất tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam là: http://cskh.evnspc.vn . Ngoài ra, tổng đài của TT.CSKH (19001006 – 19009000) cũng được sử dụng để tiếp nhận và thực hiện các dịch vụ điện đang cung cấp nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ của ngành điện với khách hàng.

Những hoạt động vì cộng đồng và tri ân khách hàng hàng năm của Công ty Điện lực qua việc phối hợp địa phương tổ chức “Tháng tri ân khách hàng”, xây tặng nhà tình nghĩa, tình thương cho hộ nghèo trên địa bàn quản lý kinh doanh điện.

Hỗ trợ sử dụng nguồn năng lượng mặt trời:

- Chương trình ESCO trong sử dụng nước nóng quy mô công nghiệp: Chương trình nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng với 06 khách hàng đã tham gia thí điểm đầu tư theo mô hình Công ty Dịch vụ Năng lượng (ESCO). Tính đến cuối tháng 5/2018, sản lượng điện tiết kiệm của 06 dự án đạt hơn 120.000 kWh.

- Chương trình nghiên cứu triển khai NLMT trong nuôi tôm: Năng lượng tái tạo (NLTT) nói chung và năng lượng mặt trời (NLMT) nói riêng là một trong những nguồn năng lượng phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Theo đánh giá từ Bộ Công Thương (và các nhóm nghiên cứu), tiềm năng NLMT thu được từ hệ thống pin NLMT vào khoảng 0,8 – 1,2 GWh/năm. Đặc biệt khu vực phía Nam rất có tiềm năng để phát triển hệ thống pin NLMT. Do đó, Tổng công ty đã ban hành văn bản số 2003/EVN SPC-KH ngày 29/3/2018 yêu cầu các đơn vị khảo sát đầu tư hệ thống NLMT để cấp điện trong nuôi tôm công nghiệp. EVN SPC cũng rất cần sự phối hợp từ chính quyền địa phương trong việc quy hoạch các vùng nuôi tôm trọng điểm để EVN SPC kêu gọi các nhà đầu tư trong và ngoài nước cùng tham gia.

Xuân Hinh

MỚI NHẤT
Lãi suất cạnh tranh, khách hàng chọn ngân hàng nào gửi tiền?
Lãi suất cạnh tranh, khách hàng chọn ngân hàng nào gửi tiền?

(Dân trí) - Cùng với lãi suất thì các chương trình quà tặng chính là các điểm hấp dẫn hàng đầu lớn nhất từ các gói gửi tiết kiệm từ các ngân hàng hiện nay.

Thứ tư, 25/07/2018 - 08:32

Công ty Việt Nam tham gia dự án thuỷ điện tại Lào lên tiếng sau sự cố vỡ đập
Công ty Việt Nam tham gia dự án thuỷ điện tại Lào lên tiếng sau sự cố vỡ đập

(Dân trí) - CMVietnam là nhà thầu phụ thi công 2 gói thầu các hạng mục thuộc cụm nhà máy dự án Xepian Xenamnoy. Công ty này khẳng định sẵn sàng chia sẻ và đồng hành cùng chủ đầu tư và chính quyền địa phương trong công tác cứu hộ cũng như khắc phục sự cố.

Thứ tư, 25/07/2018 - 08:10

TAIWAN EXPO 2018 - sôi động STARTUPS cùng các doanh nghiệp Đài Loan
TAIWAN EXPO 2018 - sôi động STARTUPS cùng các doanh nghiệp Đài Loan

(Dân trí) - Triển lãm Đài Loan 2018 - TAIWAN EXPO 2018 trở lại Việt Nam vào ngày 26-28 /7/2018 ,và được tổ chức tại Trung tâm Triển lãm & Hội nghị Sài Gòn (SECC), Hội trường A2. Chúng tôi chào đón các bạn tới trải nghiệm những sản phẩm mới nhất của Đài Loan ứng dụng công nghệ thông minh, thân thiện môi trường và xu hướng sống phong cách.

