Nhiều iPhone Duo bị treo cảm ứng, không phản hồi người dùng

Theo phản ánh của nhiều người dùng trên trang web hỗ trợ trực tuyến của Apple cũng như trên các nền tảng mạng xã hội, chiếc iPhone Duo của họ sau một thời gian sử dụng đã gặp tình trạng bị giật, lag hoặc thậm chí màn hình không phản hồi. Lỗi xảy ra cả khi sử dụng màn hình ngoài và trong của iPhone Duo.

Nhiều người cho biết họ đã phải khởi động lại máy để khắc phục tình trạng này, nhưng đôi khi tình trạng lỗi lại xuất hiện chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng.

“Chiếc iPhone Duo mới của tôi gần đây gặp một vấn đề kỳ lạ với màn hình cảm ứng. Đôi khi màn hình cảm ứng đột ngột ngừng phản hồi, thao tác cuộn trở nên giật lag rõ rệt, không ổn định.

Lỗi xảy ra cả ở màn hình bên trong lẫn bên ngoài, diễn ra ngẫu nhiên khi chạy nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm cả những ứng dụng do chính Apple phát triển”, một người dùng phản ánh tình trạng lỗi trên trang web hỗ trợ của Apple.

“Tôi cũng gặp tình trạng tương tự. Đôi khi lỗi cảm ứng chỉ xảy ra ở một số khu vực nhất định trên màn hình, trong khi nhấn vào những vị trí khác vẫn phản hồi bình thường. Tôi có cảm giác như giao diện bị “đóng băng”, nhưng không phải toàn bộ hệ thống bị treo”, một người dùng khác cho biết cũng gặp lỗi tương tự trên iPhone Duo.

Nhiều người dùng cho biết lỗi phát sinh do nền tảng iOS 27.1 trên iPhone Duo, nên ngay khi Apple phát hành bản nâng cấp iOS 27.2.1, họ đã lập tức cập nhật thiết bị của mình, nhưng tình trạng lỗi vẫn thỉnh thoảng xuất hiện.

Hiện vẫn chưa rõ tình trạng lỗi này liên quan đến phần cứng hay phần mềm của iPhone Duo. Một số người dùng cho biết tình trạng lỗi đã được khắc phục khi họ tiến hành khôi phục lại cài đặt gốc trên iPhone Duo, cho thấy nhiều khả năng đây là lỗi liên quan đến phần mềm.

Tuy nhiên, nhiều người dùng khác lại cho biết ngay cả khi họ đã khôi phục và cài đặt lại iPhone Duo, sản phẩm vẫn thỉnh thoảng bị đơ màn hình cảm ứng và không phản hồi khi chạm tay vào màn hình.

Một số trang công nghệ lớn cho rằng lỗi màn hình cảm ứng trên iPhone Duo có thể liên quan đến cơ chế gập, lỗi cáp màn hình hoặc lỗi phần cứng của thiết bị.

Vẫn chưa rõ số lượng người dùng iPhone Duo gặp lỗi kể trên và Apple vẫn chưa đưa ra bình luận nào trước những phản ánh của người dùng.

Trước đó, iPhone Duo cũng gặp lỗi màn hình bên trong bị nứt, vỡ khi gập lại. Apple đã lên tiếng xác nhận “một số lượng nhỏ iPhone Duo gặp lỗi hỏng màn hình”, nhưng không giải thích lý do dẫn đến sự cố.

Những người dùng máy bị lỗi này có thể được Apple đổi máy mới, cho thấy lỗi bắt nguồn từ thiết kế của iPhone Duo chứ không phải do người dùng.