Thứ tư, 25/07/2018 - 08:00

KĐN vượt mức sản lượng khí tiếp nhận và tiêu thụ trong 6 tháng đầu năm 2018
KĐN vượt mức sản lượng khí tiếp nhận và tiêu thụ trong 6 tháng đầu năm 2018

(Dân trí) - Trong 6 tháng đầu năm 2018, Công ty Vận chuyển khí Đông Nam Bộ (KĐN) đã vận hành an toàn, liên tục và hiệu quả hệ thống đường ống dẫn khí, đạt sản lượng khí tiếp nhận và tiêu thụ vượt trên 103% so với kế hoạch 6 tháng, hoàn thành vượt mức kế hoạch.

Thứ tư, 25/07/2018 - 08:00

Thanh lý tài sản, cắt giảm nhân viên, Vinasun vẫn kinh doanh “lay lắt”
Thanh lý tài sản, cắt giảm nhân viên, Vinasun vẫn kinh doanh “lay lắt”

(Dân trí) - Hãng taxi lớn nhất phía nam tiếp tục báo lỗ gần 6 tỷ đồng từ hoạt động kinh doanh trong quý II và chỉ thực sự được “cứu nguy” nhờ những khoản lợi nhuận bên ngoài, đạt mức lãi 16 tỷ đồng, bằng 1/4 cùng kỳ.

Thứ tư, 25/07/2018 - 06:00

Số phận những "xác sống" của Tập đoàn Hóa chất bây giờ ra sao?
Số phận những "xác sống" của Tập đoàn Hóa chất bây giờ ra sao?

(Dân trí) - Báo cáo mới nhất của Tập đoàn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) cho thấy cả 4 đại dự án thua lỗ của Tập đoàn này đã bứt phá và bước qua giai đoạn khó khăn nhất để giảm lỗ và có lợi nhuận. Dù vậy, theo tập đoàn mẹ Vinachem vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn.

Thứ tư, 25/07/2018 - 05:45

Sâu lắng đầy cảm xúc trong đêm nhạc tri ân “Màu hoa đỏ”
Sâu lắng đầy cảm xúc trong đêm nhạc tri ân “Màu hoa đỏ”

(Dân trí) - Nhân kỷ niệm 71 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2018), tối 20/7, tại Hà Nội, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam phối hợp với một số đơn vị tổ chức Chương trình nghệ thuật "Màu Hoa Đỏ" lần thứ 11 năm 2018.

Thứ ba, 24/07/2018 - 05:46

Cổ phiếu nhà Cường đôla “đổi vận”; tiền lớn vào “túi” nữ hoàng thủy sản
Cổ phiếu nhà Cường đôla “đổi vận”; tiền lớn vào “túi” nữ hoàng thủy sản

(Dân trí) - Thị trường đã có một phiên giao dịch đầy căng thẳng và khó khăn trong suốt buổi sáng hôm nay. Thế nhưng, vẫn có những mã cổ phiếu tưng bừng tăng giá, mua-bán vô cùng nhộn nhịp.

Thứ ba, 24/07/2018 - 04:06

Sau vụ tài trợ quan chức đi công du nước ngoài, Vinataba lại bị thanh tra tài sản
Sau vụ tài trợ quan chức đi công du nước ngoài, Vinataba lại bị thanh tra tài sản

(Dân trí) - Việc thanh tra chấp hành pháp luật trong quản lý, sử dụng vốn tài sản và tái cơ cấu tại Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam (Vinataba) dự kiến kéo dài trong 70 ngày.

Thứ ba, 24/07/2018 - 04:00

Được hoàn tiền khi dùng thẻ HDBank mua vé Vietjet
Được hoàn tiền khi dùng thẻ HDBank mua vé Vietjet

(Dân trí) - Từ nay đến 30/9/2018, HDBank liên kết cùng Vietjet thực hiện chương trình khuyến mãi “Xài thẻ đồng thương hiệu- hoàn tiền sành điệu” dành riêng cho quý khách hàng sở hữu thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu HDBank- Vietjet Air.

Thứ ba, 24/07/2018 - 03:00

Trạm biến áp hợp bộ kiểu đứng – Ký sự từ 1 chuyến đi
Trạm biến áp hợp bộ kiểu đứng – Ký sự từ 1 chuyến đi

(Dân trí) - Để tìm hiểu thêm về các Trạm biến áp phân phối được xây lắp trên phạm vi toàn quốc, Công ty Điện Việt đã tổ chức một chuyến đi xuyên Việt cho các Cán bộ thuộc Trung tâm Phát triển thị trường Trạm biến áp hợp bộ kiểu đứng của Công ty.

Thứ ba, 24/07/2018 - 02:35

"Hội nghị xúc tiến thương mại đầu tư giữa các doanh nghiệp 2018" thành công tốt đẹp
"Hội nghị xúc tiến thương mại đầu tư giữa các doanh nghiệp 2018" thành công tốt đẹp

(Dân trí) - Từ ngày 19/07 đến 21/07/2018, Hội Doanh nghiệp Tp.HCM phối hợp cùng UBND tỉnh Hậu Giang, Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Hậu Giang và Hiệp hội Doanh nghiệp Tp. Cần Thơ tổ chức “Chương trình Caravan xúc tiến thương mại kết hợp giao lưu giữa các Hội, Câu lạc bộ doanh nghiệp và doanh nghiệp hội viên tại tỉnh Hậu Giang và Cần Thơ năm 2018”.

Thứ ba, 24/07/2018 - 02:10

ĐÁNG QUAN TÂM
Chubb Life Việt Nam nhận hai giải thưởng Asia Awards
Chubb Life Việt Nam nhận hai giải thưởng Asia Awards

(Dân trí) - Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam (“Chubb Life Việt Nam”) vừa qua đã vinh dự nhận hai giải thưởng quốc tế – “International Life Insurer of the Year ” (Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ quốc tế xuất sắc năm 2018) và “New Insurance Product of the Year” (Sản phẩm bảo hiểm mới xuất sắc năm 2018) dành cho thị trường Việt Nam, do Insurance Asia - tạp chí chuyên ngành Tài chính – Bảo hiểm khu vực có trụ sở tại Singapore trao tặng.

Thứ ba, 24/07/2018 - 01:56

TS Nguyễn Đình Cung: Một nửa số mặt hàng đang chịu quản lý của 2, 3 Bộ
TS Nguyễn Đình Cung: Một nửa số mặt hàng đang chịu quản lý của 2, 3 Bộ

(Dân trí) - Về kiểm tra chuyên ngành, TS Nguyễn Đình Cung chỉ ra rằng, tình trạng một mặt hàng kiểm tra 2-3 bộ chiếm hơn 50%. Trong một bộ cũng tương tự, một mặt hàng đó có thể phải sự kiểm tra của 2-3 Cục, chứ không phải là một cục.

Thứ ba, 24/07/2018 - 10:51

Một liên danh thăm dò khai thác dầu khí thua lỗ lớn, đứng trước nguy cơ "giải tán"
Một liên danh thăm dò khai thác dầu khí thua lỗ lớn, đứng trước nguy cơ "giải tán"

(Dân trí) - Liên danh giữa PVN với một công ty của Pháp về khai thác tàu khảo sát địa chấn có thể chấm dứt hợp đồng sớm và giải thể, theo đề xuất mới đây của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam.

Thứ ba, 24/07/2018 - 09:30

Bcons hợp tác với cổ đông chiến lược từ Thái Lan
Bcons hợp tác với cổ đông chiến lược từ Thái Lan

(Dân trí) - A Asset - công ty con của Tập đoàn PPSN (Thái Lan) trở thành cổ đông chiến lược, cùng tham gia phát triển các dự án bất động sản với Bcons tại thị trường Việt Nam.

Thứ ba, 24/07/2018 - 09:00

Bộ Tài chính muốn bỏ chính sách cho không tiền điện với người nghèo
Bộ Tài chính muốn bỏ chính sách cho không tiền điện với người nghèo

(Dân trí) - Hơn 8.000 tỷ đồng ngân sách được dự chi trong quá trình trợ giá điện đã góp phần đáng kể trong việc đảm bảo an sinh xã hội, tạo động lực cho các hộ vươn lên thoát nghèo. Dù vậy, Bộ Tài chính vẫn nhìn nhận chính sách này còn tồn tại một số hạn chế cần phải thay đổi.

Thứ ba, 24/07/2018 - 06:00

Cục Hàng không đề nghị không tăng giá vé máy bay trong năm 2018
Cục Hàng không đề nghị không tăng giá vé máy bay trong năm 2018

(Dân trí) - Cục Hàng không Việt Nam vừa đề xuất Bộ Giao thông vận tải (GTVT) duy trì khung giá dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa. Vì vậy, hiện mức trần giá vé máy bay áp dụng theo quy định từ năm 2015.

Thứ ba, 24/07/2018 - 05:00

SHB dành gần 6 tỷ đồng tri ân các anh hùng liệt sĩ và người có công với cách mạng
SHB dành gần 6 tỷ đồng tri ân các anh hùng liệt sĩ và người có công với cách mạng

(Dân trí) - Đạo lý đền ơn đáp nghĩa đã thấm nhuần và trở thành truyền thống văn hóa, là tình cảm, trách nhiệm và gốc rễ trong mọi hoạt động của Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) trong chặng đường gần 25 năm phát triển.

Thứ hai, 23/07/2018 - 08:00

Thông xe đoạn đường tránh phía đông Khu di tích ngã ba Đồng Lộc
Thông xe đoạn đường tránh phía đông Khu di tích ngã ba Đồng Lộc

(Dân trí) - Hướng tới kỷ niệm 50 năm chiến thắng ngã ba Đồng Lộc và tưởng niệm 10 nữ thanh niên xung phong (ngày 24/7/1968 – 24/7/2018), được sự cho phép của Chính phủ và Tỉnh ủy, UBND tỉnh Hà Tĩnh, ngày 21/7/2018, Tổng công ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam (VICEM) tổ chức lễ thông xe đoạn đường tránh phía đông khu di tích ngã ba Đồng Lộc.

Thứ hai, 23/07/2018 - 07:10

Sabeco có tân Tổng giám đốc người Singapore từ 1.8
Sabeco có tân Tổng giám đốc người Singapore từ 1.8

(Dân trí) - Theo tin từ Tổng công ty CP Bia, rượu, nước giải khát Sài Gòn (Sabeco), Hội đồng quản trị tổng công ty này vừa thông báo về bổ nhiệm ông Neo Gim Siong Bennett thay thế ông Nguyễn Thành Nam, giữ chức Tổng giám đốc Sabeco từ 1/8 tới

Thứ hai, 23/07/2018 - 05:34

Khói đen cuồn cuộn từ Nhiệt điện Vĩnh Tân I, đoàn kiểm tra môi trường được thành lập
Khói đen cuồn cuộn từ Nhiệt điện Vĩnh Tân I, đoàn kiểm tra môi trường được thành lập

(Dân trí) - Theo tin từ Bộ Công Thương ngày 23/7, Bộ này đã cử thành viên tham gia Đoàn kiểm tra việc thực hiện công trình bảo vệ môi trường phục vụ giai đoạn vận hành của Dự án “Nhà máy điện Vĩnh Tân I tại huyện Tuy Phong tỉnh Bình Thuận”.

Thứ hai, 23/07/2018 - 03:30

Vụ nợ thuế hơn 148 tỷ đồng: Nguyễn Kim khẳng định không trốn thuế
Vụ nợ thuế hơn 148 tỷ đồng: Nguyễn Kim khẳng định không trốn thuế

(Dân trí) - Đại diện Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim đã khẳng định là doanh nghiệp này không có hành vi che giấu thuế và trốn thuế trong vụ nợ thuế hơn 148 tỷ đồng.

Thứ hai, 23/07/2018 - 01:00

Bị tố khuất tất trong thí điểm Grab-Uber, Bộ Giao thông Vận tải nói gì?
Bị tố khuất tất trong thí điểm Grab-Uber, Bộ Giao thông Vận tải nói gì?

(Dân trí) - Như báo Dân trí đưa tin, Công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun) có đơn “tố” việc thí điểm ứng dụng taxi công nghệ Grab – Uber có nhiều khuất tất, đặc biệt là khâu phê duyệt thẩm định. Là đơn vị chủ trì đề án thí điểm, Bộ Giao thông Vận tải lý giải việc này thế nào?

Thứ hai, 23/07/2018 - 12:26